第1篇 年終總結(jié)和計(jì)劃 3450字
年終總結(jié)和計(jì)劃模板1
一：個(gè)人工作總結(jié)：
不知不覺，入職已有六個(gè)月?；叵爰磳⑦^去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業(yè)一無所知到成長為職場人士并能很快適應(yīng)對工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售業(yè)務(wù)知識永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四:部門工作總結(jié)
在將近半年的工作中，經(jīng)過業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
五.20__年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1) 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務(wù)平臺
銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時(shí)候?？蛻舨辉儆薪杩趯⒛阒弥谇Ю镏猓〈蛟熳约旱姆?wù)平臺！比銷售技巧更為重要！
3) 發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
作為一名業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的'規(guī)章制度，做好本職工作。
年終總結(jié)及計(jì)劃2
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強(qiáng)烈的危機(jī)感，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個(gè)新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點(diǎn)點(diǎn)的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時(shí)，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足?；谶@個(gè)目的，回想這一階段工作，再和其他財(cái)務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在__年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
第一.財(cái)務(wù)工作距財(cái)務(wù)管理的要求還有很大的差距。陽城的財(cái)務(wù)工作更多的還是會計(jì)工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外，作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時(shí)往往會將企業(yè)實(shí)際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
第二.會計(jì)工作中仍有許多待改進(jìn)之處去年集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財(cái)政部《會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計(jì)工作提出了具體的要求。但在實(shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三.管理工作的形式化、表面化有很多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。
第四.缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位財(cái)務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財(cái)務(wù)暫時(shí)沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時(shí)都不知該找誰;另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動。
二.鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃在__年的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1.在做好日常會計(jì)核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營活動中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。
2.力求會計(jì)核算工作的規(guī)范化、制度化按照財(cái)政部《會計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計(jì)核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財(cái)務(wù)制度》做好日常會計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評為財(cái)務(wù)信用a類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3.做深、做細(xì)日常財(cái)務(wù)管理工作在接下來的一年，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究財(cái)務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺階，起到真正的控制、管理作用。
4.不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財(cái)務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時(shí)也會影響到自己的財(cái)務(wù)工作。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
5.加強(qiáng)內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)需要財(cái)務(wù)和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個(gè)動態(tài)的掌握，對不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項(xiàng)目的進(jìn)展、最新的信息。對外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。
除了我們自身的努力外，給集團(tuán)財(cái)務(wù)部提兩點(diǎn)建議：首先，從集團(tuán)外部請老師，針對我們工作中共同的弱點(diǎn)，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實(shí)踐中如何運(yùn)用，如何提高財(cái)務(wù)管理水平。另外，也經(jīng)常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流，把先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)讓我們大家學(xué)習(xí)、分享。其次，對于公司財(cái)務(wù)制度，是否能夠也給項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必須按制度進(jìn)行管理，如何按制度進(jìn)行管理，否則，僅僅財(cái)務(wù)上對他們進(jìn)行要求執(zhí)行起來太難。最后，在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財(cái)務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財(cái)務(wù)工作。
第2篇 人口和計(jì)劃生育局2023年終工作總結(jié) 1550字
今年來，我們市人口和計(jì)劃生育局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以____重要思想和科學(xué)發(fā)展觀觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)國家、省、市計(jì)生工作會議精神，深入貫徹中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，大力推進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作縱深發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)全國、省、市人口和 計(jì)生工作會議精神，大打冬季雙服務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)今年以來，我們加大了長效節(jié)育措施落實(shí)和社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。元月9日，全市委召開常委擴(kuò)大會議，傳達(dá)貫徹全國、省、市計(jì)生工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會中央《決定》精神，安排部署XX年工作和冬季計(jì)生雙服務(wù)活動，繼元旦前夕，河津市主要領(lǐng)導(dǎo)親自督促計(jì)生工作之后，全市各級干部沒有節(jié)假日，全力以赴大打計(jì)生工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。元旦剛過，河津市委書記崔克信、市委副書記張建文、市委常委秘書長___、市委常委副市長___馬未卸鞍，分頭帶領(lǐng)職能部門負(fù)責(zé)人深入各個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦事處)巡回督導(dǎo)冬季計(jì)生工作，要求各級干部務(wù)必帶頭，宣傳貫徹中央《決定》精神，教育干部、引導(dǎo)群眾、狠抓落實(shí)。市上對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)的工作完成情況進(jìn)行排隊(duì)，在電視、報(bào)紙上公開通報(bào)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)形成爭先恐后，你追我趕的良好勢態(tài)，迅速掀起春季雙服務(wù)活動的高潮。4月19日召開了全市計(jì)劃生育工作會議，對工作完成的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰同時(shí)對黨員及國家干部、職工超生人員共計(jì)100余人進(jìn)行了公開處理，順利啟動全年的各項(xiàng)工作。
二、綜合治理出生人口性別比，加大兩非打擊力度為全面貫徹落實(shí)中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》綜合治理人口性別比偏高問題，河津市計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組于元月26日召開會議研究XX年出生人口性別比偏高問題的治理工作，元月28日和2月3日召集衛(wèi)生、藥監(jiān)等相關(guān)單位及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)負(fù)責(zé)人召開了出生人口性別比專項(xiàng)治理動員會和人口性別比分析會，會議決定今年的專項(xiàng)治理工作按照宣傳教育、調(diào)查摸底、立案偵查、依法依紀(jì)處理四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，各相關(guān)單位要建章立制、規(guī)范管理。從今年9月份到XX年2月1日，共用5個(gè)月時(shí)間在我市全面掀起打擊兩非專項(xiàng)活動高潮，重點(diǎn)在案件查處尋求突破、在b超機(jī)管理上建章立制，要求各部門結(jié)合實(shí)際，及早安排，具體部署，確保整治兩非工作深入扎實(shí)、有條不紊的開展。市政府決定，從XX年開始，力爭通過3---5年的努力，在全市形成關(guān)愛女孩的濃厚輿論氛圍，初步建立起有利于女孩及計(jì)劃生育女兒戶的利益導(dǎo)向機(jī)制和政策法規(guī)體系，堅(jiān)決遏制住出生人口性別比升高的勢頭，逐步實(shí)現(xiàn)我市出生人口性別比的自然平衡。
三、繼續(xù)落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎勵扶助政策XX年一開始，我們立即組織全市計(jì)生人員，深入鄉(xiāng)村調(diào)查摸底，逐個(gè)核實(shí)XX年度計(jì)生獎扶對象申報(bào)名單，嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定程序進(jìn)行，確保獎扶工作公開透明，不錯(cuò)不漏，群眾滿意。四、推進(jìn)計(jì)劃生育工作新機(jī)制建設(shè)今年來，我們不斷推進(jìn)計(jì)劃生育藥具工作的改革進(jìn)程。年初，局機(jī)關(guān)成立了以局長為組長的藥具改革領(lǐng)導(dǎo)小組，解決工作中遇到的各類問題，為工作的順利開展提供保障。市藥具站制定了《藥具站長責(zé)任》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《目標(biāo)管理考核制度》，各基層單位制定了《計(jì)劃發(fā)放管理制度》和《基層藥管員工作職責(zé)》，進(jìn)二步完善了藥具管理的規(guī)范化。并通過不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使基層藥管員的業(yè)務(wù)能力得到提高。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)多次開展宣傳、咨詢活動，為育齡群眾免費(fèi)發(fā)放多種避孕藥具，最大限度的滿足育齡群眾生殖保健、避孕節(jié)育、知情選擇的需求，不斷提高藥具發(fā)放的覆蓋率和及時(shí)率。5月下旬局機(jī)關(guān)還專門抽調(diào)人員對此項(xiàng)工作進(jìn)行了一次全面的檢查評估，使此項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步的向前推進(jìn)。另外，我們和河津市第二幼兒園、河津市吉點(diǎn)嬰幼兒潛能開發(fā)中心聯(lián)合開展了0---3歲嬰幼兒早期教育暨獨(dú)生子女教育項(xiàng)目示范區(qū)活動，并于4月19日進(jìn)行掛牌儀式，正式啟動此項(xiàng)工作。
第3篇 2023年收費(fèi)站年終工作總結(jié)與計(jì)劃 3400字
