制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下部分： 1. 工作時(shí)間：規(guī)定正常工作日、加班、休息日等。
2. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)職位的職責(zé)和權(quán)限。
3. 操作規(guī)程：詳細(xì)說(shuō)明各項(xiàng)工作的步驟和標(biāo)準(zhǔn)。
4. 安全規(guī)定：強(qiáng)調(diào)安全操作流程，預(yù)防事故的發(fā)生。
5. 行為準(zhǔn)則：規(guī)范員工的行為和道德標(biāo)準(zhǔn)。
6. 紀(jì)律處分：設(shè)定違反制度的處罰措施。
7. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工培訓(xùn)計(jì)劃和晉升機(jī)制。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1. 合法性：確保制度符合國(guó)家法律法規(guī)。
2. 實(shí)用性：制度應(yīng)切合實(shí)際，便于執(zhí)行。
3. 公正性：制度應(yīng)公平對(duì)待所有員工，避免偏見(jiàn)。
4. 清晰性：條文表述要清晰，避免模糊不清。
5. 適應(yīng)性：隨著企業(yè)發(fā)展，制度需適時(shí)更新。
制度格式
工作制度的格式一般包括以下幾個(gè)部分： 1. 封面：包含制度名稱、發(fā)布單位、日期等信息。
2. 目錄：列出制度的主要章節(jié)和子項(xiàng)。
3. 引言：簡(jiǎn)述制度的目的和背景。
4. 正文：詳細(xì)闡述各項(xiàng)規(guī)定。
5. 附則：包含解釋權(quán)歸屬、修訂記錄等。
6. 簽名頁(yè)：由負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
物業(yè)維修安全工作制度的制定，不僅要關(guān)注上述要點(diǎn)，還要充分考慮物業(yè)行業(yè)的特性，如設(shè)備維護(hù)、緊急處理、客戶溝通等方面，確保制度的全面性和針對(duì)性。在實(shí)際操作中，制度的有效執(zhí)行和持續(xù)改進(jìn)是保障物業(yè)維修安全的關(guān)鍵。
物業(yè)維修安全工作制度范文
第1篇 物業(yè)維修安全工作制度
物業(yè)維修安全工作制度
1.0為保證安全工作,各員工必須熟知本安全制度,并認(rèn)真執(zhí)行。
2. 0各特殊工種技工必須持證上崗,必須遵守本工種《安全操作規(guī)程》。
3. 0各安全用品必須按規(guī)定進(jìn)行擺放,每次使用前后必須認(rèn)真進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或不可靠因素,應(yīng)立即停止使用,將其單獨(dú)放置并向工程部長(zhǎng)或公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.0高空作業(yè)時(shí),必須配戴好安全帶和安全帽,并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。
5.0使用汽油、香蕉水等易燃物時(shí),首先必須確定,現(xiàn)場(chǎng)無(wú)任何火源、火種(包括潛在的、可能產(chǎn)生的火種)后方可使用,使用過(guò)程中嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁一切可能產(chǎn)生火種的操作。
6. 0使用電焊,切割機(jī)等設(shè)備時(shí),必須清除完現(xiàn)場(chǎng)的易燃物后方可使用。
7. 0原則上不帶電作業(yè),如必須,則應(yīng)做好絕緣措施,且必須有專人監(jiān)護(hù)。
8. 0對(duì)不具備安全施工條件,而必須馬上施工的,必須有專人在場(chǎng)監(jiān)護(hù),且施工前必須備好應(yīng)急方案,做好應(yīng)急措施,如在現(xiàn)場(chǎng)備齊滅火器、找好水源等。
編制:審核: 批準(zhǔn):日
第2篇 __大廈物業(yè)工程維修部管理制度3
大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺(jué),認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽(tīng)從調(diào)配,執(zhí)行組長(zhǎng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對(duì)講機(jī),保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實(shí)填寫。
二、運(yùn)行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運(yùn)行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運(yùn)行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長(zhǎng),相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時(shí)完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強(qiáng)、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報(bào)警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來(lái)圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對(duì)實(shí)物,如圖紙無(wú)誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定
