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有哪些
物業(yè)公司落實(shí)治安防范安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度，主要包括以下幾個方面：
1. 責(zé)任劃分：明確從管理層到基層員工的安全職責(zé)，確保每個人清楚自己的安全責(zé)任范圍。
2. 獎勵機(jī)制：對于在治安防范和防火工作中表現(xiàn)出色的員工，給予物質(zhì)和精神上的獎勵，激發(fā)積極性。
3. 懲罰措施：對違反規(guī)定或因疏忽導(dǎo)致安全問題的員工，依據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
4. 定期評估：定期檢查各級員工的安全工作執(zhí)行情況，以此為依據(jù)調(diào)整獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
內(nèi)容是什么
內(nèi)容上，該制度強(qiáng)調(diào)了安全工作的重要性，通過細(xì)化責(zé)任，使每個員工都成為安全防護(hù)網(wǎng)的一部分。獎勵機(jī)制包括提升職務(wù)、增加薪酬、表彰等形式，鼓勵員工積極參與安全工作。懲罰措施則包括警告、罰款、甚至解雇，以示警戒。定期評估確保制度的有效執(zhí)行，同時為制度的持續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)。
重點(diǎn)
重點(diǎn)在于建立一個公平、公正、透明的獎懲體系，使員工明白安全工作不僅關(guān)乎公司的利益，也直接影響個人的職業(yè)生涯。管理層需定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員的安全意識，確保制度能夠得到充分理解和執(zhí)行。
存在的問題
實(shí)踐中，可能會遇到以下問題：
1. 制度執(zhí)行的不一致性：不同管理者可能對獎懲標(biāo)準(zhǔn)的理解和執(zhí)行力度存在差異，可能導(dǎo)致制度的不公平感。
2. 員工抵觸心理：部分員工可能認(rèn)為安全責(zé)任過重，影響正常工作，對制度產(chǎn)生抵觸。
3. 獎懲標(biāo)準(zhǔn)的量化困難：如何準(zhǔn)確衡量和評價(jià)員工的安全貢獻(xiàn)，有時會遇到難以量化的困境。
解決這些問題需要公司持續(xù)改進(jìn)制度，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，確保制度的公平性和可操作性，同時提升員工的安全教育，營造良好的安全文化氛圍。
物業(yè)公司落實(shí)治安防范安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度范文
第1篇 物業(yè)公司落實(shí)治安防范安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度
物業(yè)公司落實(shí)治安防范、安全防火逐級責(zé)任制獎懲制度
(一) 獎勵
1、各級領(lǐng)導(dǎo)、各部、班組、崗位和職工通過年終評比,被評為治安防范或防火安全先進(jìn)集體、先進(jìn)個人,公司給予獎勵。
2、在職工自己工作崗位或工作范圍之外及時發(fā)現(xiàn)治安或火災(zāi)隱患,以主人翁精神,主動、及時采取有效措施,制止災(zāi)害事故的發(fā)生。及時以書面、口頭形式報(bào)告保安部,經(jīng)確認(rèn)后,根據(jù)避免損失的大小,公司給予本人通報(bào)表揚(yáng)、授獎或晉升工資的獎勵。
3、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,及時抓獲作案分子或積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)提供案情,有助破案,對維護(hù)小區(qū)的安全有顯著功績的單位和個人,公司給予立功、授獎或晉升工資的獎勵。
4、在發(fā)生治安事件或火災(zāi)時,及時發(fā)現(xiàn)報(bào)警,主動救災(zāi)搶險(xiǎn),自覺組織、指揮,最大限度減少損失,有立功表現(xiàn)的部門和個人,公司授予光榮稱號,同時享有光榮稱號待遇(公費(fèi)療養(yǎng)、授獎、晉升工資)。
5、為維護(hù)公司利益,發(fā)揮主人作用,在治安防范和防火安全工作上,積極提出合理化建議,公司給予獎勵。
6、公司組織的治安、消防知識測驗(yàn)、有獎問答、競賽活動會評選1-3等獎,獲獎職工給予物質(zhì)獎勵。
(二)處罰
1.公司年終組織對部門、崗位、個人進(jìn)行治安防范和防火安全工作全面檢查考核時,凡制度不建全、責(zé)任不清、無任何文字記錄、不認(rèn)真執(zhí)行逐級責(zé)任制的部門、責(zé)任經(jīng)理或職工,經(jīng)安委會確認(rèn)后,分別給予通報(bào)批評、限期整改、扣罰年終獎金20%至100%、調(diào)離、辭退的處罰。
2.全體職工(包括各級領(lǐng)導(dǎo))經(jīng)治安防范、防火安全知識測驗(yàn)不合格者,扣罰考試時當(dāng)月獎金,不參加測驗(yàn)人員停發(fā)獎金,直至參加測驗(yàn)合格月起發(fā)放獎金。
3.違犯治安防范和防火安全逐級責(zé)任制其中一項(xiàng),由此造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會決定對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評、記過失,責(zé)令賠償損失、扣罰月獎50%至100%處罰,構(gòu)成瀆職罪的移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
4.違犯治安防范和防火安全逐級責(zé)任制其中一項(xiàng),已即成事實(shí),造成影響,但未造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)情節(jié)輕重、責(zé)任大小,由公司安委會決定,對責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和直接責(zé)任人給予通報(bào)批評、記過失、扣罰月獎20%至50%的處罰。
5.在安全檢查中發(fā)現(xiàn)部門、崗位及個人因違犯逐級責(zé)任制出現(xiàn)各種隱患時,保安部向責(zé)任部門經(jīng)理發(fā)隱患通知書,限期整改。對在崗職工記過失或扣罰月獎50%的處罰。
6.部門接到隱患通知書后,凡拖延不整改,超過限期一日,對責(zé)任人罰月獎10%,在此期間如發(fā)生事故,加重處罰。
7.凡指定專人保管的公司物品(設(shè)備、工具、儀器、器材等)因管理不當(dāng)丟失,由保管人負(fù)責(zé)賠償損失。公司各部位鑰匙每丟失一把,記過失一次。
8.職工個人領(lǐng)用的公款、支票,因保管不好造成丟失,責(zé)任自負(fù),因丟失支票給公司造成經(jīng)濟(jì)損失,根據(jù)損失大小由丟失人負(fù)責(zé)賠償。丟失支票記過失一次。
9.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),在要害部位或禁止參觀的崗位私自接待來訪人員,記過失一次,由此造成后果追糾其接待人的責(zé)任。
10.在禁止吸煙場所吸煙,處以10元罰款,亂扔煙頭,罰款10元,部門責(zé)任區(qū)地面發(fā)現(xiàn)一支煙頭,罰該責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人10元。
11.下班后,不鎖門、不關(guān)窗、不關(guān)燈、不斷電、不到煙缸,每違犯一項(xiàng),記部門經(jīng)理或責(zé)任人過失一次。
第2篇 物業(yè)管理公司文件管理制度
第一節(jié) 總則
一、為適應(yīng)公司全方位規(guī)范化科學(xué)管理,做好公司文件管理工作,使之規(guī)范化和制度化,特制定本制度。
二、公司文件是傳達(dá)方針政策,發(fā)布公司行政規(guī)章制度、指示、請示和答復(fù)問題、指導(dǎo)商洽工作、報(bào)告情況、交流信息的重要工具。因此,必須認(rèn)真做好文件的管理工作,有效地為公司發(fā)展服務(wù)。
三、公司全體員工都應(yīng)發(fā)揚(yáng)深入調(diào)查、聯(lián)系群眾、結(jié)合實(shí)際、實(shí)事求是和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),努力提高文件質(zhì)量和處理效率。
四、文件處理必須做到準(zhǔn)確、及時、安全,嚴(yán)格按照規(guī)定的時限和要求完成。公司文件由總經(jīng)辦統(tǒng)一發(fā)放、傳遞、用印、保管和立卷歸檔。
第二節(jié) 文件分類
一、規(guī)定。
發(fā)布重要的行政規(guī)章制度,采取重大的強(qiáng)制性行政措施,用規(guī)定。
二、決定、決議。
對重要事項(xiàng)或重大行動做出安排,用決定。
經(jīng)會議討論通過并要求貫徹的事項(xiàng),用決議。
三、通知。
轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)文件,批轉(zhuǎn)下級文件,要求下級辦理和需要共同執(zhí)行的事項(xiàng),用通知。
四、通報(bào)。
表彰先進(jìn),批評錯誤,傳達(dá)重要信息,用通報(bào)。
五、請示、報(bào)告。
向上級請求批示與批準(zhǔn),用請示。
向上級匯報(bào)工作、反映情況、提出建議,用報(bào)告。
六、批復(fù)。
答復(fù)請示事項(xiàng)用批復(fù)。
七、函。
商洽工作、詢問問題、向有關(guān)主管部門請求批準(zhǔn)等,用函。
八、會議紀(jì)要。
傳達(dá)會議議定事項(xiàng)和主要精神,要求與會者共同遵守的,用會議紀(jì)要。
第三節(jié)文件格式
一、文件一般由標(biāo)題、發(fā)文字號、簽發(fā)人、密級、緊急程度、正文、 、發(fā)文時間、印章、主題詞、主送單位(部門)、抄報(bào)(送)單位(部門)等部份組成。
二、文件標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡要概括文件的主要內(nèi)容。
三、發(fā)文字號包括代號、年號、順序號。
四、公司發(fā)文代號分為四種:
①發(fā)、②人發(fā)、③客發(fā)。
冠以上述發(fā)文代號的內(nèi)發(fā)文件應(yīng)對全公司具有效力,對外發(fā)文應(yīng)代表公司的整體意志。
