第1篇 實習工作總結寒假實習工作總結 1100字
寒假實習工作總結
(來自: 管理范文網(wǎng))
班級：_______ 學號：__________ 姓名：___
今年是我上大學的第一年，而我也過完了在大學第一個較長的假期-寒假。這個寒假對我來說過得非常有意義，和以往寒假不一樣，我學到了很多在學校學不到的東西...寒假開始自我放松完幾天后，也就是2月15號左右我就去了一家超市打工，因為我本身就是學軟件專業(yè)的，希望做一些和電腦有關的工作。因此我在這家超市打工15的時候特地和超市主管表達了我的意見，主管對大學生打工很贊賞，同意了我的請求，讓我可以參與一些關于超市平臺維護的工作，在此我要再次感謝那位超市主管。
在剛開始工作的時候我是處于摸瞎的狀態(tài)，因為自己從前從沒有經(jīng)歷過這種事情，所以不知道該怎么上手，多虧了超市里的老員工的幫助，我才能在這個工作走下去。他們首先告訴了我這個工作的內容主要是系統(tǒng)的升級，檢修和故障排除。在系統(tǒng)運行正常的時候，一般沒什么事情，然而若是系統(tǒng)出故障的話那就有的忙了。所幸的是在我將近一個月的工作期間系統(tǒng)并沒有出什么故障，然而這也是不幸的，因為我沒有學到在系統(tǒng)出故障期間怎樣維護系統(tǒng)。因為我對這方面工作的不熟練，我還經(jīng)常在超市里干一些別的事，比如打掃衛(wèi)生，充當一下搬運工，甚至在收銀員忙的時候幫忙收銀等等之類別的事...
在工作期間是禁止玩手機的，而我剛去時候因為不知道犯了錯被警告過，剛開始自己的內心是有些氣憤的，范文top100可后來自己也想明白是自己錯了。除了這件事之外，還因為自己經(jīng)驗少還犯了一些其他的錯誤，可后來隨著在超市呆的時間變長，我自己也不會再犯那些低級錯誤了。
在我干這些事的同時我有效的磨練了自己，既增加了電腦方面的知識，也增加了生活方面的知識，并且還認識了很多朋友，讓我的心態(tài)變得成熟了不少，懂得了為人處世應該怎樣，在面對事情是應該沉著冷靜，對人對事應懂得換位思考。也因為在工作中接觸了不少社會上的人，因為懂得面對陌生人要圓滑一些。
雖然我在超市干的天數(shù)不足一月，但主管并沒有對此說什么，還照常給我發(fā)了工資。其實在我看來這次寒假實踐最重要的不是掙了多少錢，而是學到了多少知識，懂得了多少道理，增加了多少社會經(jīng)驗，這些才是我此次實踐最大的收獲。我在工作中收到了不少人的幫助，明白了社會上有好有壞，但還是美好的一面多。
我也明白了學校讓我們進行社會實踐的良苦用心，我由一開始的內心拒絕，被迫去干到欣然去干。而我以后也會積極響應學校的號召，在以后的假期多多進行此類社會實踐活動，并且在以后的工作中也要多干一些和專業(yè)有關的，來增長我的專業(yè)知識，思想?yún)R報專題為將來的出生社會打下良好堅實的基礎。
第2篇 酒店管理專業(yè)實習工作總結 2700字
酒店管理專業(yè)實習工作總結
根據(jù)酒店管理專業(yè)教學計劃，__年7月—__年1月，我在營口天沐溫泉度假村進行為其6個月的專業(yè)實習，實習崗位為客房樓層服務員。通過目前一個月的實習，鞏固了所學的專業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責及所在崗位的工作流程、工作職責，掌握了酒店管理服務工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結合點。作為一名酒店管理專業(yè)的學生，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。
總結
我是學酒店管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這一個月中，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。
前言：
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程————實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明：1。實習目標，2。實習收獲和實習心得 3。以及最后的實習展望，自己對將來工作的感受和感觸。水平有限，敬請老師和領導匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發(fā)展的更加出色！謝謝！
實習綜述：
酒店管理專業(yè)當然必須從酒店基層的服務人員開始做起，但是在實習之前唯一遺憾的是沒有經(jīng)過正統(tǒng)的面試。雖然在培訓之出有一個自我介紹。我的表現(xiàn)欠佳，但是那個不是面試，那個自我介紹只能說明我的臨場發(fā)揮失常。我實習的單位是營口天沐溫泉度假村，天沐集團是珠海天沐溫泉旅游投資集團有限公司及珠海天沐地產(chǎn)投資集團有限公司組成的一個集投資、開發(fā)、銷售、經(jīng)營管理一體化的復合型產(chǎn)業(yè)集團。天沐集團所從事的產(chǎn)業(yè)屬于國家政策重點支持的綠色環(huán)保性旅游產(chǎn)品和旅游地產(chǎn)項目，發(fā)展前景廣闊，市場潛力巨大。
實習的收獲真的是很大的，由于我在樓層做一名樓層服務員。雖然每天很少接觸客人，但是客人的一些疑問和困難是需要我們去幫忙解決的。例如說客人對酒店內部不熟悉你要為他指路，回答客人的問題了解基本房價，了解餐飲部位置、了解溫泉位置等等。
實習目標：
通過在酒店的實習工作，
1。熟悉酒店的基本機構，以及每個工作機構的基本工作流程
2。通過自己的努力實踐自己在學校所學的一切關于酒店管理方面的理論和基本知識，將在學校學習到的樓層服務員的職責融會貫通變成一種本能。
3。在實際中提高自己對管理的理解和感悟
4。為以后的工作打下基礎，作好正式工作前的熱身吧
5。建立自己個關系網(wǎng)絡，學會如何做人，在實際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)自己的缺點和優(yōu)點，揚長弊短吧，希望自己不斷的提高和更好的發(fā)展。
6。在工作中學習在學校學不到的實際知識 。
7。學會如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見解和收獲，不能太放縱，要學會和同事之間好好的相處，在工作中實現(xiàn)自己的定位和理想。
8。在工作中感受社會的變化，為將來的發(fā)展有個良好的調查。
9。在工作中學習別人的經(jīng)驗和其他同類學校同學的優(yōu)點和長處，最后找到適合自己的工作方式，找到適合自己的發(fā)展軌跡。
最后希望自己在實習中有所收獲，不要心高氣傲，要平心靜氣的踏實工作，會得到別人的認可和稱贊的！
走好自己的每一個旅程，在將來的路上不斷的加油，成功能夠實現(xiàn)自己的理想和價值！
實習收獲和心得：
實習還沒有結束，但是我們要做好收獲和心得的總結，好好回顧歷史，這將帶給我們不可限量的好處。我們要隨時的總結自己的失誤改正缺點，越來越優(yōu)秀越來越完美。，雖然我還沒有拿到加分，但內在的收獲的提高是不可否認的，誰也不敢說這一個月自己是混過來的?？偟膩碚f我的收獲有以下幾個方面吧：
1。我學會了如何的做人和如何和人們交流，尤其是那些難相處的客人、有特殊要求的客人以及脾氣不好的客人，真的我必須大度的接受，我必須學會忍耐，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹。我覺得我現(xiàn)在已經(jīng)溫和，平靜多了。不在像以前一樣同一個小爆竹一樣。
2。無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。服務要有靈性，否則自己很難在這個領域里立足。
3。不要太高傲不要太氣盛，要虛心，要平心靜氣的接受別人的`長處和優(yōu)點以及建議，這樣你的頭腦才能時刻是清醒的，這樣你才能在不斷的競爭中取得自己的成功和收獲。
4。要學好英語，英語在酒店的工作中實在是太重要了，如果你的英語好一點的話你的機會將比別人多的太多了，如果你的英語不是那么的好你一定從現(xiàn)在開始就要加油，因為只有這樣你才會為你的客人提供更加人性化更加優(yōu)越的服務吧。雖然在客房目前我還沒有為外國客人提供過服務，可是這不代表著以后不會有。
5。我收獲了一月個美麗的回憶和經(jīng)過，這將成為我人生的第一個美麗的驛站，在下一個月的工作中我會長長的想起這一個月的工作不足。
6。我同時收獲了一個生存的技能，以及人生很重要的老師們，我感激！
最后的展望：我們已經(jīng)是大人了，我們已經(jīng)成年了。所以我們一定要明白自己要面對的是什么，不管如何我們都要堅強，我們都要學會用自己的努力證明自己是一個強者，我們不要給別人增加那么多的壓力和負擔，我們一定要先解決自己的問題，在試著總結以下自己以前所走過的路程，為以后的發(fā)展奠定一個基礎。在以后的工作中我們要繼續(xù)的發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處，不斷的創(chuàng)造奇跡，創(chuàng)造屬于自己的星空。我們的未來或許是有風有雨但我們的內功和外功只要足夠的強，我們都會乘風破浪，我們都會闖出自己的世界。
對于將來的展望我已經(jīng)有自己的安排和打算，我知道我還要學的東西還是很多的，我想先在自己喜歡的酒店中工作幾年，塌實，勤勞，保持自己的方向。然后學習更好的理論知識。更好的去深造這門深奧的理論。同時我會一如既往的努力拼搏，不會辜負那些對自己很好的領導、老師、朋友和同學！
汪國真說過：“既然選擇了遠方就風雨兼程吧！”在以后的學習和生活及工作中，又會有新的情況和艱難，但我們必須變的足夠的強大和堅強，加油吧，同學們，我們的未來不是夢，我們的目標在遠方，我們的希望在遠方，我們的成功在將來，加油吧！我們的未來真的不是什么空想，只要我們有自己的方向，剩下的就是不斷的風雨兼程?。?/p>
第3篇 三個月的實習工作總結 2150字
三個月的實習工作總結
在___有限公司經(jīng)歷三個月的工作實習已經(jīng)結束了，在這三個月里，我和公司的職工以及領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫助。下面，我將實習三個月的工作總結如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
工作時一定要一絲不茍，認真仔細，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯， 有必要一定要檢驗自己的工作結果，以確保自己的萬無一失.工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習雖然說時間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、生產(chǎn)模式和質量體系管理等經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
2、勤于思考
在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率. 公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的技術人員。
二、工作成果與收獲