2024年以來，收費(fèi)站在上級各部門的大力支持與指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，按照管理處“創(chuàng)出一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、干出一流的成績”的總體思路，以收費(fèi)工作為中心，以安全生產(chǎn)作為基石，以爭創(chuàng)“文明收費(fèi)站”為目標(biāo)，牢記“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，抓隊(duì)伍建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，抓業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與提高，雙管齊下，全面提高。全年我站共收取通行，圓滿完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作任務(wù)。我站營運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2024年具體工作總結(jié)
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 努力培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的收費(fèi)員隊(duì)伍
隊(duì)伍建設(shè)是我站始終常抓不懈的一項(xiàng)工作，我站把建設(shè)一支思想正，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)精的收費(fèi)員隊(duì)伍作為工作的著力點(diǎn)，加強(qiáng)教育與培訓(xùn)努力提高全員的整體素質(zhì)。
(一)我站積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)站邁進(jìn)。通過黨團(tuán)課教育全面學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，教育廣大員工樹立服務(wù)意識、大局意識和責(zé)任意識。 在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。
(二)加強(qiáng)收費(fèi)員的思想教育，做好穩(wěn)定工作。今年由于我站遷站改造，收費(fèi)人員調(diào)動頻繁，做好新老收費(fèi)員的交替工作和留站人員的穩(wěn)定工作對我站今后的地發(fā)展至關(guān)重要，我站始終把穩(wěn)定工作放在重要位置來抓。站領(lǐng)導(dǎo)通過每周例會及同部分收費(fèi)人員單獨(dú)交流等方式及時(shí)的了解他們的思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象苗頭及時(shí)制止，有效確保了人員調(diào)動后的穩(wěn)定工作。
(三) 積極開展崗位練兵和技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對今年十月份實(shí)施計(jì)重收費(fèi)，收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，我站認(rèn)真分析，提前安排計(jì)重收費(fèi)知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和體會，為計(jì)重收費(fèi)奠定了良好的理論基礎(chǔ) 。
(四) 加強(qiáng)廉政建設(shè)。針對征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我站加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。
二、
以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理，切實(shí)做好安全生產(chǎn)管理工作，確保萬無一失
(一)、繼續(xù)加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)責(zé)任意識。 安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，我站按照體系文件要求有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會議和進(jìn)行安全教育培訓(xùn)?？紤]到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我站與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，努力強(qiáng)化職工安全意識。
(二)、做好安全生產(chǎn)自查自糾工作，徹底消除安全隱患。半年以來，結(jié)合創(chuàng)建“平安管理處、平安收費(fèi)站”活動，我站組織在全站上下不斷深入開展安全生自查自糾工作。 我站安委會組織開展安全座談會，談對職業(yè)健康安全工作的認(rèn)識，看職工是否真正把安全生產(chǎn)放在第一的位置，是否有安全生產(chǎn)憂患意識，是否把主要精力放在安全生產(chǎn)上。對于思想安全認(rèn)識不夠，責(zé)任意識不強(qiáng)的個(gè)人和班組，組織進(jìn)行再次安全學(xué)習(xí)，在平時(shí)工作和生活中將其作為重點(diǎn)對象進(jìn)行幫扶。要想使安全工作萬無一失，安全管理必須做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”，不放松、不滑坡。我站在自身安全管理的檢查中，實(shí)事求是，不掩蓋護(hù)短，對照要求檢查安全責(zé)任和措施，看是否嚴(yán)格、細(xì)致、扎實(shí)地落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)人、每時(shí)每刻，看管理是否有漏洞、有真空。
(三)、突出抓好重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全生產(chǎn)工作。車輛管理嚴(yán)格按照管理處和我站制定的派車制度執(zhí)行，實(shí)行派車單制度，專人駕駛，專人負(fù)責(zé)日常檢查和維護(hù)，確保車輛隨時(shí)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，嚴(yán)禁車輛帶病上路。站安委會定期對駕駛員進(jìn)行安全行車教育，做好安全監(jiān)督管理，嚴(yán)禁帶情緒出車、酒后開車、超速行車和疲勞駕駛。實(shí)行“誰派車、誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。對崗?fù)?、票?jù)室、鍋爐房、監(jiān)控室、發(fā)電機(jī)房、配電室等重點(diǎn)部位采取重點(diǎn)管理，做好這些部位的“五防”工作。
三、 認(rèn)真組織，積極做好質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推動收費(fèi)工作的開展
為學(xué)習(xí)貫徹體系文件精神，加快推進(jìn)我站現(xiàn)代化制度管理建設(shè)步伐，2月份以來，按照分公司及管理處貫標(biāo)辦的安排，我站全面領(lǐng)會體系文件精髓，積極行動，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，大膽嘗試，把質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作全面推廣到我站各項(xiàng)管理工作中來，取得了比較好的效果。
(一)明確目標(biāo)，精心組織，積極開展體系文件的學(xué)習(xí)和宣傳教育工作。今年一月初，___收費(fèi)站召開了貫標(biāo)體系文件學(xué)習(xí)動員大會。在會上，站領(lǐng)導(dǎo)要求要以“人人學(xué)體系文件，人人懂體系文件，認(rèn)真貫徹體系文件”為活動口號，進(jìn)一步貫徹落實(shí)分公司、管理處體系文件精神。在會上，成立了貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組(由站長任組長，副站長任副組長，內(nèi)審員為小組成員)以加強(qiáng)我站的貫標(biāo)工作。
(二)學(xué)以致用，把體系文件精神應(yīng)用到實(shí)際收費(fèi)工作中去，促進(jìn)各項(xiàng)工作的提高。通過學(xué)習(xí)體系文件，我們按照規(guī)定將收費(fèi)工作中特殊車輛及時(shí)登記造冊，以利于辨識和追溯，對班長的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。 同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。
通過體系文件的學(xué)習(xí)我站明確了與收費(fèi)管理有關(guān)的各級、各部門的職責(zé)權(quán)限，建立了收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定了運(yùn)營管理工作程序，確保了所有與收費(fèi)有關(guān)程序得到 控制和有效運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理工作規(guī)范化、制度化，為高速公路駕乘人員提供了更快、更好的服務(wù) 。
四、做好文明服務(wù)工作，積極開展“文明大通道”創(chuàng)建活動
一年以來，我站以創(chuàng)建“文明收費(fèi)站”和創(chuàng)建“文明大通道”活動為契機(jī)，充分發(fā)揮黨組織和團(tuán)組織的帶動作用，強(qiáng)化措施，加大力度，積極開展文明創(chuàng)建活動，不斷把精神文明建設(shè)引向深入。
(一)大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。文明服務(wù)是收費(fèi)工作的永恒主題，滕州南收費(fèi)站全體人員急駕乘人員之所急，想駕乘人員之所想，購置了保溫桶、藥品箱和維修工具，竭力為廣大駕乘人員提供力所能及的幫助。二月份，我站值班站長___同志和收費(fèi)員___同志樂于助人，救治了兩位交通事故的受傷人員，受到了社會各界的一致好評。 十一月份收費(fèi)員__同志在收費(fèi)廣場撿到手提包一個(gè)，包內(nèi)有大量現(xiàn)金和行車手續(xù)，__同志立即交給值班站長并迅速與失主聯(lián)系，失主來取包時(shí)為表謝意特制送上了一面拾金不昧的錦旗。
(二)建立健全行為規(guī)范和崗位操作規(guī)范，要求收費(fèi)員持證上崗，掛牌服務(wù);服務(wù)用語規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化;儀容儀表整潔、端莊、大方;服務(wù)態(tài)度熱情和藹;收發(fā)卡工作快速、精確，帳目管理清晰、嚴(yán)格，解答駕乘人員詢問熱情、準(zhǔn)確。同時(shí)，堅(jiān)持收費(fèi)員佩戴團(tuán)徽上崗，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范作用和排頭兵作用。
在今年的文明創(chuàng)建活動中我站共收到表揚(yáng)信5封，錦旗2面，2003年3月份我站被總公司授予文明收費(fèi)站的光榮稱號，12月份我站___同志又被共青團(tuán)__市委選評為“__雷鋒”的15名候選人之一。這些都是我站文明創(chuàng)建工作的碩果。
五、積極開展各種活動，豐富職工業(yè)余文化生活，陶冶職工情操
(一)為改善職工生活，鍛煉隊(duì)伍，我站利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開展“三產(chǎn)”活動，在站區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項(xiàng)活動開展以來， 取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)。
(二)以生動活潑的文體活動，豐富收費(fèi)員的業(yè)余文化 。2024年10月份，收費(fèi)站組織參加了管理處開展的“迎國慶書法比賽比賽”，獲得了一個(gè)第一名、兩個(gè)第二名和優(yōu)秀組織獎的好成績。此外，還組織了文藝晚會、羽毛球比賽、郊游等文化體育活動，寓教于樂，既豐富了職工的業(yè)余文化生活，又使廣大職工在輕輕松松的活動中接受教育，并在這些活動中使黨團(tuán)的影響力和號召力不斷得到增強(qiáng)。
一年來，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但與上級的要求，還存在一定的差距：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠，缺少業(yè)務(wù)尖子能手，職工的整體素質(zhì)還有待于進(jìn)一步提高;二是員工的大局意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作主動性和創(chuàng)造性還有待于進(jìn)一步增強(qiáng);三是收費(fèi)站的組織活動不夠豐富，活動方式有待于進(jìn)一步多樣化。
2024年的工作安排
2024年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：
一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)站。
二、以質(zhì)量和職業(yè)健康體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范站務(wù)管理，提高管理水平。
三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制 ，繼續(xù)確保全年無安全責(zé)任事故的發(fā)生。
四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的計(jì)重收費(fèi)政策，節(jié)約收費(fèi)成本，努力完成2024年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
第4篇 小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)與計(jì)劃 3250字
小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)與計(jì)劃
歡迎來到，下面是小編為大家搜集整理的小區(qū)物業(yè)年終總結(jié)與計(jì)劃，歡迎大家閱讀與借鑒，希望能夠給你帶來幫助。
忙碌的20__年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。
自2006年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20__年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0。3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的.共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)2000多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2。0元/噸上調(diào)到2。8元/噸。于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454。7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20__年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62 %。
20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20__年工作計(jì)劃：
