運(yùn)營管理制度作用(15篇)

運(yùn)營管理制度是企業(yè)管理的核心組成部分，它涵蓋了企業(yè)日常運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，旨在確保公司的業(yè)務(wù)流程高效、有序地運(yùn)行。這一制度主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 運(yùn)營策略規(guī)劃：定義企業(yè)的運(yùn)營目標(biāo)和戰(zhàn)略方向，為各項(xiàng)運(yùn)營活動(dòng)提供指導(dǎo)。

2. 運(yùn)營流程管理：規(guī)范各個(gè)業(yè)務(wù)流程，明確職責(zé)分配，提高工作效率。

3. 質(zhì)量控制：設(shè)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施監(jiān)控和改進(jìn)措施，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

4. 客戶服務(wù)管理：建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。

5. 成本控制：制定預(yù)算，監(jiān)控成本，確保經(jīng)濟(jì)效益。

6. 風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

7. 人員培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的員工培訓(xùn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力提升。

包括哪些方面

1. 制度建設(shè)：制定詳細(xì)的運(yùn)營管理制度，包括政策、程序和操作指南。

2. 執(zhí)行與監(jiān)督：確保制度的有效執(zhí)行，通過審計(jì)和評(píng)估進(jìn)行監(jiān)督。

3. 溝通與協(xié)調(diào)：建立跨部門溝通機(jī)制，解決運(yùn)營中的問題。

4. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，為決策提供依據(jù)。

5. 反饋與改進(jìn)：收集內(nèi)外部反饋，不斷優(yōu)化運(yùn)營策略和流程。

重要性

運(yùn)營管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高效率：明確的流程和責(zé)任分工能減少混亂，提高工作效率。

2. 維護(hù)質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。

3. 控制風(fēng)險(xiǎn)：有效的風(fēng)險(xiǎn)管理能防止?jié)撛趩栴}，保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

4. 培養(yǎng)人才：良好的培訓(xùn)機(jī)制有助于員工成長，提升企業(yè)整體實(shí)力。

5. 適應(yīng)變化：靈活的制度能幫助企業(yè)快速適應(yīng)市場變化，抓住機(jī)遇。

方案

1. 制度完善：定期審查并更新運(yùn)營管理制度，確保其與企業(yè)發(fā)展同步。

2. 培訓(xùn)實(shí)施：定期組織員工培訓(xùn)，確保他們理解和遵守制度。

3. 激勵(lì)機(jī)制：建立績效考核體系，鼓勵(lì)員工積極參與制度執(zhí)行。

4. 技術(shù)支持：利用信息技術(shù)，自動(dòng)化部分流程，提高管理效率。

5. 信息共享：建立內(nèi)部信息平臺(tái)，促進(jìn)各部門間的信息流通和協(xié)作。

運(yùn)營管理制度是企業(yè)運(yùn)營的基石，它涵蓋了從戰(zhàn)略規(guī)劃到具體操作的各個(gè)方面。通過不斷優(yōu)化和完善，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)高效、有序的運(yùn)營，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。

運(yùn)營管理制度作用范文

第1篇 運(yùn)營管理部部長 崗位工作職責(zé)

一、協(xié)助生產(chǎn)副廠長工作,全面負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行和管理工作。落實(shí)生產(chǎn)管理規(guī)定,搞好調(diào)度指揮,抓好工藝管理、設(shè)備管理及協(xié)調(diào)工作,完成公司布置的生產(chǎn)任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)制定生產(chǎn)計(jì)劃、物資采購計(jì)劃,設(shè)備大修計(jì)劃、設(shè)備工藝技改計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃和獎(jiǎng)懲考核計(jì)劃。召集有關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行會(huì)議,貫徹執(zhí)行公司的工作要求,組織制定運(yùn)管部各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。

三、負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等物資的采購。

四、負(fù)責(zé)運(yùn)管部的行政管理,保持良好的工作秩序。

五、負(fù)責(zé)運(yùn)管部各種教育培訓(xùn),制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織業(yè)務(wù)考核,提高職工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

六、負(fù)責(zé)運(yùn)管部安全生產(chǎn)工作。認(rèn)真執(zhí)行國家的法律法規(guī)和公司的安全要求,定期組織安全教育、搞好安全檢查,堅(jiān)持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)行突發(fā)事件的組織、指揮和調(diào)度。

八、協(xié)助領(lǐng)公司導(dǎo)完成對(duì)外交流、參觀接待工作。

第2篇 運(yùn)營管理部副部長 崗位工作職責(zé)

一、協(xié)助運(yùn)管部部長全面負(fù)責(zé)全廠的生產(chǎn)運(yùn)行和管理工作。當(dāng)部長因事不在崗時(shí)全面行使部長職責(zé)。

二、負(fù)責(zé)全廠的設(shè)備運(yùn)行操作管理,抓好各項(xiàng)管理制度的落實(shí),組織落實(shí)設(shè)備、工藝的運(yùn)行操作、設(shè)備的例保工作,保證生產(chǎn)需要。

三、負(fù)責(zé)落實(shí)運(yùn)行管理部員工的教育培訓(xùn)工作。

四、協(xié)助部長抓好生產(chǎn)運(yùn)行的安全工作。按照運(yùn)管部制定的安全管理工作計(jì)劃,定期組織安全教育,搞好安全檢查,認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī),堅(jiān)持安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。

五、組織落實(shí)各運(yùn)行班組月度生產(chǎn)運(yùn)行消耗品計(jì)劃的編制。

六、組織落實(shí)年度和月度運(yùn)行記錄統(tǒng)計(jì)表的編制匯總。

七、組織落實(shí)所有運(yùn)行班組上報(bào)的各類設(shè)備和儀器、儀表的故障信息匯總工作。

八、協(xié)助部長負(fù)責(zé)設(shè)備、藥品、備品備件等生產(chǎn)物資的采購。

九、協(xié)助部長負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織、指揮和人員調(diào)度,及時(shí)進(jìn)行處置。

十、落實(shí)公司生產(chǎn)管理規(guī)定,搞好調(diào)度指揮,抓好工藝管理及協(xié)調(diào)工作,完成運(yùn)管部布置的生產(chǎn)任務(wù)。

十一、負(fù)責(zé)值班長的績效考核和年終考核。

第3篇 某水電廠生產(chǎn)運(yùn)營分析管理規(guī)定

1目的

加強(qiáng)電廠生產(chǎn)運(yùn)營分析管理,健全運(yùn)營分析管理制度,建立健全電廠科學(xué)、合理、規(guī)范的運(yùn)營分析管理體系,實(shí)現(xiàn)發(fā)電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2適用范圍

本規(guī)程適用于安全生產(chǎn)部、各電站。

3 豐水期、枯水期及平水期劃分規(guī)則(不同流域?qū)Υ藙澐植煌?

3.1枯水期:十一月、十二月、一月、二月

3.2平水期:三月、七月、八月、九月

3.3豐水期:四月、五月、六月、十月

4 分時(shí)電量結(jié)構(gòu)劃分規(guī)則

4.1尖峰時(shí)段:19:00-22:00

4.2高峰時(shí)段:08:00-11:00和15:00-19:00

4.3平谷時(shí)段:07:00-08:00、11:00-15:00和22:00-23:00

4.4低谷時(shí)段:23:00-07:00

5 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的確定、分解與下達(dá)

5.1經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)有:發(fā)電量、機(jī)組發(fā)電耗水率、水能利用率、綜合廠用電率、峰谷比值、平均電價(jià)。

5.2發(fā)電計(jì)劃根據(jù)每月的來水預(yù)測,參考?xì)v史同期發(fā)電情況,按照年度目標(biāo)進(jìn)行分解,制定月度發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)。

5.3 將每月的目標(biāo)下達(dá)相關(guān)分部,分部實(shí)現(xiàn)計(jì)劃指標(biāo)日控制。

6水情及雨情預(yù)報(bào)要求

6.1每天對(duì)水情測報(bào)系統(tǒng)各站點(diǎn)的通訊情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)通訊中斷立即通知維護(hù)人員處理,并匯報(bào)公司梯調(diào)值班室,確保系統(tǒng)通訊暢通、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6.2對(duì)上游各站的雨量和流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、做好日分析工作。

6.3及時(shí)了解上游水電站入庫、出庫情況。

6.4查看歷史資料,結(jié)合收集的雨、水信息進(jìn)行分析,提高水情分析準(zhǔn)確率。

7減少水力損失的措施

7.1結(jié)合中長期天氣預(yù)報(bào)實(shí)施優(yōu)化調(diào)度,抬高水庫水位運(yùn)行,降低發(fā)電耗水率。

7.2運(yùn)行值班員隨時(shí)觀察欄污柵壓差變化。當(dāng)壓差達(dá)到規(guī)定值時(shí)通知專業(yè)清渣人員及時(shí)清污,減少水力損失。督促及時(shí)清理攔污排前浮渣

7.3根據(jù)水庫水位的變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行工況,保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行。

7.4及時(shí)與調(diào)度溝通,優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行方式。

8合理控制水庫運(yùn)行水位

8.1非汛期水庫水位控制在高水位運(yùn)行。

8.2汛期水庫水位控制滿足防洪防汛要求,爭取多發(fā)電量。

9運(yùn)行指標(biāo)分析要求

9.1每月對(duì)發(fā)電量進(jìn)行分析,找出制約發(fā)電的因素,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,并對(duì)下月發(fā)電情況進(jìn)行分析預(yù)測和改進(jìn)。

9.2每月對(duì)來水情況進(jìn)行分析,與上月、歷史同期相比,分析下月來水趨勢,初步制定下月發(fā)電計(jì)劃。

9.3每月對(duì)發(fā)電耗水率進(jìn)行分析,與上月、歷史同期相比,分析發(fā)電耗水率上升和下降的原因,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和值得推廣的良好實(shí)踐。

9.4每月對(duì)發(fā)電收入、峰谷比值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,查找工作中存在的問題,提出改進(jìn)建議(由市場營銷部進(jìn)行電費(fèi)回收的電廠僅對(duì)峰谷比值進(jìn)行分析)。

9.5每月對(duì)綜合廠用電量、綜合廠用電率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與年度目標(biāo)和月度分解目標(biāo)值相比,分析上升和下降原因,提出改進(jìn)建議和措施。

10運(yùn)行值班人員值班要求

運(yùn)行值班員按照《運(yùn)行管理規(guī)定》要求規(guī)范化值班。

11廠用電管理要求

優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行方式,按照“增收節(jié)支”的要求以及《廠用電管理細(xì)則》,在保證安全的前提下盡量減少廠用電量。

12持續(xù)改進(jìn)

12.1制度負(fù)責(zé)人及職責(zé)

制度負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)部主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人;其職責(zé)是收集在本規(guī)定執(zhí)行過程中存在的問題及意見,并根據(jù)執(zhí)行情況反饋意見。

本規(guī)定修訂和完善一般1年一次。

12.2檢查與評(píng)價(jià)

制度負(fù)責(zé)人隨時(shí)對(duì)本規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,每年12月前匯總評(píng)價(jià)1次。

第4篇 生產(chǎn)運(yùn)營分析管理規(guī)定范本

1目的

加強(qiáng)電廠生產(chǎn)運(yùn)營分析管理,健全運(yùn)營分析管理制度,建立健全電廠科學(xué)、合理、規(guī)范的運(yùn)營分析管理體系,實(shí)現(xiàn)發(fā)電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2適用范圍

本規(guī)程適用于安全生產(chǎn)部、各電站。

3 豐水期、枯水期及平水期劃分規(guī)則(不同流域?qū)Υ藙澐植煌?

3.1枯水期:十一月、十二月、一月、二月

3.2平水期:三月、七月、八月、九月

3.3豐水期:四月、五月、六月、十月

4 分時(shí)電量結(jié)構(gòu)劃分規(guī)則

4.1尖峰時(shí)段:19:00-22:00

4.2高峰時(shí)段:08:00-11:00和15:00-19:00

4.3平谷時(shí)段:07:00-08:00、11:00-15:00和22:00-23:00

4.4低谷時(shí)段:23:00-07:00

5 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)的確定、分解與下達(dá)

5.1經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)有:發(fā)電量、機(jī)組發(fā)電耗水率、水能利用率、綜合廠用電率、峰谷比值、平均電價(jià)。

5.2發(fā)電計(jì)劃根據(jù)每月的來水預(yù)測,參考?xì)v史同期發(fā)電情況,按照年度目標(biāo)進(jìn)行分解,制定月度發(fā)電計(jì)劃指標(biāo)。

5.3 將每月的目標(biāo)下達(dá)相關(guān)分部,分部實(shí)現(xiàn)計(jì)劃指標(biāo)日控制。

6水情及雨情預(yù)報(bào)要求

6.1每天對(duì)水情測報(bào)系統(tǒng)各站點(diǎn)的通訊情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)通訊中斷立即通知維護(hù)人員處理,并匯報(bào)公司梯調(diào)值班室,確保系統(tǒng)通訊暢通、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

6.2對(duì)上游各站的雨量和流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、做好日分析工作。

6.3及時(shí)了解上游水電站入庫、出庫情況。

6.4查看歷史資料,結(jié)合收集的雨、水信息進(jìn)行分析,提高水情分析準(zhǔn)確率。

7減少水力損失的措施

7.1結(jié)合中長期天氣預(yù)報(bào)實(shí)施優(yōu)化調(diào)度,抬高水庫水位運(yùn)行,降低發(fā)電耗水率。

7.2運(yùn)行值班員隨時(shí)觀察欄污柵壓差變化。當(dāng)壓差達(dá)到規(guī)定值時(shí)通知專業(yè)清渣人員及時(shí)清污,減少水力損失。督促及時(shí)清理攔污排前浮渣

7.3根據(jù)水庫水位的變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)行工況,保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行。

7.4及時(shí)與調(diào)度溝通,優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行方式。

8合理控制水庫運(yùn)行水位

8.1非汛期水庫水位控制在高水位運(yùn)行。

8.2汛期水庫水位控制滿足防洪防汛要求,爭取多發(fā)電量。

9運(yùn)行指標(biāo)分析要求

9.1每月對(duì)發(fā)電量進(jìn)行分析,找出制約發(fā)電的因素,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施,并對(duì)下月發(fā)電情況進(jìn)行分析預(yù)測和改進(jìn)。

9.2每月對(duì)來水情況進(jìn)行分析,與上月、歷史同期相比,分析下月來水趨勢,初步制定下月發(fā)電計(jì)劃。

9.3每月對(duì)發(fā)電耗水率進(jìn)行分析,與上月、歷史同期相比,分析發(fā)電耗水率上升和下降的原因,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和值得推廣的良好實(shí)踐。

9.4每月對(duì)發(fā)電收入、峰谷比值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,查找工作中存在的問題,提出改進(jìn)建議(由市場營銷部進(jìn)行電費(fèi)回收的電廠僅對(duì)峰谷比值進(jìn)行分析)。

9.5每月對(duì)綜合廠用電量、綜合廠用電率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),與年度目標(biāo)和月度分解目標(biāo)值相比,分析上升和下降原因,提出改進(jìn)建議和措施。

10運(yùn)行值班人員值班要求

運(yùn)行值班員按照《運(yùn)行管理規(guī)定》要求規(guī)范化值班。

11廠用電管理要求

優(yōu)化機(jī)組運(yùn)行方式,按照“增收節(jié)支”的要求以及《廠用電管理細(xì)則》,在保證安全的前提下盡量減少廠用電量。

12持續(xù)改進(jìn)

12.1制度負(fù)責(zé)人及職責(zé)

制度負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)部主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人;其職責(zé)是收集在本規(guī)定執(zhí)行過程中存在的問題及意見,并根據(jù)執(zhí)行情況反饋意見。

本規(guī)定修訂和完善一般1年一次。

12.2檢查與評(píng)價(jià)

制度負(fù)責(zé)人隨時(shí)對(duì)本規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,每年12月前匯總評(píng)價(jià)1次。

第5篇 發(fā)電運(yùn)營公司安全例行工作管理規(guī)定

1.目的

為規(guī)范黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司安全例行管理工作,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,確保安全例行工作的有序開展,特制定本規(guī)定。

2.適用范圍

本《規(guī)定》適用于黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司(以下簡稱公司)。

3.職責(zé)

3.1安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)公司屬各部門執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)與考核管理工作。按照上級(jí)與公司相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)各部門與各值(班、組)開展安全生產(chǎn)例行工作的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo),保證各種安全生產(chǎn)例行工作的有效開展,確保實(shí)現(xiàn)公司年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

3.2運(yùn)行項(xiàng)目部、集控運(yùn)行組負(fù)責(zé)對(duì)部門各值(班、組)執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核管理工作。按照公司相關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)各值(班、組)開展安全生產(chǎn)例行工作的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo),保證各種安全生產(chǎn)例行工作的有效開展,確保實(shí)現(xiàn)部門年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

3.3總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)公司交通安全管理班組和執(zhí)行部門落實(shí)本規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與考核管理工作。加強(qiáng)對(duì)公司交通安全管理班組和執(zhí)行部門開展安全生產(chǎn)例行工作的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查與指導(dǎo),保證各種安全生產(chǎn)例行工作的有效開展,確保實(shí)現(xiàn)公司和部門年度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。

4.安全例行工作

4.1班前會(huì)與班后會(huì)

4.1.1班前會(huì)、班后會(huì)每日由值(班、組)長主持召開,嚴(yán)格執(zhí)行公司和部門交接班管理規(guī)定,做到按時(shí)召開、切合實(shí)際、突出重點(diǎn)。

4.1.2班前會(huì)應(yīng)認(rèn)真了解系統(tǒng)與設(shè)備運(yùn)行方式,根據(jù)系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行狀況及氣候變化情況,做好事故預(yù)想。安排操作(工作)任務(wù)時(shí)做好危險(xiǎn)因素分析,布置好安全措施。要針對(duì)系統(tǒng)、設(shè)備存在的薄弱環(huán)節(jié)和設(shè)備缺陷,提出巡視檢查(巡盤、巡屏)要求和巡視(巡盤、巡屏)中的安全注意事項(xiàng)。

4.1.3班后會(huì)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)、評(píng)價(jià)當(dāng)班(當(dāng)日)安全生產(chǎn)工作的執(zhí)行與完成情況,對(duì)工作成績給予表揚(yáng),對(duì)出現(xiàn)的不安全問題或違章現(xiàn)象給予批評(píng)、糾正,制定整改措施。

4.1.4總經(jīng)理工作部車輛管理班組在安排出車任務(wù)時(shí),提出行車安全注意事項(xiàng),做好出車前的安全檢查與準(zhǔn)備工作,重點(diǎn)做好雨、雪及沙塵等特殊氣候下的行車安全。做好駕駛?cè)藛T和車輛的日常管理工作,保證交通安全。

4.2安全日活動(dòng)