在這三個月里，我作為一個質量改善技術人員，認真學習公司的質量管理流程，根據(jù)崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、物料篩選車間篩選工裝的制作
完成的工裝有：遙控器篩選工裝3個，塑封電機篩選工裝4臺，鐵殼電機篩選工裝4臺，電控測試工裝4臺，傳感器篩選工裝1臺，ptc電加熱篩選1臺。在制作過程中，我深刻的感受到，想要做好合理實用的工裝必須了解被測試的物料的質量、工藝和性能這三個方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)驗，這三個方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)驗去做工裝，很快的得到大家的認可。
2、篩選工裝的完善和維護
a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝達到預期的效果，我不斷的查看工裝在使用過程中的不足，改善不足之處，力求工裝在人員使用方面達到舒適、便捷；在工作效率方面達到快速有效。
b、維護方面：加強對工裝使用人員的培訓，讓使用人員不僅會使用測試工裝而且還會處理工裝常見的問題。
3、外機預裝和篩選工裝ctq的編制
a、外機預裝ctq編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認后，在通過自檢、互檢和質量工藝要求來保障產(chǎn)品質量的。分別編制了kfr-23w、
kfr-35wg、kfr-72w三種常規(guī)機型。
b、篩選方面的ctq是針對元器件的外觀和基本性能，看元器件是否符合質量工藝要求。分別編制了遙控器ctq、塑封電機ctq、鐵殼電機ctq、溫度傳感器ctq、ptc電加熱ctq。
4、指導外協(xié)廠的品質改善，分析與改良不良材料跟蹤；
a、對篩選車間統(tǒng)計的日報分析、生產(chǎn)下線分析日報分析
從分析表中可以看出各廠家物料的質量問題的波動，根據(jù)這個依據(jù)來指導外協(xié)廠家的品質改善，前期塑封電機噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質量缺陷跟蹤表。
b、對預裝生產(chǎn)過程的出現(xiàn)的質量問題分析與改進
前期跟蹤分析預裝門開關電機下線率高的問題，并執(zhí)行臨時整改措施，運用質量分析---魚骨圖等工具來分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的'對策，接著執(zhí)行及驗證對策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過這次改進，讓我了解了公司的改進流程。
以上這些工作使我認識到質量改進是無極限的，產(chǎn)品只有更好，沒有最好。
三、明確崗位職能，
根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作及學習任務是：
1、 負責從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質量控制，尋求通過測試、控制及改進流程以提升產(chǎn)品質量；
2、負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的質量問題， 處理品質異常及品質改善；
3、產(chǎn)品的品質狀況跟進， 處理客戶投訴并提供解決措施；
4、制定各種與品質相關的檢驗標準與文件；
5、指導外協(xié)廠的品質改善，分析與改良不良材料。
四、認識個人能力不足。
1、目前在產(chǎn)品的品質狀況跟進， 處理客戶投訴、品質相關檢驗標準制等方面存在不足，為了讓自己做一個更稱職的人員，一定努力學習并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，但是在質量工作上，要別人接受你的意見，就需要具備良好的溝通能力，一定要主動積極，把溝通作為交流的橋梁。
五、今后自己努力方向
1、學無止境，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術知識，并用于指導實踐。對現(xiàn)今空調制冷行業(yè)來說，變頻空調技術的發(fā)展加速了高能效空調的淘汰步伐，在這方面我要加強自我學習。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。從零部件的裝配到整機下線所有的工藝流程和質量要求都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的社會所淘汰
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
總結人：
日 期：
第4篇 畢業(yè)設計專業(yè)實習工作總結 1350字
畢業(yè)設計專業(yè)實習工作總結
為期三個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在公司實習這段時間里，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經(jīng)歷。
我的實習是從大三剛開學，被一位老師推薦到一家室內設計公司實習了！真慶幸自己平時能利用課余時間學到那些設計方面的知識，和大二暑假到那家設計公司實習啊！要不是這些，我想現(xiàn)在就由學校安排到廠工里當普工。但自己的收獲是將所學的adobe軟件用于實踐，并且通過實踐檢驗了自己關于設計方面的假設和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。在我進入室內設計公司老板讓我先了解有和室內裝飾、結構等方面的知識。讓我在實習前做好各種準備咯！，實習期間也學到不少東西，現(xiàn)在才知道平時的努力沒有白費。
接下來我開始在公司老板的指導后，慢慢的溶入室內裝飾的各個領域，在設計過程中，遇到不少難題，對于一位包裝專業(yè)和學過平面設計的學生來說，設計一個招牌或名片應該沒有多大問題，但對于室內設計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多地方把我難住了。這時，我不得不去網(wǎng)上尋找室內設計的資料和有關設計軟件。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業(yè)高手、網(wǎng)友評教，指點……反反復復，不斷的增加自己的設計能力和視覺鑒賞能力。
第一階段開始，我只懂得個軟件。評自己的愛好，還有公司的引導，我從簡單的手繪圖開始，慢慢的懂得室內視覺上的知識，慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品，自己用軟件，把別人的作品一模一樣的仿出來，就這樣，我在過程當積累了不少知識和經(jīng)驗。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著別人畫了，學會了用別人的優(yōu)秀用品和家宅設計的精點，集中到自己的作品中，就這樣，我開始能獨立的出室內效果圖了，評自己的興趣和激情，很快就能應手得心的畫出個效果圖來。
第三階段，就開始運用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫施工圖，不但要會繪畫還要求要懂得人力學和各個家具的長度、高度、等比例大小！現(xiàn)在正著重在這一方塊的工作中。
其實除了上面的收獲外，我平時還不斷的學3dma_、還有其它室內設計的軟件。在業(yè)余上還幫公司和其它朋友做些平面設計方面的東西，如畫冊、logo工作服、vi、簡介封面、包裝袋等。
現(xiàn)在自己對以后從事的行業(yè)和志向還是比較清晰的啦，自己在設計這方面還有很多的興趣和潛力的，現(xiàn)在已經(jīng)習慣了實習的公司，公司方也讓我繼續(xù)留在公司工作。而我個人覺得如果單位還有自己的發(fā)展空間和有個和諧的工作環(huán)境那就不要到處跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以啦！！滿足常樂就是這個意思咯！
在實習間看到不少同學，一個崗位一個崗位的換。相對比起來，本人的心態(tài)還算可以的啦，給自己定位好的東西，就不會亂改。現(xiàn)在工資高低并不能判斷一個人能力的高低，最重要的是能學到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死！！腳踏實地，從實際出發(fā)去工作去看問題，自己會覺得有安全感。
以上就是自己對這兩個月的實習生活所做的總結。除了上述方面的收獲外，我還體驗到了人生中的其它方方面面。這一次的實習是我人生當中最有紀念價值的階段之一。給我?guī)磉@么深的感悟：實習不僅教會了我藝術設計方面的知識，更重要的是它讓我學會了生活中的點滴感動。這三個月中的所得，無論自己將來從事何種職業(yè)，都將使我終身受益。
第5篇 教師頂崗實習輔導工作總結 1350字
教師頂崗實習輔導工作總結范文
為了完成理論與實際的結合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、實踐能力，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便把學生培養(yǎng)成為能夠主動適應社會主義現(xiàn)代化建設需要的高素質的復合型人才，…，現(xiàn)將頂崗實習輔導工作總結實習情況及效果總結如下：
一、實習目的
頂崗實習是學校教學的一個重要組成部分，學生社會實踐雖然安排在一個完整的學期進行，但并不具有絕對獨立的意義。它的一個重要功能，在于運用教學成果，檢驗學習效果。就是看一看課堂教學與實際工作到底有多大距離，并通過綜合分析，找出教學中存在的不足，以便為完善教學計劃，改革教學內容與方法提供實踐依據(jù)。
1、培養(yǎng)學生的實際能力，而這種實際能力的培養(yǎng)單靠課堂教學是遠遠不夠的，尤其是×××專業(yè)是一門實踐性很強的學科，必須從課堂走向××。近幾年來，我校在教學實習單位的安排上側重于對口實習，目的'就在于讓學生通過親身實踐，了解×××，熟悉×××，實際體會×××的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。
2、預演和準備就業(yè)工作。通過實習，讓學生找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理轉型期。
二、實習管理要求
實習學生具有雙重角色。他們既是學校派出的學生，又是實習單位的工作人員。鑒于此，我們對學生提出了三個方面的要求：
1、以正式工作人員的身份進行實習。要求學生不因實習生身份而放松自己，要嚴格遵守實習單位的有關規(guī)章、制度和紀律，積極爭取和努力完成領導交辦的各項任務，從小事做起，向有經(jīng)驗的同志虛心求教，盡快適應環(huán)境，不斷尋找自身差距，拓展知識面，培養(yǎng)實際工作能力。
2、以“旁觀者”的身份實習。在實習過程中，學生往往被安排在某一具體的崗位，工作可能很瑣碎。我們要求學生自覺服從實習單位的安排，與此同時，也要把眼光放高遠，從工廠工作的全局出發(fā)，了解企業(yè)運行的基本規(guī)律、工人的基本心態(tài)、企業(yè)管理的原則等，這種觀察和訓練能夠使學生在更廣的層面熟悉工廠，增強適應能力。