發(fā)文一般應(yīng)該是對公司各方面事務(wù)具有一定指導(dǎo)性或約束力的事項(xiàng)的宣告,日常的程序性、流程性文件則應(yīng)以工單、請示、報(bào)告、簡報(bào)等形式流轉(zhuǎn)。力避隨意發(fā)文。
發(fā)用于公司及各部門的對內(nèi)對外發(fā)文,由總經(jīng)辦統(tǒng)一編號;
人發(fā)、客發(fā)分別用于人力資源部的對內(nèi)對外發(fā)文及客戶服務(wù)中心的對外發(fā)文,文件由發(fā)文部門自行編號,總經(jīng)辦統(tǒng)一認(rèn)定。
(公司其他部門均以發(fā)的代號發(fā)文,以②、③代號發(fā)文,須在發(fā)文權(quán)限范圍內(nèi)。)
五、文件必須蓋章或簽字。
六、密級分為絕密、機(jī)密、秘密。
七、緊急程度分為特急、急、平。
八、文件內(nèi)容要求事實(shí)清楚、觀點(diǎn)鮮明、條理清晰、文字精煉、用語準(zhǔn)確。
九、發(fā)文單位必須注明全稱。
十、多頁文件應(yīng)標(biāo)明頁碼。
十一、文字從左至右橫寫、橫排,左側(cè)留裝訂位。
十二、文件紙一般使用a4型。
第四節(jié)收文
一、收文一律使用《收文簿》。
二、外單位來文均由行政部指定專人收文,由總經(jīng)辦統(tǒng)一拆封、登記,根據(jù)文件屬性及時分送相關(guān)部門。
第五節(jié)辦文
一、辦文包括文件的分送、傳遞、承辦、催辦等程序。
二、辦文由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排,包括文件的分送、傳遞和催辦。
三、協(xié)辦部門必須積極配合主辦部門完成文件處理。
四、文件的催辦由總經(jīng)辦負(fù)責(zé),防止漏辦或延誤。
五、嚴(yán)格按照時限要求完成。
六、文件傳遞必須保證安全,完善簽收手續(xù),防止文件遺失。
七、文件辦理完畢后,統(tǒng)一交由總經(jīng)辦指定專人保管、立卷歸檔。
第六節(jié)發(fā)文
一、發(fā)文一律使用《公司發(fā)文稿紙》。
二、發(fā)文程序如下:公司內(nèi)部發(fā)文:擬稿人→部門經(jīng)理核準(zhǔn)→主管副總經(jīng)理→總經(jīng)辦統(tǒng)一編號→打印→蓋章(簽字)→發(fā)文→備案對外發(fā)文:擬稿人→部門經(jīng)理審核→主管副總經(jīng)理→總經(jīng)理核準(zhǔn)→總經(jīng)辦統(tǒng)一編號→打印→蓋章(簽字)→發(fā)文→備案第七節(jié)其他
一、時限要求:
1、特急:限4個工作時內(nèi)完成。
2、急:限8個工作時內(nèi)完成。
3、平:限16個工作時內(nèi)完成。
二、文件的保密要求:
1、絕密文件:閱后應(yīng)立即退回發(fā)文部門,并由發(fā)文部門保存在保險(xiǎn)柜內(nèi)。
2、機(jī)密文件:閱后應(yīng)立即保存在保險(xiǎn)柜內(nèi)。
3、秘密文件:閱后立即保存在文件柜內(nèi)。
三、文件立卷歸檔按照《檔案管理制度》執(zhí)行。
第3篇 z物業(yè)公司文件資料管理制度
1、目的
規(guī)定本公司文件資料的編寫、批準(zhǔn)、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動以及適用外來文件的控制要求,確保公司各項(xiàng)工作正常開展和保存必要的證據(jù)。
2、適用范圍
適用于本公司內(nèi)部文件的編寫、收發(fā)、控制及資料保管和外來文件的管理。
3、職責(zé)
3.1 各職能部門負(fù)責(zé)工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2 綜合管理部負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的管理與控制。
3.3 辦公室負(fù)責(zé)文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4 辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4、相關(guān)文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5、工作程序和管理辦法
5.1 文件的產(chǎn)生
5.1.1 各相關(guān)部門根據(jù)工作需求編寫文件。
5.1.2總經(jīng)理助理對文件進(jìn)行審核。
5.1.3總經(jīng)理審批通過的文件由辦公室打印和發(fā)放,作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對生效的文件印制,必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、資料的類別
5.2.1 受控文件
a)內(nèi)業(yè)資料;
b)圖紙資料;
c)按照質(zhì)量體系的控制要求進(jìn)行管理的文件;
d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來文件;
e)與服務(wù)過程有關(guān)的合同協(xié)議;
f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等,屬于業(yè)主財(cái)產(chǎn),由綜合管理部管理與控制,具體執(zhí)行[顧客財(cái)產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序]( q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經(jīng)營和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理,辦公室應(yīng)對其進(jìn)行分類和編碼,以便于歸檔,根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件,可分為:
a)內(nèi)行文、外行文: 1
b)未被質(zhì)量體系引用的外來文件: 2
c)與服務(wù)過程無關(guān)的合同協(xié)議: 3
d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī): 4
e)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件: 5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號
_-_._-__
文件盒編號
同號柜序列號
文件柜編號
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對各種工作文件進(jìn)行編寫、收集、整理和存檔,并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。
5.4.2辦公室負(fù)責(zé)文件、資料的保密性防范,公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負(fù)責(zé)對文件、資料的管理和保護(hù),文件、資料應(yīng)分門別類包裝和存放,對于需存檔的文件、資料要及時存檔,并建立[存檔備案資料目錄](qr-wd01-02-02),注明文件類別、索引號、份數(shù)等,如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時易于識別和檢索,便于對文件資料的保管。
5.5 文件、資料的發(fā)放
5.5.1文件應(yīng)按各職能部門工作性質(zhì)和范圍發(fā)放,由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03),注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號等,并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng),以便對發(fā)放的文件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和檢查。
5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過程中不得誤發(fā)、遺失,發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時應(yīng)立即追回,同時作好文件的補(bǔ)救工作。
5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細(xì)注明文件、資料的編號和圖號,并按時歸還和辦理歸還手續(xù)
5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時,辦公室應(yīng)對文件資料是否完好進(jìn)行檢查,若文件、資料受損的,借閱者應(yīng)闡述受損原因,并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明,因人為因素造成的應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5.6.4機(jī)密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定
a)a級機(jī)密文件資料:公司年度計(jì)劃、公司年終報(bào)告總結(jié)及公司章程、董事會決議,公司財(cái)務(wù)報(bào)表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
b)b級機(jī)密文件資料:業(yè)主檔案,公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營專項(xiàng)審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)。
c)c級機(jī)密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向辦公室聯(lián)系辦理。
d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級機(jī)密和c級機(jī)密文件、資料。
e)業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的,僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場所的文件。