4.2.1安全日活動(dòng)要做到持之以恒、聯(lián)系實(shí)際、注重實(shí)效,并做好記錄。部門安全日活動(dòng)由部門負(fù)責(zé)人組織召開,各值(班、組)安全日活動(dòng)由值(班、組)長或安全員主持召開,活動(dòng)次數(shù)與具體要求按公司、部門規(guī)定執(zhí)行。

4.2.2安全日活動(dòng)的主要內(nèi)容

4.2.2.1傳達(dá)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)方面的文件與會(huì)議精神,組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度和安全事件通報(bào)(事故通報(bào)、安全簡報(bào)等);

4.2.2.2總結(jié)分析當(dāng)月、本倒班(周)安全生產(chǎn)情況,重點(diǎn)分析本部門、本值(班、組)發(fā)生的安全事件和不安全現(xiàn)象,制定切實(shí)可行的預(yù)防控制措施,并認(rèn)真落實(shí)整改;

4.2.2.3布置安全生產(chǎn)工作。結(jié)合實(shí)際工作情況有針對(duì)性的組織討論分析,及時(shí)解決存在的問題。

4.2.3公司領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)督與生產(chǎn)部管理人員,運(yùn)行項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)定期參加部門和值(班、組)的安全日活動(dòng),認(rèn)真檢查了解基層貫徹落實(shí)上級(jí)與公司安全生產(chǎn)工作精神以及安全生產(chǎn)工作規(guī)程、規(guī)定與工作要求的情況,檢查、掌握基層安全生產(chǎn)情況、及時(shí)給予指導(dǎo)并監(jiān)督落實(shí)整改。

4.3月度安全生產(chǎn)工作會(huì)與安全生產(chǎn)分析會(huì)

4.3.1公司月度安全生產(chǎn)工作會(huì)與安全生產(chǎn)工作分析會(huì)一并組織進(jìn)行,每月由總經(jīng)理(或主管副總經(jīng)理)主持召開一次。各部門負(fù)責(zé)人及安全監(jiān)督與生產(chǎn)部全體人員參加。通報(bào)公司安全生產(chǎn)指標(biāo)與工作任務(wù)的完成情況,組織分析發(fā)生的安全事件,分析安全生產(chǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié),綜合分析公司安全生產(chǎn)形勢,研究采取預(yù)防安全事件發(fā)生的對(duì)策,提出具體工作要求,并監(jiān)督落實(shí)整改。會(huì)議主要內(nèi)容:

4.3.1.1安全監(jiān)督與生產(chǎn)部通報(bào)公司安全生產(chǎn)指標(biāo)完成情況,設(shè)備缺陷的發(fā)現(xiàn)與處理情況,“兩票”與機(jī)組開停機(jī)執(zhí)行情況,各電站主要設(shè)備檢修情況及存在的重大設(shè)備缺陷情況,安全事件分析,并網(wǎng)運(yùn)行考核情況,主要工作完成情況,下月發(fā)電量計(jì)劃與主要工作任務(wù)計(jì)劃等;

4.3.1.2運(yùn)行項(xiàng)目部重點(diǎn)通報(bào)各電站設(shè)備(系統(tǒng))運(yùn)行情況、設(shè)備檢修開展情況,設(shè)備存在的主要問題及應(yīng)采取和已采取的預(yù)防控制措施,主要工作任務(wù)完成情況、下月主要計(jì)劃工作任務(wù)以及需要協(xié)調(diào)解決的問題。對(duì)部門發(fā)生的安全事件進(jìn)行重點(diǎn)匯報(bào)(事件概況、原因分析、應(yīng)采取和已采取的措施等);

4.3.1.3集控運(yùn)行組重點(diǎn)通報(bào)黃河上游、大通河流域水情、凌汛情況,梯級(jí)電站水庫運(yùn)行和集控運(yùn)行等情況;

4.3.1.4其他職能部門通報(bào)本部門工作任務(wù)完成情況,通報(bào)下月工作計(jì)劃與主要工作任務(wù)安排等;

4.3.1.5各部門月度安全生產(chǎn)會(huì)議材料(幻燈片)于每月2日前(節(jié)假日順延)報(bào)送至安全監(jiān)督與生產(chǎn)部;會(huì)后安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編寫《會(huì)議紀(jì)要》和《安全生產(chǎn)技術(shù)簡報(bào)》。

4.3.2部門月度安全生產(chǎn)工作分析會(huì)每月由部門負(fù)責(zé)人主持召開一次。運(yùn)行項(xiàng)目部的安全生產(chǎn)分析會(huì)由部門負(fù)責(zé)人、值長、副值長、(班、組)長、安全員及有關(guān)人員參加。職能部門的月度安全生產(chǎn)工作分析會(huì)由本部門全體人員參加,認(rèn)真分析部門的安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)管理上存在的問題,制定切實(shí)可行的預(yù)防控制措施并認(rèn)真落實(shí)整改。運(yùn)行項(xiàng)目部應(yīng)按照《黃河發(fā)電運(yùn)營有限公司運(yùn)行分析管理規(guī)定》要求,認(rèn)真開展運(yùn)行分析工作,及時(shí)編寫、上報(bào)《運(yùn)行分析月報(bào)》或其他書面材料。

4.3.3發(fā)生安全事件后應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查規(guī)程、上級(jí)與公司相關(guān)規(guī)定,按照“四不放過”原則,及時(shí)組織召開安全事件分析會(huì),從安全生產(chǎn)管理、規(guī)章制度、設(shè)備缺陷、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)等方面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的安全生產(chǎn)管理情況進(jìn)行全面、認(rèn)真、細(xì)致的分析和安全生產(chǎn)檢查,制定切實(shí)可行的整改措施和預(yù)控措施并認(rèn)真落實(shí)整改,杜絕類似安全事件的再度發(fā)生。正常情況下的安全生產(chǎn)分析會(huì)(如上級(jí)組織的安全檢查以及上級(jí)下達(dá)的工作安排等情況),應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定、上級(jí)提出的整改要求和工作安排,檢查落實(shí)情況,分析未完成原因,制定整改措施,并認(rèn)真督促落實(shí)情況。

4.4安全生產(chǎn)例行檢查

4.4.1安全生產(chǎn)例行檢查作為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患、交流經(jīng)驗(yàn)、促進(jìn)安全生產(chǎn)的有效手段,必須予以高度的重視。檢查的內(nèi)容要具有針對(duì)性,突出重點(diǎn)、注重實(shí)效,以防止重特大事故、人身傷害事故、誤操作事故和交通事故為重點(diǎn),結(jié)合季節(jié)、氣候特點(diǎn)和生產(chǎn)現(xiàn)場工作的實(shí)際需要,認(rèn)真組織做好迎峰度夏、防汛抗震、防寒防凍、防火防盜和節(jié)假日安全檢查。做到各類專業(yè)檢查與其它日常性安全檢查相結(jié)合,提高安全檢查的實(shí)效性。

4.4.1.1春、秋(冬)季安全檢查。嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)春、秋(冬)季安全檢查規(guī)定以及關(guān)于開展春、秋(冬)季安全檢查的通知要求與安排進(jìn)行,認(rèn)真編制檢查提綱,并重點(diǎn)檢查規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,檢查設(shè)備存在的缺陷和安全隱患,檢查安全生產(chǎn)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié);

4.4.1.2安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查(如安全隱患排查、防汛安全檢查、消防安全檢查、交通安全檢查、繼電保護(hù)裝置專項(xiàng)檢查等)。結(jié)合季節(jié)與工作特點(diǎn)、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、安全生產(chǎn)管理中存在的安全隱患以及上級(jí)有關(guān)規(guī)定要求,有針對(duì)性地開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查并切實(shí)解決存在的問題;

4.4.1.3節(jié)假日與重大活動(dòng)前的安全生產(chǎn)檢查。按照上級(jí)通知要求與工作安排,結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場工作實(shí)際情況,認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查,確保節(jié)假日、重大活動(dòng)期間電網(wǎng)和電站的安全、穩(wěn)定、可靠與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行;

4.4.1.4其它日常性的安全生產(chǎn)檢查。各部門、值(班、組)應(yīng)按照上級(jí)與公司相關(guān)規(guī)定要求,結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際情況進(jìn)行日常性的安全生產(chǎn)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理工作中存在的問題以及設(shè)備存在的安全隱患,認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)整改。

4.4.2公司組織進(jìn)行的安全生產(chǎn)例行檢查情況及時(shí)在公司月度安全生產(chǎn)工作例會(huì)和安全生產(chǎn)分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào),提出整改措施和工作建議,認(rèn)真監(jiān)督落實(shí)整改,并將有關(guān)信息刊登在由公司安全監(jiān)督與生產(chǎn)部編寫的《會(huì)議紀(jì)要》或《安全生產(chǎn)技術(shù)簡報(bào)》上。

4.5安全監(jiān)督與安全網(wǎng)例會(huì)

4.5.1公司定期召開安全監(jiān)督與安全網(wǎng)例會(huì)(可與年中、年度安全生產(chǎn)工作會(huì)一并組織進(jìn)行),會(huì)議由總經(jīng)理(或主管副總經(jīng)理)主持召開。公司領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人及安全監(jiān)督專責(zé)、各部門負(fù)責(zé)人、值長與安全員、分工會(huì)主席以及有關(guān)人員參加,安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編寫會(huì)議紀(jì)要。

4.5.2安全監(jiān)督與安全網(wǎng)例會(huì)會(huì)議內(nèi)容

4.5.2.1研究制定安全監(jiān)督與安全網(wǎng)工作計(jì)劃,分析安全生產(chǎn)形勢,查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié),制定開展反違章活動(dòng)工作計(jì)劃與安排;

4.5.2.2總結(jié)、交流安全監(jiān)督與安全網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn),推廣安全生產(chǎn)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

4.5.2.3分析執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)章制度中存在的問題等。

4.6年度(中)安全生產(chǎn)工作會(huì)

4.6.1每年年初、年中由總經(jīng)理(或主管副總經(jīng)理)主持召開年度(年中)安全生產(chǎn)工作會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、值長和安全員、分工會(huì)主席及有關(guān)參加。安全監(jiān)督與生產(chǎn)部負(fù)責(zé)編寫會(huì)議紀(jì)要。

4.6.2年度(中)安全生產(chǎn)工作會(huì)的主要內(nèi)容

4.6.2.1總結(jié)公司上年度(上半年)安全生產(chǎn)工作,安排、布置本年度(下半年)安全生產(chǎn)工作計(jì)劃或重點(diǎn)工作任務(wù);

4.6.2.2表彰在年度安全生產(chǎn)方面做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和員工。

5.工作要求

5.1各類安全生產(chǎn)例行工作必須按照上級(jí)和公司相關(guān)規(guī)定要求,緊密結(jié)合實(shí)際工作情況,做到“有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比”,有針對(duì)性地開展工作,認(rèn)真解決存在的問題。

5.2開展春、秋(冬)季等專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查,應(yīng)按照上級(jí)通知要求、安排以及有關(guān)規(guī)定要求,認(rèn)真編制檢查提綱,明確檢查重點(diǎn)并經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批后認(rèn)真執(zhí)行。對(duì)查出的問題要及時(shí)制定整改工作計(jì)劃,下發(fā)整改通知,并監(jiān)督認(rèn)真落實(shí)整改。

5.3安全監(jiān)督與生產(chǎn)部應(yīng)按照公司安全事件管理規(guī)定以及相關(guān)規(guī)定,負(fù)責(zé)每月編寫并及時(shí)下發(fā)《安全生產(chǎn)技術(shù)簡報(bào)》。

5.3.1對(duì)公司安全生產(chǎn)工作(安全生產(chǎn)指標(biāo)完成、生產(chǎn)工作任務(wù)的開展和完成等)情況進(jìn)行通報(bào),科學(xué)地分析安全生產(chǎn)工作管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié)與安全隱患,提出下一步安全生產(chǎn)管理工作重點(diǎn)與安排。

5.3.2對(duì)發(fā)生的各類安全事件,按照“四不放過”原則,認(rèn)真分析安全事件發(fā)生的經(jīng)過、原因、性質(zhì)與責(zé)任,提出有效整改措施以及防止類似安全事件再度發(fā)生的預(yù)防控制措施。

5.3.3宣傳上級(jí)與公司有關(guān)安全生產(chǎn)管理方面的政策、方針與工作規(guī)定,轉(zhuǎn)載安全事件通報(bào)和安全生產(chǎn)管理信息,介紹先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行安全生產(chǎn)管理信息交流。

5.4安全監(jiān)督與生產(chǎn)部每年應(yīng)會(huì)同公司屬有關(guān)部門,及時(shí)組織編寫并下發(fā)年度《安全事件匯編》。

6.檢查與考核

6.1安全監(jiān)督與生產(chǎn)部,定期對(duì)各部門執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并將檢查情況與工作要求及時(shí)在公司月度安全生產(chǎn)工作會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。每年由安全監(jiān)督與生產(chǎn)部組織有關(guān)職能部門,對(duì)各部門、值(班、組)的安全生產(chǎn)例行工作進(jìn)行一次全面檢查,對(duì)安全生產(chǎn)例行工作開展好的部門、值(班、組)和個(gè)人予以表彰,對(duì)因工作失職并造成重大安全事件(或嚴(yán)重影響)的部門、值(班、組)予以考核并通報(bào)批評(píng),考核依據(jù)公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.2 運(yùn)行項(xiàng)目部、集控運(yùn)行組定期對(duì)各值(班、組)執(zhí)行本規(guī)定的情況進(jìn)行一次檢查、考核,檢查情況與工作要求及時(shí)在部門安全生產(chǎn)工作會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

7.支持性文件

7.1《中國電力投資集團(tuán)公司發(fā)電企業(yè)業(yè)績目標(biāo)和評(píng)估準(zhǔn)則》;

7.2《中國電力投資集團(tuán)公司運(yùn)行管理規(guī)定》;

7.3《黃河上游水電開發(fā)有限責(zé)任公司運(yùn)行管理制度》。

第6篇 工程線運(yùn)營管理規(guī)定

一、工程概況

改建鐵路集寧至通遼線擴(kuò)能改造工程賁紅至興和段jtzh-1標(biāo)段共需鋪設(shè)無縫線路242.324km。鋪架公司承擔(dān)172.79km的無縫線路鋪設(shè)工程,同時(shí)還承擔(dān)了所有新建線、改建線、站線的大機(jī)搗固工作及穩(wěn)定工作。

根據(jù)實(shí)際調(diào)查,為完成鋪軌和搗固兩項(xiàng)工作任務(wù),在商都站北側(cè)修建了鋪架基地?；毓苍O(shè)兩股道,其中7道有效長度550m,為機(jī)車整備、施工機(jī)械等大型設(shè)備停放整備線。5道有效長度565m,為長軌及其他軌料、材料裝卸線。并設(shè)置群吊,可進(jìn)行長軌卸裝作業(yè),可存儲(chǔ)長軌條60km。

接軌方式:站改前于既有站內(nèi)4道k46+610處插入1組道岔引出牽出線,并在牽出線上設(shè)置1組道岔進(jìn)入基地,同時(shí)在牽出線上另設(shè)1組道岔作為安全線,3組道岔均納入站內(nèi)連鎖。

站改后于既有站內(nèi)新5道k46+620處插入1組道岔引出牽出線,并在牽出線上設(shè)置1組道岔進(jìn)入基地,同時(shí)在牽出線上另設(shè)1組道岔作為安全線,3組道岔均納入站內(nèi)連鎖。

運(yùn)營方式:當(dāng)長軌車進(jìn)站后,通過與車站聯(lián)系,進(jìn)行貨運(yùn)調(diào)車作業(yè),通過與站內(nèi)接軌道岔進(jìn)入牽出線,再通過牽出線道岔進(jìn)入鋪軌基地卸車換裝。

二、主要運(yùn)營設(shè)備

主要運(yùn)營設(shè)備一覽表

序號(hào)設(shè)備名稱規(guī)格型號(hào)數(shù)量

1長軌運(yùn)輸車n17平板車改造37輛

2內(nèi)燃機(jī)車df4d1臺(tái)

3動(dòng)力穩(wěn)定車wd3201臺(tái)

4自動(dòng)抄平、起道、拔道、搗固車do8-322臺(tái)

三、工程列車運(yùn)營管理辦法

3.1 機(jī)務(wù)管理

3.1.1鋪軌基地租賃機(jī)車進(jìn)入工程線或管內(nèi)營業(yè)線過軌運(yùn)用前,須由所擔(dān)當(dāng)區(qū)段的機(jī)務(wù)段負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)車運(yùn)用質(zhì)量進(jìn)行技術(shù)鑒定,鑒定合格辦理手續(xù)后方可進(jìn)入工程線或過軌運(yùn)用。

3.1.2進(jìn)入管內(nèi)營業(yè)線或工程線運(yùn)用機(jī)車前,要與機(jī)務(wù)段簽訂安全協(xié)議,明確管理權(quán)限和責(zé)任,機(jī)車定期檢修時(shí)間。

3.1.3機(jī)車乘務(wù)員要持證上崗,并提請(qǐng)機(jī)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管人員對(duì)機(jī)車乘務(wù)員駕駛證的年鑒情況、所駕機(jī)型是否相符進(jìn)行審核,審核通過后方可上崗。

3.1.4跨區(qū)間運(yùn)行時(shí),必須附掛運(yùn)行,遇特殊情況不能附掛運(yùn)行時(shí),須提前通知機(jī)務(wù)段,由機(jī)務(wù)段指派指導(dǎo)司機(jī)或勝任人員添乘指導(dǎo)。

3.1.5建立運(yùn)用質(zhì)量、運(yùn)用里程及檢修周期臺(tái)賬,按周期對(duì)機(jī)車進(jìn)行檢修,并接受機(jī)務(wù)段定期指派人員對(duì)機(jī)車質(zhì)量、現(xiàn)場作業(yè)的檢查,接受機(jī)務(wù)段技術(shù)科的檢查。

3.2工程施工車輛安全監(jiān)管施工

3.2.1凡進(jìn)入管內(nèi)營業(yè)線運(yùn)行的工程車輛,以及出入施工基地進(jìn)入營業(yè)線裝卸作業(yè)或進(jìn)入臨時(shí)營業(yè)線的工程線運(yùn)行和施工的車輛,車輛段均要進(jìn)行安全監(jiān)管。

3.2.2接軌站,工程基地和車輛段須簽訂工程車輛運(yùn)用安全協(xié)議,建立車輛出入施工基地的聯(lián)系制度和出入車輛互控制度,明確互控責(zé)任,聯(lián)系方式和簽訂方式。

3.2.3車輛段須派車輛技檢人員進(jìn)駐管內(nèi)工程施工基地,監(jiān)督工程單位對(duì)工程車輛進(jìn)行技術(shù)檢查,對(duì)施工作業(yè)后返回施工基地的工程車輛,工程單位車輛技檢人員利用工程車輛在基地停留時(shí)間,對(duì)車輛進(jìn)行全面檢、全面修,對(duì)不符合運(yùn)用條件上網(wǎng)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入營業(yè)線和臨近營業(yè)線的工程線運(yùn)行。