一、針對20__年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20__年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20__年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成__陽臺維修工作
第5篇 市計(jì)劃生育2023年終工作總結(jié) 1600字
今年來，我們市人口和計(jì)劃生育局在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級部門的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以'三個(gè)代表'重要思想和科學(xué)發(fā)展觀觀為指導(dǎo)，全面落實(shí)國家、省、市計(jì)生工作會議精神，深入貫徹中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》，大力推進(jìn)人口與計(jì)劃生育工作縱深發(fā)展?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)
一、落實(shí)全國、省、市人口和計(jì)生工作會議精神，大打冬季'雙服務(wù)'攻堅(jiān)戰(zhàn)
我們加大了長效節(jié)育措施落實(shí)和社會撫養(yǎng)費(fèi)征收力度。元月9日，全市委召開常委擴(kuò)大會議，傳達(dá)貫徹全國、省、市計(jì)生工作會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會中央《決定》精神，安排部署2024年工作和冬季計(jì)生'雙服務(wù)'活動，繼元旦前夕，河津市主要領(lǐng)導(dǎo)親自督促計(jì)生工作之后，全市各級干部沒有節(jié)假日，全力以赴大打計(jì)生工作攻堅(jiān)戰(zhàn)。元旦剛過，河津市委書記崔克信、市委副書記張建文、市委常委秘書長___、市委常委副市長___馬未卸鞍，分頭帶領(lǐng)職能部門負(fù)責(zé)人深入各個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦事處)巡回督導(dǎo)冬季計(jì)生工作，要求各級干部務(wù)必帶頭，宣傳貫徹中央《決定》精神，教育干部、引導(dǎo)群眾、狠抓落實(shí)。市上對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)的工作完成情況進(jìn)行排隊(duì)，在電視、報(bào)紙上公開通報(bào)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)形成爭先恐后，你追我趕的良好勢態(tài)，迅速掀起春季'雙服務(wù)'活動的高潮。4月19日召開了全市計(jì)劃生育工作會議，對工作完成的先進(jìn)單位進(jìn)行了表彰同時(shí)對黨員及國家干部、職工超生人員共計(jì)100余人進(jìn)行了公開處理，順利啟動全年的各項(xiàng)工作。
二、綜合治理出生人口性別比，加大'兩非'打擊力度
為全面貫徹落實(shí)中央《關(guān)于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》綜合治理人口性別比偏高問題，河津市計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)組于元月26日召開會議研究2024年出生人口性別比偏高問題的治理工作，元月28日和2月3日召集衛(wèi)生、藥監(jiān)等相關(guān)單位及各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)負(fù)責(zé)人召開了出生人口性別比專項(xiàng)治理動員會和人口性別比分析會，會議決定今年的專項(xiàng)治理工作按照宣傳教育、調(diào)查摸底、立案偵查、依法依紀(jì)處理四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，各相關(guān)單位要建章立制、規(guī)范管理。從今年9月份到2024年2月1日，共用5個(gè)月時(shí)間在我市全面掀起打擊'兩非'專項(xiàng)活動高潮，重點(diǎn)在案件查處尋求突破、在b超機(jī)管理上建章立制，要求各部門結(jié)合實(shí)際，及早安排，具體部署，確保整治'兩非'工作深入扎實(shí)、有條不紊的開展。市政府決定，從2024年開始，力爭通過3-5年的努力，在全市形成關(guān)愛女孩的濃厚輿論氛圍，初步建立起有利于女孩及計(jì)劃生育女兒戶的利益導(dǎo)向機(jī)制和政策法規(guī)體系，堅(jiān)決遏制住出生人口性別比升高的勢頭，逐步實(shí)現(xiàn)我市出生人口性別比的自然平衡。
三、繼續(xù)落實(shí)計(jì)劃生育家庭獎勵扶助政策
2024年一開始，我們立即組織全市計(jì)生人員，深入鄉(xiāng)村調(diào)查摸底，逐個(gè)核實(shí)2024年度計(jì)生獎扶對象申報(bào)名單，嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定程序進(jìn)行，確保獎扶工作公開透明，不錯(cuò)不漏，群眾滿意。
四、推進(jìn)計(jì)劃生育工作新機(jī)制建設(shè)
今年來，我們不斷推進(jìn)計(jì)劃生育藥具工作的改革進(jìn)程。年初，局機(jī)關(guān)成立了以局長為組長的藥具改革領(lǐng)導(dǎo)小組，解決工作中遇到的各類問題，為工作的順利開展提供保障。市藥具站制定了《藥具站長責(zé)任》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《目標(biāo)管理考核制度》，各基層單位制定了《計(jì)劃發(fā)放管理制度》和《基層藥管員工作職責(zé)》，進(jìn)二步完善了藥具管理的規(guī)范化。并通過不斷的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使基層藥管員的業(yè)務(wù)能力得到提高。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道辦)多次開展宣傳、咨詢活動，為育齡群眾免費(fèi)發(fā)放多種避孕藥具，最大限度的滿足育齡群眾生殖保健、避孕節(jié)育、知情選擇的需求，不斷提高藥具發(fā)放的覆蓋率和及時(shí)率。5月下旬局機(jī)關(guān)還專門抽調(diào)人員對此項(xiàng)工作進(jìn)行了一次全面的檢查評估，使此項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步的向前推進(jìn)。另外，我們和河津市第二幼兒園、河津市吉點(diǎn)嬰幼兒潛能開發(fā)中心聯(lián)合開展了0-3歲嬰幼兒早期教育暨獨(dú)生子女教育項(xiàng)目示范區(qū)活動，并于4月19日進(jìn)行掛牌儀式，正式啟動此項(xiàng)工作。
《市計(jì)劃生育2024年終工作總結(jié)》來源于管理范文網(wǎng)，閱讀市計(jì)劃生育2024年終工作總結(jié)。
第6篇 2023年業(yè)務(wù)代理年終總結(jié)和2023年計(jì)劃 1850字
時(shí)光似水，轉(zhuǎn)眼之間自己已經(jīng)踏入達(dá)利公司一年。試想自己在一次機(jī)會結(jié)實(shí)了當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商胡__，有幸進(jìn)入貴公司，自己能夠到__為業(yè)代。在這一年的時(shí)間里自己學(xué)到了很多業(yè)務(wù)上很多的東西，期間也存在些不足的地方，相信通過各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)再加上自己的努力，自己會在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)上會得以逐步提高。
__鎮(zhèn)位于紹興縣北部，北和西北面毗鄰杭州市__區(qū)黨山鎮(zhèn)、瓜瀝新城，東、南、西三面分別與__鎮(zhèn)、華舍街道、錢清鎮(zhèn)接壤，南距縣城柯橋7公里，北離杭甬高速公路中國輕紡城道口1.5公里、杭州__國際機(jī)場10 公里。鎮(zhèn)域面積24.12平方公里，轄12個(gè)行政村、6個(gè)居委會。常住人口36480人，其中非農(nóng)人口5859人，外來暫住人口7740人.__鎮(zhèn)位于紹興縣北部，東臨越城區(qū)斗門鎮(zhèn)，南接越城區(qū)東浦鎮(zhèn)，西依__鎮(zhèn)，北鄰杭州市__區(qū)黨山鎮(zhèn)，距縣城柯橋8公里。鎮(zhèn)內(nèi)交通便捷，杭甬高速公路、329國道穿越鎮(zhèn)境。三國魏晉時(shí)名為下方橋，后傳東晉王羲之，南宋陸游等曾在此齊集名賢飲酒吟詩，故名__。南宋時(shí)稱__里。民國二十一年(1932)始設(shè)鎮(zhèn)，1992年5月擴(kuò)鎮(zhèn)至今。__年，鎮(zhèn)域面積50．69平方公里，轄18個(gè)行政村，6個(gè)居委會，總?cè)丝?0238人該地經(jīng)銷商，胡__，店名光達(dá)商貿(mào)，處于該縣區(qū)最大的金柯橋大道亞太糧油市場2區(qū)。送貨車輛4輛，達(dá)利園業(yè)代9人。
銷售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我做達(dá)利業(yè)代，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和業(yè)代的合作中，我積累了很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了很多理論知識，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足?，F(xiàn)將今年來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
飲料銷售后半年是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的，針對震蕩上揚(yáng)的市場變局，公司領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)確預(yù)測，針對公司產(chǎn)品的陳列以及和競品，主要是對銀鷺花生牛奶。娃哈哈營養(yǎng)快線.加多寶涼茶
發(fā)展指標(biāo)完成情況：在城市經(jīng)理的指示下，我們完成我當(dāng)縣區(qū)的30家陳列，以擠兌競品在市場上的份額。
一、團(tuán)隊(duì)發(fā)展整體情況：
鋪市、建設(shè)并鞏固了業(yè)代的業(yè)務(wù)實(shí)力。在我縣區(qū)業(yè)代以及各方面的努力下，我所負(fù)責(zé)的 兩個(gè)鎮(zhèn)全品項(xiàng)鋪市已達(dá)90%，重點(diǎn)品項(xiàng)鋪市已達(dá)80%，pet花生牛奶鋪市已達(dá)70%，后期還需要繼續(xù)努力。
在整個(gè)業(yè)代團(tuán)隊(duì)的努力下，并在經(jīng)銷商的支持下，我所負(fù)責(zé)的__鎮(zhèn)__鎮(zhèn)，并和大小終端店都具有良好的客情關(guān)系。
二、業(yè)績開發(fā)情況：____預(yù)計(jì)有終端店220家，pet花生牛奶總網(wǎng)店數(shù)達(dá)150家。
三、12月定貨會活動：于12月30 日舉行訂貨會，。通過這次訂貨會情況能夠深知市場開發(fā)的潛力，及后續(xù)可開發(fā)潛力巨大，自己任務(wù)的重要性。
四、利用經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)氐目颓殛P(guān)系.讓我公司產(chǎn)品透入到各大中小酒店，尋找最好的著陸點(diǎn)，讓公司產(chǎn)品成為各類消費(fèi)人群的追隨者，讓達(dá)利品牌更好的深入人心。
__年工作計(jì)劃
一．從擴(kuò)大營銷渠道的目的出發(fā)，在市區(qū)各大高檔社區(qū)舉行社區(qū)宣傳活動。5月份舉辦品嘗促銷活動，后期還需要繼續(xù)努力，完善各個(gè)環(huán)節(jié)。
二、業(yè)代業(yè)務(wù)能力的加深，和他們一起深入終端店，從中找出問題，及時(shí)加以修正，得以共同提升。
三．個(gè)性化制度的建立：業(yè)代人員依托經(jīng)銷商強(qiáng)有力的后臺支撐，及時(shí)轉(zhuǎn)變渠道業(yè)務(wù)思路，以服務(wù)代管理，以支撐代檢查，制定了系列日常工作制度，極大的簡化工作流程，提高了業(yè)代積極性。
四.培養(yǎng)積極心態(tài)，努力打造一流服務(wù)。制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，做到事事有準(zhǔn)備，日日有總結(jié)，天天有提高。鼓勵業(yè)代多思考，由被動營銷變?yōu)橹鲃臃?wù)。
五.自己應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的銷售理論知識，以及相關(guān)的市場經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持“每周一訓(xùn)”的學(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。讓我的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識不斷提高。
六.創(chuàng)新思路，積極發(fā)展
自己在拓展縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場方面，統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的二批以及重點(diǎn)終端店，做好客情關(guān)系，為后期大力發(fā)展縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)打下良好的基礎(chǔ)。
七.前開拓市場主要是依大小終端和廠區(qū)點(diǎn)為主．當(dāng)，6月份要繼續(xù)進(jìn)行宣傳，市場推廣等工作。全力打響品牌戰(zhàn)略，使“達(dá)利園”三個(gè)字深入到每一個(gè)角落。計(jì)劃在大型商超、夜市、學(xué)校、網(wǎng)吧等人口流量較大地方舉行企業(yè)形象宣傳以及品牌宣傳。
八．縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)市場的拓展
當(dāng)前縣區(qū)市場開發(fā)主要由客戶經(jīng)理占主要力量。業(yè)務(wù)員工大部分主要堅(jiān)守市區(qū)市場，面對日益激烈的競爭環(huán)境，相較而言，縣區(qū)營銷開拓存在巨大的發(fā)展空間。在這里鼓勵大家走出家門，大力拓展周邊市場，為更好的業(yè)績做出更大的努力。在這里自己能夠在開拓市場中積極做好準(zhǔn)備工作，熟悉已有網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)客戶，為后期營銷活動工作做好鋪墊。對內(nèi)提升自己，對外樹形象，增強(qiáng)自身的主動服務(wù)意識，牢固樹立“追求客戶滿意是我們的第一目標(biāo)”。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對本部門的工作支持，希望今后在利集團(tuán)工作中，努力提升完善自我，共同把公司推向一個(gè)更好的明天。
第7篇 收銀人員年終總結(jié)及計(jì)劃 850字
收銀人員年終總結(jié)及計(jì)劃