3、以“研究者”的身份實習。要求學生在實習前通過“雙向選擇”（指定、自定）方式確定一些課題，積極探索理論與實踐相結合的途徑，利用實習機會了解×××，認識×××，關注最新行業(yè)動態(tài)，有準備地進行×××專題的調研，實習結束時要完成實習論文并作為實習成績的重要組成部分。
4、安全第一，服從管理。在實習過程中，要求學生始終堅持安全第一的理念，絕對遵守工廠的規(guī)章制度，服從實習老師的統(tǒng)一管理。
三、實習效果
1、頂崗實習達到了專業(yè)教學的預期目的。在一個學期的實習之后，學生普遍感到不僅實際工作能力有所提高，更重要的是通過對機械加工有了感性認識，進一步激發(fā)了大家對專業(yè)知識的興趣，并能夠結合生產(chǎn)實際，在專業(yè)領域內進行更深入的學習。一些學生寫出了質量較高的實習論文。
2、教學實習促進了學生自身的發(fā)展。實習活動使學生初步接觸社會，培養(yǎng)了他們的環(huán)境適應能力及發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的實際工作能力，為他們今后的發(fā)展打下了良好的基礎。
3、教學實習配合了所在單位的工作?！?/p>
四、每位學生輔導記錄及評價
……
五、學生對頂崗實習輔導工作的意見
……
六、頂崗實習輔導工作總結（含存在的問題和建議）
……
第6篇 2023實習輔導員工作總結 2350字
今年是我踏上工作崗位的第一年，作為學生工作的一個新人，對待工作我非常細心認真，因為我深知，雖然以前擔任過學生干部，接觸過學生工作，但是并沒有真正、全面、深入地了解這一工作。剛剛畢業(yè)的我，如何盡快轉變角色，給自己一個準確的定位，將直接影響我今后的工作。將近半年的充實工作使我在各方面感覺頗豐，下面就將我這半年以來工作情況作一下總結，希望能夠使自己在以后的工作中不斷進步：
一、角色轉變，認識轉變，自我定位
雖然從小學到大學一直擔任學生干部，特別是大一、大二的時候做了兩年的學生會干部，但是真正地把輔導員作為一個職業(yè)來做的時候，才發(fā)現(xiàn)和以前做學生干部是完全不一樣的。從學生干部到輔導員存在一個角色轉變的問題。學生干部的定位是溝通教育者與教育對象之間最主要的橋梁和紐帶，所考慮的是如何做好協(xié)調工作，而現(xiàn)在是作為輔導員，作為教育的主體，考慮的則是如何服務學生的成長成材，我深感責任重大。
對于輔導員工作的認識，在大學期間觀察自己的輔導員的時候，覺得這項工作又煩又累，純粹就是一個干瑣碎事情的機器，不需要什么思考，工作似乎沒有什么樂趣和意義。當我選擇輔導員這個職業(yè)之前對輔導員這個職業(yè)進行了更進一步認識，覺得輔導員工作的對象是大學生，輔導員工作是做人的工作，就是要用自己的人格魅力去感染學生，用自己為人處世的標準去教育學生。作為紅綠標兵的我，相信能用自己的自信、自立、自強品質感染我的每一位學生。一個學期下來，我雖然一直忙碌著，很少有休息的時間，但是我始終滿懷熱情地快樂地忙碌工作著，我熱愛我的工作。
關于“輔導員”的定位，經(jīng)過一個學期的思考，我感覺輔導員既是大學生的指導者，引路人也是知心朋友。在思想和政治方面指導我們的學生，引導他們向著健康的方向發(fā)展，在人文和情感方面給予他們關懷。
二、提高自身素質，強化服務意識
學生工作最基本的職能是育人職能，只有輔導員練好內功了，才能在“大學生思想政治教育中發(fā)揮更大的作用”。因此想要有較高的服務質量首先要提高自身素質。
在正式上崗之前，我參加了一系列的培訓班，“第17期全省高校思想政治輔導員上崗培訓班”、“教師資格認定崗前培訓班”、“校新聘輔導員業(yè)務培訓會等等，經(jīng)過這些崗前培訓，我對思想政治教育工作有了全面整體的了解，對工作起到了很大的指導作用。
作為一名合格的輔導員，在各方面對學生都要有“導”的水平與能力，俗話說，要想給人一碗水，自己必須有一桶水。因此，正式上崗之后，在平時的工作中，我絲毫沒有放松思想政治學習，關注時事，以十七大召開為契機，聆聽中央宣講團在林學院的十七大報告會，及時學習領會中央文件精神，提高政治敏銳性，力爭做到在理論上不落后。在業(yè)務學習上，新生來校之前我便認真學習了相關的規(guī)章制度，如新的《普通高等學校學生管理規(guī)定》、《浙江林學院學生管理規(guī)定》、《浙江林學院學生違紀處分條例》等等。在黨委學工部組織的全校輔導員學生手冊知識競賽中我取得了優(yōu)勝獎的好成績，獲得獎項的所有輔導員中只有兩名新人。通過寫教案，參加試講，我順利過關取得了高校思想政治教師的資格證書。此外，在課余時間我還認真閱讀就業(yè)指導和心理學方面的書籍，順利通過了大學生就業(yè)指導課的試講，取得了任教資格。
三、全身心投入，開創(chuàng)新的工作境界
大學一年級新生的教育工作應該說是整個大學學生教育工作的基礎，它緊密聯(lián)系著學校的發(fā)展，也關系著學生自身的發(fā)展。在大學里學生們接觸最多的莫過于輔導員，大至黨員發(fā)展，小至衛(wèi)生檢查，學生與輔導員無不發(fā)生密切聯(lián)系。因此，輔導員對學生的影響是極其顯著的。俗話說，良好的開端是成功的一半，新生本身具有很強的可塑性，如何幫助他們度過關鍵的一年，是我們新生輔導員工作所必須注重的。
1、加強思想教育，增強新生適應能力
當前的大多數(shù)新生雖然在身體年齡、語言、行為等方面表現(xiàn)成熟了，但他們的內心世界其實還比較幼稚，因此，從思想上對他們進行正確的引導，就顯得十分重要。完成了迎新工作之后，最主要的工作是對168名學生進行入學教育，加強與新生的交流，引導新生逐漸的進入角色，打好大學教育的基礎。因為我是本校留校的，對學校比較了解，就充分發(fā)揮這一優(yōu)勢，結合自己的大學生活和我們學校的歷史、發(fā)展藍圖展望、學科建設等方面的主題，分校史校訓教育、安全教育、入館教育、健康教育、專業(yè)教育、迎新晚會等方面引導新生，并組織參觀學院樓、實驗室，使學生們對自己的專業(yè)有了進一步的認識。在入學教育的過程中發(fā)現(xiàn)自己還有很多缺點，如表達能力還有所欠缺，邏輯思維不強等，這都是在以后的工作中需要改進的地方。
2、加強學風班風建設，培養(yǎng)具有三干品質的學生干部
很多大一新生在進入大學之后開始松懈下來，在這個時候就不能讓他們有松一口氣的思想。因此，在新生正式開課后，嚴格早晚自修的考勤制度，在這一學期校學生會對早晚自修的檢查通報中，我院07級學生基本保持100%的出勤率，在全校位居出勤率第一;本學期到課堂上聽課三次，在課堂外突擊檢查學生早晚自修、上課遲到早退現(xiàn)象不下二十次;并及時和各班班干部進行交流，以獲取班里的最新動態(tài)。一個學期下來，課堂出勤率基本得到保證;及時了解了學生的學習狀況，解決學習中存在的問題。經(jīng)過一番努力，同學們明確了學習目的，端正了學習態(tài)度，樹立了良好的學習風氣。
一個班級的班風、學風如何，學生干部起著舉足輕重的作用，因此我十分重視學生干部隊伍的建設。在開學初，我配合班主任做好班委選舉工作，并不定期召開07級班委會，了解并指導班委工作。在期中，對班干部進行了一次考核，將班委的工作手冊收上來批閱，并一一寫評語，對班委這學期的工作進行評價，希望其保持優(yōu)點，改正缺點。實踐證明，大多數(shù)學生干部還是經(jīng)的起考驗的，在班級建設方面表現(xiàn)不錯。各班無論是在活動還是學習方面形成了你追我趕的局面。
第7篇 大學生施工項目實習工作總結 1450字
大學生施工項目實習工作總結
本人于__年7月24日懷著滿腔熱情躊躇滿志地加入了向家壩建設大軍的隊伍，并在混凝土項目部開始了工作實習。雖然一年的實習期快結束了，但是這段特別的日子卻像潮水一樣將原本充滿種種未知棱角的我逐漸磨的光滑而生成。實習期間讓我有了很大的收獲和很深的體會。比如在角色的迅速轉變;勤動手，勤動腳，勤動腦意識的培養(yǎng)以及人際關系處理方面等等。在進步的同時，我也看到了自己工作中不足，比如工程進度預見性意識的培養(yǎng);工程進度變更應變能力的提高方面還存在一定的不足。這就需要我更加用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗。
在工作中首先我學會了做事要有主動性。當遇到不懂的工程技術難題時，要積極主動地向有經(jīng)驗的前輩請教。當別人做事遇到困難之時，此時要積極主動盡力幫助別人。我認為主動性在一定程度上也是團隊協(xié)作精神的動力。比如在不良地質體填塘施工中，由于本人剛從事施工管理工作，很多工程問題是我以往所沒有遇到過的。這就要求我只有虛心向別人請教才是的捷徑。在求知的路上，路一部分是要靠自己走的，一部分還是要靠別人扶著你走的，特別是對于我們這些初入行的新人來說更是如此。因此保持一顆謙虛的請教之心對于我們來說顯得尤為重要。
其次在工作態(tài)度上，我懂得要做一個有責任感的人。我們做工程歸根到底是在做人。工程質量的好壞取決于做人的態(tài)度和責任心投入的程度。我所在的施工管理部屬于第一生產(chǎn)部門。工程生產(chǎn)質量的好壞第一責任人就是我們。進度是我們的立足之本，質量是我們的生存飯碗，責任是我們的生命線。正是抱著對待混凝土就像對待我們自己的嬰兒一樣的責任心，我們的產(chǎn)品才受到業(yè)主和監(jiān)理的一致好評。我們之所以能夠在向家壩這塊土地上生存下來，并且喜中二期大標將繼續(xù)更好的生存下去這和我們這些有責任心的員工是分不開的。我相信自己以后還會做的更好。
另外在工作學習上，我學會多積累，多總結的方法。古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆。”在工地的實習中，我發(fā)現(xiàn)工程細節(jié)技術繁、雜、深。在這里一副好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的。這就需要我們隨身聽，隨身記。我們工程意識經(jīng)驗的質變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。通過白天在工地上采集工程技術素材，晚上在寫字臺前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自己盡快的成長起來。
最后在處理人際關系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關系。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑，反射光也會越強，此時我們的世界將充滿陽光！
在這段實習的時間里，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在葛洲壩這個大家庭里成長。由于我剛跨出校門，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩循引善誘的指點和自己勤學多問的學習。目前我們喜中了向家壩二期大標工程，可以說是前景非常壯闊。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下，定位自己的目標，發(fā)掘個人潛力。作為新員工，我對自己的未來充滿信心！最后以毛主席一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹慎不驕不傲的作風;務必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風?！?干好一期，準備二期！