3.2.4對(duì)施工基地進(jìn)入管內(nèi)營業(yè)線或工程線(臨近營業(yè)線)施工作業(yè)的工程車輛,在基地發(fā)車前,由工程單位車輛技檢人員和車輛段派駐的監(jiān)管人員對(duì)工程車輛進(jìn)行檢查和制動(dòng)及全部檢查。

3.2.5車輛段派駐的車輛監(jiān)管人員在施工車輛進(jìn)入工程線作業(yè)期間要隨車乘檢,利用施工列車區(qū)間停留時(shí)間對(duì)工程車輛進(jìn)行重點(diǎn)巡視檢查;對(duì)施工作業(yè)中發(fā)生脫軌的車輛起復(fù)活后進(jìn)行全面的技術(shù)檢查,并組織對(duì)破損車輛的修復(fù),嚴(yán)禁事故車輛上線運(yùn)行。

3.2.6車輛在施工線作業(yè)造成車輛破損或復(fù)生事故,工程單位必須在第一時(shí)間同志車輛段派駐的車輛監(jiān)管人員,在相關(guān)人員為到場前,施工單位不得擅自處理或起復(fù)。

3.2.7對(duì)到達(dá)施工基地的貨物車輛,施工基地車站值班員須將車輛的數(shù)量、車型、車號(hào)以電話或傳真方式報(bào)告車輛段派駐監(jiān)管人員,車輛監(jiān)管技檢人員現(xiàn)車核實(shí)確認(rèn)。

3.2.8工程車輛進(jìn)入工程線(l臨近既有線)施工作業(yè)前,施工基地調(diào)度值班人員須在車輛牽到車站前2小時(shí),同志車輛段派3.3駐監(jiān)管人對(duì)施工車輛進(jìn)行檢查確認(rèn)。

3.3.1施工安全協(xié)議需分項(xiàng)目簽訂,同類施工項(xiàng)目可簽訂一次,但須分別注明每處施工的具體項(xiàng)目,作業(yè)內(nèi)容,地點(diǎn)和時(shí)間,影響范圍。

3.3.2屬于a類及b類納入集團(tuán)公司施工計(jì)劃的施工,安全協(xié)議的簽訂有施工單位與設(shè)備管理單位,行車組織單位分別簽訂,簽約雙方單位負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章。集團(tuán)公司主管業(yè)務(wù)處,安全監(jiān)察室審核簽字,報(bào)送集團(tuán)公司分管副經(jīng)理。

3.3.3屬于b類不納入集團(tuán)公司施工計(jì)劃和c類施工,安全協(xié)議的簽訂由施工單位與設(shè)備管理單位(或設(shè)備監(jiān)控單位)簽訂,集團(tuán)公司項(xiàng)目管理部門、主管業(yè)務(wù)處審并簽字,報(bào)安監(jiān)室備案。

3.3.4設(shè)備管理單位對(duì)自管范圍內(nèi)進(jìn)行的維修作業(yè),不需簽訂施工安全協(xié)議,涉及到非自管設(shè)備時(shí),須與相關(guān)單位簽訂施工協(xié)議。

3.3.5未納入月度施工計(jì)劃的營業(yè)線施工項(xiàng)目,因特殊情況必須施工時(shí),施工單位須與設(shè)備管理單位、行車組織單位簽訂安全協(xié)議,方可提出施工申請(qǐng)。

3.3.6簽訂施工安全協(xié)議前,施工單位、設(shè)備管理單位雙方須到現(xiàn)場確認(rèn)既有設(shè)備位置。

設(shè)備管理單位須協(xié)議助設(shè)計(jì)和施工單位檢查既有地下管、線、電纜等隱蔽設(shè)備設(shè)施情況,提供準(zhǔn)確位置;無法提供準(zhǔn)確位置時(shí),又設(shè)計(jì)單位會(huì)同施工、設(shè)備管理單位(必要時(shí)集通公司業(yè)務(wù)處參加)共同探查、核實(shí),劃定防護(hù)范圍,并在簽訂安全協(xié)議時(shí),明確各方安全責(zé)任。

3.3.7增建雙線、新線引入、技術(shù)改造等業(yè)務(wù)線大中型建設(shè)的過渡施工,施工單位須與設(shè)備管理單位、行車組織單位簽訂安全協(xié)議。

3.3.8施工安全協(xié)議年內(nèi)有效,不得跨年度延續(xù)執(zhí)行;施工主體、行車組織發(fā)生比啊變化后,必須及時(shí)重新簽訂安全協(xié)議。

3.3.9凡涉及臨近營業(yè)務(wù)線的汛期是噶版權(quán)協(xié)議,同時(shí)報(bào)防護(hù)指揮部審批。

3.3.10未簽訂施工安全協(xié)議或施工安全協(xié)議未經(jīng)審批,主管業(yè)務(wù)處不予提報(bào)施工計(jì)劃,運(yùn)輸處不得納入月度施工計(jì)劃。主管業(yè)務(wù)處在“月度施工計(jì)劃匯總表”備注欄中注明施工安全協(xié)議的審批情況。

3.4 嚴(yán)格鋪架基地管理

3.4.1鋪架基地應(yīng)設(shè)置專門的安全管理機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)安全管理工作。加強(qiáng)對(duì)基地安全措施、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程等落實(shí)情況日常督導(dǎo)檢查,嚴(yán)格機(jī)車及車輛行車安全、作業(yè)人員勞動(dòng)安全、作業(yè)人員勞動(dòng)安全、作業(yè)紀(jì)律問題考核。

3.4.2建設(shè)管理部門組織建設(shè)單位(項(xiàng)目管理部門)、施工單位和監(jiān)理單位對(duì)基地定期進(jìn)行安全檢查。

3.5嚴(yán)格基地設(shè)備質(zhì)量管理

鋪架基地要做好施工機(jī)械(機(jī)具)定檢定修、保養(yǎng)工作,定期檢查機(jī)械設(shè)備的安全保護(hù)裝置和安全指示裝置,確保裝置齊全、可靠、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。設(shè)備管理部門定期檢查鋪架基地工程車輛、施工機(jī)械、線路狀態(tài)、及時(shí)整治存在的隱患。

3.6嚴(yán)格結(jié)合部管理

鋪架基地與車站間設(shè)置界標(biāo)。建設(shè)管理單位組織建設(shè)單位(項(xiàng)目管理部門)、施工單位將鋪架基地基礎(chǔ)資料提供到各相關(guān)單位、組織各相關(guān)單位根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際制定結(jié)合部安全管理制度、簽訂安全協(xié)議。各單位要加強(qiáng)信息溝通、協(xié)調(diào)配合、嚴(yán)密組織。

3.7嚴(yán)格控制機(jī)車車輛運(yùn)用

3.7.1施工單位配置的機(jī)車均需陪有機(jī)車信號(hào)、klj監(jiān)控裝置和列車無限調(diào)度電話。鋪架基地與車站間取送車作業(yè)按照?qǐng)鲩g吊車方式辦理。

3.7.2工程機(jī)車進(jìn)入站內(nèi)取送車作業(yè)時(shí)、由施工單位機(jī)車乘務(wù)員與車站調(diào)車組擔(dān)當(dāng)任務(wù),除嚴(yán)格遵守《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》《行車組織規(guī)則》、《調(diào)車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《車站行車工作細(xì)則》有關(guān)規(guī)定外,還應(yīng)熟悉在車站作業(yè)區(qū)域范圍內(nèi)的設(shè)備信號(hào)的名稱及作用、作業(yè)范圍、作業(yè)辦法和調(diào)車速度,經(jīng)轄區(qū)車務(wù)段培訓(xùn)并考試合格后,方準(zhǔn)進(jìn)入轄區(qū)車務(wù)段站內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)踯囎鳂I(yè)。

3.7.3工程用料列車到達(dá)前2小時(shí),由車站負(fù)責(zé)通知鋪架基地,預(yù)報(bào)車數(shù)、車種、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。列車到達(dá)后進(jìn)行調(diào)車作業(yè)是,車站進(jìn)路由車站負(fù)責(zé),鋪架基地進(jìn)路由施工單位負(fù)責(zé),列車到達(dá)鋪架基地,施工單位核對(duì)好車種、車號(hào)后通知車站,車輛卸空后,施工單位負(fù)責(zé)提前20分鐘通知車站。取送車作業(yè)完畢后由車站負(fù)責(zé)及時(shí)恢復(fù)隔開設(shè)備并加鎖。

3.8嚴(yán)格工程車輛防溜管理

鋪架基地必須配備足夠的質(zhì)量良好地防溜鐵鞋,統(tǒng)一編號(hào),專人管理,防溜鐵鞋規(guī)格、質(zhì)量須符合部頒標(biāo)準(zhǔn),并具備防盜功能。軌排基地內(nèi)機(jī)車車輛的防溜采用“雙向雙防溜”,線路上停留機(jī)車車輛時(shí)須連掛在一起并接通制動(dòng)軟管,不得無動(dòng)力停留。在與營業(yè)線相銜接且無隔開設(shè)備的線路上停留機(jī)車車輛時(shí),擰緊人力制動(dòng)機(jī),兩端以鐵鞋牢靠固定。工程線與車站線路銜接時(shí),不論工程線內(nèi)有無坡道均不得無動(dòng)力停留機(jī)車車輛。鋪架基內(nèi)他能停留的機(jī)車車輛由施工單位負(fù)責(zé)防溜工作,車站負(fù)責(zé)對(duì)防溜情況進(jìn)行日常檢查,并做好記錄。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)的動(dòng)力設(shè)備擅自移動(dòng)車輛。

四、處罰條例

發(fā)生下列行為之一,對(duì)責(zé)任單位處罰1000-2000元。

1、營業(yè)線施工未按程序辦理開工報(bào)告申請(qǐng)手續(xù);臨近營業(yè)線施工無施工計(jì)劃或施工安全監(jiān)督計(jì)劃,擅自開工。

2、施工單位應(yīng)與設(shè)備管理單位,行車組織單位簽訂施工安全協(xié)議而未簽訂,擅自開工。

3、施工規(guī)定的施工現(xiàn)場單位負(fù)責(zé)人不到現(xiàn)場,安全員,技術(shù)員,防護(hù)人員未到場,擅自開工。

4、臨近營業(yè)先線大型機(jī)械、臨時(shí)構(gòu)筑物未采取可控防傾倒措施,擅自開工。

5、分部工程分項(xiàng)工程、關(guān)鍵工序、專項(xiàng)方案實(shí)施前,項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全員未按規(guī)定向施工管理人員進(jìn)行交底。

6、對(duì)新線開通啟用、封鎖撥接施工、插入工程道岔、橋涵頂進(jìn)、換梁等對(duì)營業(yè)線安全影響大的施工,未制定安全專項(xiàng)方案,明確安全相關(guān)責(zé)任人和安全措施。

7、集團(tuán)公司有關(guān)部門,設(shè)備管理單位,監(jiān)理單位檢查發(fā)現(xiàn)存在危及既有線安全的施工問題責(zé)令停工,施工單位未整改或整改不到位,擅自開工。

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自利用列車間隔時(shí)間進(jìn)行危及行車安全作業(yè)。

9、行車安全基本制度、辦法、措施存在明顯漏洞。

10、不按規(guī)定執(zhí)行《行車設(shè)備檢查登記簿》(運(yùn)統(tǒng)-46)進(jìn)行登記、聯(lián)系

銷記制度。

11、施工單位值班員、調(diào)車、扳道等行車人員未經(jīng)培訓(xùn),未按規(guī)定持證上崗。

12、施工單位對(duì)臨時(shí)道口管理不嚴(yán)或看守人員違章作業(yè)危及行車安全。

13、施工單位未指定專人對(duì)新線停留的機(jī)車車輛、工程列車、自輪運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備地點(diǎn)、數(shù)量和防溜情況驚醒檢查等級(jí),或未定時(shí)接軌站值班員進(jìn)行匯報(bào)。

14、新線中機(jī)車車輛、工程列車、自輪運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備位置發(fā)生變化、未及時(shí)報(bào)告接軌站值班員。

15、防溜器具未按規(guī)定涂刷編號(hào)。

五、設(shè)備管理單位的責(zé)任

設(shè)備管理單位是臨近業(yè)務(wù)線施工安全的主體監(jiān)護(hù)單位。工務(wù)、電務(wù)(通信)、水電、車輛、機(jī)務(wù)段等設(shè)備管理單位對(duì)鄰近營業(yè)務(wù)線施工負(fù)有監(jiān)護(hù)、檢查、監(jiān)督、配合等責(zé)任。

1、發(fā)現(xiàn)轄區(qū)范圍內(nèi)臨近營業(yè)線的各種施工。要立即進(jìn)行核對(duì),凡是無施工計(jì)劃或施工安全監(jiān)督計(jì)劃的必須立即責(zé)令其停工,并及時(shí)向集團(tuán)公司主管部門和安監(jiān)室報(bào)告。

2、 根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的月度施工計(jì)劃、臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)督計(jì)劃,加強(qiáng)與建設(shè)項(xiàng)目機(jī)構(gòu)、施工單位的聯(lián)系。接到建設(shè)項(xiàng)目的開工報(bào)告,應(yīng)主動(dòng)與項(xiàng)目管理單位或建設(shè)單位、施工單位聯(lián)系,安排人員進(jìn)行巡查,防止施工單位擅自施工。

3、按照施工安全性協(xié)議管理規(guī)定與施工單位簽訂施工安全協(xié)議。

4、參加相關(guān)施工協(xié)調(diào)、技術(shù)交底、方案審查等會(huì)議,參與項(xiàng)目管理單位或建設(shè)單位組織的現(xiàn)場調(diào)查和施工方案預(yù)審,參與集團(tuán)公司組織的施工方案審查。

5、根據(jù)施工項(xiàng)目對(duì)臨近營業(yè)線影響的程度,安排足夠的人員采取不間斷監(jiān)護(hù)、施工期間監(jiān)護(hù)、分段定時(shí)巡查、定時(shí)添乘機(jī)車檢查、不定時(shí)巡查等方式,對(duì)臨近營業(yè)線施工加強(qiáng)監(jiān)護(hù)、監(jiān)督、檢查。

6、根據(jù)不同的項(xiàng)目,履行是施工安全協(xié)議,組織制定《臨近營業(yè)線施全監(jiān)管指導(dǎo)書》,對(duì)監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行書面交底,明確監(jiān)護(hù)的具體內(nèi)容、重點(diǎn)和要求。

7、對(duì)監(jiān)護(hù)人員的到崗和履職情況進(jìn)行檢查和考核,消除安全監(jiān)護(hù)盲區(qū)。

8、按照集團(tuán)公司審查通過的施工方案,嚴(yán)格施工監(jiān)護(hù)、監(jiān)督、檢查,配合、督促施工單位按施工方案進(jìn)行施工,遇施工方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題、偏差及可能影響路基穩(wěn)定等特殊情況時(shí)(如地下管線、土質(zhì)、水位以及天氣等原因),必須與項(xiàng)目管理單位或建設(shè)單位聯(lián)系,向集團(tuán)公司主管部門報(bào)告,及時(shí)組織對(duì)施工方案進(jìn)行修正。

9、工務(wù)段要對(duì)臨近營業(yè)線施工單位的施工機(jī)械操作人員進(jìn)行鐵路行車安全教育,對(duì)大型機(jī)械要求施工單位必須做到“一機(jī)一人”防護(hù);停用的機(jī)械、車輛應(yīng)由專人管理,杜絕操作人員擅自啟動(dòng)機(jī)械作業(yè)。

10、電務(wù)段(通信公司)要提早介入,嚴(yán)格光纜排干工作,及時(shí)為施工單位提供光纜敷設(shè)的詳細(xì)資料,積極協(xié)同施工單位摸清既有光纜型號(hào)、走向、深度等,檢查過橋、過涵防護(hù)設(shè)施是否完好、標(biāo)識(shí)走向是否與實(shí)際走向一致。同時(shí)對(duì)施工地段既有的通信、信號(hào)設(shè)備認(rèn)真盯控檢查各部絕緣良好、無破損。檢查各種引接線、跳線、導(dǎo)接線固定良好、防混措施良好。特別要高度重視站改、杜絕違章封連電氣接點(diǎn)等破壞聯(lián)鎖關(guān)系的作業(yè)行為。

11、機(jī)務(wù)段要嚴(yán)格按照“企業(yè)自備機(jī)車運(yùn)用安全監(jiān)督”(附件1)有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)去也和工程單位自備機(jī)車運(yùn)用安全監(jiān)管,確保企業(yè)自備機(jī)車運(yùn)用安全。

12、水電段要幾級(jí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理單位或建設(shè)單位、施工單位、拉線的防護(hù)設(shè)施必須符合有關(guān)規(guī)定,警示表示、標(biāo)志齊全完好,并按照施工安全協(xié)議管理規(guī)定與施工單位簽訂施工安全協(xié)議。

13、車輛段要嚴(yán)格按照“工程施工車輛安全監(jiān)督”(附件2)有關(guān)規(guī)定,加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入管內(nèi)營業(yè)線運(yùn)行的工程車輛,以及出入施工基地進(jìn)入營業(yè)線作業(yè)或臨近營業(yè)線的工程車輛運(yùn)用安全。

14、設(shè)備管理單位在接到施工單位“施工開工通知書”后與施工前1日,統(tǒng)一調(diào)配監(jiān)管人員,下發(fā)《臨近營業(yè)線施工安全監(jiān)管指導(dǎo)書》有關(guān)條款,逐項(xiàng)檢查現(xiàn)場防護(hù)情況,并于駐站防護(hù)員聯(lián)絡(luò)核對(duì)無誤后,方可容許開工。

15、加強(qiáng)對(duì)施工作業(yè)全過程監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)施工單位無計(jì)劃施工、擅自擴(kuò)大施工范圍或質(zhì)量不合格等情況立即制止,危及行車安全時(shí)強(qiáng)令其停止作業(yè),立即恢復(fù)原狀。同時(shí),及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào),并做好監(jiān)督記錄。

16、要將超范圍施工作為重點(diǎn)來抓,每日施工結(jié)束后,認(rèn)真復(fù)核確認(rèn)施工進(jìn)度,嚴(yán)禁施工人員違章蠻干及超過范圍施工等現(xiàn)象,特別要杜絕超范圍偷點(diǎn)、搶點(diǎn)施工,導(dǎo)致出現(xiàn)影響路基穩(wěn)定的嚴(yán)重安全隱患。

第7篇 客運(yùn)公司安全運(yùn)營部機(jī)務(wù)管理職責(zé)

客運(yùn)公司安全運(yùn)營部機(jī)務(wù)管理主要職責(zé):

一、貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門及公司技術(shù)管理的規(guī)章、制度、定額標(biāo)準(zhǔn),并組織監(jiān)督實(shí)施;