初來公司時(shí)，開始還因?yàn)閾?dān)心不知道該怎么與同事相處得更融洽、如何做好本職工作二擔(dān)心，但是公司寬松融洽的工作氛圍、科學(xué)合理的管理制度和團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，加上近兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作，讓我很快完成了從實(shí)習(xí)員工到正式職員的轉(zhuǎn)變，并且完全融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍中。
我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，和自己的本職工作，同時(shí)虛心主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心教導(dǎo)和指正，不斷提高充自己的工作能力，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作中，我雖然只是一名普通的收銀員，但是收銀工作卻有著很強(qiáng)的特殊性。因?yàn)樵诠ぷ髦惺紫仁桥c現(xiàn)金直接打交道和面對不同的客人，因此，必須本著：“顧客是上帝;面對客人，做到：熱心、耐心、誠心;面對現(xiàn)金，做到細(xì)心、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，做到以下幾點(diǎn)：
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。
這是我第一次接觸收銀工作，這兩個(gè)月來，我學(xué)到了很多、感悟了很多。在公司嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度下，各部門、員工團(tuán)結(jié)合作和領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，給每一位進(jìn)超市的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客人滿意的笑臉才是我們的的回報(bào)！為此，我為這份工作感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望成為公司正式的一員，繼續(xù)留在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。
在此，我向公司提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會。我將一如既往的用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
第8篇 2023年11月鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口計(jì)生工作總結(jié)及2023年終工作計(jì)劃 1350字
__年我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)和幫助下，堅(jiān)持“穩(wěn)定、提高、統(tǒng)籌”的工作方針，以“穩(wěn)定低生育水平、統(tǒng)籌解決人口問題、促進(jìn)人的全面發(fā)展”為中心任務(wù)，扎實(shí)工作，創(chuàng)新工作思路，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，全面完成了全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況
我鎮(zhèn)地處××縣東部，幅員面積66.52平方公里，現(xiàn)轄13個(gè)村2個(gè)社區(qū)。__年戶籍總?cè)丝跒?2746人，育齡婦女15706人，已婚育齡婦女10823人，其中無孩婦女462人，一孩婦女5953人，二孩婦女4081人，多孩婦女327人（__年常住人口為40248人，育齡婦女9094人，已婚育齡婦女4537人，其中無孩婦女386人，一孩婦女2465人，二孩婦女1536人，多孩婦女150人）；__年全鎮(zhèn)戶籍人口出生381人，其中政策內(nèi)生育326人，政策外生育55人，符合政策生育率為85.56%，人口出生率7.23‰；男孩196人，女孩185人，性別比為105.95：100；死亡301人，死亡率5.71‰，人口自然增長率為1.52‰。（__年全鎮(zhèn)常住人口出生281人，其中政策內(nèi)生育270人，政策外生育11人，符合政策生育率為96.09%，人口出生率7.14‰；男孩143人，女孩138人，性別比為103.62：100；死亡266人，死亡率6.76‰，人口自然增長率為0.38‰）。
二、工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實(shí)責(zé)任
我鎮(zhèn)人口計(jì)生工作堅(jiān)持黨政一把手親自抓負(fù)總責(zé)，把此項(xiàng)工作納入黨委政府的重要議事日程，每個(gè)季度召開一次人口計(jì)生工作專題會議，解決工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題、上情下傳、下情上報(bào)、情況和經(jīng)驗(yàn)交流，并且每月集中安排一天時(shí)間接待辦事群眾，聽取人口計(jì)生辦主任和分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，解決工作中的實(shí)際問題。成立了人口計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與各村（社區(qū)）、鎮(zhèn)屬單位簽訂《人口和計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書》，堅(jiān)持“一票否決”不動搖，堅(jiān)持獎懲不動搖，始終堅(jiān)持把人口和計(jì)劃生育工作與我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合在一起，保持高度一致。保障計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入，做到“三?！保杭幢Ｈ粘９ぷ鬟\(yùn)轉(zhuǎn)，保工資待遇到位，保優(yōu)惠政策落實(shí)。
2、強(qiáng)化宣傳教育，轉(zhuǎn)變婚育觀念，營造宣傳氛圍
我鎮(zhèn)堅(jiān)持把宣傳教育工作放在首位，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，采取全方位多層次的宣傳教育。繼續(xù)宣傳和貫徹中央《決定》、市委《意見》和縣委《決定》精神。一是在今年的春節(jié)、六月、七月、八月、九月舉行了幾次聲勢浩大的農(nóng)村趕場日人口計(jì)生定點(diǎn)宣傳咨詢活動；二是懸掛橫幅標(biāo)語20幅，書寫墻標(biāo)、崖標(biāo)、紙質(zhì)標(biāo)語3000余幅（條），出動宣傳車輛30余次；三是制作圍裙、雨傘等宣傳品1000條（把）、中央《決定》（摘選）和人口計(jì)生政策宣傳資料15000份這些宣傳資料全部發(fā)放到廣大育齡群眾手中。四是在沙河村和新石村選址新建兩個(gè)人口文化大院。我鎮(zhèn)現(xiàn)有的石牛、沙河、新石三個(gè)人口文化大院都舉行了評選“好婆婆、好媳婦、科技致富帶頭人、雙文明戶、五好家庭”活動，特別是__年7月17日沙河村人口文化大院評選活動在7月23日的《××日報(bào)》、__年第九期《家》雜志和__年第八期《重慶人口》上得到了宣傳報(bào)道。
3、開展孕前型管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我鎮(zhèn)把孕前型管理作為經(jīng)常性工作抓。今年 3月、6月、9月開展了三次免費(fèi)生殖健康檢查活動。3月16日邀請縣醫(yī)院、縣生殖健康服務(wù)中心專家、醫(yī)生在石牛村人口文化大院舉行預(yù)防出生缺陷一級干預(yù)講座和免費(fèi)義診活動，當(dāng)天參加的育齡群眾達(dá)500多人。通過安排集中時(shí)間檢查和上門服務(wù)，外出對象通過學(xué)校找電話號碼聯(lián)系，郵寄信件等方式，我鎮(zhèn)常住已婚育齡婦女檢查率均達(dá)到預(yù)期效果。
第9篇 護(hù)士年終工作總結(jié)及年工作計(jì)劃 1450字
護(hù)士XX年終工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃
光陰似箭 ！ 一晃眼，從我加入__醫(yī)院——救死扶傷的護(hù)士，工作差不多快二年了。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以病人為中心”臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，并認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，但是日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面護(hù)士的重要性。在踏實(shí)地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理工作中，獲得廣泛病員好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。順利完成了 XX 年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
一、積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心，我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。
三、在生活方面：養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處；積極參加各項(xiàng)課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。
今后的目標(biāo) :
我決心進(jìn)一步振奮精神 ， 加強(qiáng)個(gè)人世界觀的改造， 努力克服自己存在的問題 ， 做到 :
（ 1 ）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí) ， 保持政治上的堅(jiān)定性。
（ 2 ）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下 ， 順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù) ， 認(rèn)真履行職責(zé) ， 愛崗敬業(yè)。
（ 3 ）以科室為家，工作積極主動 ， 對待病員熱情、耐心 ， 滿足病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
XX 年工作計(jì)劃：
1.認(rèn)真遵守醫(yī)院和科室的相關(guān)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。
2.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作和任務(wù)。
3.解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。
4.加強(qiáng)跟主管醫(yī)生，病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。
5.加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自己的專業(yè)技能，為患者提供更有效更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6. 協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績。
護(hù)士事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的 XX 年，我會努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對病人負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)。在生活中我也會嚴(yán)格要求自己，我相信我能做到，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督！
第10篇 公司部門年終工作總結(jié)與計(jì)劃 3250字
部門年終工作總結(jié)及計(jì)劃
2024年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心督促下，在各部門同事的協(xié)助和配合下，辦公室全體人員認(rèn)真履行職責(zé)，各項(xiàng)工作均取得一定進(jìn)展，部門綜合素質(zhì)和能力得到了一定程度的提高?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、2024年部門工作計(jì)劃的完成情況：
1、在20__年工作基礎(chǔ)上，做好了公司會議管理、后勤服務(wù)保障和各
類對外聯(lián)系與接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
(1)全年共接收公司各部門會議紀(jì)要60份，全部及時(shí)呈送負(fù)責(zé)人簽字后下發(fā)至各部門。
(2)嚴(yán)格出動車輛管理，滿足了各項(xiàng)用車需求，未出任何差錯(cuò)。
(3)圓滿完成了公司各類招待和接待任務(wù)。
(4)合理安排采購計(jì)劃，完成了公司各項(xiàng)采購工作。
(5)結(jié)合衛(wèi)生港復(fù)審工作，加強(qiáng)對食堂采購、用餐環(huán)境秩序的管理：健全食堂索證管理，做到保質(zhì)保量;加強(qiáng)衛(wèi)生檢查，做好食堂防蠅防疫等相關(guān)媒介管理工作;努力提高辦公區(qū)環(huán)境質(zhì)量，對食堂、邊防宿舍等辦公樓部分區(qū)域的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了維護(hù)改造與更新。
2、做好了各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，2024年共收到各級監(jiān)管部門文件90份，全部做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好了各項(xiàng)文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作。
3、做好了公司各類資證的換證審核工作。港口保安符合證書換證因 延期原因，尚未完成。
4、按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃及時(shí)落實(shí)了相應(yīng)工作;做好了公司各類人員的從業(yè)資證的培訓(xùn)申報(bào)和換領(lǐng)證工作;對內(nèi)開展評優(yōu)評先進(jìn)、知識競賽等宣傳培訓(xùn)活動，做好了相關(guān)活動的服務(wù)工作;定期對公司宣傳欄進(jìn)行更新，不斷豐富宣傳欄內(nèi)容，使之具備實(shí)用性。
5、做好人事管理工作，為公司招錄合格人才，滿足公司運(yùn)營需要。
(1)根據(jù)需要，主動參加招聘會，為公司招錄合格人才，全年共參加招聘會10次，為公司招得9名合格員工，公司目前在崗人員51人。
(2)與員工簽訂或續(xù)簽勞動合同，為相關(guān)職工辦理社保及退保手續(xù)。
(3)加強(qiáng)考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放。