f)外來單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國家執(zhí)法部門,如公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的,可以給予協(xié)助與配合,但在此之前應(yīng)檢驗(yàn)和登記來訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件,由辦公室主任向總經(jīng)理請示后親自辦理。
g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1 、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。
5.7 文件的復(fù)制、破損和丟失
5.7.1未經(jīng)允許,不得隨意復(fù)印公司的文件資料,如因工作需要復(fù)印文件,須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn),并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫復(fù)印文件的名稱,復(fù)印數(shù)量,并簽名。
5.7.2文件使用人應(yīng)對文件妥善保管,當(dāng)文件破損嚴(yán)重影響使用或丟失時,應(yīng)填寫[文件補(bǔ)發(fā)申請表](qr-wd01-02-06),由辦公室主任批準(zhǔn),辦理更換手續(xù)。補(bǔ)發(fā)新文件時應(yīng)收回破損文件,并應(yīng)給予新的分發(fā)號,新的分發(fā)號延續(xù)原來文件分發(fā)號。
5.8 文件、資料的更新
文件增加條款和更新時應(yīng)及時更換,保證在使用處獲得有效版本。
5.9 文件的作廢與銷毀
5.9.1內(nèi)容不適用于公司運(yùn)行或超過有效期限的文件,經(jīng)過總經(jīng)理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過程中文件破損嚴(yán)重和丟失的,應(yīng)向上級匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理審批后,給予作廢處理。
5.9.3 作廢文件蓋作廢章,留一至兩份備案,其余銷毀。文件銷毀處理時需兩個人進(jìn)行,一人實(shí)施,一人監(jiān)督。
5.9.4辦公室對于作廢和銷毀的文件,應(yīng)在[作廢、銷毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號、版本號和分發(fā)號作廢,并向各部門書面發(fā)布作廢聲明,防止誤用。
6、使用的記錄表格
序號
名稱
編號
存放地點(diǎn)
存放時間
1
[印制文件登記表]
qr―wd01―02―01
辦公室
一年
2
[存檔備案資料目錄]
qr―wd01―02―02
辦公室
長期
3
[文件分發(fā)登記表]
qr―wd01―02―03
辦公室
一年
4
[文件、資料借閱登記表]
qr―wd01―02―04
辦公室
一年
5
[文件復(fù)印登記表]
qr―wd01―02―05
辦公室
一年
6
[文件補(bǔ)發(fā)申請表]
qr―wd01―02―06
辦公室
一年
7
[作廢、銷毀文件登記表]
qr―wd01―02―07
辦公室
一年
起草人: 審核人: 審批人:
日期: 日期: 日期:
第4篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)公開監(jiān)管制度
zh物業(yè)公司財(cái)務(wù)公開監(jiān)管制度
一、財(cái)務(wù)人員在大樓投入管理運(yùn)行前,必須進(jìn)行綜合測算,并接受業(yè)主單位審查監(jiān)督。
二、財(cái)務(wù)人員每年年初,在確保收支平衡,略有節(jié)余的原則上,制訂財(cái)務(wù)收支預(yù)算。
三、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)銀行,代辦銀行托收服務(wù),并負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳。
四、工程部負(fù)責(zé)制訂零星維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)分公司經(jīng)理批準(zhǔn),公開執(zhí)行。
五、管理費(fèi)的收支狀況報(bào)表,由分公司經(jīng)理審核簽字后,每季度向__物業(yè)管理有限責(zé)任公司公布。
六、每年的管理費(fèi)總收入扣除相應(yīng)的稅費(fèi)、綜合管理成本后的結(jié)余部分,轉(zhuǎn)入下年度作儲備金。
七、__物業(yè)管理有限責(zé)任公司有權(quán)對管理費(fèi)的收支項(xiàng)目產(chǎn)生質(zhì)疑。
第5篇 物業(yè)公司日常品質(zhì)部檢查制度
物業(yè)公司品質(zhì)部日常檢查制度(二)
為了規(guī)范管理,提高服務(wù)質(zhì)量,加大檢查力度,確保質(zhì)量管理體系工作落到實(shí)處,使各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行,特制定本制度:
一、檢查內(nèi)容:
1、各部門的培訓(xùn)工作:
①新入職人員的培訓(xùn)工作;②在職人員的培訓(xùn)工作;③特殊崗位人員的培訓(xùn)工作;
④晉升(調(diào)動)人員的培訓(xùn)工作。
2、各部門考勤管理工作:
①各部門員工打卡或簽到情況; ②各部門員工在崗情況;
3、辦公秩序的管理:
①辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊;②辦公人員工裝、胸卡;③在崗及工作情況。
4、員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)服務(wù):
①員工精神狀態(tài)、工作作風(fēng);②工裝、工牌的佩戴情況;③見面是否有問候、能否做到微笑服務(wù)。
二、現(xiàn)場各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的檢查
1、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo);
2、綠化環(huán)境是否按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
3、公共秩序管理員的在崗、巡邏情況;
4、監(jiān)控人員的在崗情況及突發(fā)事件的處理情況;
5、水電維修人員的值班維修及養(yǎng)護(hù)工作;
6、客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、工作熱情及辦事效率;
7、倉庫物質(zhì)及其各種記錄;
8、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等。
9、各種記錄表格的填寫
10、征求業(yè)主意見;
11、通過走訪業(yè)主、征求業(yè)主意見來收集服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況,以便及時進(jìn)行改進(jìn)工作。
12、工作計(jì)劃的落實(shí)工作;
13、根據(jù)各部門的工作計(jì)劃實(shí)施抽查和定時檢查,督促計(jì)劃的嚴(yán)格落實(shí)。
14、公司各項(xiàng)制度、通知及會議精神的落實(shí)。
三、檢查方式:
1、采用白天巡檢和夜晚抽查相結(jié)合;
2、根據(jù)公司年工作計(jì)劃,品質(zhì)部制定詳細(xì)的月計(jì)劃,并嚴(yán)格落實(shí)。
3、白天巡查,每個服務(wù)中心保證每周檢查至少一次;夜晚抽檢,各服務(wù)中心每周至少一次。(鄭州市外區(qū)域項(xiàng)目每兩周檢查一次)
4、根據(jù)檢查情況,品質(zhì)部每月編寫一份《檢查通報(bào)》下發(fā)各部門。
四、檢查程序:
品質(zhì)檢查員到管理項(xiàng)目檢查完后,被處罰人在處罰項(xiàng)目處簽字認(rèn)可,檢查結(jié)果由服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可,并限時整改,一式兩份,服務(wù)中心存一份,另一份返回品質(zhì)部。
五、檢查要求:
1、品質(zhì)部要嚴(yán)格按照檢查計(jì)劃進(jìn)行檢查,沒有部門經(jīng)理的允許任何人不得私自改動計(jì)劃;
2、任何人不得利用工作之便干私事,更不能私自離崗、脫崗,發(fā)現(xiàn)一次按曠工處理;
3、在檢查工作中,如遇到拒簽或不服糾纏的事件,應(yīng)執(zhí)行逐級投訴程序,不得在現(xiàn)場發(fā)生爭吵,發(fā)生一次罰款15元;
4、每周五召開周例會時,品質(zhì)部將下周檢查計(jì)劃交總經(jīng)理。
六、日常工作管理監(jiān)控制度:
部門/崗位
監(jiān)控辦法
時間/頻次
總經(jīng)理
公司各職能、業(yè)務(wù)部門的工作全面檢查
每月1次
總辦主任
1.對各部門的行政、人事管理工作檢查
2.對各部門規(guī)章制度執(zhí)行情況全面檢查
3.對各服務(wù)中心倉庫、餐廳管理檢查
每月1次
每月1次
每月1次
財(cái)務(wù)部經(jīng)理
1.對各服務(wù)中心經(jīng)營情況全面檢查
2.對各服務(wù)中心各類帳目全面檢查
每月1次
每月1次
品質(zhì)部
1.對各服務(wù)中心日常工作的全面檢查
2.對各服務(wù)中心夜間查崗(22:00~次日5:30)(一級)
每周1次
每周1次
服務(wù)中心經(jīng)理
1.對服務(wù)中心工作現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查。
2.夜間查崗(二級)
每周2次
每周1次
主管
工作現(xiàn)場的全面巡查
夜間查崗(三級)(公共秩序主管)
部門工作例會
崗位知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)
物業(yè)管理知識的全面培訓(xùn)學(xué)習(xí)
企業(yè)規(guī)章制度學(xué)習(xí)
業(yè)務(wù)知識、技能/素質(zhì)考核
每天1次
每周2次
每周1次
每月1次
每月1次
每月1次
每季度1次
班長
對本班各崗位人員的工作現(xiàn)場全面檢查
班組例會的組織召開
班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)的組織
每班次1次
每周1次
每周1次
第6篇 物業(yè)公司轄區(qū)安全管理制度
物業(yè)管理公司(轄區(qū))安全管理制度
1管理標(biāo)準(zhǔn)(客服系統(tǒng)辦公室、檔案資料室、更衣室、倉庫等)
1] 保持辦公室門窗完好.