二、 在分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,組織公司設(shè)備啟用、檢測、日常維護(hù)、證照的管理、技術(shù)檔案更新、新車上戶辦證等綜合技術(shù)管理;

三、 推廣現(xiàn)代化管理方法,應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備;

四、認(rèn)真做好公司計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化工作,落實(shí)質(zhì)量管理、定額管理、輪胎管理和技術(shù)檔案管理以及設(shè)備檢驗(yàn)、維護(hù)制度,積極開展愛車、節(jié)油、節(jié)胎、節(jié)料和技術(shù)革新活動(dòng),組織技術(shù)交流,總結(jié)推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

五、組織實(shí)施職工專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、提高職工素質(zhì);

六、及時(shí)組織技術(shù)責(zé)任事故的分析、處理,開展質(zhì)量評(píng)優(yōu)活動(dòng);

七、制訂公司機(jī)務(wù)管理人員及駕駛員技術(shù)管理的崗位職責(zé)。

第8篇 電梯使用運(yùn)營安全管理制度

一、電梯投入運(yùn)行前須進(jìn)行試運(yùn)行,以檢查各部位是否工作正常。

二、搞好轎廂、廳轎門清潔衛(wèi)生,清理門地坎滑槽內(nèi)雜物。保障電梯門的正常開閉。

三、嚴(yán)禁電梯超載運(yùn)行,不允許轎廂開啟安全窗,安全門運(yùn)送超長物件。對(duì)重量判斷不明或不符合安全條件的物品謝絕運(yùn)送。禁止電梯當(dāng)載貨電梯使用。載運(yùn)重量較大物品因注意在轎廂內(nèi)均勻分布。

四、不允許用急停開關(guān)、檢修開關(guān)做正常運(yùn)行中的消號(hào);不得在電梯運(yùn)行中使用廳門鑰匙開啟廳門;嚴(yán)禁在廳門、轎門開啟的情況下檢修運(yùn)行。

五、當(dāng)發(fā)生電梯運(yùn)行故障如“關(guān)門不走車”“運(yùn)行沖頂或蹲底”“安全鉗誤動(dòng)作”“有異常噪音或較大震動(dòng)沖擊”時(shí),請(qǐng)立即按動(dòng)警鈴按鈕及時(shí)通知電梯的管理及維修人員處理。

六、電梯的廳門鑰匙、電源開關(guān)鑰匙由該電梯的司機(jī)或電梯管理人員、維修人員專人管理。認(rèn)真做好鑰匙的交接登記。

七、電梯的司機(jī)和維修人員、管理人員定期參加安全培訓(xùn),掌握電梯的性能,熟知安全操作規(guī)程,持證上崗,嚴(yán)禁無電梯操作證人員進(jìn)入電梯井道內(nèi)進(jìn)行有關(guān)工作。

八、有關(guān)安全責(zé)任,實(shí)行安全責(zé)任制。維修、保養(yǎng)部門的所有安全管理由維保部經(jīng)理全面負(fù)責(zé),由維保部經(jīng)理定期進(jìn)行安全教育工作。每天上崗工作之前由各組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn)行安全教育工作及注意安全事項(xiàng)的交代工作,并做好每天的安全教育工作記錄,每天安全教育工作后由維保工作人員本人簽字。

第9篇 特種設(shè)備使用運(yùn)營安全管理制度

電梯的使用管理包括崗位職責(zé)、機(jī)房管理、安全操作管理、維修管理、備件工具管理及技術(shù)資料檔案。為使這些管理工作有章可循,需要建立以下管理制度。

一、 崗位責(zé)任制

該制度明確了各崗位人員的職責(zé),在制定此制度時(shí),要以電梯的安全運(yùn)行管理為宗旨,將崗位人員在駕駛和維保電梯的當(dāng)班期間應(yīng)該做什么工作及達(dá)到的要求進(jìn)行具體化、程序化。對(duì)電梯的日常檢查、維保、定期檢修以及緊急狀態(tài)下應(yīng)急處理的程序也作出了相應(yīng)的規(guī)定,所以,電梯的完好狀態(tài)和使用管理都比較好。

二、交接班制度

對(duì)于多班運(yùn)行的電梯崗位,應(yīng)建立交接班制度,以明確交接雙方的責(zé)任,交接的內(nèi)容、方式和應(yīng)履行的手續(xù)。應(yīng)做到以下內(nèi)容:

1、交接班時(shí),雙方應(yīng)在現(xiàn)場共同查看電梯的運(yùn)行狀態(tài),清點(diǎn)工具,備件和機(jī)房內(nèi)配置的消防器材,當(dāng)面交接清楚,而不能以見面打招呼的方式進(jìn)行交換。

2、明確交接前后的責(zé)任。通常,在雙方交班人簽字后再出現(xiàn)的問題,由接班人負(fù)責(zé)處理。若正在交接事電梯出現(xiàn)故障,應(yīng)由交班人員負(fù)責(zé)處理,但接班人員應(yīng)積極配合。

3、在電梯出現(xiàn)故障時(shí),如人員不夠,已下班人員應(yīng)在街道通知后盡快趕到現(xiàn)場共同處理。

三、機(jī)房管理制度

1、非崗位人員未經(jīng)管理責(zé)同意不得進(jìn)入機(jī)房

2、機(jī)房內(nèi)配置的消防器材要定期檢查,放在明顯部位,經(jīng)常保持完好狀態(tài)。

3、保證機(jī)房照明、通訊電話的完好,暢通。

4、經(jīng)常保持機(jī)房地面、墻面的清潔及門窗的完好,門鎖鑰匙不允許轉(zhuǎn)借他人,機(jī)房內(nèi)不允許放易燃易爆物品。

5、保持室內(nèi)溫度5-40度范圍內(nèi),可適當(dāng)安裝空調(diào)以滿足。

6、注意防水,防鼠的檢查。

7、注意電梯電源配電盤的日常檢查,保證完好。

8、保持通往機(jī)房的通道、樓梯間的暢通。

四、維修保養(yǎng)制度

為了加強(qiáng)電梯的日常運(yùn)行檢查和預(yù)防性檢查,防止突發(fā)事件,使電梯能安全,可靠地提供服務(wù),應(yīng)制訂詳細(xì)的操作性強(qiáng)的維修保養(yǎng)制度。在制訂時(shí),應(yīng)參照國家的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合單位電梯使用的具體情況,將日常檢查、周期性保養(yǎng)和定期檢修的具體內(nèi)容、時(shí)間及要求,作出計(jì)劃性安排,避開電梯使用的高峰期。

五、技術(shù)檔案管理制度

電梯是建筑物中的大型重要設(shè)備之一,應(yīng)對(duì)其技術(shù)資料建立專門的技術(shù)檔案,進(jìn)行分門別類的妥善管理,以便備用。

第10篇 鍋爐使用運(yùn)營安全管理制度

1、 嚴(yán)格執(zhí)行國家使用鍋爐的相關(guān)法律法規(guī), 認(rèn)真學(xué)習(xí)鍋爐使用的專業(yè)知識(shí), 不斷提高水 平,確保鍋爐安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、 生產(chǎn)部經(jīng)理是鍋爐安全的第一責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)司爐人員掌握安全 使用常識(shí)、操作規(guī)程和專業(yè)技術(shù),使其取得鍋爐操作相應(yīng)資格,方能上崗。

3、 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,接班人員按規(guī)定、班次和時(shí)間提前到鍋爐房做好 接班準(zhǔn)備工作,交班人員按規(guī)定應(yīng)向接班人員交待當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行情況,巡視檢查 設(shè)備狀況,包括:水位表、壓力表、溫度計(jì)等,交接班時(shí)要認(rèn)真掌握鍋爐運(yùn)行情 況。沒有交待清楚崗位設(shè)備運(yùn)行情況或接班人員沒有到達(dá)現(xiàn)場,交班人員不得離 開工作崗位,保持鍋爐正常運(yùn)行。

4、 為確保鍋爐安全運(yùn)行,延長其使用壽命,不得擅自改變鍋爐結(jié)構(gòu)、閥門 和管路系統(tǒng)。 必須堅(jiān)持每天對(duì)鍋爐、 管道和附屬設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、 保養(yǎng)和檢修。

4、 鍋爐投入使用后,在不停爐的狀況下進(jìn)行經(jīng)常性的保養(yǎng),跑、冒、滴、 漏的閥門要及時(shí)檢修或更換。運(yùn)行的鍋爐實(shí)行定期內(nèi)外部檢驗(yàn),每月一次打開安 全閥實(shí)驗(yàn),必要時(shí)及時(shí)調(diào)整和更換。

5、 鍋爐所使用的煤炭、引火柴等易燃物品要與鍋爐保持適當(dāng)距離,謹(jǐn)防發(fā) 生火災(zāi)。并注意檢查燃煤中是否有爆炸物。

6、 鍋爐運(yùn)行時(shí)保持鍋爐本體清潔,無污垢、無滲漏,無銹和腐蝕,認(rèn)真詳 細(xì)地填寫設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。

7、 鍋爐房是使用鍋爐單位的要害部門之一,除鍋爐房工作人員、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 及安全、保衛(wèi)、生產(chǎn)管理人員外,其他人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)入內(nèi)。

8、 當(dāng)班人員要堅(jiān)守崗位,時(shí)刻保持高度責(zé)任感,不失時(shí)機(jī)地關(guān)注氣壓、水 位、溫度,嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。

9、 鍋爐房要配有滅火器材,要做到認(rèn)真管理,妥善置放,不要隨便移動(dòng) 或挪作他用。

10、出現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào),實(shí)事求是的寫出書面事故報(bào)告,待調(diào)查清楚,分 清責(zé)任后,對(duì)玩忽職守造成事故損失,追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任,并按價(jià)賠償。

第11篇 電梯的使用運(yùn)營安全管理制度

細(xì)則:

一、相關(guān)人員職責(zé)

電工

必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、考試合格后,持有法定機(jī)關(guān)簽發(fā)的操作證方可獨(dú)立操作

1、施工前,應(yīng)認(rèn)真檢查所有絕緣、檢驗(yàn)工具。

2、線路上禁止帶負(fù)荷接電或斷電,并禁止帶電操作。

3、高空作業(yè)不得穿拖鞋、打赤膊,要系好安全繩(帶)。

4、嚴(yán)格按照施工設(shè)計(jì)及有關(guān)電氣安全技術(shù)規(guī)程安裝,嚴(yán)禁酒后操作。

5、有人觸電,立即切斷電源,進(jìn)行急救;電氣著火,應(yīng)立即將有關(guān)電源切斷,使用干粉滅火器滅火。

安全員:

一、定期組織質(zhì)量安全大檢查,如發(fā)現(xiàn)安全隱患,立即發(fā)出整改通知書,對(duì)重大隱患應(yīng)停工整頓。

二、經(jīng)常檢查生產(chǎn)設(shè)備安全狀況,無發(fā)生傷害的隱患。防護(hù)設(shè)備是否完整好用。

三、經(jīng)常檢查機(jī)房、倉庫有無火災(zāi)隱患。

四、進(jìn)行日常生產(chǎn)操作的安全檢查,工人有無違反安全規(guī)程進(jìn)行的操作現(xiàn)象。及時(shí)糾正作業(yè)和冒險(xiǎn)作業(yè)的不安全行為,督促安全規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

五、主持對(duì)工作人員的日常安全教育工作,定期開展安全競賽評(píng)比活動(dòng),開展安全周活動(dòng)。使安全生產(chǎn)深入人心,推行安全生產(chǎn)責(zé)任制。

六、發(fā)生事故時(shí),進(jìn)行事故調(diào)查處理工作,并按規(guī)定及時(shí)向管理部門報(bào)告事故經(jīng)過詳情,提出處理意見。

七、總結(jié)事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),用事實(shí)向工人進(jìn)行教育,并向企業(yè)法人提出有關(guān)安全方面的建議和報(bào)告,促其加以改進(jìn)。

維保工

1.把安全放在首位,沒有第二次機(jī)會(huì)。每位員工都有要為他自己的安全負(fù)責(zé),為與他一起工作的人的安全負(fù)責(zé),也要為乘坐電梯的顧客的安全負(fù)責(zé)。每位員工有權(quán)采取任何必要的行動(dòng),消除潛在的事故隱患。在每次工作開始時(shí),都必須檢查可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)以及出現(xiàn)事故的風(fēng)險(xiǎn)。在每次工作結(jié)束時(shí),都必須確保你所工作的地點(diǎn)干凈、整潔和安全。

2.迅速對(duì)客房的要求做出反應(yīng),在接到客房的任何電話時(shí),都必須以和藹的聲調(diào),耐心的聽完客戶的要求,并立即做出反應(yīng)。

3.每次去客戶的大樓時(shí),都要拜訪他們。在工作中要有緊迫感,并隨時(shí)向客戶通報(bào)工作的進(jìn)度。在每天開始工作和結(jié)束時(shí),盡可能地與客房進(jìn)行確認(rèn),向他們簡單匯報(bào)已經(jīng)完成的工作。并詢問客戶是否有其它要求及感謝他們與我司的業(yè)務(wù)合作。

4.及時(shí)準(zhǔn)確地兌現(xiàn)承諾。切記不要向客房承諾我司不能提供的服務(wù)。如果發(fā)生客觀原因而不能兌現(xiàn)承諾,要及時(shí)通知客戶并說明原因。

5.收到客戶投訴時(shí),態(tài)度要冷靜。仔細(xì)傾聽客戶的投訴,理解他們的要求,并以積極的態(tài)度做出反應(yīng)。對(duì)投訴的問題要全力以赴地及時(shí)予以解決。請(qǐng)記住每個(gè)投訴都是一次超越客戶期望、變負(fù)面為積極的機(jī)會(huì)。

6.將自己視為客戶所在樓宇中的一名員工。成為客戶的眼睛和耳朵,在合適的時(shí)候,向客戶提供使他們業(yè)務(wù)更加成功的建議。

時(shí)刻記住你的一舉一動(dòng)都在別人的注視之下,要保持積極愉快的態(tài)度。

工程部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)公司維保部的日常事務(wù)管理工作,本部門員工的考勤工作。

2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司所有項(xiàng)目電梯、自動(dòng)扶梯的維修、保養(yǎng)工作。

3、組織安檢人員做好年檢、自檢、抽檢等工作,確保公司承擔(dān)的維修、保養(yǎng)電梯、自動(dòng)扶梯通過國家規(guī)定的相關(guān)檢測。

4、負(fù)責(zé)配合倉管儲(chǔ)備、采購電梯、自動(dòng)扶梯所需的易損件和維保中所需機(jī)具、儀器等,并進(jìn)行有效的管理監(jiān)督。

5、負(fù)責(zé)安裝部新電梯的免保、負(fù)責(zé)承接簽定的保養(yǎng)梯的驗(yàn)收、交接工作。

6、定期組織本部門員工的安全、技能等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,并進(jìn)行考核。

7、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)管理制度的落實(shí),編制本部門相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書。

8、定期組織和檢查本部門服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)電梯、自動(dòng)扶梯質(zhì)量情況。

9、及時(shí)的收取客戶各方反饋的意見,并進(jìn)行相應(yīng)處置。

10、負(fù)責(zé)本部門員工的安全生產(chǎn)的檢查和督導(dǎo)工作。

二、操作人員守則:

1)、及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場

在接到用戶或本公司維修中心的電梯故障通知后,應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間內(nèi),到達(dá)現(xiàn)場,詢問使用單位的有關(guān)管理人員,了解故障的情況,初步判斷故障的原因及處理方法。

2)、掛“檢修”標(biāo)示牌

在首層大廳掛“檢查停用”標(biāo)示牌,并做好有關(guān)的安全保護(hù)措施。

3)、處理故障

認(rèn)真分析,仔細(xì)檢查,準(zhǔn)確判斷,及時(shí)排除,盡快恢復(fù)電梯的正常運(yùn)行。

1.在轎廂?？繕菍討覓臁稗I廂在此”的告示牌。

2.幾臺(tái)電梯共用機(jī)房,要停電檢修一臺(tái)電梯時(shí),要在該梯的電源開關(guān)手把上懸掛“禁止合閘、有人工作”標(biāo)志牌。

3.禁止在井道內(nèi)上下同時(shí)重疊作業(yè)。

4.需要長時(shí)間停留在井道內(nèi)進(jìn)行操作時(shí),機(jī)房至井道的所有孔洞應(yīng)遮蓋好,以免高空墜物造成傷害事故。

5.電梯在進(jìn)行維修、檢查、清潔時(shí),應(yīng)根據(jù)具體情況斷開相應(yīng)位置的電源開關(guān)。

①在機(jī)房工作時(shí)應(yīng)把電源總開關(guān)斷開。

②在轎頂工作時(shí)把安全急停開關(guān)和轎頂檢修箱的檢修開關(guān)斷開。

③在轎內(nèi)工作時(shí)應(yīng)把操縱盤上的電源開關(guān)和急停開關(guān)斷開。

④在底坑工作時(shí),應(yīng)把限速器漲緊裝置的安全開關(guān)和底坑急停開關(guān)斷開。

6.嚴(yán)禁維修人員在井道外探身到轎廂內(nèi)或轎廂頂操作或從轎廂頂探身到廳外取工具操作。

7.在井道內(nèi)作業(yè)時(shí),嚴(yán)禁一腳踏在轎廂,另一腳踏在井道中的任何一個(gè)固定點(diǎn)上操作,要特別注意轎廂和對(duì)重相會(huì)時(shí)的距離。

8.當(dāng)電梯在運(yùn)行時(shí),應(yīng)絕對(duì)禁止擦拭、潤滑或維修機(jī)件。

9.需要在機(jī)房控制柜操作調(diào)動(dòng)電梯行駛時(shí),必須在確定所有廳門、轎門都關(guān)閉好,確實(shí)需要留在井道內(nèi)的人員,在確認(rèn)已處在安全位置后方可進(jìn)行。

10.在轎頂和底坑進(jìn)行檢修時(shí),如需開動(dòng)電梯,應(yīng)與駕駛?cè)藛T應(yīng)答好,并選好站立位置,不準(zhǔn)依靠護(hù)欄,身體任何部份不得探出轎廂投影之外。

11.嚴(yán)禁把安全開關(guān)用機(jī)械方法或電氣短路方法封閉起來運(yùn)行,如安全回路開關(guān),門聯(lián)鎖開關(guān)等。

12.在機(jī)房內(nèi)、井道內(nèi),嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件,并禁止在井道和轎廂頂上吸煙。

13.檢修用照明行燈應(yīng)使用36v安全電壓。

14.電梯維修人員在維保工作中,應(yīng)注意掌握的兩條原則:

①能靜態(tài)檢修和保養(yǎng)的,決不動(dòng)態(tài)檢修和保養(yǎng);

②能不帶電檢修的,決不帶電進(jìn)行檢修。如必須帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)遵守帶電作業(yè)有關(guān)規(guī)定,并設(shè)專人監(jiān)護(hù),做好安全防護(hù)措施。

15.進(jìn)入轎頂工作,要按下列工作次序進(jìn)行,先斷開轎頂急停開關(guān),再開啟轎頂照明,其次接通檢修回路;退出轎頂次序相反。

16.進(jìn)入底坑,如底坑深度超過1.5m,應(yīng)使用梯子上落,禁止攀附電纜和井道其它部件上落。

17.禁止在電梯上行時(shí)探頭出轎廂范圍外觀察。

18.禁止將安全鉗楔塊當(dāng)靴襯使用。

19.維修時(shí)不得擅自改動(dòng)線路。改動(dòng)電路應(yīng)由原生產(chǎn)廠家技術(shù)人員進(jìn)行,改動(dòng)部分應(yīng)有相應(yīng)的技術(shù)資料存檔,并符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),

20.檢修未完,檢修人員需暫時(shí)撤離現(xiàn)場,應(yīng)做到:

①關(guān)閉所有廳門,一時(shí)關(guān)不上廳門的樓層,必須設(shè)置明顯和可靠的障礙物,并在該門口懸掛“危險(xiǎn)”“切勿靠近”等警示牌,派人看守值班。

②切斷電梯總電源開關(guān)。

③關(guān)好電焊、風(fēng)焊、烙鐵等熱源開關(guān),消除一切火種。

21.檢修、保養(yǎng)工作結(jié)束后應(yīng)做到:

①清理現(xiàn)場,剩油、廢油、揩油布嚴(yán)禁亂放、亂倒,必須帶走,另作處理,不得留在工作現(xiàn)場。

②清點(diǎn)工具、材料,慎防工具等遺留在設(shè)備上。

③摘除告示牌。

④把所有開關(guān)恢復(fù)到原來正常工作狀態(tài)位置。

⑤送電試運(yùn)行,觀察電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)停梯檢查,決不能把未徹底排除故障的電梯交付使用。

22.填寫記錄

認(rèn)真填寫維修質(zhì)量反饋單,分析故障原因及判定責(zé)任方,檢查的經(jīng)過、結(jié)果,維修的內(nèi)容,機(jī)件調(diào)整后的參數(shù)作詳細(xì)記錄。

三、安全操作規(guī)程:

1.1 安全生產(chǎn)檢查是執(zhí)行安全生產(chǎn)方針的一種基本形式,是發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)活動(dòng)中不安全隱患的一種重要辦法.為了保證安全生產(chǎn),貫徹安全第一,預(yù)防為主的安全生產(chǎn)工作方針,夯實(shí)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),規(guī)范安全生產(chǎn)檢查工作,特制定本制度.