6、按照公司《文件檔案管理制度》規(guī)范文件檔案管理。
7、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，杜絕了證照不全的車輛入庫提貨和超載現(xiàn)象，杜絕了違禁物品進(jìn)入庫區(qū);督促門衛(wèi)人員提高服務(wù)認(rèn)識，提升企業(yè)形象。
8、做好了行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，保障公司運(yùn)營安全。
9、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理工作，組織職工進(jìn)行體檢，完善職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)臺賬，落實(shí)職業(yè)危害告知等職業(yè)病防治工作，有效保護(hù)職工健康;做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期組織各部門對庫區(qū)環(huán)境進(jìn)行清理。
10、與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營;2024年簽訂了固廢物處理、鼠密度監(jiān)控、污水處理、清運(yùn)垃圾、餐廚廢處理等協(xié)議。
11、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
(1)與各級員工簽訂了2024年各崗位安全責(zé)任書。
(2)按照安全標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場考評提出的要求，完成了對《公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案》、《公司安全管理制度》等規(guī)范性文件的修訂，并組織相關(guān)人員進(jìn)行評審。
(3)配合安環(huán)部完成了對庫區(qū)部分管線的__除銹工作。
(4)擬定安全月活動方案并組織實(shí)施，對相關(guān)活動進(jìn)行了總結(jié)上報(bào)。
(5)完成了對公司電話網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的續(xù)約工作，降低了相關(guān)成本。
(6)按照有關(guān)部門要求，對庫區(qū)內(nèi)標(biāo)識進(jìn)行更換。
二、2024年部門工作亮點(diǎn)與不足之處：
2024年，辦公室工作做了不少，但與往年工作相比，并沒有真正稱得上亮點(diǎn)的工作，其中改變最為明顯的是庫區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作。今年，為有效解決庫區(qū)環(huán)境雜草叢生的問題，辦公室采取先進(jìn)行藥物抑制，再進(jìn)行清理的工作方法，從入春開始，每2個(gè)月組織各部門進(jìn)行一次庫區(qū)環(huán)境整治活動，徹底改變了往年庫區(qū)臟、亂等現(xiàn)象，既美化了庫區(qū)環(huán)境，又在庫區(qū)環(huán)境整治過程中，加強(qiáng)了各部門的溝通聯(lián)系與協(xié)調(diào)配合，各部門人員責(zé)任心也得到了提高。
2024年工作中存在不足與改變措施：
1、行政檢查工作還需進(jìn)一步完善，2024年針對各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況、領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況進(jìn)行跟蹤檢查，重視員工執(zhí)行力檢查，將行政檢查和監(jiān)督職能落實(shí)到位。
2、對各項(xiàng)費(fèi)用匯總?cè)狈Ψ治觯?024年對部門各項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，為制定工作計(jì)劃及目標(biāo)提高有力的依據(jù)。
3、人事工作方面，2024年需加強(qiáng)公司人才儲備與培養(yǎng)工作，避免出現(xiàn)某些環(huán)節(jié)人員流動后斷層的現(xiàn)象，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ);針對各級各類員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并提出解決方案，提供對員工的招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲和晉升的判斷依據(jù)，主動促進(jìn)員工成長，避免出現(xiàn)崗位流動太過頻繁，影響工作的情況。
4、在員工關(guān)系方面，需進(jìn)一步豐富員工活動，2024年辦公室計(jì)劃除定期組織會議、培訓(xùn)等活動外，將定期組織包餛飩、相關(guān)人員聚會等活動促進(jìn)員工相互交流溝通，融洽員工相互關(guān)系;企業(yè)文化建設(shè)這一塊，重點(diǎn)放在打造團(tuán)隊(duì)凝聚力方面，盡量了解員工需求，發(fā)現(xiàn)員工閃亮點(diǎn)，努力調(diào)動員工的主動性，提高員工歸屬感。
三、2024年工作計(jì)劃：
1、工作目標(biāo)
(1)行政工作方面做到有效提高工作效率和工作執(zhí)行率，培養(yǎng)員工
工作計(jì)劃性和責(zé)任心，切實(shí)降低相關(guān)成本，體現(xiàn)管理效益，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
(2)人事工作方面做到滿足崗位需求、保證人才儲備、謹(jǐn)慎招聘;
加強(qiáng)培養(yǎng)員工凝聚力與赤誠度，完善公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)。
(3)后勤保障方面做到調(diào)動和配置最合理的后勤資源滿足員工吃住、
生產(chǎn)生活需求，并不斷提高公司環(huán)境質(zhì)量。
2、重點(diǎn)工作的具體要求與實(shí)施保障
(1)做到在保障各項(xiàng)工作任務(wù)完成的情況下，公司各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)同比下降5個(gè)百分點(diǎn)(車輛費(fèi)用、寬帶電話、辦公耗材等)，行政執(zhí)行檢查完成率100%。
實(shí)施保障：對各項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)預(yù)算及使用情況進(jìn)行每月進(jìn)行匯總分析，對各部門每周收發(fā)工作計(jì)劃單，對照各項(xiàng)工作計(jì)劃定期檢查執(zhí)行情況。
(2)做到在保障公司運(yùn)營情況下，公司正式員工流動率控制在15%以下，職工續(xù)約留用率大于90%，招聘員工計(jì)劃完成率大于85%，本部門人員流動率控制在5%以下，職工留用率大于95%。
實(shí)施保障：針對各崗位員工工作中存在的素質(zhì)能力和專業(yè)能力進(jìn)行調(diào)查分析并制定崗位說明書，按照崗位說明書對相關(guān)崗位采取招聘、錄用、考核、培訓(xùn)、獎懲等管理措施;加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工活動，促進(jìn)員工溝通交流，融洽相互關(guān)系，了解摸清員工需求，發(fā)現(xiàn)和發(fā)揚(yáng)員工閃亮點(diǎn)，調(diào)動員工主動性，提高員工歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力;做好人才儲備與培養(yǎng)工作，主動促進(jìn)員工成長，為公司內(nèi)部晉升通道建設(shè)打好基礎(chǔ)。
(3)做好車輛、采購、食堂、衛(wèi)生、通訊、基本公共工程維護(hù)等管理工作。做到在滿足公司各項(xiàng)后勤需求的情況下，全年食物中毒事件為零，食堂餐飲貼心可靠，有效減少浪費(fèi)，為職工提供優(yōu)良工作、生活環(huán)境。
實(shí)施保障：更新觀念，增強(qiáng)部門全體人員服務(wù)認(rèn)識;加強(qiáng)食堂衛(wèi)生和買菜驗(yàn)收工作，做好每月、每周、每日的收支匯總，合理管控成本;定期組織檢查環(huán)境衛(wèi)生，保證員工工作生活環(huán)境;嚴(yán)格遵守相關(guān)采購制度，做到貨比三家，保質(zhì)保量，厲行節(jié)約;做好駕駛員培訓(xùn)和相關(guān)監(jiān)督工作，保證車輛安全行使，以安全、有效、節(jié)約為原則，合理做好車輛調(diào)配工作，
3、2024年工作計(jì)劃：
1、在2024年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好公司會議管理、活動管理、后勤管理、各類對外聯(lián)系及接待等日常管理工作，做好各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
2、做好各級來文的收發(fā)登記、批辦傳閱和督辦工作，做到有批復(fù)、有落實(shí)、有回復(fù);按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好文件起草及總結(jié)、匯報(bào)和計(jì)劃等撰寫工作;及時(shí)與相關(guān)單位簽訂協(xié)議，保障公司運(yùn)營。
3、加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，按照公司教育培訓(xùn)等各項(xiàng)工作計(jì)劃落實(shí)相應(yīng)工作;根據(jù)上級有關(guān)要求，組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)及復(fù)訓(xùn);做好公司各類資證的換證審核工作。
4、進(jìn)一步做好人事管理及文件檔案管理工作;規(guī)范來往文件的接收、發(fā)放、歸檔及檔案的借閱等工作，做到便于查詢、便于管理。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)門衛(wèi)人員管理，加強(qiáng)門衛(wèi)卡口管理工作;要求門衛(wèi)人員在按要求做好監(jiān)管工作的同時(shí)，提高服務(wù)認(rèn)識，提升企業(yè)形象。
6、做好行政值班及各類節(jié)日期間的工作安排，確保公司運(yùn)營安全。
7、加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生管理，落實(shí)各項(xiàng)職業(yè)病防治工作，保護(hù)職工健康。
8、加強(qiáng)制度管理，定期落實(shí)對制度規(guī)范執(zhí)行情況的核查及管理工作。
9、做好溝通協(xié)調(diào)工作，做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
新的一年已經(jīng)來到，2024年的成敗得失已是過往，辦公室將針對2024年工作中的亮點(diǎn)繼續(xù)保持和加強(qiáng)，針對工作中不足將進(jìn)行針對性的完善與改進(jìn)，做好2024年度的行政后勤與人事工作。
第11篇 最新2023銀行客服服務(wù)年終總結(jié)與計(jì)劃 2900字
在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)省分行年初制定的“服務(wù)立行、服務(wù)興行、服務(wù)出效益、服務(wù)是核心競爭力”的經(jīng)營理念。多次召服務(wù)工作聯(lián)系會議，專題研究和安排部署服務(wù)工作，通過集中整治，全行的服務(wù)工作有了明顯的好轉(zhuǎn)，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項(xiàng)工作：
一、主要工作措施
1、從年初開始，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;市分行制定了“內(nèi)部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務(wù)工作檢查考核辦法》，《工會工作目標(biāo)管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化、規(guī)范化。并匯集成冊，下發(fā)各行組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論。
2、市分行黨委十分重視服務(wù)工作，在工作安排、檢查、總結(jié)時(shí)都有服務(wù)工作的內(nèi)容，由一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專門抓、主管部門具體抓，專業(yè)部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務(wù)格局，員工服務(wù)意識的提高和服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步增強(qiáng)，在客戶中產(chǎn)生良好影響，保證了各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有序的開展。
在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務(wù)工作整改動員大會，__支行班子成員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共計(jì)100余人參加了會議。市分行黨委書記__同志作了重要講話，__部、__部等部門的負(fù)責(zé)人作了承諾發(fā)言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監(jiān)督執(zhí)行。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工代表也作了表態(tài)發(fā)言。會后我們將會議材料匯集成冊下發(fā)執(zhí)行，為全年服務(wù)工作的順利開展起到較好推動作用。
3、服務(wù)工作納入行長經(jīng)營目標(biāo)管理考核。年初、由市分行分管領(lǐng)導(dǎo)與各支行、城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂服務(wù)工作目標(biāo)責(zé)任書，明確考核的內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)的管理。并在績效工資的發(fā)放中，專門將服務(wù)工作納入考核，占比為10%，每季由服務(wù)辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現(xiàn)。有力地推動了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作的開展。
4、立足實(shí)際，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn)。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大__行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的__支行、__支行和__支行營業(yè)室，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū)，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求，提升了服務(wù)檔次，增強(qiáng)了競爭能力。