2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,未經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。
4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
7] 節(jié)、假日和晚上時間非工作需要不要進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
2防火管理制度
1]嚴(yán)格遵守部門的總體防火措施。
2]檔案資料室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁火種入庫。
3]檔案室、更衣室不準(zhǔn)使用電暖、電爐、電烙鐵、電熨斗等電器設(shè)備。
4]應(yīng)該配備滅火器的必須配備,并保證其完好可用。
5]所有客服系統(tǒng)工作人員必須經(jīng)過防火培訓(xùn),具有防火滅火的基本常識和技能。
6]清潔工具和垃圾袋不可放在消防通道。
7]保持消防安全門時刻關(guān)閉。
8]所有員工都必須知道工作地區(qū)滅火器才的位置。
3 與客服系統(tǒng)相關(guān)的救火工作程序:
1.組織人員投入滅火;
2.搶救、疏散著火層的顧客,并按指令疏散非著火層的顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域,準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù),安撫顧客情緒;
3. 配合檢查是否有顧客尚未撤離,確認(rèn)商場無遺留人員后親上商場并通知安防部;
4. 撤離樓面時,協(xié)助安防部關(guān)閉防火門、防火卷簾門;
4 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):
1.決定是否報(bào)119火警電話;
2.調(diào)集力量,布置疏散救護(hù)人員、物資之措施;
3.決定滅火、供水、開啟應(yīng)急廣播的區(qū)域;
4.安排防排煙、停電或繼續(xù)供電、關(guān)閉空調(diào)、新風(fēng)等措施;
5.密切注意商場內(nèi)一切情況,穩(wěn)定顧客情緒;
6.檢查執(zhí)行情況;
7.消防隊(duì)到達(dá)后,及時向消防隊(duì)之火場總指揮報(bào)告情況,并按其統(tǒng)一布置,帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行;
5 救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場任務(wù)布置:
1.疏散和救護(hù)
1] 劃定安全區(qū):安防領(lǐng)班劃定供疏散人員集合的安全區(qū);
2] 疏散:
(1)安防員引導(dǎo)并護(hù)送顧客向安全區(qū)域疏散;
(2)在安全區(qū)域疏散線路上分段安排安防員為顧客指明方向;
(3)安排安防員護(hù)送行動不便的人員從消防電梯疏散;
(4)安排安防員查清是否有顧客仍在著火區(qū)域內(nèi);
(5)在安全區(qū)域內(nèi)安排安防員負(fù)責(zé)接待,并安撫顧客情緒;
3] 疏散秩序:
(1)第一疏散著火層;
(2)第二疏散著火層以上樓層;
(3) 第三疏散著火層以下樓層;
(4) 第四從消防通道疏散顧客;
(5) 第五從消防電梯疏散行動不便和老弱顧客。
2.撲救要點(diǎn):
1]在火勢能控制的情況下:用滅火器撲救,但水帶須放到位,以防滅火器撲救力度不夠時,用消防水槍撲救
2]撲救時,首先要控制火勢蔓延,然后才考慮撲滅;
3]力量布置應(yīng)首先考慮在火勢蔓延的方向設(shè)防,然后才考慮在周圍及上層設(shè)防;
4]電氣火災(zāi)須斷電后才可用水槍撲救。
3.消防排煙:
1]指導(dǎo)顧客和員工學(xué)會用濕手巾捂住鼻子,盡可能貼近地面行走,必要時根據(jù)當(dāng)時風(fēng)向、火勢的地形及時排煙;
2]視人員疏散情況關(guān)閉部分消防通道防火門、防火卷簾門,以
3]隔離并阻止火勢蔓延。
4.設(shè)置安全警戒:(由保安部落實(shí),客戶服務(wù)部協(xié)同實(shí)施)
1]著火區(qū)外圍:
1)派二名安防員分別負(fù)責(zé)接應(yīng)消防車;
2)安防員清除外圍路障,疏散一切無關(guān)車輛;
3)勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場,維護(hù)好著火區(qū)外圍秩序;
2]大廈底層/小區(qū)出入口:
1)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大廈/小區(qū),指導(dǎo)疏散顧客/客戶離開;
2)看管好疏散出大廈/小區(qū)的物資;
3)保證消防電梯為消防人員專用;
4)引導(dǎo)消防人員進(jìn)入著火區(qū)域,維持滅火行動秩序;
3]著火層:
1)嚴(yán)禁應(yīng)疏散人員進(jìn)入著火層,,防止趁火打劫、制造混亂;
2)指導(dǎo)疏散人流向下一層按秩序撤離;
4]水災(zāi)撲滅后:
在火災(zāi)區(qū)域設(shè)立警戒區(qū),保護(hù)好現(xiàn)場,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入,配合消防部門調(diào)查起火原因。
5.應(yīng)急廣播:
1] 一旦火災(zāi)發(fā)生,應(yīng)急廣播應(yīng)配合做好指導(dǎo)疏散、安定人心等工作;
2]廣播范圍應(yīng)視火勢情況而定,一般只限于著火層和上下一層。
6. 設(shè)施保障:
1] 機(jī)房值班人員必須堅(jiān)守崗位,聽從領(lǐng)導(dǎo)小組的指令;
2] 保證消防用水、消防用電等不間斷。
7. 保持通訊暢通:
以監(jiān)控室和電話總機(jī)房為核心,采用電話聯(lián)系、對講機(jī)聯(lián)系相結(jié)合的方法,建立有效網(wǎng)絡(luò),使各級人員正確迅速接受火災(zāi)信息,趕至受災(zāi)現(xiàn)場。
火警處理流程圖
開 始
接 班
檢查設(shè)備運(yùn)行情況
運(yùn)行正常 運(yùn)行不正常
火險(xiǎn)報(bào)警
通知當(dāng)
班安防通知工程部修理
通知安防速赴現(xiàn)場
修復(fù) 未修復(fù)
發(fā)生火災(zāi) 火警誤報(bào)
報(bào)警復(fù)位
初起火災(zāi) 重大火災(zāi)
組織自救
火險(xiǎn)消除
幫助清理現(xiàn)場
消防人員到場
協(xié) 助 救 火
火 險(xiǎn) 消 險(xiǎn)
做好善后工作
調(diào)查火險(xiǎn)原因
寫出書面報(bào)告
落實(shí)整改措施 交班做好記錄
第7篇 物業(yè)公司廚房原料申購管理制度
物業(yè)公司項(xiàng)目廚房原料申購管理制度
1.目的
確保原料準(zhǔn)時采購到位,保證食堂的餐飲服務(wù)順利進(jìn)行。
2.范圍
適用于zz城服務(wù)中心食堂。
3.職責(zé)
3.1當(dāng)值廚師每天根據(jù)倉庫的存貨量及當(dāng)天預(yù)計(jì)用量作原材料申購計(jì)劃。
3.2食堂主管負(fù)責(zé)對采購數(shù)量進(jìn)行審核。
4.過程控制
4.1無接待任務(wù)
4.1.1倉管員每周將倉庫貨物數(shù)量報(bào)指定廚師,由廚師編制《每日食品原材料采購申請單》報(bào)主管部門審批后,明確到貨日期后交采購員進(jìn)行采購。
4.1.2廚師每天上午完成第二天所需原材料采購計(jì)劃,并編制采購申請單報(bào)主管部門及領(lǐng)導(dǎo)審批,如有特別說明的,需在采購申請單注明。
4.1.3食堂主管每天下午三點(diǎn)前將已審批完成后采購申請單交采購員。
4.1.4原材料沒有及時到位,同時未接到公司有關(guān)接待通知,倉管員要及時同采購人員聯(lián)絡(luò)。
4.2有接待任務(wù)
4.2.1接到公司接待通知單后,廚師在接待前3天將接待菜單送食堂主管審批后,報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.2菜單通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后,廚師會同倉管員對倉庫物資進(jìn)行清點(diǎn),由廚師提前2天編制物資采購計(jì)劃,由食堂主管進(jìn)行審核。公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批
4.2.3干貨的采購需在接待前一天完成,倉管員及時對采購物資進(jìn)行跟蹤。
4.2.4其它需當(dāng)天采購的物資參照4.1有關(guān)流程進(jìn)行。
5.記錄
《每日食品原材料采購申請單》
第8篇 物業(yè)公司檔案管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司檔案管理制度
一、公司檔案由出納統(tǒng)一管理,各部門需要的檔案可申請復(fù)印件。
二、檔案按以下分類:工程圖紙、合同、音像資料、相冊、表格、制度、公文、會議記錄、傳真、通告、剪報(bào)、政府文件、資料、人事檔案等。
三、檔案資料的收集、整理、存檔依照下列格式:( ) [ ] ()────── ─ -------企業(yè)名稱(縮寫)部門 文種 時間 編號密級:a.機(jī)密文件:公司章程、股東會、董事會紀(jì)要、決議,重大業(yè)務(wù)合同函件、會議紀(jì)要、a級財(cái)務(wù)資料(財(cái)務(wù)報(bào)表、驗(yàn)資報(bào)告、重要函件)、資產(chǎn)類權(quán)證、重大項(xiàng)目可行性報(bào)告、政府重要批文、企業(yè)歷史文獻(xiàn)。
b.普通文件:除a級外的文件均屬b級。
四、原則上所有資料應(yīng)以原件存檔,當(dāng)存檔資料確因客觀因素而不能存放原件時,可用復(fù)印件替代,但須附頁說明原件所在處及不能存留原件的原因。
五、歸檔資料必須準(zhǔn)確做好文件索引。
建檔立卷按永久、長期、短期分別組卷;
卷內(nèi)文件應(yīng)把正文和底稿、文件和 、請示和批復(fù)放在一起,卷內(nèi)頁號一律在右下角。