1.2 開展安全生產(chǎn)檢查是保證安全生產(chǎn)的行之有效的好辦法,是搞好安全生產(chǎn)的好經(jīng)驗(yàn),是堅(jiān)持不懈地與違章,麻痹,不負(fù)責(zé)任三大安全敵人作斗爭的好措施,各部門必須高度重視,認(rèn)真對(duì)待此項(xiàng)工作.

1.3 安全生產(chǎn)檢查的主要任務(wù)是檢查人,設(shè)備,工具的安全狀況,檢查各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行情況.

1.4要堅(jiān)持安全生產(chǎn)檢查的自查,互查和抽查制度,以自查為主,抽查為輔,從上到下開展安全生產(chǎn)檢查的五查活動(dòng):即查領(lǐng)導(dǎo),查思想,查管理,查規(guī)程制度,查隱患.

1.5 安全生產(chǎn)檢查應(yīng)貫徹邊檢查,邊整改的原則,對(duì)查出的問題要制定整改計(jì)劃并監(jiān)督落實(shí).對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大隱患,領(lǐng)導(dǎo)要立即組織診斷,盡快確定治理方案和應(yīng)急措施.

1.6 安全生產(chǎn)檢查的最終目的在于通過檢查消除事故隱患,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,提高安全管理水平.

1.7 本制度適用于公司各部門.

2 安全生產(chǎn)檢查的組織領(lǐng)導(dǎo)

2.1 安全生產(chǎn)檢查是全面綜合性的安全檢查,關(guān)系到公司各部門的安全生產(chǎn)工作,全局性的安全生產(chǎn)檢查(安全大檢查)應(yīng)由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),由副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)工作,安全監(jiān)察部門協(xié)助副總經(jīng)理具體組織實(shí)施.生安科等部門和工會(huì)參加,檢查前應(yīng)編制檢查提綱或安全檢查表,進(jìn)行布置和組織中間檢查,最后進(jìn)行檢查驗(yàn)收總結(jié).

2.2 部門的檢查由部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),部門安全專責(zé)協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完成安全大檢查的組織實(shí)施工作.安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查.

2.3 安全生產(chǎn)檢查中各部門查出的問題,提出的措施,整改方案以及落實(shí)情況由安全監(jiān)察部門負(fù)責(zé)督促檢查.

3 安全生產(chǎn)檢查五查活動(dòng)具體要求

3.1 查領(lǐng)導(dǎo)

采取領(lǐng)導(dǎo)自查和群眾檢查相結(jié)合的方法進(jìn)行.

3.1.1 查各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全第一的方針和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)指示,文件,通報(bào)的貫徹執(zhí)行情況,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)責(zé)任是否落實(shí)到位,是否定期進(jìn)行安全分析,巡視檢查和參加基層單位的安全活動(dòng).

3.1.2 檢查對(duì)存在的安全隱患是否重視,是否組織解決,對(duì)發(fā)生的事故是否都按三不放過的精神嚴(yán)肅對(duì)待,是否按事故調(diào)查規(guī)程的規(guī)定親自組織事故調(diào)查.

3.1.3 檢查是否組織制定或按規(guī)定修訂本公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和現(xiàn)場運(yùn)行操作規(guī)程.

3.2 查思想

采取發(fā)動(dòng)全體職工,結(jié)合事故,差錯(cuò)和人員思想實(shí)際進(jìn)行對(duì)照分析檢查的方法進(jìn)行.

3.2.1 檢查所發(fā)生的事故,障礙和各種不安全現(xiàn)象的思想根源.

3.2.2 檢查在操作和作業(yè)中是否存在違章,麻痹,不負(fù)責(zé)任的不良現(xiàn)象和忽視安全規(guī)章的經(jīng)驗(yàn)主義行為.

3.2.3 認(rèn)真找出問題和差距,查出思想根源和問題,提出加強(qiáng)安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的方法和具體措施,把安全第一,預(yù)防為主和反三大安全敵人的要求在每個(gè)職工的思想上牢固地樹立起來,并自覺地在具體工作中嚴(yán)格執(zhí)行防止人身傷亡事故的十大禁令和各種安全生產(chǎn)的規(guī)章制度.

3.3 查管理

以查工作實(shí)效和工作記錄的方法進(jìn)行.

3.3.1 檢查安全管理工作是否做到計(jì)劃,布置,檢查,總結(jié),考核生產(chǎn)工作的同時(shí),計(jì)劃,布置,檢查,總結(jié),考核安全工作.

3.3.2 檢查安全保證體系是否完善并運(yùn)轉(zhuǎn)正常,做到令行禁止,政令暢通.安全監(jiān)察體系是否有效,分級(jí)控制事故,障礙,異常的目標(biāo)是否明確,措施是否有效.

3.3.3 檢查能否開好班前會(huì)和班后會(huì)及定期開展安全日活動(dòng)和安全分析會(huì).

3.3.4 檢查是否按規(guī)定填報(bào)事故報(bào)表,定期編寫安全簡報(bào),通報(bào),快報(bào),認(rèn)真分析事故和及時(shí)吸取事故教訓(xùn).

3.3.5 檢查是否按規(guī)定開展人員安全教育培訓(xùn)工作,切實(shí)提高職工的安全素質(zhì)和工作技能.是否已完成安全規(guī)程考試.

3.4 查規(guī)程制度

組織職工按崗位,工種逐條學(xué)習(xí),對(duì)照檢查有關(guān)的規(guī)章制度.

3.4.1 檢查安全管理制度是否健全.

3.4.2 檢查各項(xiàng)規(guī)程制度貫徹執(zhí)行情況,是否存在有章不循,違章不糾的習(xí)慣性違章現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在哪些方面.

3.4.3 檢查規(guī)程制度本身還存在什么漏洞,對(duì)于規(guī)程制度有漏洞或不執(zhí)行發(fā)生了哪些事故和不安全現(xiàn)象,應(yīng)吸取什么教訓(xùn) 找出問題,提出改進(jìn)措施.

3.5 查隱患

采用組織專業(yè)技術(shù)人員和一線職工共同進(jìn)行排查的方法.

3.5.1 檢查設(shè)備缺陷管理是否做到了閉環(huán)管理.

3.5.2 檢查經(jīng)過試驗(yàn)不合格或懷疑有問題的設(shè)備是否進(jìn)行了更換,處理或采取措施監(jiān)視其運(yùn)行.

3.5.3 檢查對(duì)近期所發(fā)生的事故和頻發(fā)性障礙是否采取了針對(duì)性措施.

3.5.4 檢查是否把人身安全的工作始終放在首要位置,是否從人身輕傷和未遂人身事故中吸取教訓(xùn),千方百計(jì)杜絕死亡和重傷事故的發(fā)生.檢查作業(yè)場所和工作崗位是否存在危險(xiǎn)因素.

3.5.5 檢查包括電氣安全工器具,手動(dòng)及移動(dòng)工器具,高空作業(yè)安全工器具,起重作業(yè)工器具以及防火,防爆,防毒等在內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)的要求.

四、常規(guī)檢查制度:

1、目的

對(duì)電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道、雜物電梯的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)運(yùn)行全過程進(jìn)行自檢控制,確保電梯安裝、維保質(zhì)量,安全運(yùn)行保證乘客乘梯放心。

2、適用范圍

適用于電梯、自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道、雜物電梯的安裝、調(diào)試、維保全過程。

3、職責(zé)

3.1公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安排公司相關(guān)工程技術(shù)人員,按國標(biāo)電梯安裝、維保驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)編寫公司電梯安裝、維保內(nèi)部質(zhì)量自檢報(bào)告。

3.2公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組建公司工程質(zhì)量檢查小組:由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長,安裝部部長、維保部部長、質(zhì)技部任付組長,安裝隊(duì)隊(duì)長、班組長任組員、維保班隊(duì)長、組長任組員。

3.3安裝部部長負(fù)責(zé)對(duì)各班組安裝,調(diào)試質(zhì)量監(jiān)督和檢查。

3.4維保部部長負(fù)責(zé)對(duì)各班組維修、保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

4、管理和要求

4.1安裝調(diào)試過程中的檢查

①公司下達(dá)工程任務(wù)后,安裝部部長負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員,對(duì)現(xiàn)場情況了解,與客戶工程管理人員聯(lián)系。

②安裝隊(duì)技術(shù)人員負(fù)責(zé)對(duì)工地開工前的檢查,對(duì)井道存在問題的糾正措施與整改方案,負(fù)責(zé)對(duì)井道的接收。

③公司質(zhì)量自檢小組,對(duì)安裝隊(duì)各班組的施工項(xiàng)目,按照《電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》,《雜物電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》,《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求,對(duì)每道工序進(jìn)行檢查,按規(guī)定填寫相關(guān)的規(guī)定表格

④如果自檢過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,按《糾正措施程序》

整改,填寫《糾正措施與實(shí)施記錄》

⑤安裝工程主體全部完工后,進(jìn)行全面檢查達(dá)到調(diào)試條件后,通知調(diào)試人員進(jìn)行調(diào)試并填寫規(guī)定的記錄表格,有工程檔案要求的,按規(guī)定存檔,符合《公司檔案管理制度》

4.2維保過程中的檢查

①公司下達(dá)維保工程任務(wù)后,維保部部長安排維保隊(duì)進(jìn)入現(xiàn)場,對(duì)現(xiàn)場情況進(jìn)行了解,并負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

②維保質(zhì)量自檢小組對(duì)維保隊(duì)各班組施工的項(xiàng)目,按照《電梯維保質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《雜物電梯維保質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維保質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》的要求,對(duì)每道工序進(jìn)行檢查,并填寫規(guī)定的表格,上道工序完工自檢合格后,才能進(jìn)行下一道工序。

③維保自檢過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題按《糾正措施程序》進(jìn)行整改,填寫《糾正措施與實(shí)施記錄》

5.相關(guān)文件

《電梯安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《雜物電梯安裝質(zhì)量》《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》

《電梯維保質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《雜物電梯維保質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》《自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道維保質(zhì)量驗(yàn)收》

6.支持文件《糾正措施程序》

五、維修保養(yǎng)制度:

i. 要負(fù)責(zé)調(diào)配各維修保養(yǎng)組及機(jī)動(dòng)組的日常動(dòng)作和日常事務(wù)管理工作。

ii. 落實(shí)分配所有電梯 、自動(dòng)扶梯的保養(yǎng)與改造工程。

iii. 協(xié)調(diào)用戶關(guān)系配合公司與客戶簽訂維修保養(yǎng)合同。

iv. 協(xié)助安檢人員做好年檢、自檢、抽檢等工作,確保所有維修保養(yǎng)電梯、自動(dòng)扶梯順利通過市技檢局的檢測。

v. 完善倉庫的管理制度,配合倉管儲(chǔ)備電梯、自動(dòng)扶梯所需的易損件與維保中所需的機(jī)械工具和器材。

vi. 做好工程部新裝梯和市場部新簽定的保養(yǎng)梯的配合交接工作。

vii. 堅(jiān)持公司服務(wù)宗旨,執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),配合安檢人員組織維修人員培訓(xùn)考核、做好在編人員的安全指導(dǎo),教育監(jiān)督工作。

viii. 嚴(yán)格按國家相關(guān)維修、保養(yǎng)工程施工規(guī)范、規(guī)程進(jìn)行施工,作好施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如:技術(shù)交底、安全交底等。

i_. 定期對(duì)維保人員服務(wù)內(nèi)的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行質(zhì)量抽查。

_.(二)維保部人員必須遵守公司的各項(xiàng)制度,不得隨意違反,如有違反者,按情節(jié)輕重給予相應(yīng)的懲罰。

_i. 維保部人員必須按照各種業(yè)務(wù)制度進(jìn)行操作,如有困難及矛盾時(shí),應(yīng)向部門經(jīng)理口頭或書面匯報(bào),不得擅自處理,如因此破壞公司形象的,將給予處罰。

_ii. 操作人員必須持有政府部門頒發(fā)的上崗操作證、帶齊必備工具,嚴(yán)禁無證作業(yè),嚴(yán)禁獨(dú)立作業(yè)。

_iii. 操作人員上崗前必須穿戴好工作服,安全帽,工作鞋等一切勞防用品。

_iv. 維保部人員不得私自實(shí)施計(jì)劃之外的其它工程,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重留用察看,直到勸退處理。

_v.維保部人員必須每天做好考勤制度,如有其它事,必須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)?zhí)顚懮暾?qǐng)單,得到同意后方可離開,如有違反者,給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失者,給予相應(yīng)處罰。

六、定期保檢制度:

1、安公司要求、做好每周、月、年的設(shè)備檢查及設(shè)備環(huán)境的檢查

2、配合電梯公司的維保、管理人員

3、認(rèn)真檢查保養(yǎng)記錄、維修記錄;并落實(shí)、歸檔

4、做好每天設(shè)備的巡視、如有問題及時(shí)落實(shí)。

5、月檢、年檢要做好計(jì)劃、報(bào)上級(jí)。

七、作業(yè)人員及運(yùn)營服務(wù)人員的培訓(xùn)考核制度:

1、培訓(xùn)、安全教育是安全生產(chǎn)教育的一個(gè)重要方面,是對(duì)新進(jìn)公司人員和調(diào)換工種人員進(jìn)行安全生產(chǎn)思想建設(shè)的一項(xiàng)有效措施。為加強(qiáng)新人員的安全教育工作,確保安全生產(chǎn),特制定本制度。

2、凡新進(jìn)公司人員和調(diào)換工種人員,必須進(jìn)行安全教育(即入公司教育、部門教育和班組教育)并經(jīng)考核合格后,方準(zhǔn)安排工作崗位。

3、教育的主要對(duì)象是:新進(jìn)公司的大中專畢業(yè)生、新工人(含新入公司的技校畢業(yè)生)合同制工人、學(xué)徒工、臨時(shí)工、培訓(xùn)人員和實(shí)習(xí)人員以及調(diào)換工種人員等。

4、各級(jí)安全教育的重點(diǎn)是:公司級(jí)教育要著重進(jìn)行思想教育和紀(jì)律教育;公司規(guī)公司制度;部門教育著重進(jìn)行安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)教育,班組教育著重進(jìn)行現(xiàn)場安全操作教育。

5、公司級(jí)教育內(nèi)容:

5.1、“安全第一、預(yù)防為主”方針的重要意義;

5.2、安全生產(chǎn)責(zé)任制;

5.3、有關(guān)安全生產(chǎn)的法制教育;

5.4、公司概況(包括公司發(fā)展史、電梯安裝維保工作特點(diǎn)、安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)等);

5.5、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律;

5.6、電梯安全工作規(guī)程制度(含緊急救護(hù))的學(xué)習(xí)考試;

5.7、典型事故案例剖析(包括全國、全省和本單位的);

5.8、防火知識(shí)教育。

6、部門教育內(nèi)容:部門各有不同的生產(chǎn)特點(diǎn)、重要部位和設(shè)備。因此,在進(jìn)行部門教育時(shí),應(yīng)根據(jù)各自情況,詳細(xì)講解。

6.1、部門概況。

6.1.1、部門生產(chǎn)特點(diǎn);

6.1.2、重要部位;

6.1.3、設(shè)備情況。

6.2、安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.2.1、電氣安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)(包括電氣安全技術(shù)、急救知識(shí)、安全用具、防火和滅火技術(shù)、消防用具的性能和使用方法等)。

6.2.2、金屬切削安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)(包括車、鉗、刨、銑、磨、鉆、沖等)。

6.2.3、焊接、氣割安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.2.4、起重、行本、吊車、鏟車安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.2.5、車輛安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.2.6、防火防爆安全技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。

6.3、部門安全生產(chǎn)和組織制度。

6.3.1、部門安全組織形式。

6.3.2、部門安全生產(chǎn)主要制度(包括部門安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全活動(dòng)制度、兩票三制等)。

7、班組(現(xiàn)場)教育的內(nèi)容:班組是安裝維保工作的前線,公司的一切活動(dòng)是以班組為基礎(chǔ)的。由于生產(chǎn)人員在班組,思想活動(dòng)在班組,設(shè)備在班組,事故發(fā)生在班組,因此班組教育是十分重要的一環(huán),對(duì)于加強(qiáng)公司管理,促進(jìn)班組建設(shè),保證安全生產(chǎn)有著重要意義。

7.1介紹班組生產(chǎn)特點(diǎn)、工作條件、設(shè)備情況、人員分工等;

7.2講解本工種應(yīng)遵守的安全工作規(guī)程和崗位責(zé)任;