第8篇 13年隧道施工監(jiān)理實習工作總結 1400字
13年隧道施工監(jiān)理實習工作總結
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實習時間：-
實習單位：鐵城監(jiān)理公司
實習地點：
實習者：
一、公司簡介
監(jiān)理有限責任公司的前身是成立于1996年1月的中國鐵道建筑總公司建設監(jiān)理分公司，1998年11月完成股份制改革。9月進一步完善法人治理結構，設立了董事會和監(jiān)事會。公司機關駐北京市區(qū)40號。新建高速鐵路-4：dk174+800--dk291+427路基長24660米;橋梁46座20795 延米;隧道39座73416米，其中控制工程邏皓隧道長7426米，那國隧道3895米，坡錄元隧道長11925米;南昆線六塘站改造;包括百色、陽圩2 個車站，設田陽梁場。
二、實習目的通過實習，對高速鐵路隧道工程建筑整個施工過程有較深刻的了解;
2、理論聯(lián)系實際，鞏固和深入理解已學的理論知識(如測量、建筑材料、建筑學、建筑結構、建筑施工等);
3、通過親身參加施工實踐，培養(yǎng)分析問題和解決問題的獨立工作能力，為獨立參加工作打下基礎;
4、通過工作和勞動，了解隧道工程施工的基本生產(chǎn)工藝過程(土石方、鋼筋混凝土、等)中的生產(chǎn)技術技能;
5、了解目前我國施工技術與施工組織管理的實際水平，聯(lián)系專業(yè)培養(yǎng)目標，樹立獻身社會主義現(xiàn)代化建設、提高我國建筑施工水平的遠大志向;
6、與工人和基層生產(chǎn)人員密切接觸，學習他們的優(yōu)秀品質和先進事跡。
三、實習要求認真按時完成實習指導人員和指導教師布置的實習和調研工作;
2、每天寫好實習日記，記錄施工情況、心得體會、革新建議等;
3、對組織的專業(yè)參觀、專業(yè)報告都要詳細記錄并加以整理;
4、實習結束前寫好實習報告，對政治思想和業(yè)務收獲進行全面總結;
5、對實習指導人員和指導教師布置的“專題作業(yè)”要及時完成并寫出報告;
6、利用業(yè)余時間，結合本工地或本地區(qū)自選專題進行社會調查，寫出報告。
四、實習概況
1.建筑行業(yè)人際關系的重要性。施工作業(yè)中，人際關系極為重要。人際關系良好，才能處理好施工過程中發(fā)生的各類問題，才能達到事半功倍。在監(jiān)理單位，幾乎所有的人都懂得處理好人際關系的重要性，處理人際關系的決竅在于你必須有開放的人格，能真正的去欣賞他人和尊重他人。在企業(yè)與上司、同事、下屬相處時，若你能去客觀地發(fā)掘別人的優(yōu)點和真誠地尊重和欣賞別人時，你的人際關系便如魚得水了。但一些人認為懷才不遇，他們看到自己上司一點點不如自己的地方，便認為上司不如自己，從內心上看不起上司，私下抱怨上司，工作上不配合上司，結果連與上司的關系都處理得不好，更不用說同事和下屬了，這種人必然會自食其果，在社會中很難生存。一個懂得用欣賞人、尊重人處理人際關系的人會過得很愉快，別人也會同樣的欣賞和尊重他，而一個提倡欣賞和尊重人的團隊將會是一個關系融洽的大家庭，團隊中的每一位成員都是欣賞和尊重別人，每一位成員也受到別人的欣賞和尊重，每一位成員都會心情舒暢，于是這個團隊的凝聚力會提高。這對監(jiān)理團隊很重要。從人際關系談論監(jiān)理隊伍的選擇。站在一個項目經(jīng)理的高度來思考，這樣的一個問題是非常關鍵的。監(jiān)理隊的好壞將直接影響建筑工程質量的好壞，影響公司的名譽。一個好的監(jiān)理團隊可以相互協(xié)調好各項工程，同樣一個不好的施工團隊卻能將一個完美的工程弄得一踢糊涂。據(jù)我觀察思考，對我們實習的工地初步了解，該監(jiān)理團隊協(xié)作方面非常良好，從現(xiàn)場的施工可以明顯的看得出，各監(jiān)理班組，各位監(jiān)理人員相互協(xié)調的很多，遇到問題，群策群力，大家一起努力共同解決。因此，在現(xiàn)場施工中，人際關系極為重要，這也是我這次實習完的思考。
第9篇 測繪實習生工作總結 1350字
轉眼間十幾天的建筑測繪實習就要結束了，這十幾天里我學到了很多。
建筑測繪實習是我們學習了測量學之后必修的一門課程，是我們把測量學課堂所學知識運用于實際操作的一次實踐，有助于我們鞏固各種儀器的操作、更牢固的掌握測量學知識，也是我們更深層次的認識建筑結構的實地考察，提高我們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
我們組分得的任務是對開封軍分區(qū)的紅洋樓進行測量，并完成老師要求的相關圖紙的繪制。首先我們詳細的了解了紅洋樓的建筑年代、背景、特點以及其特殊的歷史文物價值。老師與開封文物局、駐軍領導幾經(jīng)商量才爭取到這次寶貴的機會，又把這次來之不易的機會放心的交給了我們，我們深感老師的信任并暗下決心一定要認真完成測繪任務不辜負老師對我們的期待。
這座建筑大的輪廓跟其他西式別墅極為相近，但其細部線腳較多，各個門窗尺寸都有變化，且結構復雜。例如大多的門窗為三層，最外層是百葉，可遮陽，里邊兩層為玻璃，可保溫。我們在繪草圖時存在的困難主要是，由于透視關系的存在，不能夠準確的把立面畫好，同時因為出圖比例為1：100，門窗不能夠在立面上詳細的表達，所以幾乎每一個門窗都得畫大樣。平面草圖的繪制就更麻煩了，需要在室內外來回的轉悠，根據(jù)想象畫了改改了畫，屋頂平面則是在建筑周圍仔細的觀察來確定。
在測量時我們也遇到了一些想不到的問題，平面測量完成后，根據(jù)推算的墻厚不合理，或者是明明重合的墻卻錯開了，一層二層的墻體不對照，等等。我們只好帶著這些問題重新測量，最后實在沒法對應的墻體只能根據(jù)合理性進行改動。就這樣我們把平面上的問題一點點的解決，完成了平面的測量。立面測量的難度主要是高處測量工具有限，最后總算借到了梯子，我們組員充分發(fā)揚了不怕苦不怕累的風格，爭著爬高爬低，每測出一個較難測的尺寸都很高興。同時經(jīng)緯儀的使用使我們的工作難度降低了好多，大家在操作熟練的組員的幫助下認真操作，最后都能熟練操作經(jīng)緯儀。但是由于無法測得水平距離，屋頂最高點等幾個高度沒法測量。于是我們測量室內正脊下的高度，大概估算脊的寬度，然后各部分高度相加，得到大概的高度。其他的能這樣相加的，我們就克服困難盡量準確的得到所需尺寸。實在是不能測得的，我們根據(jù)其與已知的高度進行對比，然后進行估算得到其高度。大的尺寸定了之后，有了較為準確的平面和立面尺寸之后再畫剖面也就簡單多了。
本來以為有了草圖的尺寸之后，畫cad圖應該是很簡單的事了，但是事實并非如此。我們的平均任務不是太多，每人三到四張圖，我畫的是里面是在平面上的基礎上畫的，所以問題不是太大，只需要把細部準確的表達出來。但是屋頂平面就不是太容易了，須在平面完全確定以后，根據(jù)草圖輪廓推算屋頂?shù)拇蟾懦叽?，這樣的尺寸錯在這一定的錯誤，但其結構關系可以表現(xiàn)出來了。主樓梯的尺寸確定較為復雜，它的欄桿構造更是復雜，我在繪制樓梯時花費了不少時間。到了最后整理全部的圖時，我們又在一起集中校對各立面對應的尺寸，使得所畫的圖更加的準確。
實習快結束了，這十幾天讓我看到了團隊精神的重要性，我們的工作是大家團結協(xié)作的結果，任何人都是不可或缺的主體，同時我們的工作也沒有辜負老師的期望，我們無論是專業(yè)知識方面，還是處理問題的能力都得到了提高。老師的耐心指導、大家的互幫互助都是我大學生活中不可抹掉的記憶。
測繪實習生工作總結
第10篇 2023年小學實習班主任工作總結 3050字
2024年小學實習班主任工作總結
為期5個星期的班主任工作已經(jīng)結束，雖然只有短短的5個星期，但是卻是我人生中最難能可貴的財富。班主任工作是一項繁重枯燥的工作，也因為它的特殊而重要。隨著素質教育之風越刮越烈，重視人的全面發(fā)展，重視學生完整人格培養(yǎng)、個性充分發(fā)展，是當前教育的重要內容，也是當今世界各國教育現(xiàn)代化的重要目標和共同趨向。實行素質教育，創(chuàng)建一個良好的班集體，培育學生完整人格，這是班主任肩上責無旁貸的重任。班主任在有效地進行班級管理的過程中，不能僅靠一個或幾個教師嚴格管理，關鍵是要教育和指導學生學會自我管理，使每個小學生做到既是管理的對象，又是管理的主體，達到“管，是為了不管”的目的。
素質教育要求我們要面向全體學生，使學生的思想道德、文化科學、勞動技能、身體心理素質得到全面和諧地發(fā)展，個性特長得到充分的培育。管理范文網(wǎng)這是一項長期的、具有劃時代意義的改革。學校教育是我國主要的教學形式，班級授課制是學校教育的基本形式。因此，作為“班集體靈魂”的班主任應該充分認識到自己所承擔的歷史重任。小學班主任面對6、7歲-11、12歲的兒童，工作更加繁重。作為學校最基層的“領導”的班主任，是班集體的核心，要對學生全面負責。班主任工作好壞將直接影響學校整體工作的順利進行，關系到學生的前途學校的形象?，F(xiàn)就這幾個星期的工作做一個總結！
一、工作煩瑣，堅持到底
在實習的5個星期當中，我每天早上7:30以前準時趕到實習學校。然后就是到操場組織學生站好隊列，進行早操或者校會。早操結束，回到教室又組織學生進行早讀(或者叫學習委員組織)。中午的時候，學生都在教室吃飯，這時候要組織學生排隊洗手，然后依次打飯。守著學生吃飯。吃飯結束，又組織學生進行午休，如果不睡覺的就在教室做作業(yè)。由于我們是2個實學生，所以我們一般是輪流守學生。下午的時候，第3節(jié)課一般都是班主任在布置工作，或者在講一些事情，批評教育一些學生。接下來就是守著學生進行衛(wèi)生打掃。每天都是這樣的重復著，有些時候學生之間發(fā)生沖突，學生都跑來告狀，這也比較考驗人。如何處理才會讓兩個學生都平息下來是很重要的。
俗話說:“身教重于言教?！崩蠋煹耐庠谛袨楸憩F(xiàn)對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。作為實習班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因為我除了班會課時間，很少有時間和他們密切接觸，難以真實地了解班內情況。為了對同學們增進了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸，增加與他們每個人接
觸的機會。我在批改他們作業(yè)的時候也了解了他們很多，這都為我做好班級輔助管理工作做好了準備。雖然每天的工作很煩瑣，但是我卻也比較高興。特別是當學生親切的稱呼我“任老師”的時候，我更感受到自己的價值。
班主任工作繁重異常，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應先根據(jù)本班的實際情況制定詳盡的工作計劃。古語有云:“凡事預則立，不預則廢?！?這說明制定計劃的重要性。如果沒有制定一個切實可行的計劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達到預期的目標，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計劃。
二、尊重學生，以誠相待