六、案卷裝訂前應(yīng)拆除金屬物,做好文件材料的檢查,如對破損或褪色的材料,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,裝訂部位過窄或有字跡的材料,要用紙加襯邊;
紙面過大的書寫材料,按宗卷大小折疊整齊,對字跡難以辨認(rèn)的材料,應(yīng)附上抄件,案卷標(biāo)題要標(biāo)明相關(guān)署名、部門、問題等,文字要求簡練、確切;
用鋼筆書寫,字跡端正。
七、案卷按機(jī)構(gòu)、年代排列,永久與長、短期案卷分開保管,編上順序號及注明存放案卷年號與卷號。
八、注意做好保密工作,存放檔案的門窗要堅(jiān)固,并做好防盜、防火、防水、防潮、防塵、防鼠蟲、防高溫、防強(qiáng)光等措施。
九、每年定期對檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全。
十、借閱文件檔案(包括資料),必須由借閱人填寫借閱單,經(jīng)公司總經(jīng)理審批,財(cái)務(wù)資料同時須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理審批,辦理借閱手續(xù),a級檔案須由總經(jīng)理批準(zhǔn)方能借閱;
b級檔案由副總經(jīng)理批準(zhǔn)借閱。
十一、裝訂成冊的檔案不出借,只供現(xiàn)場查閱,未立卷的文件及資料可出借。
十二、查閱檔案的人員必須愛護(hù)文件檔案,不得隨便攜帶或轉(zhuǎn)借他人閱讀。
做好檔案的安全和保密,不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散、摘抄、翻印、復(fù)印、攝影、轉(zhuǎn)借或損壞。
否則,將追究當(dāng)事人責(zé)任;
如確需復(fù)印、摘抄等須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。
十三、查閱的文件檔案交還時,必須當(dāng)面點(diǎn)交清楚,如發(fā)現(xiàn)遺失或損壞,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理。
十四、對摘抄卷內(nèi)檔案,應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意。
對摘抄的材料應(yīng)進(jìn)行審查、簽章。
第9篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--薪金制度
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--薪金制度
一、薪金標(biāo)準(zhǔn)制定
員工薪金等級標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部制定,董事長批準(zhǔn)實(shí)施,報(bào)上級公司人力資源部備案。月薪等級標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)員工行政職務(wù)、技術(shù)職務(wù)、職稱、學(xué)歷等條件確定,并從報(bào)到之日起執(zhí)行。新入職員工實(shí)習(xí)期工資標(biāo)準(zhǔn)原則上按擬任職位的薪金的80%執(zhí)行。
公司總經(jīng)理薪金與獎金由上級公司統(tǒng)一發(fā)放,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員薪金標(biāo)準(zhǔn)由上級公司制定,未經(jīng)上級公司批準(zhǔn)不得增加領(lǐng)導(dǎo)班子的薪金、福利。
公司年終獎金發(fā)放方案須報(bào)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二、薪金內(nèi)容
員工月薪中內(nèi)容:基本工資、伙食補(bǔ)貼、加班工資、獎金和住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、勞保費(fèi)、洗理費(fèi)、取暖費(fèi)、降溫費(fèi)、保健費(fèi)、醫(yī)療津貼、衛(wèi)生費(fèi)等部分組成,基本工資是員工的基本工資標(biāo)準(zhǔn),獎金是根據(jù)員工的工作業(yè)績實(shí)行的浮動標(biāo)準(zhǔn),伙食補(bǔ)貼等按實(shí)際工作日發(fā)放。
三、薪金發(fā)放時間
每月薪金發(fā)放時間為:每月5日前發(fā)放上月薪金。
四、薪金紀(jì)律
員工之間嚴(yán)禁相互打探薪金級別、待遇、各種費(fèi)用發(fā)放數(shù)額,對本人月收入薪金如有疑問可向公司人力資源部查詢。
五、調(diào)薪
1、轉(zhuǎn)正加薪:新入職實(shí)習(xí)期滿通過考核,從轉(zhuǎn)正日期起執(zhí)行定級月薪標(biāo)準(zhǔn)。
2、提職加薪:凡職務(wù)提升的員工,其原月薪等級標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到新任職務(wù)最低等級線的,其工資標(biāo)準(zhǔn)可進(jìn)入最低工資等級線,已達(dá)到最低職務(wù)等級線的在不突破規(guī)定檔次范圍可調(diào)升一級工資。
3、獎勵加薪:員工為公司做出突出貢獻(xiàn)、日常工作表現(xiàn)突出,總經(jīng)理可決定獎勵一級工資。
4、提職加薪、獎勵加薪從獲得批準(zhǔn)日的次月起執(zhí)行。
5、凡降職或崗位調(diào)整的,由人力資源部重新核定其月薪標(biāo)準(zhǔn)。
6、員工工資實(shí)行月薪制,日工資為月工資除以20.92天,小時工資為日工資除以8,日應(yīng)發(fā)工資的標(biāo)準(zhǔn)隨國家規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。
六、離職結(jié)算
1、合同到期結(jié)算:按勞動合同約定,在合同到期日前一個月內(nèi)通知合同乙方不再續(xù)約,合同期滿甲方不給予乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
2、合同未到期,乙方(員工方)未按勞動合同提前一個月通知甲方(公司)而辭職,乙方應(yīng)向甲方支付以相當(dāng)于一個月工資的違約金;合同未到期,甲方提前解除勞動合同,甲方按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3、乙方提前解除勞動合同提出辭職或合同到期甲或乙方提出不再續(xù)約甲方不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
4、員工個人收入所得稅由員工本人負(fù)擔(dān),其金額由公司從員工月薪中代扣代繳。
第10篇 物業(yè)管理公司消防檢查制度
質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書
--物業(yè)管理公司消防檢查制度
1.0 一級檢查由班組織實(shí)施:
1.1 每個員工每天對本崗位、本地段進(jìn)行一次火情安全的檢查,排除本身能夠排除的一般不安全因素,上報(bào)本身不能解決的不安全因素。
1.2 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理,及時報(bào)告,否則發(fā)生事故則由本崗位當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
1.3 每天應(yīng)將班組各人檢查的結(jié)果向領(lǐng)班匯報(bào)。
1.4 接班時提前進(jìn)入崗位,并向上一班了解安全情況,檢查內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收并簽名,發(fā)現(xiàn)的問題,一般由接班班組長負(fù)責(zé)處理,較大的問題以書面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)處理,不利忽視或拖延。
2.0 二級檢查由部門領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施:
2.1 部門領(lǐng)導(dǎo)每周組織主管對本部班長管轄地段、設(shè)備物資(特別是易燃、易爆物品)進(jìn)行一次檢查。
2.2 檢查班組對一級防火安全工作的執(zhí)行落實(shí)情況。
2.3 組織處理本部門的火險(xiǎn)隱患及整改,向員工進(jìn)行教育及表揚(yáng)或批評。
2.4 負(fù)責(zé)將一周的消防安全情況口頭報(bào)告安全主任,若出現(xiàn)事故必須書面形式匯報(bào)。
3.0 三級檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施:
3.1 每月由質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會對各部門進(jìn)行消防重點(diǎn)檢查或抽查。
3.2 檢查各部門貫徹防火安全的執(zhí)行情況,檢查要害部門防火安全管理及制度執(zhí)行情況。好的表揚(yáng)或獎勵,差的批評或罰款。
4.0檢查的基本內(nèi)容:
4.1 易燃易爆危險(xiǎn)物品貯存、管理、使用是否符合安全要求。貯存容器、管道有無定期測試,有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。
4.2 使用液化石油氣爐灶,是否按照安全要求操作,擺放位置是否符合安全規(guī)定。
4.3 對煙頭、遺留火種是否注意和處理好。
4.4 倉庫內(nèi)貨物、物資分類及存放是否符合安全規(guī)定,庫房內(nèi)燈泡規(guī)定60w以下,燈距、堆距、堆放高度、通風(fēng)、室溫是否符合防火安全要求以及值班情況等。
4.5電器設(shè)備運(yùn)行是否正常,有無超負(fù)荷運(yùn)行,電線、電纜的絕緣有無老化、受潮、漏電、短路等。電動機(jī)有無空轉(zhuǎn)現(xiàn)象,防雷設(shè)備是否完好,有無亂拉電線情況。