7.3、實(shí)際安全操作示范;

7.4、崗位危險(xiǎn)性。

8、三級(jí)安全教育的時(shí)間要求:

8.1、公司級(jí)教育不少于八天。

8.2、部門教育時(shí)間不少于七天。

8.3、班組(現(xiàn)場)教育時(shí)間不少于五天。

9、新進(jìn)公司人員和調(diào)換工種人員經(jīng)過三級(jí)安全教育,掌握了安全技術(shù)操作基礎(chǔ)知識(shí)和要領(lǐng)后,由教育部門和有關(guān)人員填寫《巨通公司三級(jí)安全教育卡》(見附表)。對(duì)于學(xué)徒工和分配在生產(chǎn)班組的大、中專畢業(yè)生,按照生產(chǎn)工人使用的,還應(yīng)簽訂師徒合同。

10、三級(jí)安全教育由公司教育專責(zé)人具體負(fù)責(zé)安排實(shí)施和建檔。各級(jí)第一安全責(zé)任者應(yīng)對(duì)制度的貫徹執(zhí)行負(fù)全責(zé);公司有關(guān)職能部門和各單位應(yīng)積極配合,對(duì)違反本制度而發(fā)生事故者,將追究各級(jí)有關(guān)人員的責(zé)任。

11、為加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)本制度的實(shí)施,確保生產(chǎn)現(xiàn)場人身安全,公司級(jí)教育由公司教育專責(zé)人具體安排,經(jīng)教育考核合格后,通知部門進(jìn)行第二級(jí)教育。經(jīng)部門安全教育之后,部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)將教育情況匯報(bào)公司教育專責(zé)人,并通知班組進(jìn)行第三級(jí)安全教育,各級(jí)教育的交接憑《巨通公司三級(jí)安全教育卡》交接。公司管理部對(duì)經(jīng)三級(jí)安全教育的人員有權(quán)進(jìn)行抽查考核。三級(jí)安全教育管理卡應(yīng)一式三份,由各級(jí)教育負(fù)責(zé)人填寫后送管理部、部門和班組各一份。

12、本制度解釋權(quán)屬安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。

公司三級(jí)安全教育卡編號(hào):

單位名稱

姓名

性別

年齡

進(jìn)公司日期

人員來源

所有制性質(zhì)

文化程度

分配到何部門

工種

體檢情況

三級(jí)教育

公司級(jí)教育內(nèi)容

部門教育內(nèi)容

班組教育內(nèi)容

教育起止日期

教育起止日期

教育起止日期

考試成績

考試成績

考試成績

主考人(簽名)

主考人(簽名)

主考人(簽名)

師徒合同號(hào)

師傅簽名

部室主管

考試合格證號(hào)

發(fā)放日期

主辦人

個(gè)人態(tài)度

公司教育部門意見

準(zhǔn)上崗人意見(公司安監(jiān))

批準(zhǔn)人(公司領(lǐng)導(dǎo))

備注

八、意外事件和事故的緊急救援措施及緊急救援演習(xí)制度:

一、如在電梯、自動(dòng)技術(shù)革新梯維修保養(yǎng)作業(yè)過程中,或正在使用的電梯、自動(dòng)扶梯發(fā)現(xiàn)有事故隱患,應(yīng)立即停止作業(yè),直至排除事故隱患。

二、如電梯、自動(dòng)扶梯出現(xiàn)一般事故,則由維保人員到場處理,如出現(xiàn)較大事故,則公司需于2小時(shí)內(nèi)派工程技術(shù)人員及安檢員、安全主任到場處理;如出現(xiàn)人身傷亡等重大事故,則公司領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)到現(xiàn)場組織進(jìn)行處理,保護(hù)好現(xiàn)場,并于24小時(shí)內(nèi)報(bào)告市技術(shù)監(jiān)督局等上級(jí)部門。

三、如電梯自動(dòng)扶梯發(fā)生事故,必須詳細(xì)記錄事故現(xiàn)象,事故發(fā)生原因、排除方法,由有關(guān)各方簽字認(rèn)可。

四、在發(fā)生火災(zāi)、電梯井道進(jìn)水、地震和安全事故等重大事故時(shí),電梯修復(fù)后必須經(jīng)有關(guān)單位檢測認(rèn)可,才能運(yùn)行使用。

五、如果事故屬人為造成的,必須查明原因,并追究當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)責(zé)任,直至刑事責(zé)任。

附錄:

有機(jī)房曳引式電梯緊急操作方法

適用范圍:有機(jī)房曳引電梯的緊急操作

注意事項(xiàng):

a應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的《特種設(shè)備作業(yè)人員證》;

b救援人員2人以上;

c應(yīng)急救援設(shè)備、工具:盤車輪、抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、撬杠、警示牌等。

d在救援的同時(shí)要保證自身安全。

1、操作程序

1.1 切斷電梯主電源;

1.2 檢查確認(rèn)電梯機(jī)械傳動(dòng)系統(tǒng)(鋼絲繩、傳動(dòng)輪)正常;

1.3 檢查限速器。如限速器已經(jīng)動(dòng)作,應(yīng)先復(fù)位限速器;

1.4 確認(rèn)電梯層/轎門處于關(guān)閉狀態(tài);

1.5 確認(rèn)電梯轎廂、對(duì)重所在的位置,選擇電梯準(zhǔn)備?？康膶诱?

1.6參考電梯生產(chǎn)廠家的盤車說明,一名維修人員用抱閘板手打開機(jī)械抱閘;同時(shí),另一名維修人員雙手抓住電梯盤車輪,根據(jù)機(jī)房內(nèi)確定轎廂位置的標(biāo)志(如:鋼絲繩層站標(biāo)示)和盤車力矩,盤動(dòng)電梯盤車輪,將電梯?？吭跍?zhǔn)備?？康膶诱?

1.7維修人員釋放抱閘扳手,關(guān)閉抱閘裝置,防止電梯轎廂移動(dòng);

1.8維修人員應(yīng)到電梯轎廂?？繉诱敬_認(rèn)電梯平層后, 用電梯層門鑰匙打開電梯層門/轎門;

1.9如層門鑰匙無法打開層門,維修人員可到上一層站打開層門,在確認(rèn)安全的情況下上到轎頂,手動(dòng)盤開層門/轎門;

第12篇 住宅區(qū)內(nèi)配套商鋪運(yùn)營物業(yè)管理設(shè)想

住宅區(qū)內(nèi)的配套商鋪運(yùn)營及物業(yè)管理設(shè)想

(一)商鋪運(yùn)營

商鋪是有計(jì)劃的商業(yè)聚集,對(duì)商鋪進(jìn)行統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點(diǎn)。

統(tǒng)一管理,要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理,沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。

分散經(jīng)營,是商鋪對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營者間的交易提供場所,商鋪的管理者不能直接進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營,只是在消費(fèi)者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。

1.商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管

為了達(dá)到統(tǒng)一管理,分散經(jīng)營的管理模式,在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承租戶必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。

1.1統(tǒng)一招商管理要求對(duì)招商的品牌審核管理和有完善的租約管理。

品牌審核管理指:招商對(duì)象需經(jīng)品牌審核后才能進(jìn)入。審核包括對(duì)廠商和產(chǎn)品的審核,須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊(cè)商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書(適用于批發(fā)代理商)、品牌代理委托書(適用于專賣代理商)、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書等。

完善的租約管理指:簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進(jìn)入。租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費(fèi)的收取等,還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理,比如:承租戶的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個(gè)商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制,例如:

①本項(xiàng)目擬定位于旅游紀(jì)念品市場。如果商場定位發(fā)生變化,須經(jīng)商鋪所有業(yè)主的認(rèn)可(業(yè)主委員會(huì)(商會(huì))成立之前,經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可)

②承租戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理;

③為整個(gè)商鋪促銷各單個(gè)經(jīng)營戶需承擔(dān)的義務(wù);

④承租人對(duì)停車場的使用,確定有償還是無償,有無限制;

⑤投保范圍事宜;

⑥是否統(tǒng)一收銀、事后結(jié)算等

另外營業(yè)時(shí)間的確定也要經(jīng)統(tǒng)一表決或經(jīng)開發(fā)商認(rèn)可;

1.2統(tǒng)一的營銷管理有助于維護(hù)和提高經(jīng)營者的共同利益。

由于目前商業(yè)競爭激烈,打折降價(jià)的促銷競爭手段比較流行,以吸引購物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個(gè)月的營銷計(jì)劃,所謂大節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過。

組織策劃相關(guān)的促銷活動(dòng),所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算,經(jīng)業(yè)主同意后,對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按照承租戶銷售額的一定比例進(jìn)行分?jǐn)偂Ｈ绻啼伣y(tǒng)一收銀管理,就能較好地執(zhí)行按銷售額分?jǐn)傎M(fèi)用。

1.3統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。

商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專家組成的管理委員會(huì),指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承租戶的經(jīng)營活動(dòng),保證商鋪的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。常見的方式有:

①指導(dǎo)項(xiàng)目:店鋪布置指導(dǎo)、促銷活動(dòng)安排;

②協(xié)調(diào)項(xiàng)目:協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系,增進(jìn)經(jīng)營者之間合作;

③服務(wù)項(xiàng)目:行政事務(wù)管理;

④監(jiān)督項(xiàng)目:維護(hù)商鋪的紀(jì)律、信譽(yù),協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門的管理。

2、商鋪的統(tǒng)一管理理念下的物業(yè)管理與服務(wù)內(nèi)容包括:

1.商鋪業(yè)戶服務(wù)管理

2.商鋪裝修服務(wù)管理

3.商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理

4.商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理

5.商鋪保安服務(wù)管理

6.商鋪保潔服務(wù)管理

7.商鋪綠化服務(wù)管理

8.商鋪經(jīng)營服務(wù)管理

9.商鋪廣告管理

10.商鋪保險(xiǎn)管理

11.商鋪業(yè)戶服務(wù)管理

3、本項(xiàng)目商鋪物業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備

商鋪管理的人員配備原則是因事設(shè)崗、一專多能、精簡高效、使業(yè)戶感覺沒有虛職,沒有閑人,業(yè)戶交納的管理費(fèi)都用在刀刃上。

對(duì)本項(xiàng)目商業(yè)部分?jǐn)M在zz第一城物業(yè)管理中心下設(shè)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一,對(duì)人員和部門作如下配置:

1.業(yè)戶服務(wù)部

設(shè)主管一人,可由物業(yè)主任兼任。該部主要職能是業(yè)戶接待與內(nèi)部管理、下設(shè)業(yè)戶接待員若干名,分別兼任行政人事、文書檔案、計(jì)劃財(cái)務(wù)、物料管理等職。接待員的多少主要依據(jù)于業(yè)戶服務(wù)部的工作時(shí)間和工作量,通常每班保持1人便可。

2.維保服務(wù)部

設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)房屋、設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作。該部門主要職能是保證商鋪不間斷地安全運(yùn)行,使物業(yè)保值和升值。維保服務(wù)部的作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)商鋪經(jīng)營服務(wù)需要、商鋪設(shè)備的多少和技術(shù)難易程度進(jìn)行合理配置。

3.保安服務(wù)部

設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪的門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控、消防和車管工作。該部門主要職能使安全防范與消防管理。具體作業(yè)人員根據(jù)商鋪保安的值勤點(diǎn)、工作量和作業(yè)班次進(jìn)行配備。

4.保潔綠化部

設(shè)主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪的室內(nèi)保潔、室外保潔與綠地養(yǎng)護(hù)工作。該部門的主要職責(zé)是保潔服務(wù)管理和綠化服務(wù)管理。具體保潔和綠化作業(yè)人員根據(jù)商鋪保潔范圍、保潔面積、保潔頻次以及商鋪的綠化面積進(jìn)行安排。

5.經(jīng)營服務(wù)部

設(shè)主管或兼職主管一人,全面負(fù)責(zé)商鋪業(yè)戶委托給物業(yè)管理公司的租賃代理、廣告策劃及項(xiàng)目開發(fā)等經(jīng)營服務(wù)工作。該部門的主要職責(zé)是配合業(yè)戶的經(jīng)營活動(dòng),促進(jìn)商鋪經(jīng)營銷售和物業(yè)管理工作。

4、本項(xiàng)目商鋪物業(yè)管理分項(xiàng)細(xì)化方案

1、業(yè)戶服務(wù)部的工作職能。有兩部分工作職能,一是業(yè)戶服務(wù),二是內(nèi)部管理。

1.1接待與聯(lián)系

接待與聯(lián)系是業(yè)戶服務(wù)的重要內(nèi)容之一,是物業(yè)管理方為業(yè)戶、顧客提供服務(wù)并與業(yè)戶、顧客進(jìn)行交流的窗口。其主要職能與其他類型物業(yè)管理的業(yè)戶服務(wù)一樣,包括傾聽建議和意見,接受投訴,安排維修和回訪,收取管理費(fèi)與內(nèi)外聯(lián)系等。

1.2糾紛、投訴接待

顧客在商鋪購物因環(huán)境服務(wù)因素而來投訴。對(duì)物業(yè)管理方來說,所有投訴、處理結(jié)果都要有記錄,作為年終表彰與履行管理公約業(yè)績考核依據(jù)之一;

1.3報(bào)修接待

商鋪鋪位的照明或其他設(shè)施出問題,對(duì)業(yè)戶營業(yè)將造成很大的影響。業(yè)戶報(bào)修,應(yīng)迅速做記錄,填寫《維修任務(wù)單》,即時(shí)派維修工到現(xiàn)場搶修;

1.4走訪回訪

接待員的走訪內(nèi)容包括三方面:

一是聽取業(yè)戶和商鋪方對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見、建議;

二是對(duì)報(bào)修后的維修結(jié)果進(jìn)行回訪;

三是對(duì)業(yè)戶的禮儀、形象、環(huán)境、廣告、裝潢等方面的不足之處作出提示、督促改進(jìn),曉之以理,動(dòng)之以情,用實(shí)際行動(dòng)去感化業(yè)戶,讓他們明白:我們所做的一切,都是為了商鋪的自身形象,我們的目標(biāo)是一致的。

1.5內(nèi)外聯(lián)系

商場內(nèi)部聯(lián)系:

商鋪的內(nèi)部聯(lián)系包括向業(yè)戶收取租金、管理費(fèi)、水電能耗費(fèi)、鋪位的報(bào)修搶修費(fèi)等;向商鋪方收取物業(yè)管理費(fèi)、能耗費(fèi)。商鋪服務(wù)管理做得如何,必將影響到收繳率的好壞。

商場的外部聯(lián)系:

商鋪與街道、居委、警署、消防、勞動(dòng)、環(huán)保、水、電、煤、電信及媒體都有業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,如處理不好這些關(guān)系,會(huì)使商鋪的經(jīng)營活動(dòng)很被動(dòng)。處理得好,往往事半功倍。

1.6、商鋪裝修服務(wù)管理

裝修管理應(yīng)包含在業(yè)戶管理中,因管理難度較大,故單獨(dú)列出論述。裝修管理職能主要包括:審核裝修申請(qǐng)、簽訂裝修管理協(xié)議,現(xiàn)場監(jiān)督管理等。

1.61商鋪樓宇的租賃往往以整個(gè)層面向外出租,出租后,由承租商依據(jù)經(jīng)營要求,提出裝修申請(qǐng);也有的業(yè)主把一個(gè)層面裝修完畢之后出租鋪面。承租商戶對(duì)鋪面只能通過申請(qǐng)批準(zhǔn)后作一些小的變動(dòng)裝修,裝修管理應(yīng)做好以下幾個(gè)方面:

建立周全、詳細(xì)、便于操作的管理制度;

專人負(fù)責(zé)對(duì)工程實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督;

選定資質(zhì)高、信譽(yù)好的工程承包商進(jìn)行裝修;

對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督管理。

1.62商業(yè)鋪面制定裝修管理規(guī)定的要點(diǎn)

二次裝修過程應(yīng)遵守物業(yè)管理處制訂的《二次裝修施工管理規(guī)定》;業(yè)戶裝修需使用電焊、氣焊、砂輪、切割機(jī)等設(shè)備的,應(yīng)嚴(yán)格遵守《商鋪動(dòng)火申請(qǐng)制度》的各項(xiàng)規(guī)定;禁止擅自更改水、電管線及負(fù)荷用電;裝修完畢后,物業(yè)管理處根據(jù)裝修前業(yè)戶遞交的經(jīng)認(rèn)可的裝修設(shè)計(jì)圖、裝修協(xié)議,對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收,如發(fā)現(xiàn)有違反裝修設(shè)計(jì)圖及裝修協(xié)議某些條款的,應(yīng)視情節(jié)輕重作不同的處理;為了保證業(yè)戶在裝修過程中不損傷樓宇結(jié)構(gòu)等重要部位,裝修工程施工方事由物業(yè)管理處選定還是由業(yè)戶選定應(yīng)視工程涉及的方面來確定,通常分以下幾種情況:

凡涉及電力設(shè)備(由鋪外的配電架至鋪內(nèi)的終端空氣開關(guān)箱等)進(jìn)行增建、改裝的;為該層的消防設(shè)備(包括消防噴淋裝置、管道、警鈴等)進(jìn)行增建或改造的

;為該層的電梯、自動(dòng)扶梯進(jìn)行增建或改裝的,以及電視監(jiān)控系統(tǒng)、公共天線分布系統(tǒng)等進(jìn)行增建或改裝的,都由物業(yè)管理處選定工程實(shí)施工方。業(yè)戶則按工程費(fèi)用的一定比例支付給物業(yè)管理處作為工程監(jiān)督管理費(fèi)。

凡涉及鋪面、商號(hào)招牌、天花板、墻面、墻壁裝飾、內(nèi)部間隔,水管、排水道、電力裝置,通風(fēng)設(shè)備、電話等小規(guī)模裝修可由業(yè)戶自行選定工程施工方,也可由物業(yè)管理處選定施工方。

業(yè)戶遞交的裝修設(shè)計(jì)方案所附的圖紙,應(yīng)包括:清楚顯示樓層內(nèi)部間隔的平面圖;樓層平面圖的正視圖、切面圖(附鋪面、商號(hào)招牌的細(xì)節(jié));排水系統(tǒng)的分布圖(附由關(guān)細(xì)節(jié));電力供應(yīng)設(shè)備分布圖及電線敷設(shè)簡圖(附有敷設(shè)電線資料及負(fù)荷量);照明設(shè)備位置圖;假天花的平面,切面圖;及其他一些物業(yè)管理處或商鋪要求提供的建筑細(xì)節(jié);裝修工期、開工期、防火措施、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)要求、違約責(zé)任、施工期保險(xiǎn)等。等等

1.63裝修現(xiàn)場監(jiān)督管理

在施工過程中,物業(yè)管理處應(yīng)派專人在現(xiàn)場進(jìn)行管理。管理的內(nèi)容主要包括3方面:

對(duì)施工人員的管理,以及對(duì)工程是否按圖施工、按裝修協(xié)議要求和對(duì)裝潢現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生(裝潢垃圾)進(jìn)行監(jiān)督管理。一般建筑施工隊(duì)的人員情況復(fù)雜,大多是臨時(shí)工,施工方對(duì)他們可能也缺乏有效的控制;裝修施工與整個(gè)樓宇的建筑不同,他通常局限于一個(gè)單元或一個(gè)樓層內(nèi)施工,而其他層面則照常營業(yè),如對(duì)施工人員無有效管理,勢必會(huì)影響其他業(yè)戶的營業(yè)活動(dòng)。對(duì)于裝修的工程監(jiān)控主要著眼于施工人員有否嚴(yán)格按認(rèn)可的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工,有否違反已簽訂的裝修管理協(xié)議上的條款,有否違反物業(yè)管理處的其他管理規(guī)定等,如有違反規(guī)定要及時(shí)聯(lián)系,發(fā)出整改通知單等。如裝修時(shí)損及商鋪的裝飾、裝置或公用設(shè)施,則由業(yè)戶負(fù)責(zé)將其修復(fù),直至商鋪方滿意為止。當(dāng)然,也可由物業(yè)管理處修理,但有關(guān)費(fèi)用則由業(yè)戶支付。這些管理服務(wù)都應(yīng)做好詳細(xì)記錄,作為竣工驗(yàn)收時(shí)的證據(jù)或參考。等等

2、維保服務(wù)部

2.1商鋪設(shè)備、設(shè)施維保服務(wù)管理

商業(yè)物業(yè)的日常養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較高,維修要求嚴(yán),其內(nèi)容同辦公樓相似,但其方式不同。商業(yè)物業(yè)的重點(diǎn)在于各種設(shè)施,設(shè)備上,因?yàn)樯虡I(yè)物業(yè)設(shè)施設(shè)備使用頻率較其它物業(yè)相比是最高的一類,設(shè)備、設(shè)施養(yǎng)護(hù)及維修管理的好壞直接影響經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)行。一些設(shè)備如電梯,自動(dòng)扶梯等易出故障的設(shè)施設(shè)備,保證其正常運(yùn)行主要靠平時(shí)養(yǎng)護(hù)。

商鋪設(shè)備管理主要是防止商鋪停電和保證中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯的正常使用。商鋪供電需要絕對(duì)保證,因?yàn)橐坏┩ｋ?漆黑的營業(yè)廳將給顧客、商品和營業(yè)款帶來不安全的因素,對(duì)商鋪聲譽(yù)帶來不利影響。所以應(yīng)選派優(yōu)秀員工,日夜監(jiān)測電氣運(yùn)行狀況和空調(diào)系統(tǒng)、自動(dòng)扶梯的運(yùn)行狀況,一有異常情況及時(shí)安排維修,確保電氣和中央空調(diào)、自動(dòng)扶梯正常運(yùn)行。

商鋪設(shè)備設(shè)施維保管理的具體實(shí)施過程與辦公項(xiàng)目類似,在此省略。

2.2、商鋪建筑物的養(yǎng)護(hù)及維修管理

2.21商鋪修繕的計(jì)劃、資金管理。

為了確保商鋪建筑物的完好,應(yīng)制訂完整的修繕制度,編制每年的修繕計(jì)劃,安排年度修繕投資,經(jīng)管理處審核后報(bào)商鋪業(yè)委會(huì)方審批(大中修要落實(shí)資金),檢查修繕結(jié)果。

2.22工程性質(zhì)的確定。

依據(jù)商鋪建筑物的損壞程度,將修繕工程大致分為大修、中修、小修三類。

大修工程是指建筑物主體結(jié)構(gòu)的大部分嚴(yán)重?fù)p壞,或有局部倒塌的危險(xiǎn);部分附屬設(shè)施必須拆換、改裝或新裝,如上、下水道等。由于大修工程施工場地和安全的要求,通常是經(jīng)營業(yè)戶必須停止?fàn)I業(yè)。因此,工期安排和開工前的籌備工作非常重要;

中修工程是指建筑物部分損壞,在局部維修中只牽動(dòng)或拆換少量主體構(gòu)件,保持原樓宇規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。如樓頂?shù)木植啃蘅樆虿糠种刈雒鎸?加固部分鋼筋混凝土梁柱,外墻的全面粉刷裝飾等。中修工程影響面為局部,商鋪發(fā)生突法事件,保安、管理人員應(yīng)按《應(yīng)急事件處理規(guī)程》操作。防止事態(tài)擴(kuò)大,注意保護(hù)現(xiàn)場,及時(shí)向上級(jí)報(bào)告或呼叫救護(hù)車。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào),在發(fā)生惡性事件緊急疏散圍觀顧客時(shí)等等

3、保安服務(wù)部

3.1監(jiān)控中心管理

監(jiān)控是指利用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪進(jìn)行全方位多角度的監(jiān)視,尤其是對(duì)出售貴重商品如鉆石珠寶、高檔手表等鋪面應(yīng)進(jìn)行日夜監(jiān)視。

如發(fā)現(xiàn)可疑人員或突法事件、惡性事件的發(fā)生,監(jiān)控人員應(yīng)及時(shí)錄象,寸作查證。

另外地下車庫或露天停車場亦須安置監(jiān)控?cái)z像探頭,防止車輛被竊,萬一遭竊,錄象將提供證據(jù)、線索,有利破案等等。

這項(xiàng)工作的重要性要求監(jiān)控中心的保安人員工作認(rèn)真、敬業(yè)。

3.2消防管理

商鋪消防工作的重要性不言而喻,商鋪內(nèi)人流大,樓梯、通道(尤其是放火樓梯、通道)相對(duì)面積較小,這給火災(zāi)時(shí)的人員疏散帶來很大困難;

商品多(且大多是易燃品),火種容易迅速燃燒;面積廣,因無防火墻阻隔,烈火蔓延極快;如商廈火災(zāi),高樓內(nèi)的豎井多,煙囪效應(yīng)可使火災(zāi)熱煙上升速度達(dá)到每秒8米,瞬間整個(gè)商廈將全被煙霧籠罩。煙霧窒息死亡往往是火災(zāi)死亡率中最高的。鑒于防止火災(zāi)的重要性,商鋪都安裝有先進(jìn)的火災(zāi)探測裝置(煙感探測器和溫感探測器)和自動(dòng)滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。只要易各地方出現(xiàn)火情,煙霧和溫度各達(dá)到一定的限度,這兩種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警器,進(jìn)行有效監(jiān)控與預(yù)防。

制定切合本商鋪實(shí)際的消防管理制度(包括幾套火災(zāi)應(yīng)急處理方案);商鋪的各部門及物業(yè)管理的各部門都要把各自放火職責(zé)、范圍規(guī)定清楚;消防監(jiān)控中心的保安員應(yīng)明確自身的職責(zé)范圍。做到統(tǒng)一指揮,分區(qū)管理,層層負(fù)責(zé),責(zé)任明確,防患未然,切實(shí)貫徹預(yù)防為主,防消結(jié)合的消防方針。

發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏幕有火災(zāi)報(bào)警號(hào)時(shí),立即用對(duì)講機(jī)通知就近的保安人員赴現(xiàn)場核查與處置;如確為火警,按應(yīng)急方案實(shí)施,報(bào)告保安部主管組織撲救,重點(diǎn)是商鋪內(nèi)人員的疏散,保障人身安全,事故后作好調(diào)查分析報(bào)告并備案。

發(fā)現(xiàn)故障警報(bào),應(yīng)迅速消除警鈴使之還原,并立即通知維保部,協(xié)助維保部盡快排除故障,并作好詳細(xì)記錄。

定期對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備、器材及消防通道、標(biāo)記、放火門進(jìn)行檢查,確保完好備用、通道暢通、標(biāo)記清晰。對(duì)一些業(yè)戶可能擅自增加電氣設(shè)備要認(rèn)真檢查,防止發(fā)生電氣超負(fù)荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險(xiǎn)現(xiàn)象。

在員工、管理人員和業(yè)戶中定期開展消防培訓(xùn)及消防演習(xí),使人人都會(huì)使用消防器具,掌握火災(zāi)逃生知識(shí),不斷提高大家的防火意識(shí)和消防業(yè)務(wù)水平。等等

4、商鋪保潔服務(wù)管理

商鋪的環(huán)境有外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。

外部環(huán)境包括樓宇的外墻、附屬建筑設(shè)施及周圍的綠地、廣場、停車場等;

內(nèi)部環(huán)境包括過道、扶梯、自動(dòng)扶梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室等一切公用場所,以及業(yè)戶的鋪內(nèi)、辦公室內(nèi)等非公用部位。

搞好商鋪的環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)的主旨在于創(chuàng)造整潔優(yōu)美、和諧怡人的商業(yè)氛圍,為業(yè)戶提供一各理想的經(jīng)營環(huán)境,為顧客提供一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。

4.1商鋪保潔管理方法

要做好商鋪的保潔服務(wù)管理,首先要確定做什么,即什么地方需要保潔,然后定出清潔的標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)、要求再定出保潔的頻率(次數(shù)),還要再加上檢查手段,如目視檢查還室手摸檢查或白紙擦一米檢查等,制作《商業(yè)街商鋪環(huán)境清潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》,內(nèi)容有檢查的部位、項(xiàng)目、清潔的標(biāo)準(zhǔn)、保潔的頻率、檢查的手段等。重要的問題是怎么做等,制訂《商業(yè)街保潔服務(wù)作業(yè)規(guī)程》,這個(gè)規(guī)程指導(dǎo)保潔工對(duì)商鋪各部位的清潔按規(guī)定的操作程序去做,是保潔工崗前崗中的培訓(xùn)教材,其要點(diǎn)有:地面清潔、打蠟;墻角線清潔;墻面除塵;大理石清潔、打蠟;不銹鋼面清潔;衛(wèi)生間清潔;玻璃幕墻清潔;窗戶清潔;地毯清洗干凈等。

4.2商鋪保潔管理的重點(diǎn)

商鋪的清潔管理重點(diǎn)之一是地坪清潔。隨著人流的進(jìn)出,給商鋪地坪帶來的灰塵、紙肖;定時(shí)的清潔能夠帶給顧客舒適、優(yōu)美的購物環(huán)境;

商鋪的玻璃無框門、室內(nèi)柱上鏡、電梯內(nèi)鏡面等,由于顧客觸摸頻率較高,留下的手印帶給人視覺上的不舒服,應(yīng)定時(shí)清潔以消除不潔現(xiàn)象;

商鋪盥洗室墻面、潔具、地坪的清潔、干燥和無異味,也是清潔工作的重點(diǎn);

商鋪外的銅牌,因暴露在室外,風(fēng)吹雨淋會(huì)使銅牌便黑,定期擦拭,能保持其程亮,提升商鋪的形象。

商戶鋪內(nèi)產(chǎn)生的垃圾須袋裝并放至指走位置,及時(shí)清理;

雨大進(jìn)門處及其他公用過道應(yīng)設(shè)置一些雨具存放器,盡量不要把帶雨水的雨具帶進(jìn)大廳,同時(shí)注意清潔衛(wèi)生。

對(duì)商鋪的殺蟲滅鼠工作要引起重視,但放置鼠藥時(shí),要充分考慮兒童的安全,要放在摸不到的地方;為了安全也可以聘請(qǐng)專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行消殺工作;

在商鋪的營業(yè)時(shí)間內(nèi),保潔工不能使用長柄拖把,更不能使用濕拖把拖地,以免造成顧客滑倒傷害事故;

在雨雪天,商鋪進(jìn)門處應(yīng)勤保潔并放置地毯或防滑提示牌;

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對(duì)一切能利用的再生垃圾(包裝紙、箱)要回收處理。等等。

5、商鋪綠化服務(wù)管理

綠化環(huán)境是保持生態(tài)平衡,營造舒適、美觀、清新、幽雅的購物環(huán)境的基礎(chǔ)。商鋪內(nèi)外的綠化搞得好,能使周圍得環(huán)境得到改善,又提升了商鋪得品位。綠化管理應(yīng)配備專業(yè)技術(shù)人員,依據(jù)季節(jié)、氣候,地域條件的不同和樹木花草的生長習(xí)性及要求,制定詳細(xì)的管理細(xì)則,指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員實(shí)行。

5.1商鋪綠地管理

商鋪外圍的綠地,在基建時(shí)就已定型,商鋪得整體綠化風(fēng)格和局部獨(dú)立的構(gòu)圖要統(tǒng)一協(xié)調(diào),水平綠化和垂直綠化要相得益彰。

為保證草坪生長良好,勸阻顧客、游客進(jìn)入草坪;

保持綠地環(huán)境整潔;及時(shí)清除死株、病株,缺株要補(bǔ)檀:定期對(duì)花木修剪整形;

發(fā)現(xiàn)病蟲害要進(jìn)行捕捉或噴藥,藥物防治要注意安全,并掛警示標(biāo)識(shí);

草坪要經(jīng)常除雜草:定期軋剪,每季度施肥一次,施后澆水或雨后施撒;

臺(tái)風(fēng)前對(duì)花木做好立支柱、疏剪枝葉的防風(fēng)工作,風(fēng)后清除花木折斷的枝干,扶正培植倒斜的花木。等等

5.2商鋪室內(nèi)綠化管理

花卉擺放前要有設(shè)計(jì)圖,造型變更要有小樣圖,與商鋪總體設(shè)計(jì)風(fēng)格相協(xié)調(diào);

花卉上掛名稱牌,簡介花卉學(xué)名、俗稱、習(xí)性,宣傳養(yǎng)花的常識(shí),爭取業(yè)戶和顧客的配合,共同創(chuàng)造幽雅清新的購物環(huán)境,同時(shí)又陶冶情操,增加商鋪的文化氛圍;

花卉搬運(yùn)時(shí),注意保護(hù)花卉株形不受損傷,不散落盆泥,注意場地整潔;

商鋪人流量較大,因此商鋪內(nèi)擺放的花卉要經(jīng)常檢查,及時(shí)修剪,清除黃葉,枯萎的花卉立即更換:由于各點(diǎn)擺放位置的光照度不一,花卉就要定期相互調(diào)劑、更換位置;等等

5.3檢查督導(dǎo)

部門主管對(duì)保沽、綠化,服務(wù)各組工作時(shí)時(shí)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)問題記錄在案,并追究各組長責(zé)任:管理處經(jīng)理、業(yè)戶部督導(dǎo)不定期對(duì)各組工作進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問題立即督促主管部門整改,每月累積數(shù)次,對(duì)主管進(jìn)行處罰。

6、商鋪經(jīng)營服務(wù)管理

商鋪方和物業(yè)管理公司所簽訂的委托物業(yè)管理合同中,往往會(huì)把商鋪經(jīng)營管理范疇的租賃管理,廣告籌劃、新項(xiàng)目開發(fā)同時(shí)委托給物業(yè)管理公司,以配合其商鋪的經(jīng)營管理.作為物業(yè)管理公司也應(yīng)將商鋪經(jīng)營管理的好壞與自己的物業(yè)管理服務(wù)緊密地聯(lián)系起來。

6.1租賃管理

出租方式的管理主要是在租金商定時(shí)要考慮多方面因素,如商品經(jīng)營的范圍及類別;附近商鋪樓宇的空置率;承租戶的經(jīng)營特色;商鋪所處的位置。另外經(jīng)營商品給管理帶來的易難也應(yīng)作為一個(gè)因素。租金計(jì)算可采用兩種形式,一種先規(guī)定一個(gè)固定的月租金(根據(jù)面積),然后根據(jù)市場情況和貨幣升、貶值決定幾年后再增加合理的幅度。

一種是按面積定出最低租金,然后根據(jù)承租戶銷售總額按一定的百分比收取租金。

6.1.1競標(biāo)租賃的注意事項(xiàng):

嚴(yán)格審定投標(biāo)者的資格,主要是審核其個(gè)人或公司的商業(yè)零售管理經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營業(yè)績,資信狀況及經(jīng)營品種是否符合行業(yè)規(guī)定等;

投標(biāo)的程序須規(guī)范、嚴(yán)密、全面,尤其是租金的計(jì)算方式及規(guī)定,預(yù)付競標(biāo)租金的保證方式,有關(guān)撤回投標(biāo)的規(guī)定,以及中標(biāo)后延時(shí)簽約的賠償,應(yīng)作更為周全和深人的考慮。

6.1.2協(xié)議租金出租的注意事項(xiàng):

在和業(yè)戶簽訂租賃協(xié)議之前亦應(yīng)了解承租人的資格、經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),資金狀況,以及目前所經(jīng)營店鋪的數(shù)目,業(yè)績情況及所經(jīng)營品種是否符合行業(yè)的規(guī)定等;

承租人的經(jīng)營性質(zhì),經(jīng)營范圍,所經(jīng)營的商品檔次和質(zhì)量.是否有能力進(jìn)行一定投入的商業(yè)推廣活動(dòng),從而使商鋪的業(yè)務(wù)前景有較大的發(fā)展等。

6.1.3租金條款

租金制定的參考因素:

要參考周邊社區(qū)人口數(shù)目,流動(dòng)人口的數(shù)目及可能吸引其他社區(qū)的顧客量、商鋪地理位置的優(yōu)劣,交通是否便捷等情況:

要參考商品經(jīng)營的范圍及類別、附近區(qū)域商鋪的空置率、承租人的經(jīng)營特色、承租人要承租的層次、位置等情況等:

要參考周圍區(qū)域同行業(yè)的營業(yè)面積、租金狀況、及經(jīng)營狀況等。

租金的組成要素:

租金的組成包括商鋪固定投資的折舊、保險(xiǎn),貸款資金利息、投資回報(bào)率等。

水電能耗費(fèi)、商鋪管理酬金、商鋪利潤,物業(yè)管理費(fèi)等。

大中修整改更新基金等累加應(yīng)分?jǐn)偟矫科椒矫住?也有租金中不包含大中修整改更新基金要素的)等

7、商鋪廣告管理和統(tǒng)一策劃

7.1廣告統(tǒng)一管理

業(yè)戶為了樹立企業(yè)形象,追求經(jīng)濟(jì)利益,必然采取許多宣傳和促銷手段。除電視、報(bào)刊廣告以外,最有效、最直接的就是在商鋪主體周邊與商鋪內(nèi)部懸掛醒目的招牌、廣告牌、條幅,張貼宣傳品。物業(yè)管理處為了規(guī)范商鋪的環(huán)境秩序和整體形象,在支持商業(yè)宣傳策劃的同時(shí),必須加強(qiáng)商鋪的廣告宣傳管理。商鋪的整體布局設(shè)計(jì)是很重要的,而各鋪位上的宣傳廣告(包括燈光廣告、燈飾、條幅、張貼、懸掛品等)要和商鋪整體設(shè)計(jì)相協(xié)調(diào),這就要求承租業(yè)戶的廣告設(shè)計(jì)必須經(jīng)過物業(yè)管理處審核,以做到管理有序,不會(huì)破壞商鋪的整體設(shè)計(jì)格調(diào)。

7.2廣告策劃

樓宇內(nèi)外的廣告牌、條幅、懸掛物、燈飾等凡屬商戶鋪內(nèi)的,由商戶提出設(shè)計(jì)要求或制作,必須由物業(yè)管理公司統(tǒng)一安裝在合理位置;廣告策劃是商鋪經(jīng)營服務(wù)管理的一項(xiàng)重要任務(wù),就是要設(shè)法把顧客吸引進(jìn)來,把承租人留住。因此要策劃和組織各項(xiàng)商業(yè)推廣宣傳活動(dòng),如綜合表演、納涼晚會(huì)、模特表演,攝影展,商品使用演示等.