為保證設(shè)備正常運(yùn)行,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時(shí)間和項(xiàng)目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時(shí)與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況,對(duì)手動(dòng)運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化,均應(yīng)即時(shí)通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動(dòng)、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報(bào)告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施,防止事故的發(fā)生或擴(kuò)大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對(duì)巡查情況和結(jié)果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項(xiàng)目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計(jì)劃,交各班組實(shí)施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長(zhǎng)填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項(xiàng),必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報(bào)調(diào)度主管實(shí)施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機(jī)房管理制度
物管部轄下的設(shè)備機(jī)房有:開閉所變配電房、弱電機(jī)房、電梯機(jī)房、熱交換機(jī)房、水泵房、空調(diào)機(jī)房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機(jī)房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機(jī)房門口醒目位置懸掛機(jī)房名稱,并張貼機(jī)房重地,謝絕來(lái)訪或生產(chǎn)重地,請(qǐng)勿進(jìn)入的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站,高電壓、高溫等設(shè)備場(chǎng)所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識(shí)。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機(jī)房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機(jī)房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來(lái)人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進(jìn)入機(jī)房;經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的外來(lái)人員必須遵守機(jī)房有關(guān)規(guī)定,服從機(jī)房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場(chǎng)檢查或抽查相應(yīng)的機(jī)房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗(yàn)證件核實(shí)身份后,應(yīng)熱情接待,主動(dòng)配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機(jī)房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)聚會(huì)、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入易燃易爆的設(shè)備場(chǎng)站和電子類設(shè)備機(jī)房,嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實(shí)安全措施,不得在機(jī)房?jī)?nèi)進(jìn)行動(dòng)火類作業(yè)。
10、機(jī)房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時(shí)刻保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
11、各機(jī)房工作員工必須按要求如實(shí)認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機(jī)房防火制度
1、不得在機(jī)房?jī)?nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機(jī)房?jī)?nèi)不得存放易燃物品。
3、需要?jiǎng)踊鹱鳂I(yè)時(shí),由相關(guān)專業(yè)人員填寫機(jī)房動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動(dòng)火現(xiàn)場(chǎng)的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確
認(rèn)無(wú)火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機(jī)房?jī)?nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號(hào)的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報(bào)警探測(cè)器和消防設(shè)備的情況,及時(shí)報(bào)告、處理火警信號(hào)。
6、機(jī)房?jī)?nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無(wú)阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機(jī)房?jī)?nèi)的火災(zāi)探測(cè)器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時(shí),當(dāng)值員工施救時(shí)應(yīng)堅(jiān)持先斷電,后滅火原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴(kuò)散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時(shí)設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時(shí),要及時(shí)上報(bào)消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機(jī)房衛(wèi)生管理制度