同時(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度。認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理、重點(diǎn)個(gè)人客戶和__電話銀行推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道;同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等;擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源;并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力。
5、全力抓好檢查制度的落實(shí)。今年我們堅(jiān)持每月定期不定期的對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，按照省分行的有關(guān)要求，由__帶領(lǐng)工作組，對全轄__個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)采取調(diào)看錄像、測試機(jī)具、隨訪客戶、員工、現(xiàn)場指導(dǎo)等方法，按照服務(wù)工作檢查記錄表進(jìn)行逐項(xiàng)檢查。通過檢查，認(rèn)真總結(jié)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的做法和經(jīng)驗(yàn)，對不規(guī)范的方面提出了現(xiàn)場糾改或限期糾改的要求。
四月份前重點(diǎn)檢查規(guī)范了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)制度落實(shí)，投訴問題;五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了__縣和__支行各網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)、接待客戶、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人值班制度落實(shí)的問題。在二、三季度抽調(diào)有關(guān)部門人員，組成檢查組，對全行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了普遍檢查、嚴(yán)格按照服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了現(xiàn)場打分，對前三名的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎勵兌現(xiàn)，對后兩名的網(wǎng)點(diǎn)在全轄進(jìn)行了通報(bào)。全年表彰獎勵服務(wù)工作先進(jìn)單位6個(gè)，先進(jìn)個(gè)人2人，樹立服務(wù)工作樣板網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)。
6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進(jìn)行教育。開展了“百日優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務(wù)工作星級管理評比活動。市分行專門下發(fā)了《關(guān)于在全行開展服務(wù)工作星級管理評比工作的通知》，對全行__名一線柜員從服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律五個(gè)方面，進(jìn)行了考核評定。
共評出一星級柜員__名，二星級柜員__名，三星級柜員__名，四星級柜員__名，五星級柜員__名，評定結(jié)果標(biāo)明在本人工號牌上。__支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實(shí)踐證明，星級柜員的評定，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高服務(wù)意識和工作效率的積極性、主動性;促進(jìn)了員工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)質(zhì)量的提高，為全面落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動服務(wù)工作再上新臺階奠定了良好的基礎(chǔ)。
7、在全行集中開展了服務(wù)工作大討論活動。今年以來，我們在服務(wù)工作整改活動中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對被客戶投訴網(wǎng)點(diǎn)和人員的處理力度，達(dá)到了教育大多數(shù)員工的目的。10月份以來，我們又結(jié)合服務(wù)工作中存在的突出問題，在全行開展了服務(wù)工作大討論活動，要求每個(gè)員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對服務(wù)工作的認(rèn)識。進(jìn)一步增強(qiáng)了整改活動的開展
8、今年以來共召開服務(wù)工作專題會議8次，召開服務(wù)工作現(xiàn)場會3次，發(fā)出限期整改通知4次，對網(wǎng)點(diǎn)處罰通報(bào)6次，編發(fā)簡報(bào)13期。通過集中整治，使我行的服務(wù)工作有了明顯改觀。
二、存在的問題
盡管我們在服務(wù)工作中做了大量工作，也進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，但還存在一些問題。一是規(guī)范化管理還跟不上，服務(wù)工作的長效機(jī)制還建立起來，個(gè)別員工服務(wù)不主動，不到位的現(xiàn)象仍然存在;二是有的支行對服務(wù)管理不夠規(guī)范，檢查不細(xì)，記錄不全;三是個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)硬件建設(shè)不夠規(guī)范，利率牌時(shí)好時(shí)壞。
三、今后的主要工作
1、進(jìn)一步按照市分行行務(wù)會議的決定，繼續(xù)抓好服務(wù)工作整改活動的落實(shí)，將嚴(yán)格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點(diǎn)、落實(shí)整改內(nèi)容，確保整改效果。在元月份，對全行服務(wù)工作整改活動的情況進(jìn)行一次總結(jié)，對全行服務(wù)工作進(jìn)行再動員、再部署。
2、進(jìn)一步落實(shí)服務(wù)工作檢查制度。對今年出臺的各項(xiàng)檢查制度、網(wǎng)點(diǎn)考核辦法、基層為機(jī)關(guān)服務(wù)打分辦法進(jìn)一步抓好完善，繼續(xù)采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務(wù)工作的改善。在加大檢查力度的同時(shí)，加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作的培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作。
3、四季度在全行重點(diǎn)進(jìn)行星級柜員的評比工作。根據(jù)今年制定的對全行的臨柜人員星級管理評比辦法、考核制度，經(jīng)過半年多的實(shí)行，各支行，網(wǎng)點(diǎn)已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評比管理工作，按照市分行服務(wù)工作管理的獎勵辦法，兌現(xiàn)前三名網(wǎng)點(diǎn)、通報(bào)后二名網(wǎng)點(diǎn)。
4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對全行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選拔一到兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)，作為樣板網(wǎng)點(diǎn)的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)范管理要求，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣典型。
5、結(jié)合業(yè)務(wù)中心工作，在全行開展好服務(wù)工作的培訓(xùn)和勞動競賽工作，主要是通過現(xiàn)場檢查輔導(dǎo)、召開現(xiàn)場推廣會議、采取辦培訓(xùn)班等方法，提高臨柜人員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量的提高。
6、繼續(xù)抓好二線為一線服務(wù)承諾制度的落實(shí)。對今年以來機(jī)關(guān)各部門的服務(wù)工作進(jìn)行一次檢查考核，采取基層支行對機(jī)關(guān)服務(wù)部門在網(wǎng)上打分，根據(jù)打分的情況進(jìn)行通報(bào)。
7、探討服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，擴(kuò)大服務(wù)功能。在各網(wǎng)點(diǎn)開展客戶個(gè)性化服務(wù)、差別服務(wù)。適時(shí)推出新的服務(wù)品牌，不斷滿足客戶的需求。
第12篇 人口與計(jì)劃生育年終總結(jié) 1450字
為了夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作，穩(wěn)定低生育水平，確保我區(qū)人口與計(jì)劃生育工作責(zé)任目標(biāo)的完成，現(xiàn)根據(jù)半年統(tǒng)計(jì)報(bào)表和市、區(qū)抽樣調(diào)查情況，對我區(qū)半年來人口計(jì)劃的執(zhí)行情況和計(jì)劃生育工作形勢分析
一、人口與計(jì)劃生育指標(biāo)執(zhí)行情況：
上半年，全區(qū)總?cè)丝跒?20444人，全區(qū)總出生1070人，比去年同期多出生140人，死亡307人，凈增長763人，出生率為4.85‰，比去年同期上升了0.66個(gè)千分點(diǎn)，自然增長率為3.46‰，比去年同期增長0.56個(gè)千分點(diǎn)。
1．出生情況分析。上半年出生人數(shù)為1070人，其中計(jì)劃內(nèi)生育1070人。從報(bào)表數(shù)據(jù)看兩鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、五辦上半年計(jì)劃生育率均為100％，但從上半年市人口計(jì)生委和區(qū)計(jì)生局抽樣調(diào)查及舉報(bào)調(diào)查的情況來看，違法懷孕、違法生育對象還存在，外出打工流出人員、非婚同居人員和流入人員，這部分人將會沖擊我區(qū)計(jì)劃生育率的完成，應(yīng)引起各單位的高度重視。
2．出生統(tǒng)計(jì)質(zhì)量分析。根據(jù)上半年市、區(qū)抽樣調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)，仍存在出生漏報(bào)現(xiàn)象，流入人口出生漏報(bào)情況較嚴(yán)重，市、區(qū)查出的7例出生漏報(bào)全部為流動人口出生漏報(bào)。市抽樣調(diào)查3個(gè)樣本點(diǎn)，其中金山辦事處金鉤山社區(qū)居委會漏報(bào)計(jì)劃內(nèi)一孩出生1例；區(qū)抽樣調(diào)查的4個(gè)社區(qū)居委會有2個(gè)社區(qū)居委會有漏報(bào)現(xiàn)象，這兩個(gè)社區(qū)居委會分別是月塘辦事處南岳嶺社區(qū)居委會和桂花辦事處向陽社區(qū)居委會，共漏報(bào)計(jì)劃內(nèi)出生6例，其中南岳嶺社區(qū)居委會漏報(bào)計(jì)劃內(nèi)一孩出生2例、計(jì)劃內(nèi)二孩出生1例，在向陽社區(qū)居委會查出漏報(bào)計(jì)劃內(nèi)一孩出生3例。
3．出生孩次構(gòu)成分析。上半年出生人數(shù)中一孩出生914人，比去年同期增加118人，一孩率為85.42%，比去年下降了0.17個(gè)百分點(diǎn)，二孩出生156人，比去年同期增加22人，二孩率為14.58%，比去年上升了0.17個(gè)百分點(diǎn)，無多孩出生。
4．出生性別比分析。上半年出生男孩536人，女孩534人，出生性別比為100.37，比去年同期低22.12個(gè)點(diǎn)，一孩出生性別比為98.69，二孩出生性別為110.81，高于正常值。今年我區(qū)開展集中整治非法鑒定胎兒性別和選擇性別終止妊娠行為聯(lián)合執(zhí)法行動，成立區(qū)集中整治“兩非”聯(lián)合執(zhí)法行動領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)監(jiān)察、計(jì)生、衛(wèi)生、工商、文化、公安等部門嚴(yán)厲查處“兩非”行為，保證我區(qū)出生性別比在正常值范圍內(nèi)。
5．補(bǔ)報(bào)出生情況分析。上半年我區(qū)補(bǔ)報(bào)2024年度出生173人，其中補(bǔ)報(bào)計(jì)劃內(nèi)出生172人，補(bǔ)報(bào)違法生育1人，補(bǔ)報(bào)違法生育比去年同期減少了9人。這說明報(bào)僥幸心理瞞報(bào)上年度違法出生的單位比以前少了，同時(shí)，補(bǔ)報(bào)的計(jì)內(nèi)出生中有一部分為本地常住人口，說明少數(shù)專干責(zé)任心不強(qiáng)、出生底子不清。
6．農(nóng)村落實(shí)長效節(jié)育手術(shù)情況分析。上半年施行計(jì)劃生育手術(shù)533例，比去年同期減少309例，其中：結(jié)扎48例、上環(huán)321例、取環(huán)131例、人流引產(chǎn)人數(shù)33例。農(nóng)村落實(shí)長效節(jié)育手術(shù)仙庾鎮(zhèn)結(jié)扎20例、上環(huán)65例，明照鄉(xiāng)結(jié)扎11例、上環(huán)45例，桂辦結(jié)扎1例、上環(huán)11例，宋辦結(jié)扎0例、上環(huán)8例，金辦結(jié)扎1例、上環(huán)21例。根據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)，農(nóng)村上半年共結(jié)扎33例，比去年同期減少11例，共上環(huán)150例，比去年同期減少112例。這說明總體上長效節(jié)育措施的落實(shí)人數(shù)正在下降，期內(nèi)長效措施落實(shí)率偏低，農(nóng)村長效節(jié)育措施落實(shí)工作還很不到位。
2024年度農(nóng)村長效節(jié)育措施落實(shí)情況對照表
單位應(yīng)落實(shí)數(shù)已落實(shí)數(shù)欠帳數(shù)期內(nèi)長效節(jié)育措施落實(shí)率
荷塘區(qū)430182 24842.33%
仙庾鎮(zhèn)184859946.20%
明照鄉(xiāng)149569337.58%
桂花辦事處41122929.27%
宋家橋辦事處1981142.11%
金山辦事處37211656.76%
7．已婚育齡婦女孕檢情況分析。據(jù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，全區(qū)應(yīng)孕檢育齡婦女人數(shù)為32222人，實(shí)孕檢32096人，孕檢率為99.60%。各單位報(bào)表孕檢率均在95%以上，但實(shí)際上5個(gè)辦事處“三查”工作難以到位，而這些單位育齡婦女?dāng)?shù)占到全區(qū)的60％，加之三、四月份正在進(jìn)行村委換屆選舉，有部分村由于計(jì)生專干忙于競選或已經(jīng)落選，其