節(jié)日期間還可以相應(yīng)地進(jìn)行節(jié)日布置,既增添了商鋪熱鬧興旺的氣氛,提高了商鋪的文化氛圈,又?jǐn)U大了商鋪的知名度,吸引大批消費(fèi)者來購物助興。

協(xié)調(diào)好社會(huì)關(guān)系,與政府及其他組織機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò),參與社會(huì)公益活動(dòng)如捐助失學(xué)兒童等,會(huì)給業(yè)戶帶來潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。

8、服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)

物業(yè)管理處還應(yīng)不斷增加服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域.如:開辦商鋪兒童樂園,讓兒童能盡興地玩耍,父母能放心地購物:

開辦商務(wù)中心,為業(yè)戶提供傳真、復(fù)印、打字、電報(bào)、長途電話、電子郵件等服務(wù):

開辦為顧客提供休憩,飲茶、品味小吃的場地:舉辦卡拉o、節(jié)日慶祝,年終聯(lián)歡等文娛活動(dòng),活躍業(yè)戶的文化生活:

辦好商鋪內(nèi)部食堂.為業(yè)戶提供清潔衛(wèi)生、美味可口、物美價(jià)廉的飯萊,為顧客提供寄存包袋、代訂報(bào)刊、代辦保險(xiǎn)、兌換零幣等服務(wù):

開辦投幣洗衣店、快速?zèng)_印照相店,鮮花店、禮品店、電腦屋等

為顧客,業(yè)戶提供全方位的服務(wù),使顧客生活中的大多數(shù)服務(wù)要求都能在商業(yè)街中得到滿足。等等…

9、商鋪保險(xiǎn)管理

商鋪的物業(yè)管理中保險(xiǎn)管理是必不可少的。在商鋪的維修施工和廣告安裝中,均有可能發(fā)生意外的事故(包括火災(zāi)),對(duì)業(yè)戶、顧客、員工造成傷害;在保潔操作中,也有可能保潔工未按規(guī)程操作,用了濕拖造成顧客滑倒摔傷;或雨天地滑,顧客在商鋪進(jìn)門處滑跤跌傷;這些都有可能向物業(yè)管理方提出索賠。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和最大限度地減低這方面的損失,商鋪的物業(yè)管理處應(yīng)采取兩種措施:

工程或服務(wù)的公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)(火險(xiǎn));物業(yè)管理方可以向保險(xiǎn)公司投保公眾責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種,在考慮保險(xiǎn)額度時(shí),可以根據(jù)事故發(fā)生率的高低選擇投保的金額。

還有一種是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn),是為防止商鋪可能遭受火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、暴雨、水浸等損失而投保的,物業(yè)管理處應(yīng)主動(dòng)出面向商鋪方(大業(yè)戶)和各業(yè)戶的投保減災(zāi)提供建設(shè)性意見。

(二)本項(xiàng)目涉及商業(yè)街、酒店外圍廣場公共場所物業(yè)管理方案

為維護(hù)商業(yè)廣場、商業(yè)街、酒店門前廣場等公共場所的治安防范,泊車,人流、車流疏導(dǎo),綠化、景觀、市容的整潔有序,在商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一下轄的保安一部、保潔一部必須同時(shí)擔(dān)負(fù)起針對(duì)商場、酒店外圍,即廣場部位的保安、保潔、門前綠化工作,擬由這兩個(gè)部門內(nèi)專門挑選形象較好和工作細(xì)心的保安、保潔人員負(fù)責(zé)。

具體配置:商城廣場部位保潔設(shè)2人,保安設(shè)外圍巡邏兼市容糾察兼停車指引3人,內(nèi)部巡邏2人;酒店廣場部位設(shè)保潔2人,外圍巡邏兼泊車指引4人,如有需要,酒店內(nèi)部的工程維修和動(dòng)力保障可交由物業(yè)公司代管。則酒店工程部需配備4人,24小時(shí)值班。

(三)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一總體人員配置表:

總計(jì):32人

(四)商業(yè)物業(yè)管理點(diǎn)一物業(yè)管理支出明細(xì)

(一)員工薪金:計(jì)30500元/月

1、酒店、商業(yè)區(qū)管理處主任1人

1500元/月人×1人=1500元/月

2、各部主管4人

1300元/月人×4人=5200元/月

3、保安隊(duì),保安員12人

(1)外保兼泊車員(6人):

950元/月人×6人=5700元/月

(2)內(nèi)保隊(duì)員(6人):

900元/月人×6人=5400元/月

4、保潔綠化部(7人):

700元/月人×6人=4200元/月

5、維保服務(wù)部,維修工2人

1100元/月人×2人=2200元/月

6、業(yè)戶服務(wù)部,接待員4人

1000元/月人×4人=4000元/月

7、經(jīng)營服務(wù)部,設(shè)計(jì)員1人,文員1人

設(shè)計(jì)員1300元/月人×1人=1300元/月

文員1000元/月人×1人=1000元/月

(二)員工福利計(jì)12121元/月

1、社會(huì)保險(xiǎn)金:

(生育0.8%工傷0.5%醫(yī)療8%失業(yè)2%養(yǎng)老20%)

工資總額×31.3%=30500元/年×31.3%=9455元/月

2、年終獎(jiǎng)及加班費(fèi)計(jì)2666元/月

按每人1000元/人/年計(jì),1000元/人×32人=32000元/年。

(三)辦公事業(yè)費(fèi)=800元/月

1、管理處辦公用水電費(fèi)

400元/月×12個(gè)月/年=4800元/年

2、辦公電話費(fèi)(含業(yè)主服務(wù)熱線)

200元/月部×2部=400元/月

(四)管理行政費(fèi)用=600元/月

1、辦公用品及印刷:300元/月

2、辦公行政(加檔案費(fèi)、交通費(fèi)等):200元/月

3、招聘費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi):100元/月

(五)設(shè)備維修及保養(yǎng)費(fèi)=4319元/月

1、公共照明、附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)更新費(fèi)用(各類管道、閥門、龍頭等配件)

年度維護(hù)費(fèi):51823

第13篇 客運(yùn)企業(yè)安全運(yùn)營稽查考評(píng)管理辦法

客運(yùn)公司安全運(yùn)營稽查考評(píng)管理辦法

為確實(shí)加強(qiáng)公司安全運(yùn)營線的管理力度,確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),增強(qiáng)員工責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)品質(zhì),樹立公司良好的形象,特制訂本辦法。

一、總則

第一條:安全運(yùn)營線各崗位的稽查、監(jiān)督、考評(píng)全部按本辦法執(zhí)行。

第二條:對(duì)安全運(yùn)營線各崗位進(jìn)行稽查、監(jiān)督、考評(píng)按“分級(jí)稽查、逐月考評(píng)、全員監(jiān)督、公平公正”的方針和“不管不評(píng)、不訴不理”的原則進(jìn)行。

第三條:本辦法與公司《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》及其它規(guī)章制度結(jié)合實(shí)施,配套使用。

二、工作稽查

第四條:工作稽查指上級(jí)對(duì)下級(jí)的工作檢查;按分級(jí)管理的原則,每個(gè)負(fù)有管理責(zé)任的員工都必須承擔(dān)稽查責(zé)任,切實(shí)做好管理鏈中自己下一級(jí)的工作稽查。

第五條:稽查的主要內(nèi)容:

1、遵守公司制度、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律情況;

2、履行崗位職責(zé)情況;

3、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)情況;

4、對(duì)交辦工作的落實(shí)情況;

5、處理問題公平公正情況;

6、公司布署的其它稽查事項(xiàng)。

第六條:工作稽查按管理權(quán)限劃分稽查責(zé)任:

1、安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、安全運(yùn)營部經(jīng)理,有權(quán)稽查上述人員管理下的全體員工;

2、安全運(yùn)營部按各自的分工主要負(fù)責(zé)稽查各分部經(jīng)理、助理;有權(quán)稽查本部和各分部的全體員工;

3、分部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)稽查本部助理、文員,有權(quán)稽查本部的全體員工;

4、分部助理按照分工主要負(fù)責(zé)稽查站長、安全員、機(jī)務(wù)員、分隊(duì)長、后勤人員,有權(quán)稽查本部的調(diào)度、駕駛員等員工;安全員、機(jī)務(wù)員協(xié)助分部助理稽查站長、分隊(duì)長及其他調(diào)度、駕駛員等員工;

5、站長主要負(fù)責(zé)稽查本站范圍內(nèi)的調(diào)度、駕駛員(含臨時(shí)進(jìn)入本站)等員工;

6、分隊(duì)長主要負(fù)責(zé)稽查本分隊(duì)的駕駛員,并有權(quán)監(jiān)督本分部其他分隊(duì)的駕駛員和調(diào)度等員工。

第七條:管理人員對(duì)自己管轄范圍內(nèi)所做出的處罰決定,不計(jì)入對(duì)該管理人員或部門的考評(píng);由上級(jí)管理者做出的對(duì)該管理人員管轄范圍內(nèi)員工的處罰決定,除對(duì)過失員工處罰外,過失員工的上一級(jí)管理人員還要按過失員工處罰金額的10%承擔(dān)管理責(zé)任。

第八條:工作稽查按照“一事一查”的原則辦理,稽查中發(fā)現(xiàn)問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn),稽查者可直接對(duì)照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》當(dāng)即處理。

第九條:稽查處理結(jié)果按照經(jīng)濟(jì)處罰每10元扣1分的比例,計(jì)入月度考評(píng)成績。

第十條:監(jiān)控稽查是公司運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)分部及個(gè)人的稽查,監(jiān)控稽查結(jié)果與現(xiàn)場稽查結(jié)果具有同等效力。

第十一條:稽查情況和處理結(jié)果必須有書面情況說明和處理意見,并收集歸檔,處理意見要送達(dá)被處理人簽收,分部的處理按問題性質(zhì)分別上報(bào)安全運(yùn)營部備案。

第十二條:按照下列權(quán)限對(duì)稽查問題進(jìn)行處理:

1、對(duì)個(gè)人的經(jīng)濟(jì)處罰由有稽查處理權(quán)限的部門研究決定;

2、對(duì)個(gè)人停崗?fù)Ｐ揭粋€(gè)月以上的處罰及解聘的處理由總經(jīng)理辦公會(huì)議或安委會(huì)研究決定。

第十三條:對(duì)稽查情況和處理結(jié)果有異議的員工,在收到處理意見三天內(nèi),可以向公司申請(qǐng)復(fù)議,公司按照問題性質(zhì),責(zé)成安全運(yùn)營部或工會(huì)在五天內(nèi)調(diào)查核實(shí),并回復(fù)復(fù)議結(jié)果,但復(fù)議期間不影響處理的執(zhí)行。超過三天仍未要求復(fù)議的,以后就同一件事不得再行復(fù)議。

第十四條:經(jīng)過調(diào)查核實(shí),相關(guān)部門稽查處理情況有事實(shí)失實(shí)或處理不公、適用條款不當(dāng)?shù)?可以責(zé)成重新處理。

第十五條:對(duì)不配合稽查的員工,按照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

第十六條:稽查和處理必須公開公正、不殉私情,如果有不當(dāng)運(yùn)用稽查權(quán)限,有針對(duì)性地對(duì)同一人打擊報(bào)復(fù),并出現(xiàn)三次以上失實(shí)稽查和不公處理的,對(duì)責(zé)任人按照公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

三、相互監(jiān)督

第十七條:相互監(jiān)督是指各分部沒有管理隸屬關(guān)系員工之間的相互檢查和督促,相互監(jiān)督是工作稽查的重要補(bǔ)充和完善。

第十八條:監(jiān)督不受管理權(quán)的限制,主要是被管理者對(duì)管理者自下而上的監(jiān)督和員工之間橫向的監(jiān)督,監(jiān)督的內(nèi)容和稽查的內(nèi)容相同。

第十九條:員工在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題按以下某一種方式處理:

1、當(dāng)面勸導(dǎo)、督促其改正;

2、電話舉報(bào)給有處理權(quán)的負(fù)責(zé)人;

3、書面舉報(bào)給有處理權(quán)的單位或負(fù)責(zé)人;

第二十條:監(jiān)督舉報(bào)必須說明事件時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任人和造成后果,舉報(bào)人須說明自己的真實(shí)身份,原則上不接受匿名舉報(bào)。

第二十一條:有關(guān)單位或負(fù)責(zé)人接到監(jiān)督舉報(bào)后三天內(nèi)必須組織調(diào)查核實(shí),如舉報(bào)情況屬實(shí),立即按公司規(guī)章制度進(jìn)行處理,并將調(diào)查和處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。

第二十二條:對(duì)監(jiān)督舉報(bào)問題的處理辦法和處理權(quán)限,與工作稽查處理相同。

第二十三條:社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員是受公司委托,負(fù)有特別權(quán)利的監(jiān)督人員,對(duì)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督行為不配合的員工,參照《安全運(yùn)營線員工考核細(xì)則》中不配合稽查條款處理。

第二十四條:各有關(guān)單位和負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督舉報(bào)負(fù)有保密的義務(wù),否則按照公司制度相關(guān)條款處理,對(duì)打擊報(bào)復(fù)監(jiān)督人參照不配合稽查的條款從嚴(yán)處理。

第二十五條:如出現(xiàn)同一舉報(bào)人對(duì)同一被監(jiān)督人的多次失實(shí)的監(jiān)督,視作惡意舉報(bào),視其情節(jié)按照公司制度相關(guān)條款處理。

四、崗位考評(píng)

第二十六條:崗位考評(píng)是對(duì)員工在所在崗位履行職責(zé)工作績效情況的綜合考核、評(píng)定,分為月度崗位考評(píng)和年度崗位考評(píng)。

第二十七條:崗位考評(píng)按照管理權(quán)限逐級(jí)進(jìn)行:

1、安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考評(píng)安全運(yùn)營部經(jīng)理、各分部經(jīng)理;

2、分部經(jīng)理負(fù)責(zé)考評(píng)分部助理、文員;

3、各分部助理按照分工、分別負(fù)責(zé)考評(píng)站長、機(jī)務(wù)員、安全員、分隊(duì)長、后勤人員;

4、站長、分隊(duì)長負(fù)責(zé)考評(píng)調(diào)度、助理調(diào)度、駕駛員。

第二十八條:對(duì)員工的月度個(gè)人考評(píng)實(shí)行定期考評(píng),每月21日至30日為考評(píng)日?？荚u(píng)內(nèi)容分兩部分,一部分為應(yīng)當(dāng)共同遵守的公共行為規(guī)范;一部分為本崗位應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)和遵守的規(guī)范,采用百分制計(jì)分法(見附表)。

第二十九條:對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)加分和稽查、監(jiān)督處理扣分當(dāng)月計(jì)入月度考評(píng)之后,最后綜合得分為員工月度考評(píng)分值。

第三十條:員工崗位年度考評(píng)就是將員工逐月考評(píng)情況綜合累計(jì)的結(jié)果,年度考評(píng)基準(zhǔn)分為1200分。

第三十一條:員工年度考評(píng)的結(jié)果整理歸檔,作為員

工年度獎(jiǎng)金、評(píng)先評(píng)優(yōu)和年度續(xù)聘、末位淘汰的主要依據(jù)。

五、上報(bào)和匯總

第三十二條:各分部第一負(fù)責(zé)人是分部個(gè)人稽查、監(jiān)督、考評(píng)情況整理匯總上報(bào)的責(zé)任人,分部文員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

第三十三條:分部對(duì)個(gè)人的稽查結(jié)果應(yīng)當(dāng)上報(bào)安全運(yùn)營部備案;對(duì)個(gè)人月度考評(píng)結(jié)果,經(jīng)分部負(fù)責(zé)人簽字后,于每月28日前報(bào)安全運(yùn)營部匯總;安全運(yùn)營部在每月30日前報(bào)安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審核備案。

第三十四條:分部個(gè)人的年度考評(píng)結(jié)果在每年12月30日前,各分部文員上報(bào)到安全運(yùn)營部,安全運(yùn)營部匯總后上報(bào)給安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部審核存檔。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

第三十六條:公司成立“安全運(yùn)營線稽查考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”由總經(jīng)理任組長,安全運(yùn)營分管領(lǐng)導(dǎo)任常務(wù)副組長,其他班子成員任副組長,總辦主任、安全運(yùn)營部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理、維修中心經(jīng)理、各分部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,日常辦公設(shè)在安全運(yùn)營部。

第三十七條:各分部要相應(yīng)成立稽查考評(píng)小組,在分部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展稽查、監(jiān)督、考評(píng)工作。

七、附則

第三十八條:本辦法從20__年1月1日起執(zhí)行,以往規(guī)定中與本辦法有抵觸的,以本辦法為準(zhǔn)。

第14篇 運(yùn)營管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容(移動(dòng))

1.歸口管理公司出資企業(yè)(含全資子公司、控股子公司以及參股公司)。

2.參與制訂并下達(dá)企業(yè)經(jīng)營預(yù)算計(jì)劃。

3.對(duì)公司出資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析、預(yù)測、監(jiān)督、調(diào)控和考核,參加企業(yè)的季度生產(chǎn)經(jīng)營分析會(huì)議。

4.負(fù)責(zé)整合、優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)、供、銷資源,組織企業(yè)間的協(xié)作配套。

5.根據(jù)需要協(xié)助財(cái)務(wù)部辦理企業(yè)借貸、擔(dān)保等有關(guān)事項(xiàng)。

6.根據(jù)需要協(xié)助資本運(yùn)營部進(jìn)行投資論證及股權(quán)處置工作。

7.負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作。

第15篇 資產(chǎn)運(yùn)營管理部經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃及主持投融資業(yè)務(wù)策略的制訂。

2.負(fù)責(zé)對(duì)資本市場的宏觀投融資環(huán)境進(jìn)行分析預(yù)測,為公司提供決策支持。

3.負(fù)責(zé)股權(quán)投資的可行性研究、評(píng)估和對(duì)外合作洽談。

4.負(fù)責(zé)公司的并購、資產(chǎn)重組及上市籌劃與管理。

5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)設(shè)立方案的制定和組織實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)權(quán)管理工作。

7.負(fù)責(zé)公司商業(yè)性物業(yè)資產(chǎn)的經(jīng)營管理。