曾經(jīng)有學生把班主任和學生之間的關系比作“貓和老鼠”的關系，也有一些班主任把學生對他的懼怕看作是“師道尊嚴”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學生處在一種對立的狀態(tài)，不利于班級工作的開展，也不利于學生積極性的調動，能力的培養(yǎng)。在實習班主任期間，我與這群孩子和諧相處，建立起了良好的師生關系。學生也都很喜歡我，還經(jīng)常跟我開玩笑。有一次一大群女生還搶了我的包，看著他們那高興的樣子，我也感到欣慰。由于我們實習馬上結束，所以我們跟學生合影留念。所有的學生都爭著來合影，當他們知道我們就要離開的時候，思想?yún)R報專題又上演了一幕幕感人肺腑的場景。我們哭了，他們比我們哭得更兇。短短幾個星期的相處，他們真正的接受了我們，我們知足了。
作為一個班主任，一定要了解班上每一位學生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個實習班主任，對學生的基本情況不了解，于是我用了一個星期的時間，通過原班主任的介紹和找學生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學生的基本情況，包括學生的主體思想，學習現(xiàn)狀，學習成績，優(yōu)秀學生和后進生。同時，還通過批改周記、作文，找學生聊天，廣泛接觸學生，與學生進行心與心的交流溝通。通過以上方法，我逐步了解了班內每一個學生，為做好班級輔助管理工作做好了準備。
三、做好自己，為人師表
老師的外在行為表現(xiàn)，對學生具有一種榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響。俗話說:“身教重于言教?！睙o論是在穿著打扮方面，還
是在言行方面，無論是在教學能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學生的認可與支持。范文top100只有尊重學習、為人師表的老師，才能從學生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學生對自己的威信，這是班主任工作的基礎。
在管理班級上，應把學生當作一個平等的主體來對待，尊重學生的人格尊嚴，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎上，應該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關系。在出現(xiàn)問題時，不要采用強制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實、擺道理，使學生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學生出現(xiàn)這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當學生提出批評意見時，作為老師的我們，應該虛心地接受，沒有因為“我是老師，我接受學生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計較，平等地對待學生，這樣才能贏得越來越多的學生的信任。
對待學生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學生之間關系的另一個重要因素，是班主任對待好學生和差生的態(tài)度。范文寫作在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進學生，讓他同其他學生在公平、和解的氣氛下解決問題。當好學生和差生犯同樣的錯誤時，不要因為他是差生而嚴加指責，或他是好學生而裝作沒看見。要堅持平等原則，在某些場合，可對好學生從嚴要求，對差生寬容些。平時多找后進生進行特別輔導，了解其家庭、學習、思想等各方面的情況，給他們愛心與關懷。并找出原因，耐心勸導，這樣后進生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
四、鉆研教學，提高自己
常言道:“要給人家一碗水，自己就要有一桶水。”在實習班主任期間，我深深地知道要想搞好班主任工作，應首先把自己的學科教學搞好。讓班內學生喜歡上你教的課，進而喜歡你、佩服你，這對于班主任工作是至關重要的。5個星期實習班主任的工作經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來越深切地感受到班主任工
作的重要、深奧，它不只是一項工作，更是一門藝術。
“誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。”班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，和他們進行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和愛。這是班主任順利開展一切工作的基礎。研究學生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。
了解班風、學風，了解全班主要的優(yōu)缺點并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點;二要研究學生的個性特征(包括能力、氣質、性格、愛好等)，了解個人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學生等等。
在親近與研究學生的過程中，我們班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學生對你既親近又崇
第11篇 實習一年工作總結 4000字
實習一年工作總結
不知不覺中，20__年即將成為過去，歷史也將翻開新的篇章。20__年8月初我作為實習生來到北京路橋通漢江五橋唐白河橋總監(jiān)辦工地試驗室，在這短暫的四個月中，在公司領導的親切關懷和指導下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應了新的工作崗位。
在工作中，因為是實習生，所以剛來的時候什么都不懂，但我秉著真誠虛心的態(tài)度向前輩學習，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會先翻翻實驗規(guī)程、規(guī)范，然后結合實際操作認真實踐，讓我學到了不少在學校接觸不到的知識。在閑暇之余，我還會跟隨現(xiàn)場專監(jiān)到現(xiàn)場學習現(xiàn)場實際監(jiān)理知識，這讓我的知識不僅僅局限于試驗方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓，讓我們找到校園生活的感覺，我們自然也很珍惜這得之不易的學習機會。我分管的工作主要是混凝土和預應力壓漿這兩個方面，通過對工作不斷地學習，我豐富了自己的專業(yè)知識，同時也將理論知識很好地和實踐有機結合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因為緣分聚在這里，所以這讓我很珍惜這份來之不易的緣分。雖然有時會存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會被情誼化解。無論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對待。鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風發(fā)；選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準備的人。
總結一年的工作，雖然取得了一定的進步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術水平還達不到領導的要求，有待于進一步提高；學習總結還有偷懶現(xiàn)象，有待于進一步加強；組織協(xié)調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術知識，不斷提高自己的業(yè)務能力；認真總結工作中的各種技術問題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔的工作盡自己的努力做到最好！在性格方面，我有些急躁，有點沖動，遇到事情就會亂了手腳，不能很好地應對，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對問題解決問題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項目部的各項規(guī)定，服從項目部的管理，并注意團結同志，相互協(xié)作，共同工作。在領導的正確領導和支持下努力工作，爭取把工作質量上升到一個新的層次，同時也祝福漢江五橋項目順利完工，北京路橋通迎來更美好的明天！
實習一年工作總結
通過半年多的護理工作實習，本人在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，做好護士工作計劃，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經(jīng)?；瑢⒗碚撆c實踐相結合，醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。
在各科室的實習工作中，能規(guī)范書寫各類護理文書，及時完成交接-班記錄，并做好病人出入院評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術后護理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問題能認真分析，及時解決醫(yī)。學教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進行內，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識有了更全面的認識和了解，并做好護士工作總結，從總結中汲取經(jīng)驗教訓，從總結中成長。
以上是我的個人實習工作總結，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務。
實習一年工作總結
光陰似箭，日月如梭。一年的實習生活很快就過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。本人于__年__月被醫(yī)院正式接納為檢驗科實習生。在這一年實習中，自己不斷加強學習，提高政治素質和業(yè)務素質，準確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來的實習情況匯報如下：過去的一年，在醫(yī)院黨政領導的正確領導下，在檢驗科主任的帶領下，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。解放思想，銳意進取，求真務實，發(fā)揚與時俱進的工作作風，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級組織的認可。較好的完成了實習工作。
總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