第13篇 行政助理年終總結(jié)與計(jì)劃 1350字
時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對__年的工作做一個(gè)年終工作總結(jié)。
一、前臺接待方面。
__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了__聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會議、運(yùn)維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時(shí)接入，本年度無一例會議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時(shí)，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會。
三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
__年_月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、__年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
第14篇 市環(huán)保系統(tǒng)年終工作總結(jié)和計(jì)劃 4800字
今年以來，全市環(huán)保系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府“一三_一”決策部署和轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)要求，積極發(fā)揮環(huán)境保護(hù)參與宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的倒逼機(jī)制與導(dǎo)向作用，圍繞剛性減排、鐵腕治污、高壓監(jiān)管三大主線，大力采取多種超常規(guī)推進(jìn)措施，在環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)等各個(gè)方面均取得了一定成績，獲得全國環(huán)保系統(tǒng)信訪工作先進(jìn)單位、中國環(huán)境報(bào)宣傳工作先進(jìn)單位、省級文明單位、市級文明和諧機(jī)關(guān)、市直機(jī)關(guān)先進(jìn)基層黨組織等榮譽(yù)稱號，并被省人社廳、環(huán)保廳推薦為國家環(huán)保系統(tǒng)先進(jìn)集體。主要工作表現(xiàn)在六個(gè)方面。
一是總量減排成效顯著。
“十一五”期間，我市總量減排約束性任務(wù)目標(biāo)是主要污染物化學(xué)需氧量削減18%、二氧化硫削減8.54%。根據(jù)省核查認(rèn)定，截止今年上半年，我市cod和so2累計(jì)分別削減16.65%、10.01%，分別完成了“十一五”總?cè)蝿?wù)的92.5%、117.2%。今年通過大力實(shí)施工程、結(jié)構(gòu)和管理三大減排重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)百項(xiàng)重點(diǎn)環(huán)保工作任務(wù)，全市已有26個(gè)cod和56個(gè)so2重點(diǎn)減排工程相繼建成投運(yùn)并發(fā)揮減排效益。若今年我市的gdp增長率和城鎮(zhèn)化率分別按15%、50.63%測算，預(yù)計(jì)我市cod和二氧化硫削減率可望分別實(shí)現(xiàn)“十一五”約束性減排任務(wù)的103.4%和118.3%。
二是重點(diǎn)流域區(qū)域污染治理取得重要成果。
根據(jù)省政府提出全省59條重點(diǎn)污染河流達(dá)到恢復(fù)魚類生長目標(biāo)規(guī)定要求，組織開展了以“六河六片區(qū)”為突破口的治污攻堅(jiān)戰(zhàn)。全市規(guī)劃確定重點(diǎn)治污項(xiàng)目201個(gè)，總投資21.74億元。通過大力實(shí)施“關(guān)、停、限、建、管”五大措施，全市23條河流水質(zhì)均實(shí)現(xiàn)了明顯改善，cod、氨氮濃度比年底平均降低66%、62%，虞河等7條省控重點(diǎn)河流均已穩(wěn)定達(dá)到恢復(fù)魚類生長目標(biāo)。中心城區(qū)空氣質(zhì)量得到明顯改善，全市面上治污穩(wěn)步推進(jìn)。
三是實(shí)行了最為嚴(yán)厲的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保準(zhǔn)入制度。
堅(jiān)持“有保有壓、分類指導(dǎo)”原則，研究制定了我市建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評文件從嚴(yán)審批紅線和黃線，提請市政府出臺了《關(guān)于嚴(yán)格建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理的通知》，堅(jiān)決杜絕“兩高一資”或低水平重復(fù)建設(shè)，嚴(yán)格控制新上或擴(kuò)大燃煤電廠、農(nóng)藥、醫(yī)藥中間體、鋼鐵、焦化、化纖、水泥等重污染類項(xiàng)目。今年市級審批環(huán)評建設(shè)項(xiàng)目1304件，總投資額1962億元，分別同比增長30.5%和32.2%。拒批16個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，審批的化工類項(xiàng)目個(gè)數(shù)同比減少39%，涉及總投資約55.3億元，下降30%左右。
四是始終保持環(huán)保執(zhí)法超常規(guī)高壓監(jiān)管態(tài)勢。
市縣兩級環(huán)保部門組織開展了“環(huán)境執(zhí)法百日行動”，進(jìn)一步加大了對各重點(diǎn)河流斷面、污染源以及污水處理廠的監(jiān)控監(jiān)管密度，檢查監(jiān)測頻次實(shí)現(xiàn)了翻番，保持超常規(guī)高壓監(jiān)管態(tài)勢。全市共出動檢查人員2500人(次)，檢查企業(yè)1萬余家(次)，查處環(huán)境違法案件316起，依法關(guān)閉取締高污染企業(yè)或生產(chǎn)線104家(條)，對269家企業(yè)實(shí)行停產(chǎn)、限產(chǎn)或限期治理，對10家違法行為惡劣單位予以公開曝光，有效遏制了企業(yè)違法偷排、超排行為。2024年度全市排污費(fèi)征收總額達(dá)到1.63億元。
五是生態(tài)市建設(shè)和農(nóng)村環(huán)保工作穩(wěn)步推進(jìn)。
以創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為切入點(diǎn)，通過“以獎促治”進(jìn)一步加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全市累計(jì)創(chuàng)建了43處國家和省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、42處綠色社區(qū)、108所綠色學(xué)校。壽光市和昌邑、諸城分別創(chuàng)建成為國家和省級環(huán)保模范城市。青州、臨朐被命名為全國生態(tài)示范區(qū)，濱海區(qū)獲批國家生態(tài)工業(yè)示范園區(qū)。進(jìn)一步加大生態(tài)環(huán)保產(chǎn)業(yè)投入加大，首批規(guī)劃的147個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，已建成或基本完成81個(gè)，完成投資126.2億元，約占總投資的84.5%。
六是環(huán)保領(lǐng)域改革創(chuàng)新取得突破性進(jìn)展。
按照市綜合配套改革方案批復(fù)意見要求，開展了排污權(quán)有償使用和交易試點(diǎn)工作，啟動了首筆排污權(quán)交易。市環(huán)保局與中信銀行分行簽訂了《市排污權(quán)抵押貸款合作協(xié)議》;海龍股份有限公司與中信銀行分行簽訂了《排污權(quán)抵押貸款合同》，中信銀行分行給予海龍股份有限公司貸款授信8000萬元，其中第一筆排污權(quán)抵押貸款為1000萬元。海龍股份有限公司與裕億化工有限公司簽訂了128噸二氧化硫排污權(quán)交易合同，交易金額23.04萬元。河流域生態(tài)補(bǔ)償、清潔發(fā)展機(jī)制項(xiàng)目(cdm)國際合作等工作也在按計(jì)劃穩(wěn)步推進(jìn)。此外，在環(huán)保宣傳、環(huán)境監(jiān)測、隊(duì)伍和能力建設(shè)等方面也取得了很大成績。
盡管做了大量工作，但當(dāng)前形勢依然不容樂觀，特別是結(jié)構(gòu)性污染問題依然十分突出，總量減排面臨高存量和高新增量雙重壓力;個(gè)別流域區(qū)域的污染狀況仍沒有得到徹底根治，部分河流還出現(xiàn)了反彈趨勢;環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，城區(qū)5處污水處理廠超負(fù)荷運(yùn)行，部分重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和工業(yè)園區(qū)污水處理率低;北部沿海地區(qū)化工類企業(yè)的大量聚集，不僅給治污工作帶來了壓力，而且還潛在著巨大的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患。這些問題都亟待我們在今后的工作中認(rèn)真加以研究解決。
根據(jù)國家環(huán)保部和省環(huán)保廳有關(guān)部署，結(jié)合實(shí)際，明年我市的環(huán)保工作將重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面：
一、以迎接國家環(huán)保模范城市復(fù)核為總抓手，進(jìn)一步提升城市生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。
__年11月，我市被原國家環(huán)?？偩置麨閲噎h(huán)境保護(hù)模范城市。根據(jù)國家環(huán)保部和省環(huán)保廳的有關(guān)規(guī)定要求，年我市將面臨首次環(huán)保模范城市復(fù)核驗(yàn)收。復(fù)核驗(yàn)收通過后，將由環(huán)保部重新命名并授予國家環(huán)境保護(hù)模范城市稱號。根據(jù)國家最新修訂頒發(fā)的《環(huán)境保護(hù)模范城市考核指標(biāo)及其實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，現(xiàn)行的復(fù)核驗(yàn)收要比年時(shí)的初次創(chuàng)模考核標(biāo)準(zhǔn)更高，范圍更廣，難度更大，要求更嚴(yán)。復(fù)核驗(yàn)收中，只要發(fā)現(xiàn)有1項(xiàng)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，就不予通過復(fù)核驗(yàn)收。未通過復(fù)核驗(yàn)收的城市，2年之內(nèi)不再受理其復(fù)核申請。新的復(fù)核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括了基本條件、經(jīng)濟(jì)社會、環(huán)境質(zhì)量、環(huán)境建設(shè)和環(huán)境管理等五個(gè)方面，具體工作涉及各縣市區(qū)以及宣傳、經(jīng)貿(mào)、財(cái)政、公安、市政、規(guī)劃、統(tǒng)計(jì)、水利、環(huán)保、農(nóng)業(yè)、水利等多個(gè)部門。在26項(xiàng)創(chuàng)模復(fù)核指標(biāo)中，目前我市已有17項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)標(biāo)，還有9項(xiàng)不達(dá)標(biāo)。其中，城市污水再生利用率≥20%(據(jù)測算，目前我市約為10.3%左右)、機(jī)動車環(huán)保定期檢測率≥80%(目前不足1%)、公眾對城市環(huán)境保護(hù)的滿意率≥85%(年，國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查總隊(duì)公布數(shù)據(jù)為84.41)等7項(xiàng)指標(biāo)，雖有一定差距但經(jīng)努力仍可望實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)，但空氣質(zhì)量良好率≥85%(年市區(qū)空氣質(zhì)量良好率為50.14%，今年1—9月份為55.1%)、市轄區(qū)內(nèi)水質(zhì)全部達(dá)到水體功能區(qū)劃標(biāo)準(zhǔn)(據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，年市控以上水質(zhì)監(jiān)測斷面功能區(qū)劃達(dá)標(biāo)率為70%)等2項(xiàng)指標(biāo)差距很大，困難較多，必須要采取強(qiáng)有力地措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極動員各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，全力抓好各項(xiàng)整改措施的全面落實(shí)，確保復(fù)查工作順利通過。
二、鞏固六河達(dá)標(biāo)治理成果，全力推進(jìn)23條河流污染治理取得更大成效。
按照“一河一策、一企一法、整體推進(jìn)、不留死角”的原則，全面落實(shí)好“抓鞏固、防反彈、再提高”各項(xiàng)工作措施，不斷鞏固提升“六河六片區(qū)”治污成果，力爭年內(nèi)我市的23條河流27個(gè)斷面全部穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)恢復(fù)魚類生長標(biāo)準(zhǔn)，其中7條省控重點(diǎn)河流達(dá)到省控目標(biāo)。一是嚴(yán)格環(huán)保管理屬地責(zé)任，積極配合各縣市區(qū)及有關(guān)部門全面加快污水處理廠、污泥無害化處置、中水回用、雨污分流、截污管網(wǎng)配套等重大環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，不斷改進(jìn)處理工藝，提升處理規(guī)模和達(dá)標(biāo)水平，力爭年內(nèi)市區(qū)中心城區(qū)和各縣市駐地的城鎮(zhèn)綜合污水處理廠全部實(shí)現(xiàn)一級a排放標(biāo)準(zhǔn)，處理率達(dá)到100%。60個(gè)重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中50%以上要建成綜合污水處理設(shè)施或?qū)崿F(xiàn)綜合污水集中處理。二是加強(qiáng)水源地保護(hù)與管理，確保飲水安全。飲水水源地保護(hù)區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁新上排放污染物的各類建設(shè)項(xiàng)目，對入庫河道水質(zhì)實(shí)行24小時(shí)在線聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控。三是始終保持環(huán)境執(zhí)法的高壓態(tài)勢。進(jìn)一步加大對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)污染源的監(jiān)督監(jiān)測頻次，確保穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。凡發(fā)現(xiàn)偷排或超排的，一律實(shí)行頂格處罰，堅(jiān)決遏制可能出現(xiàn)的污染反彈勢頭。四是建立河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)應(yīng)急保障措施。對不能穩(wěn)定達(dá)標(biāo)的河流，采取斷面達(dá)標(biāo)倒逼法，依法實(shí)施提高排放標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)、停、限等措施，確保限期達(dá)標(biāo)。全市所有的污水處理廠必須全部制定應(yīng)急預(yù)案，確保滿負(fù)荷正常運(yùn)行，嚴(yán)防污水直排河流。