4.6 使用多種可燃、易燃油類是否符合安全操作要求,以及殘油、氣的處理情況。
4.7 危險(xiǎn)場所動火是否按規(guī)定辦手續(xù),焊工操作時是否達(dá)到動火安全制度的要求。
4.8 使用有毒有害物品的場地是否有防毒的安全措施。
4.9 消防器材及消防系統(tǒng)的完好情況。各部門和消防器材有無管好、用好和到期換藥,保證完整好用。
4.10 安全員對出入人員是否進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對攜帶易爆危險(xiǎn)物品的人員是否把關(guān)等。
第11篇 物業(yè)公司考勤打卡機(jī)使用制度
物業(yè)公司考勤、打卡機(jī)使用制度
為配合物業(yè)考勤制度,物業(yè)特配置微電腦考勤機(jī)兩臺,特制訂打卡鐘考勤制度,請各部室員工嚴(yán)格遵守。
1)更衣室管理員兼管打卡鐘,員工需服從管理員的管理;
2)按上班或下班準(zhǔn)時打卡,打卡記錄將作為月末員工考勤依據(jù);
3)因工作需要,當(dāng)班而未打卡或遲打卡者,須由當(dāng)事人在當(dāng)天提交由所在部門經(jīng)理簽字的書面證明至總經(jīng)理辦公室備查,否則一律按曠工或遲到處理;
4)嚴(yán)禁讓他人代打卡,或代他人打卡,違者處以嚴(yán)重過失一次,并處扣罰50元,發(fā)現(xiàn)再犯者,按重大過失處理;
5)考勤卡不得隨意涂改;
6)考勤卡不得私自帶離物業(yè),打卡后必須將卡放回插卡處;
7)物業(yè)質(zhì)檢人員有權(quán)隨時檢查員工考勤卡及打卡情況;
8)每位員工有義務(wù)愛護(hù)微電腦考勤機(jī),遇有故障須及時報(bào)總經(jīng)理辦公室,不得私自處理;
9)發(fā)現(xiàn)有故意損壞微電腦考勤機(jī)的,按照《員工守則》相關(guān)條例進(jìn)行處罰。
10)每月3日前,部門根據(jù)打卡考勤并上報(bào)總經(jīng)理辦公室,由總辦進(jìn)行核查。如有不如實(shí)按考勤卡上報(bào)考勤的,將對部門作出扣罰。
第12篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理制度
一、根據(jù)會計(jì)法和公司要求,建立健全公司的會計(jì)核算程序,手續(xù)傳遞制度。
二、每月27日前,向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表,財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、財(cái)務(wù)現(xiàn)金借用(含各小區(qū)收費(fèi)員)必須由經(jīng)理簽字批準(zhǔn),不得私自借用,違反者由當(dāng)事人以工資墊付且追究責(zé)任。
五、出納會計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元,作為零星開支,其它支出一律由支票支付。
六、對各類獎罰,由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào),月底由出納員編制工資表,在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
七、對各類費(fèi)用報(bào)銷,由出納督促,事后七日內(nèi)必須報(bào)銷,原則上不得跨月。
八、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項(xiàng)必須統(tǒng)一入賬,不得出現(xiàn)帳外資金收支。
第13篇 物業(yè)公司請假管理制度-11
物業(yè)公司請假管理制度11
公司依各種不同之事由,分列以下假別并詳列其范圍:
一、病假
1、 員工因病休假,必須憑醫(yī)院病假單方可病休,若當(dāng)天無法交病假單,須在上班當(dāng)天補(bǔ)交(須附病歷證明)。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī),需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時間若不超過3小時,不按病假處理。多于3小時部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。
2、員工按請假手續(xù)休病假的,所扣工資=休假天數(shù)_日工資(日工資=全額工資/22),并不享受當(dāng)月全勤獎。
3、員工休病假天數(shù)超過40(含40天)天的,公司有權(quán)與其終止勞動關(guān)系。
二、事假
員工因事確需本人處理,必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請,并填寫《休假申請表》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者,必須在本人應(yīng)到崗的時間前用電話通知部門主管或經(jīng)理,經(jīng)同意后方可休假,事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。
1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖,但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。
2、仍在試用期的員工,一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。
3、事假工資計(jì)發(fā)辦法:(每月累計(jì)事假天數(shù)為d)(全額工資/22)_(22 - d)
4、全年事假累計(jì)超過15天(含15天),公司有權(quán)與其終止勞動關(guān)系。
三、年休假
1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者(包括試用期),可享受有薪年假,第一年為五天,第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取,需提前十五天申請,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請公司,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取,年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請者之日期及天數(shù)。
2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。
3、到年底年休假未使用之部分可累積至次年使用,但只能修原來的半數(shù)。
4、年休假的計(jì)算以自然年度為單位。
四、婚假
員工在試用期滿后,符合結(jié)婚年齡者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可獲得三天有薪婚假,符合國家晚婚規(guī)定的員工(女年滿23周歲,男年滿25周歲),另增有薪婚假七天。婚假期薪金獎金等照付。休婚假的員工須提供結(jié)婚證復(fù)印件。公司有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)工作情況決定休假日期。
五、產(chǎn)假
凡與公司簽訂勞動合同的女員工,可享受三個月有薪產(chǎn)假(產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天)。
六、慰唁假
員工直系親屬(父母或養(yǎng)父母、配偶、子女)去世,享有三天有薪慰唁假;員工非直系親屬(祖父母、外祖父母、岳父母、公婆)去世,享有二天有薪慰唁假。員工必須出示有效證明,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意,報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可提取。慰唁假必須當(dāng)時提取,不能保留或其他方式代替。
七、工傷
員工因工受傷,經(jīng)公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明,由所在部門出具工傷報(bào)告,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后按工傷處理。
第14篇 物業(yè)公司三重一大集體決策制度格式怎樣的
物業(yè)公司三重一大實(shí)行集體決策制度為全面落實(shí)中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,貫徹執(zhí)行牛奶公司關(guān)于加強(qiáng)對“三重一大”實(shí)行集體決策制度的意見,推進(jìn)企業(yè)決策的科學(xué)化、規(guī)范化、民主化、程序化,切實(shí)控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、避免經(jīng)營失誤、防止經(jīng)營損失和嚴(yán)格監(jiān)管措施,根據(jù)本公司的實(shí)際情況,對企業(yè)重大決策、重要項(xiàng)目安排、重要干部任免和大額度資金使用(以下簡稱“三重一大”)實(shí)行集體決策提出以下規(guī)定:
一、“三重一大”集體決策的主要內(nèi)容
1、企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和投資計(jì)劃;
企業(yè)年度預(yù)算方案、決算方案。
2、企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、重大工程招投標(biāo)、大宗物資的采購、大額度資金的使用事項(xiàng)。
3、企業(yè)中層以上干部的任免、企業(yè)管理人員的聘任與解聘事項(xiàng)。
4、企業(yè)重大勞動用工、職工收入分配事項(xiàng)。
5、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
企業(yè)的基本規(guī)章制度。
6、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)集體決策的其它內(nèi)容。