加強學習，努力提高自身素質，認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、書籍、網(wǎng)絡積極學習政治理論；認真踐行胡錦濤____“八榮八恥”；遵紀守法，認真學習法律知識和有關行業(yè)規(guī)定；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，認真負責，工作態(tài)度端正。通過一年來的學習與老師的幫助，自身素質有較大的提高。
積極主動認真的學習專業(yè)知識，在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假報告，不做人情方，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作
作為檢驗科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責，這是我任職以來的又一準則。應用自己所學的知識，收集到老師的意見，學習到外地的經(jīng)驗，提出意見和建議，給醫(yī)生當好參謀。對醫(yī)院形成的決議，堅決貫徹，積極落實。到目前為止，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測參數(shù)要求；為保證各類病人檢測數(shù)據(jù)的準確性，在檢驗、檢測的全過程中嚴格按照《全國臨床檢驗操作規(guī)程》和《產(chǎn)品說明書》進行操作，在過去的一年中所出據(jù)的檢驗報告基本能達到準確。在檢驗業(yè)務上能堅決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。更進一步提高醫(yī)療服務質量、改善服務態(tài)度來爭取病人的信任。
我認真執(zhí)行了醫(yī)院感染控制科和醫(yī)院的有關制度和規(guī)定，準確及時出具報告，無一例漏報、錯報。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
除了做好日常的臨床檢驗工作外，還參加了職工體檢、兒檢、婦檢等工作，雖然工作比較繁忙，做起來有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學習、自己摸索實踐，在很短的時間內熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下工作：（1）把在工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時報科主任和院長處理。（2）認真接待每一個病人，把每一位病人都當成自己的親人來對待。（3）認真書寫每一張檢驗單、記錄每一次檢驗結果。（4）在醫(yī)院領導和科主任的大力支持下，工夫不負有心人，順利的一次通過了__市計算機d級和外語d級考試。（5）曾經(jīng)在工作中遇到一個不知道哪里來的病人無端刁難，和老師發(fā)生爭執(zhí)，在我和__科主任的協(xié)助下，順利的解決了爭端。（6）及時協(xié)助其他科室同事解決檢驗疑問，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生。（7）在國內外醫(yī)學雜志上發(fā)表醫(yī)學學術論文__篇。成功申請了中華醫(yī)學會檢驗醫(yī)學分會全國“血液學、體液學、輸血學”學術大會并獲得免費參會資格。在中華醫(yī)學會第五次全國中青年檢驗醫(yī)學學術會議上發(fā)表的論文被評為優(yōu)秀論文并獲得大會參會資助。但是兩次全國性會議都因為我院檢驗科獨特工作性質，沒有能夠去參會，非常遺憾，不過我并不氣餒，爭取以后寫出更好的文章。在院領導和科主任以及科室同事的大力支持下，我參加了__縣中醫(yī)學會學術交流大會，并且論文在大會發(fā)表。填補了檢驗科過去的一項空白，這些成績的取得與院領導和科主任的正確領導及大力支持是分不開的，為醫(yī)院爭得了名譽。為了檢驗科的工作能順利進行，能和科室的同事團結協(xié)作，并能和其它科室協(xié)作，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。 熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務。認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，加班加點按時完成工作。
5、在工作中也收到了來自各方面的批評和指正，我都一一進行了整改，收到了良好的效果。
在過去自己實習的一年中，在院領導和科主任的領導下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績，但由于自己各項素質尚須進一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問題和錯誤，比如個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。我衷心的希望各位領導和老師們能及時地給予批評和指正，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開創(chuàng)工作新局面，使思想覺悟和工作業(yè)績再上一個新水平，為__醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
第12篇 大四生高中教學實習工作總結
(一)班主任工作總體情況：在接觸班級不夠兩周后，原班主任請假，全面代理班主任工作約一個月。班級日常管理正常，期間組織了兩次校內的比賽和活動，參與了學校學習小組的建立以，進行三次的班會課以及一期的板報設計。在級長和其他班主任的指導下，總體工作進行得很順利。工作感想：我的“三心兩意” 要成為一名合格的班主…
大四生高中教學實習
(一)班主任工作
總體情況：
在接觸班級不夠兩周后，原班主任請假，全面代理班主任工作約一個月。班級日常管理正常，期間組織了兩次校內的比賽和活動，參與了學校學習小組的建立以，進行三次的班會課以及一期的板報設計。在級長和其他班主任的指導下，總體工作進行得很順利。
工作感想：
我的“三心兩意”
要成為一名合格的班主任，首先做到的第一點就是細心。
有人說，班主任是世界上最小的主任，但工作卻一點都不亞于國家總理。班主任繁瑣的日常工作包括學校安排的日?；顒又T如各類評比，德育活動等等以外還要應對著種種計劃外情況。中小學班級規(guī)模一般在30~50人不等。班主任作為這幾十人的管理者必須要對他們負責，任何的通知提醒都不能有任何的遺漏。為了避免出現(xiàn)這樣的問題，每天早上我都會把一天要做的事情安排寫在一本小冊子上，如果是周一的早上，我就要做一個大致的一周總體計劃。計劃外情況除了來自學校各部門的臨時通知以外還來自學生。班主任每天的必修課就是記錄學生的違紀情況然后及時地進行批評范文top100教育，這里頗有點“小動作”意味，但是為了班級的整體管理不得不如此。所有的批評教育都不可以延期，一旦錯過了教育的最好時機，機會就很難再出現(xiàn)，而問題依然得不到解決。還有要及時進行的是請假學生的跟蹤聯(lián)系，要做的主要有確定學生安全到家，及時回校，如果是病假，作為班主任更要細心關心學生病情以及提醒學生按學校規(guī)定索取醫(yī)生證明。另外體現(xiàn)班主任細心的地方就是組織集體活動，例如籃球賽，班主任就必須考慮到運動員和啦啦隊的各方面需求。一個成功的集體活動是培養(yǎng)學生集體榮譽感的良好契機。所以在實習期間的集體活動，我都會花足夠的時間進行前期準備，而事實證明，準備充分就會事半功倍。
細心一般用在班級的日常管理中，那么耐心就是用于學生的個別輔導。班主任除了每天關心班級紀律情況以外還肩負重任，那就是關注學生的身心發(fā)展。身體健康這方面不難把握，因為學生察覺有任何不舒服首先想到的都是報告班主任。相對外顯的身體方面而言，更難把握的是心理變化。思想?yún)R報專題擔任四班班主任期間，親切的形象讓我很容易就取得學生的信任，我很樂意成為他們故事的分享者。當他們主動找我說心底話的時候，無論多忙我都會放下手邊的工作，找個地方耐心地傾聽。通常他們說的都會是一些生活上的困惑。除了作為一個聽眾，我還會根據(jù)學生的具體情況給出一些指導意見，目的就是培養(yǎng)他們的樹立正確的價值觀。教育本身是一個不可規(guī)定期限的行為，我個人認為教育更類似于教師賦予學生的一種長期的影響。因此在對違紀學生進行教育的時候，我采取的是一種“細水長流”的教育法。每次批評的時間我都不會拖得太長，點到為止，不過我還是以很明白的態(tài)度告訴他們事情的重要性。對于班里面的“頑固分子”(我對經(jīng)常被其他老師投訴的學生的戲稱)我都會不定期找他們聊天，了解他們心里的想法，以便“對癥下藥”。所以說，當班主任就需要一種父母教育孩子般的耐心。
第三心就是責任心。這次班主任工作之所以能順利展開都有賴于原班主任的信任。原班主任請假前以一種很信任的態(tài)度把工作交到我手上，請假期間從來沒有因為質疑我的工作能力而來電詢問。這給了我很大的發(fā)揮空間，所以我每項工作都以一個真正班主任的標準來要求自己。實習期間，我參加過級里的班主任會議，從其他的班主任身上我學到了許多寶貴的經(jīng)驗。那些成功的班主任無一例外地都擁有一顆很強烈的責任心。管理范文網(wǎng)他們?yōu)榱税嗉壍慕ㄔO都是那么勞心勞力，積極地跟科任老師，跟家長，跟學生溝通以得到最全面的情況。
“三心”以外就是“兩意”——善意與樂意。善意就是你要用最善良的眼光看待學生錯誤。以前在雷州下鄉(xiāng)的時候，我總是很嚴格地要求我的學生，一旦有犯錯的，我就“火冒三丈”地進行我所謂的批評教育，然而這些批評教育更類似于一種火氣的發(fā)泄。下鄉(xiāng)回來的反思中我非常后悔曾經(jīng)帶給學生這么壞的印象?？戳艘恍院?，我的一個教學理念就是“如果孩子在學校犯了什么錯誤，那絕對不會是孩子的問題，只能是教育的問題?！被谶@樣的教育理念，我覺得我已經(jīng)能很好地處理學生出現(xiàn)的問題。例如：有一次上課的時候，坐在第一排的兩個學生居然在用手機玩游戲。發(fā)現(xiàn)的一瞬間我真的很生氣，覺得他們極大地挑戰(zhàn)著我的尊嚴，但是回想起雷州的孩子，我選擇了平和對待。我是這樣做的，我用最平靜地語氣要求他們把“作案工具”交出來，然后跟他們說：“好好聽完這節(jié)課，然后到辦公室找我。當然能否拿回手機就看你們的表現(xiàn)了?！苯Y果他們并沒有很害怕地等待下課，反而很積極地回應我提出的問題。下課后，我“輕饒”了他們，只要他們拿保證書就可以換回手機。一直到實習結束，他們都沒有對我產(chǎn)生抵觸心理。
第13篇 淘寶實習客服工作總結 4450字
__年6月末開始在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進行實習，實習的崗位是網(wǎng)絡客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于__年，是立足于淘寶的女鞋銷售企業(yè)。公司店鋪最衣著女鞋現(xiàn)在信譽達到兩皇冠，銷售業(yè)績突出。該店鞋款始終站在時尚尖端，堅持真時尚，快時尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺上走過，馬上就出現(xiàn)在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時裝女鞋供應平臺。為了實現(xiàn)'最衣著品牌化的公司'的發(fā)展目標，公司不斷提升自己在專利，運營和管理方面的優(yōu)勢，公司7月初步申請了搖搖鞋的供應專利，并打算擴大公司的發(fā)展規(guī)模，壯大公司的市場。
5年以來，廣州大淘商貿(mào)有限公司一直本著'客戶至上'的運營理念，積極探索客戶的穿著需求，不斷推出新的服務項目，為客戶提供方便，全面的付款和產(chǎn)品流通渠道，使得客戶能更方便，更好的對當今市場最流行的鞋作出反應，更加方便地滿足自己的購買欲望，同時不斷提升員工的業(yè)務技能和素質，努力為客戶提供質的客戶服務，竭盡全力打造'最衣著'這一鞋子品牌。