三、突出抓好大氣污染防治，確保空氣質(zhì)量實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。
根據(jù)國家和省廳關(guān)于加強(qiáng)大氣污染治理的工作部署，明年我市將大氣污染治理列為全市環(huán)保工作的重中之重，進(jìn)一步建立完善空氣質(zhì)量綜合整治部門聯(lián)動機(jī)制，力爭用兩年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)我市空氣環(huán)境質(zhì)量的根本好轉(zhuǎn)。一是加強(qiáng)城區(qū)空氣異味綜合整治。進(jìn)一步加大化工、化纖等行業(yè)工藝廢氣治理監(jiān)管，確保工藝廢氣達(dá)標(biāo)排放，嚴(yán)禁生產(chǎn)過程的跑、冒、滴、漏，努力實(shí)現(xiàn)廠區(qū)周邊空氣無異味。二是大力開展燃煤污染綜合整治。加快淘汰取締中小型燃煤鍋爐或限期改用清潔燃料，督促重點(diǎn)鋼鐵和熱電企業(yè)限期全部限期完成脫硫設(shè)施建設(shè)并投運(yùn)。三是組織開展油煙污染集中整治。中心城區(qū)中型以上或有油煙污染投訴的飲食服務(wù)單位，全部安裝油煙凈化設(shè)備并達(dá)到國家規(guī)定要求。四是強(qiáng)化揚(yáng)塵污染治理。積極配合有關(guān)部門切實(shí)采取圍擋、覆蓋等有效措施，堅(jiān)決控制建筑施工、拆遷、垃圾清運(yùn)等揚(yáng)塵污染。五是加強(qiáng)機(jī)動車排氣污染監(jiān)管。落實(shí)好《市機(jī)動車排氣污染防治辦法》規(guī)定，大力開展機(jī)動車排氣檢測和監(jiān)管，嚴(yán)格環(huán)保標(biāo)志管理，積極推進(jìn)老舊車輛的更新與淘汰。
四、切實(shí)發(fā)揮好環(huán)境保護(hù)的倒逼機(jī)制作用，積極推進(jìn)加快轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)。
一是嚴(yán)格總量減排考核責(zé)任制。堅(jiān)持一手嚴(yán)控新增量，一手?jǐn)U大存量削減，不斷挖掘新的減排潛力，突出抓好工程減排、結(jié)構(gòu)減排和管理減排三大重點(diǎn)工作，確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)削減cod氨氮達(dá)到3%、二氧化硫和氮氧化物達(dá)到4%，力爭多削減，為完成“十二五”減排任務(wù)打好基礎(chǔ)。對未完成年度減排任務(wù)的，堅(jiān)決實(shí)行“一票否決”。二是嚴(yán)把環(huán)保準(zhǔn)入關(guān)。嚴(yán)格環(huán)評程序與標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守環(huán)保審批紅線(禁止類)和黃線(控制類)，不斷建立完善重大項(xiàng)目環(huán)評審批協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)制，大力引導(dǎo)和鼓勵快上、多上高新技術(shù)或生態(tài)綠色項(xiàng)目，堅(jiān)決杜絕“兩高一資”項(xiàng)目上馬和低水平重復(fù)建設(shè)。對農(nóng)藥、醫(yī)藥中間體等廢水難以治理的化工類項(xiàng)目不再予以審批，嚴(yán)格控制新上或擴(kuò)大鋼鐵、焦化、化纖、水泥等生產(chǎn)項(xiàng)目。加強(qiáng)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患評估，新建化工石化類建設(shè)項(xiàng)目及其他存在有毒有害物質(zhì)的建設(shè)項(xiàng)目，必須進(jìn)入環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施完善的工業(yè)園區(qū)。對超總量或環(huán)境質(zhì)量長期得不到改善的地區(qū)，一律暫緩受理新增污染物項(xiàng)目，從源頭上積極推進(jìn)加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。三是加強(qiáng)環(huán)保執(zhí)法監(jiān)管。對違反建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評和“三同時(shí)”制度或以試生產(chǎn)名義長期非法生產(chǎn)的，堅(jiān)決依法停產(chǎn)治理，促使一批污染嚴(yán)重、治理無望的企業(yè)和落后產(chǎn)能盡快退出市場，為發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)騰出環(huán)境容量。對惡意偷排、超排或嚴(yán)重侵害群眾環(huán)境權(quán)益的，堅(jiān)決予以“頂格”處罰，并在新聞媒體上曝光，直至追究企業(yè)法人的刑事責(zé)任。
五、全面加快環(huán)境安全防控體系建設(shè)，不斷提升環(huán)境應(yīng)急管理水平。
一是建立新建項(xiàng)目環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評估制度，把預(yù)警監(jiān)測措施、應(yīng)急處置措施和應(yīng)急預(yù)案，作為環(huán)評審批的必要條件，納入日常監(jiān)察內(nèi)容，從源頭實(shí)施嚴(yán)格控制。二是建立完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源動態(tài)管理庫，把市控以上所有水和大氣污染源、污水處理廠以及重金屬、放射源、危險(xiǎn)廢物等全部納入自動監(jiān)控范疇，實(shí)行全程在線監(jiān)控。三是加強(qiáng)環(huán)境預(yù)警能力建設(shè)，建立完善環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測點(diǎn)位和預(yù)警預(yù)報(bào)制度。按照環(huán)保部、省環(huán)保廳要求，市級環(huán)保部門要具備對劇毒物質(zhì)的全監(jiān)測能力，縣級環(huán)保部門和風(fēng)險(xiǎn)源單位要具備對風(fēng)險(xiǎn)源特征污染物的監(jiān)測能力。四是加強(qiáng)核與輻射和危險(xiǎn)廢物監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)輻射環(huán)評審批、安全許可、放射源監(jiān)測、廢源收貯等全過程監(jiān)管，確保輻射環(huán)境安全。全面加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物監(jiān)管，堅(jiān)決控制危險(xiǎn)廢物非法轉(zhuǎn)移或因滲漏造成二次污染。五是加強(qiáng)環(huán)境應(yīng)急隊(duì)伍和能力建設(shè)，定期開展演練，切實(shí)提高應(yīng)對突發(fā)環(huán)境事件的處置能力。建立環(huán)境應(yīng)急物資儲備制度，確保資金、物資、人員按規(guī)定到位。
六、積極推動環(huán)保領(lǐng)域工作體制機(jī)制改革與創(chuàng)新。
按照綜合配套改革工作的要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)排污權(quán)有償使用和交易試點(diǎn)工作。今年的首筆排污權(quán)交易與抵押貸款已取得了良好效果，明年將在四個(gè)區(qū)以及高新、濱海等三個(gè)市屬開發(fā)區(qū)全面推行，力爭用1到2年時(shí)間在全市基本建立起較為完善的排污權(quán)有償使用保障、交易和監(jiān)管三大體系，努力實(shí)現(xiàn)排污權(quán)的市場化、資本化和交易主體的多元化運(yùn)作。繼續(xù)加快河流域生態(tài)補(bǔ)償、領(lǐng)導(dǎo)干部任期環(huán)保責(zé)任審計(jì)等試點(diǎn)探索工作，推動環(huán)保管理再上新水平。
第15篇 社區(qū)計(jì)劃生育個(gè)人年終工作總結(jié) 1450字
今年以來在大起峪街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大四中全會精神和'三個(gè)代表'重要思想,堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,我積極協(xié)助主任做好社區(qū)工作,熱心為居民服務(wù),在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),團(tuán)結(jié)同事,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,.我主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作,我現(xiàn)將上半年工作做一簡單敘述.
童河社區(qū)計(jì)劃生育工作是社區(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,在商州區(qū)計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在商州區(qū)流動人口辦公室和大趙峪辦事處計(jì)生辦的直接指導(dǎo)下,我們?nèi)骈_展計(jì)劃生育科技服務(wù)，為使計(jì)劃生育工作更好地適應(yīng)新形式的要求，實(shí)現(xiàn)人口控制目標(biāo)、積極推進(jìn)計(jì)劃生育和生殖保健優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保計(jì)劃生育各項(xiàng)工作的順利開展，以保障和維護(hù)廣大育齡群眾根本利益，促進(jìn)人的全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把計(jì)劃生育工作推向一個(gè)新臺階。
1.以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，廣泛開展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)
避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)是推行計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要標(biāo)志和核心內(nèi)容，居委會計(jì)生工委以育齡群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)育齡婦女的生理特點(diǎn)，幫助她們選擇適合自身的避孕方法，廣泛開展避孕節(jié)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛推行避孕節(jié)育知情選擇。在育齡群眾“知情”的基礎(chǔ)上，放手讓他們選擇適合自身情況的避孕節(jié)育措施，將國家指導(dǎo)和自主選擇想結(jié)合的原則,落到實(shí)處。對用藥的已婚育齡婦女每月隨訪一次，對上環(huán)的已婚育齡婦女組織在三月份進(jìn)行了三查，同時(shí)我們又對轄區(qū)產(chǎn)后42天的育齡婦女進(jìn)行了隨訪，并送去計(jì)劃生育宣傳品、藥具，向她們宣傳了節(jié)育避孕措施，合理選擇避孕方法，以及避免剛分娩過身體因懷孕再次受到傷害和如何哺育嬰兒的知識。
2.開展宣傳教育活動
社區(qū)居委會計(jì)生工委充分利用婚育新風(fēng)進(jìn)萬家、關(guān)愛女孩等活動，廣泛宣傳各種避孕節(jié)育方法，讓育齡群眾自覺了解生殖保健知識，掌握避孕方法積極落實(shí)節(jié)育措施知情選擇。同時(shí)發(fā)揮人口學(xué)校的作用，不定期的開展避孕節(jié)育“知情選擇”培訓(xùn)，對廣大群眾進(jìn)行計(jì)劃生育生殖保健教育，讓群眾知道如何實(shí)施“知情選擇”。一些地方張貼“知情選擇”掛圖，開設(shè)宣傳欄，定期宣傳“知情選擇”的政策和有關(guān)避孕節(jié)育知識，把避孕節(jié)育知識普及到群眾中去，讓群眾知道“知情選擇”的具體內(nèi)容。
3.建立健全計(jì)生工作網(wǎng)絡(luò)
社區(qū)居委會計(jì)生工委認(rèn)真執(zhí)行區(qū)計(jì)生文件，堅(jiān)持“屬地管理，單位負(fù)責(zé)，居民自治，社區(qū)服務(wù)”的方針落實(shí)工作責(zé)任，與轄區(qū)單位簽訂了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任書，明確了工作任務(wù).使社區(qū)計(jì)生工作得到了齊抓共管.
.4,建立健全流動人口計(jì)生宣傳、教育、管理、服務(wù)“四位一體”的綜合服務(wù)體系。
社區(qū)居委會計(jì)生工委員認(rèn)真執(zhí)行《流動人口計(jì)劃生育工作管理辦法》，流入、流出人口一起抓，在計(jì)生管理與服務(wù)上突出重點(diǎn)、猛攻難點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，積極探索流動人口管理、教育、服務(wù)相結(jié)合的新路子，取得了較明顯的成效。
對流出的人員首先要讓流出人員知道計(jì)劃生育管理與服務(wù)的要求，同時(shí)簽訂流出育齡婦女計(jì)劃生育管理合同。
對流入人員首先要到流入地計(jì)生辦交驗(yàn)《婚育證明》，建立一人一檔的管理服務(wù)檔案，實(shí)行流入人員與本地職工、居民同培訓(xùn)、同管理、同服務(wù)。對流動人口計(jì)劃生育工作，不僅要管理也要提供服務(wù)，只有在管理的同時(shí)，真心誠意地為廣大外來育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能提高他們實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性，才能使流動人口的計(jì)生管理走向良性循環(huán).
在工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)解決好想服務(wù)、能服務(wù)、會服務(wù)的問題，不斷提高計(jì)生工作水平，為全面建設(shè)小康社會創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。使居民真正的感受到社區(qū)大家庭所賦予大家的溫暖和關(guān)愛，使人口與計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)。
在今后的工作中，我將取長補(bǔ)短，把計(jì)生工作推上一個(gè)新的臺階。