二、“三重一大”集體決策的責(zé)任主體企業(yè)“三重一大”集體決策的責(zé)任主體,根據(jù)不同的內(nèi)容會有所區(qū)別,一般有黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會議、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議、班子成員分管條線會議、職代會等。
企業(yè)“三重一大”決策必須遵循國家法律、法規(guī)、方針政策與黨的紀(jì)律,決策時必須信息公開、民主討論、集體決策,不能個人擅自決定。
三、維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、完善監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任追究我們應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“三重一大”集體決策制度,平時要加強(qiáng)對企業(yè)在執(zhí)行“三重一大”集體決策制度方面的督促檢查。
凡屬不履行或不正確履行“三重一大”集體決策制度的;
不執(zhí)行或擅自改變集體決定的;
未經(jīng)集體決定個人擅自決策的;
未向決策機(jī)構(gòu)提供全面真實(shí)情況而造成錯誤決策的責(zé)任人;
決策后發(fā)現(xiàn)了可能會造成損失的情況,能夠挽回而不主動采取糾正或補(bǔ)救措施的;
其它因違反“三重一大”集體決策制度而造成失誤的,要根據(jù)事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié),依法依紀(jì)追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
第15篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度
醫(yī)院物業(yè)項(xiàng)目公司考勤管理制度
為了加強(qiáng)企業(yè)管理,嚴(yán)肅物業(yè)公司勞動紀(jì)律,合理計(jì)酬,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關(guān)規(guī)定特制定本辦法。
職工每天工作八小時,平均每周工作時間不超過四十個小時,每周工作五天,公司嚴(yán)格控制值班,值班超過六小時,可安排倒休或給五十元計(jì)酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn))。
2、職工請病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當(dāng)月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請假,需提前一天填寫請假單,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),請假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請假,事后向領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)辦請假手續(xù)。
2、職工請事假五天(含)以內(nèi)扣除當(dāng)日工資的10%,過五天扣除當(dāng)月全部效益工資,并按實(shí)際請假天數(shù)扣除當(dāng)月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結(jié)婚,可請婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國家規(guī)定執(zhí)行,探親報(bào)告應(yīng)交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當(dāng)日工資和當(dāng)月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計(jì)3次以上按半天曠工計(jì)算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
第16篇 項(xiàng)目物業(yè)公司合同簽定管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司合同簽定管理制度
一、合同的簽訂按照質(zhì)量管理程序文件辦理。
二、對外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同,按以下程序辦理:
(一)對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意,才可辦理加蓋合同專用章手續(xù)。
(二)各部門保存合同復(fù)印件,監(jiān)管合同條款執(zhí)行情況。
(三)財(cái)務(wù)會計(jì)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。
三、合同章由行政人事部管理,并由主管負(fù)責(zé)保管和使用。
四、印章保管人在使用合同章時要進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括:日期、合同名稱、蓋印份數(shù)、承辦人、批準(zhǔn)人等。
五、未經(jīng)批準(zhǔn),印章保管人不得將合同章交予其他人員攜帶和使用;不得在空白的合同文本上加蓋合同章。如有特殊情況需要,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、行政人事部對所有經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類、編號、建檔。
七、因工作需要使用合同文本時,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理借閱手續(xù),并在一周內(nèi)歸還。如因特殊情況須延長使用期限,須經(jīng)重新辦理申請。
第17篇 物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度-10
物業(yè)管理公司培訓(xùn)制度(十)
每一個員工從就職之日開始,就必須接受不同階段的培訓(xùn),以使自己成為一名合格的員工。企業(yè)將根據(jù)各崗位的需要,安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容,幫助員工提高業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技能和工作效率,培訓(xùn)應(yīng)遵守:
一、員工參加各類培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修。參加培訓(xùn)或進(jìn)修的內(nèi)容,原則上要與本人從事的專業(yè)相關(guān),以業(yè)余時間為主,不能影響本職工作。
二、員工因業(yè)務(wù)需要,要求參加各類培訓(xùn)或進(jìn)修的,均要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn);擅自參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的,企業(yè)不負(fù)責(zé)其一切費(fèi)用。
三、經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)后,參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等,待獲得合格證書后,方可報(bào)銷;凡是企業(yè)派出參加培訓(xùn)(進(jìn)修)的員工,需在本公司服務(wù)滿2年,服務(wù)不滿2年,將扣回相應(yīng)的報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)(包括培訓(xùn)期間的工資費(fèi)用)。
第18篇 物業(yè)公司職員考勤制度
物業(yè)公司職員考勤制度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,按時上下班,不遲到、不早退。
二、考勤工作由各站責(zé)任人負(fù)責(zé)實(shí)施,并堅(jiān)持日考日記。
三、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫,不得弄虛作假,公司將不定期檢查。發(fā)現(xiàn)當(dāng)天漏簽或簽到不實(shí),當(dāng)事人要受到一定的處罰(按獎懲制度第十三條執(zhí)行)。
四、財(cái)務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報(bào)告做好記錄和匯總,并以此計(jì)算員工工資。
五、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間,不做加班處理,事后也不予以補(bǔ)休,各物業(yè)站可適當(dāng)安排提前1小時下班,但不能推遲上班時間,各住區(qū)出現(xiàn)突發(fā)性搶修而占用的非工作時間由公司組織補(bǔ)休。
六、考勤記錄要于次月1日報(bào)交經(jīng)理,待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表,不得無故拖交,一經(jīng)出現(xiàn)按獎懲制度第十三條執(zhí)行。
第19篇 物業(yè)管理公司會議制度范文