一、實習目的
希望自己在此次的實習，能夠對本專業(yè)的知識有個更深層次的認識了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質，為今后正式工作打下基礎。
二、實習時間
__-6-29到__-7-29
三、實習地點
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301
四、實習單位和崗位
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服
五、崗位工作描述：
我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實習崗位是淘寶客服，其主要負責就是專門負責招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，引導客戶購買，為買家提供良好的售前后服務。除了上述職能，還要以下一些職責：接受買家投訴以及幫忙打單和打包等，庫存點貨以及淘寶后臺商品檔案資料的更新，定期或不定期進行客戶回訪，詢問客戶對公司產(chǎn)品和客服的態(tài)度的建議，電話通知客戶關于換貨或者延長發(fā)貨的情況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問題必須與他們及時聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。
六、實習總結
6.1實習內容
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的工作，基本上一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是回訪客戶的交流技巧。
在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題?？傊?，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理一些催貨或投訴，驗單，更新淘寶商品資料還有就是接單。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，會忙不過來，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。
在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態(tài)度很好的快樂心情。
6.2實習心得
實習的這一個月之中，在老板的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老板以及同事對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評（在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位'絕望'的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言'自己網(wǎng)購次數(shù)不算太多，但是對于網(wǎng)購一點都不陌生，但從網(wǎng)購到現(xiàn)在，從來沒有遇到過小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位'）。因此在給客戶推薦或時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。同時也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因為要給客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和-諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導交易成功，比如說：討價還價，其實這是任何一個正常的人都會想到的，買賣當然可以還價！這已經(jīng)是買家的一種習貫，不要理解為別人難纏，這時候可以用委婉一點的語氣讓買家接受，而不是一句'我們的商品都不講價的'了之！
在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得'買家是上帝'，不要冷落任何一名買家，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，開場白要如何說才能更加讓客戶繼續(xù)聽下去，而客戶關系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來的學習中能夠不斷學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準備。同時也希望下__屆的師弟師妹能夠學好客戶關系這門課程，在大學期間能夠多參加一些活動，積累一些實踐經(jīng)驗，開拓自己的視野。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
6.3實習小結
通過實習的一個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
（1）不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐。
（2）學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。
（3）要學會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
第14篇 提取車間實習工作總結 1450字
不覺間到公司提取車間工作(實習)已經(jīng)有一個月有余，對提取車間的一些設備的操作，提取投料前的藥材處理等一系列工序有了初步了解;對一些地方提出了個人的看法和見解。
進提取車間的第一天的第一個崗位是在干燥，從設備的角度來了解公司的干燥設備有上海敏杰公司的連續(xù)低溫真空干燥一代、二代設備，還有兩臺用于干燥清肝利膽等一些其他小品種的真空干燥機。連續(xù)低溫真空干燥設備用于干燥公司主打品種。連續(xù)低溫真空干燥設備是在實現(xiàn)真空條件下，連續(xù)進料和連續(xù)出料的設備，其優(yōu)點有干燥工藝實現(xiàn)自動化、連續(xù)化、管道化，降低干燥勞動強度，干燥工藝溫度可調(20-150℃)，產(chǎn)品收率高，干燥時間短約20左右連續(xù)出產(chǎn)品，設備具有在線自動清洗，符合gmp要求;該設備對于一些需要保存含量要求低溫干燥的物料能在可控的溫度下適應該物料提高產(chǎn)品含量(如廣東紫珠浸膏的干燥)。存在的缺點就是對浸膏的要求較高，如浸膏密度過大易造成噴料口堵料;干燥機連續(xù)運行承載物料的履帶容易跑偏，履帶壽命不長;連續(xù)干燥操作觀察視鏡易被膏粉遮擋;浸膏密度控制在1.26~1.30(80℃);干燥時需加生藥粉攪拌均勻，加生藥粉量為12%左右，拌粉均勻度影響干燥速率，干燥溫度在110~150℃(這個溫度干燥是否是會造成干膏粉含量較低?)。煎煮有十個容量6噸的煎煮鍋，對應的濃縮設備有單效濃縮和兩臺雙效濃縮設備，煎煮和濃縮崗位聯(lián)動性較強，從煎煮到濃縮等所有的藥液都經(jīng)過管道鏈接通過液位差或真空吸入濃縮設備，最后浸膏通過單效真空濃縮機總混濃縮后進入下到工序。在相對應的1、2、3、4、5、6號煎煮罐有單效濃縮設備，藥液通過液位差進濃縮設備，其他剩余藥液通過泵泵入儲罐備用，7、8、9、10號罐對應兩臺雙效濃縮設備，藥液通過真空從儲罐吸入到濃縮設備中濃縮，濃縮后的冷凝水同過水泵可循環(huán)利用于煎煮。目前來看車間的煎煮濃縮設備屬較先進的;
煎煮濃縮崗位設備優(yōu)點有設備聯(lián)動性強減少了人員勞動強度;節(jié)約濃縮時間，提高濃縮效率，減少藥液或浸膏受污染。當然也存在些缺點如需生產(chǎn)兩個不同品種就有可能存在混藥事故，建議在兩臺濃縮混合浸膏設備中增加衛(wèi)生閥門來阻止不同品種產(chǎn)品藥液，減少不同藥液共用管道。
在煎煮和濃縮工序存在的問題是：1.藥液體積不能清楚的計算出來;2.相對于單效和雙效設備不能測定其濃縮藥液的相對密度，不能有效的控制在總混前浸膏的相對密度;
對于物料處理來看，現(xiàn)在車間做的已經(jīng)相對較好的，對該破碎打粉的藥材都做了相應的處理，在這里有個個人的小建議就是對金毛耳草和地錦草提取煎煮部分進行有效的切制，這樣可以提高提取這兩位藥材的有效成分增加得膏率;(質量標準中需含量檢測和鑒別的兩位藥材)
提取車間因是單品種大量生產(chǎn)而設計是生產(chǎn)工藝設備，在設備不停的運轉工作時對設備本身就是一種超負荷的運轉，建議在班組員工kpi考核內容中加人設備維護保養(yǎng)這條，比如定期對濃縮設備進行有效的清洗以防止設備因長時間工作而產(chǎn)生浸膏粘附在設備壁上造成濃縮效率下降，得膏濾下降等;其次在設備壁上粘附有浸膏必然造成濃縮需求蒸汽量增加導致不必要的蒸汽浪費;
車間員工gmp意識不強，未經(jīng)系統(tǒng)培訓，建議在班組長kpi考核指標中增加對員工gmp知識的培訓并定期考核;環(huán)境衛(wèi)生等都納入班組張kpi考核中，以期提高車間整體環(huán)境衛(wèi)生;在班組長kpi考核中還可根據(jù)具體崗衛(wèi)制定不同的考核指標，在考核在班組長試行一段時間后可在車間員工中使用，以期達到員工對gmp、操作現(xiàn)場環(huán)境、產(chǎn)品質量、設備維護保養(yǎng)等方面有很強的認識和能很好的執(zhí)行車間制定的各項需完成的工作內容。
車間員工質量意識不強，對清場后設備的消毒等都未做到位。
提取車間實習
第15篇 銷售崗位實習期工作總結 6000字
銷售實習期工作總結范文
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓結束之后，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠干練;工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學習鍛煉，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態(tài)度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客！ 在開始上班的時候，由于態(tài)度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業(yè)員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰(zhàn)的時候，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達，使顧客產(chǎn)生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產(chǎn)品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售后異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議。