一、會議召開之前應(yīng)確定議題,參會對象,準(zhǔn)備好有關(guān)的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負(fù)責(zé)組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應(yīng)安排好工作,準(zhǔn)時到會,并帶筆記本及相關(guān)會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅(jiān)持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準(zhǔn)備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經(jīng)理辦公會議、項(xiàng)目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經(jīng)理、各項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項(xiàng)目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項(xiàng)目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負(fù)責(zé)人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。
上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項(xiàng)必須形成會議紀(jì)要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會議正常進(jìn)行,將手機(jī)調(diào)至振動檔或關(guān)機(jī)。
第20篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓(xùn)
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。有效的培訓(xùn)可以極大的激發(fā)員工工作潛能;有效的培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的重要手段;有效的培訓(xùn)是公司對員工成長負(fù)責(zé)的行為;有效的培訓(xùn)是提高員工工作效率和工作質(zhì)量的重要保證。
一、目的
旨在加強(qiáng)員工培訓(xùn)活動的有效控制,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。從而使員工增強(qiáng)適應(yīng)崗位要求的知識、技能、素質(zhì),提高其工作能力,改善其工作績效。
二、適用范圍
本制度適用于北京中海物業(yè)管理有限公司全體員工。
三、職責(zé)
人力資源部是全公司培訓(xùn)工作的歸口管理部門。
1、負(fù)責(zé)員工崗位培訓(xùn)、學(xué)歷教育、繼續(xù)教育及其他培訓(xùn)工作的計(jì)劃、組織與實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)根據(jù)分公司培訓(xùn)需求及公司整體培訓(xùn)需求,制訂公司全年培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)對各部門、分公司的培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)并進(jìn)行監(jiān)督考核。
四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施
1、每年12月,各部門根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營管理需要提出培訓(xùn)需求計(jì)劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部。
2、人力資源部匯集各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃,結(jié)合公司具體情況編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,于年初下達(dá)。
3、因工作需要而臨時追加的培訓(xùn),由各部門人力資源部提出申請,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4、公司總部舉辦的培訓(xùn),由人力資源部組織相應(yīng)部門協(xié)調(diào)實(shí)施,并負(fù)責(zé)整理和保存培訓(xùn)記錄。
5、各部門舉辦的培訓(xùn),由部門組織實(shí)施并建立培訓(xùn)記錄,并將培訓(xùn)記錄存檔保留。
6、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施過程中,培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容等發(fā)生變化或計(jì)劃未能實(shí)施的,需有文字說明附于培訓(xùn)計(jì)劃之后。
五、員工培訓(xùn)管理
1、公司倡導(dǎo)員工樹立終身教育觀念,鼓勵員工參加在職學(xué)習(xí)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,為員工提供業(yè)務(wù)知識、工作技巧、技能等多方面的培訓(xùn),旨在提高員工工作能力和效率,促進(jìn)公司發(fā)展。
2、員工在職培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以自學(xué)和業(yè)余學(xué)習(xí)為主,輔以短期培訓(xùn)、函授、專題講座等其他形式。
3、培訓(xùn)應(yīng)按照學(xué)以致用的原則,密切結(jié)合公司實(shí)際及員工的崗位需要;同時也要注重對公司業(yè)務(wù)相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)新知識、新技術(shù)、新方法的培訓(xùn)。
4、公司將對每次培訓(xùn)進(jìn)行效果評估,以期發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足。內(nèi)容包括:對培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)等進(jìn)行調(diào)查,收集意見和建議;培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行測試等。
5、由公司選派人員參加的培訓(xùn),費(fèi)用由公司承擔(dān)。自取證起3年內(nèi)員工辭職,按不滿年限每年扣除總費(fèi)用的30%。
6、員工個人自行參加的各類培訓(xùn)及學(xué)歷教育,費(fèi)用由員工個人承擔(dān)。
六、培訓(xùn)方式
鑒于各崗位所需掌握知識、技能的不同,培訓(xùn)工作須分層次有針對性地進(jìn)行;按照崗位要求及公司經(jīng)營管理總體目標(biāo)的要求,使各崗位員工的培訓(xùn)課程、教材、提綱、考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
(一)崗前培訓(xùn):培訓(xùn)對象為新入職員工。
1、了解公司基本概況、規(guī)章制度、崗位職責(zé)要求、企業(yè)文化。
2、資料:員工手冊、崗位職責(zé)、應(yīng)知應(yīng)會、組織架構(gòu)。
(二)在職培訓(xùn)
1、講座:由公司內(nèi)部員工或外部聘請專家主講,內(nèi)容含概物業(yè)管理概論、物業(yè)管理法規(guī)、中海文化、職業(yè)道德、公司方針目標(biāo)、崗位專業(yè)知識、工程、消防、服務(wù)意識、綜合管理知識等。
2、案例分析:公司將不定期組織案例征文,將實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)、問題編制案例,進(jìn)行討論學(xué)習(xí)。
3、自學(xué):有計(jì)劃、有針對性的組織員工自學(xué)公司編印的內(nèi)部培訓(xùn)教材如:員工手冊、各崗位職責(zé)、質(zhì)量手冊、程序文件、保安、保潔培訓(xùn)教材、綠化培訓(xùn)教材等。
4、參觀考察:組織優(yōu)秀員工有目的、有任務(wù)的到同行業(yè)公司中參觀學(xué)習(xí)。
(三)內(nèi)部短期培訓(xùn):公司內(nèi)部組織的短期培訓(xùn)。
(四)外部脫產(chǎn)培訓(xùn):選送具有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工參加外部政府組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)資料及證書管理
1、應(yīng)保存的培訓(xùn)資料包括:培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)通知、參加培訓(xùn)人員名單、
培訓(xùn)簽到表、員工培訓(xùn)申請表、員工培訓(xùn)登記卡、學(xué)歷證書及專業(yè)技術(shù)職稱證書復(fù)印件、專業(yè)管理人員及特殊工種證書原件。
2、人力資源部建立并保存公司正式員工學(xué)歷證書、專業(yè)技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格等證書復(fù)印件。
3、培訓(xùn)資料的保存周期一般為三年,需長期保存的應(yīng)予以注明。
八、常用培訓(xùn)資料
《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《北京市物業(yè)管理文件匯編》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國消防法》、《物業(yè)管理小區(qū)達(dá)標(biāo)基本要求》、《物業(yè)管理概論》、《物業(yè)管理法規(guī)》、《員工手冊》,《公司一體化管理手冊》、《程序文件》、各單位工作手冊等。
九、培訓(xùn)考核
1、參加分公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、組織專業(yè)培訓(xùn)后的業(yè)務(wù)考試。
3、組織物業(yè)管理知識的理論考試。
4、培訓(xùn)考試成績納入公司員工半年、年終考核結(jié)果中為員工提職、提薪提供參考依據(jù)。