(2)處理異議的幾個要點：
盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益;
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售后異議的幾個要點：
傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油;
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次;
引導的要點：不要爭論，重在引導;
轉移的要點：立場轉移，事態(tài)轉移;
解決要點：答復異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結的技巧，在多數(shù)銷售中，營業(yè)員如何控制銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該采取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答; 不急不忙;保持態(tài)度。
三、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證
現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖。
銷售實習期工作總結范文
一、實習目的
1、、深入社會實踐，接觸實際工作作，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。
2、將大學在學校所學的理論知識同企業(yè)實際操作結合起來，理論聯(lián)系實際， 以加深對所學專業(yè)理論知識的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運作。
3、掌握營銷的實際工作經(jīng)驗，增強對大學期間所學營銷知識的駕馭和掌握能力 4、掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運用所學知識進行調查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
二、企業(yè)概況
新一佳郴州店2004年進駐郴州市場，總面積近1萬多平方米，是最早進駐郴州市場的國內有影響力的大型綜合超市。作為湖南知名零售的龍頭企業(yè)，新一佳在不斷地創(chuàng)新發(fā)展中，2024年創(chuàng)建 “伊佳百貨”這個時尚百貨品牌，近一年來在深圳、廣州、湖南快速擴張。伊佳百貨郴州店是升級版的以時尚百貨+精致超市為主的業(yè)態(tài)，該店在原有店面1萬多平方的基礎上，新增營業(yè)面積近1.1萬平方米，總營業(yè)面積2.3萬多平方，投入巨資進行大規(guī)模裝修改造升級。升級后的伊佳百貨將是郴州地區(qū)規(guī)模最大的一家百貨+超市，定位于各層次消費群體，主要經(jīng)營國際和國內流行品牌及大眾喜愛品牌，包括黃金珠寶、化妝品、鞋、包、皮具、男女服飾、運動、休閑等。主力客群定位為18—45歲追求時尚生活品質，具有時尚品位和追求的中產(chǎn)階級、知識白領及都市新貴。超市部分走“精致超市”路線，無論從購物環(huán)境、商品選擇和組合、顧客服務等均按高標準要求進行，伊佳百貨力求為人們帶來更時尚、更精致、更具有特色的品位生活選擇。經(jīng)過改造升級后，伊佳百貨郴州店目前是郴州最大的時尚百貨店，是一座設施完善、環(huán)境優(yōu)雅、美陳大氣、品牌過硬、商品豐富、管理規(guī)范、營銷超前、服務優(yōu)良的現(xiàn)代化綜合百貨商場。
據(jù)伊佳百貨相關負責人介紹說，伊佳百貨與眾多品牌為郴州廣大消費者帶來全新的經(jīng)營業(yè)態(tài)、全新的經(jīng)營理念、管理思想、營銷思路，將為郴州及湘南地區(qū)數(shù)百萬市民彰顯個性、張揚自我提供全新的舞臺。
三、實習過程和內容
我實習的崗位是郴州新一佳百貨肉類銷售部的職員。我們于27日下午乘車到達新一佳百貨超市，聽從人事部的人員安排工作崗位。我被分配到肉類銷售區(qū)，于是先首先到肉類銷售區(qū)了解銷售的大致情況和操作步驟與整個超市的市場現(xiàn)狀。要想很好地融入一個新的工作環(huán)境，就要首先這個行業(yè)的現(xiàn)狀。因此實習一開始我就系統(tǒng)學習了超市這個行業(yè)的發(fā)展狀況，
并對我公司的市場現(xiàn)狀有明確了解。在這幾天的學習中，我了解到連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今，中國連鎖超市的年平均增長速度在70%左右，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國擴大內需，拉動經(jīng)濟增長作出重大貢獻。
其次，是了解其他超市的商品種類及價格。在市場營銷中，價格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷路，也決定著消費者的購買行為，是商業(yè)交換的核心內容。公司的管理人員需要靈活掌握價格對策，合理制定商品價格，增強公司競爭能力。在制定價格策略時，了解競爭對手的價格情況顯得尤為重要，它是超市營銷中取勝的關鍵。因此，收集其他超市商品的種類和價格是我這段時間的重要任務。對比其他超市與本超市商品的種類：對于相同種類的商品還要對比價格的差異。
在我實習的三天工作時間中，我認真的做好本職工作。在客流寬松時與長輩們談起本部門的.銷售情況，得知本部門銷售最高峰為上午8:00--9:30、下午2:30--3:30;其余時間為客流疏松期。同時也得知新一佳百貨目前員工不多、客流量不大。主要原因是目前市場經(jīng)濟模式行業(yè)就業(yè)競爭壓力大，隨處可見的各類超市與百貨。
新一佳超市位于北湖公園旁，地理位置沒有沃爾瑪處于五嶺廣場那樣的顯眼;也沒有家潤多、中皇城那樣處于大道兩旁的便利;這些客觀因素導致新一佳超市知名度與客流量都沒有同類大型超市高。且新一佳超市內部布局不盡合理，以至時常會誤導客戶的尋找商品能力。歸根結底，新一佳的管理層并沒有合理安排與策劃好適合本超市的營銷策略。
在我實習的時間里，新一佳超市于周五進行了商場內部分商品特價促銷，該促銷活動為新一佳超市增加了部分客流量。超市采取發(fā)傳單與超市門口海報通知的方式提高宣傳力度，使得更多的的顧客知曉這一消息，從而既可以把商品促銷出售、又可以提高企業(yè)的知名度。
在我實習的過程中使我認識到，一個超市的銷售成功與否不僅取決于企業(yè)的知名度、客服質量、商品質量、地理位置的便利與繁榮，還取決于企業(yè)管理層決策的是否正確與可實行。
四、實習收獲與體會
這三天實習，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。它使我在實踐中了解社會，學到了很多書本上沒有的知識，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識和實踐做到了很好的結合，更加豐富了我的文化知識。更為重要的是，鍛煉了我的動手能力和做事上的耐心、細心，同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流。
在這為期一個月的實習中，我學到了很多，也思考了很多。不僅對連鎖超市這個行業(yè)有了詳細的了解，而且學習了超市價格策略和促銷策略的制定。但是在我實習的過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題并提出了自己的一些看法。
第一，提高服務質量。這次實習我感受最深的就是零售企業(yè)中服務質量的重要。各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。提高服務質量首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對服務態(tài)度滿意。這一點主要就要求導購員有良好的服務態(tài)度，與一些專業(yè)的導購知識。其次要做好售后服務，及時準確的解決好顧客的咨詢與投訴。對產(chǎn)品過期，變質等引起的不愉快要及時的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，提供消費者適用的商品。因顧客使用商品不恰當而引起的問題，要耐心的講解，引導其正確使用。在處理咨詢投訴問題時候應本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時絕對不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂。”“一分錢，一分貨?！薄安豢赡?，絕對不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問題不關我們的事，請直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負責賣貨?！?/p>
第二，合理控制員工流動性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時間的倒班制都是形成員工高流動性的重要因素之一。但我個人認為，不難否認薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一，但更多的應該涉及到情感管理上的一些問題。在員工管理上注重情感管理的加強和運用，多與員工溝通，及時了解員工的心理動態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動情緒及時解決和協(xié)調，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應。
總體來說這次是對我的綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉和提高. 而且，通過這次實習，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了.這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行?，F(xiàn)在，我意識到必須要做的就是多吸取知識，提高自身的綜合素質。同時，注重專業(yè)知識的學習。這樣，才能使自己有扎實的文化基礎，迎接以后就業(yè)中各種嚴峻的挑戰(zhàn)。
最后，我向我的指導老師彭石普老師和實習單位表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實習機會，并在實習過程中給與指導和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