為做好機(jī)房?jī)?nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運(yùn)行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機(jī)房?jī)?nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房地面,做到無(wú)明顯污漬,無(wú)雜物、無(wú)粉塵。
3、機(jī)房?jī)?nèi)各設(shè)備必須按時(shí)擦拭,使設(shè)備表面光潔無(wú)塵。
4、機(jī)房值班員工必須按時(shí)清潔機(jī)房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機(jī)房?jī)?nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時(shí)清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機(jī)房清潔衛(wèi)生時(shí)間表,并對(duì)機(jī)房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
第3篇 物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度格式怎樣的
物業(yè)電梯維修保養(yǎng)安全檢驗(yàn)制度
1.0目的確保物業(yè)公司所管理范圍內(nèi)的電梯處于正常運(yùn)行狀態(tài)。
2. 0適用范圍物業(yè)公司所屬各管理處。
3. 0管理內(nèi)容3.1日常電梯維護(hù)保養(yǎng)由組團(tuán)責(zé)任人組織,相關(guān)維修人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
電梯運(yùn)行維護(hù)人員每天應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,其中包括機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況,巡檢完成后,電梯維修人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)責(zé)任人審核簽字。
3. 2周檢制:二十臺(tái)電梯以上的小區(qū)實(shí)行周檢制
3.2.1 每周對(duì)電梯進(jìn)行巡檢,檢查工作由電梯運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)。
3.2.2 每周電梯維護(hù)人員應(yīng)對(duì)電梯的機(jī)房設(shè)備,各樓層廂內(nèi),外呼樓層指示燈,電梯乘搭舒適感,廳門,轎門運(yùn)行狀態(tài),轎廂照明,排氣扇,對(duì)講電話,轎廂內(nèi)裝飾,廳門裝飾等情況進(jìn)行巡檢。
周檢完成后由維護(hù)人員填《電梯巡檢記錄》,組團(tuán)負(fù)責(zé)人審核簽字。
3. 3季檢年檢制
3.3.1 電梯的季檢年檢由物業(yè)工程主管負(fù)責(zé)組織,專業(yè)負(fù)責(zé)人,組團(tuán)責(zé)任人參加,電梯運(yùn)行維護(hù)人員實(shí)施。
3.3.2 電梯的季檢、年檢按《電梯檢測(cè)記錄》全面檢查和試驗(yàn),其檢查試驗(yàn)結(jié)果填表記錄,由物業(yè)工程主管和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人做試驗(yàn)結(jié)論。
3. 4如果同電梯公司簽訂了維修保養(yǎng)協(xié)議,則根據(jù)協(xié)議,我方只對(duì)電梯作日巡檢和周檢,其余維修保養(yǎng)及檢測(cè)工作照協(xié)議監(jiān)督電梯公司實(shí)施,并保留其實(shí)施的記錄。
4.0相關(guān)記錄
4.1《電梯巡檢記錄》
4.2《電梯檢測(cè)記錄》
5.0 附錄
5.1《電梯維保合同》編寫:
第4篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度10
小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度(十)
一、目的
規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。
二、適用范圍
適用于__園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、維修值班人員嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修人員實(shí)行24小時(shí)值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人員提前10分鐘到崗。
2、值班人員必須遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。
3、值班人員上班時(shí)必須保持頭腦清醒,不準(zhǔn)飲酒上班、疲勞上班,不準(zhǔn)在值班室會(huì)客、閑談、看報(bào)、抽煙及其他與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴(yán)格按《倒閘操作票》(見(jiàn)工作票制度)操作高壓開關(guān)。按《設(shè)備事故應(yīng)急處理辦法和預(yù)案》處理事故。
5、值班人員必須堅(jiān)守工作崗位,按時(shí)上下班,不脫崗、離崗。
6、值班人員服從主管和班長(zhǎng)的統(tǒng)一管理和工作調(diào)動(dòng)。
7、值班人員請(qǐng)假、換班須提前一天申報(bào),由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員替崗,不得私自換班、串崗。
8、值班人員必須認(rèn)真填寫值班及運(yùn)行記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理制度。
第5篇 _z物業(yè)園區(qū)設(shè)備維修管理制度
物業(yè)園區(qū)設(shè)備維修管理制度
1、接管驗(yàn)收制度
設(shè)備驗(yàn)收工作是設(shè)備安裝或檢修停用后轉(zhuǎn)入使用的一個(gè)重要過(guò)程,把住這一關(guān),對(duì)日后的管理和使用有著很重要的意義。因此,在進(jìn)行房屋設(shè)備的運(yùn)行管理和維修管理之前,首先要做好房屋設(shè)備的接管驗(yàn)收工作,接收好房屋設(shè)備的基礎(chǔ)資料。接管驗(yàn)收不僅包括對(duì)新建房屋附屬設(shè)備的驗(yàn)收,而且包括對(duì)維修后房屋設(shè)置的驗(yàn)收以及委托加工或購(gòu)置的更新設(shè)備的開箱驗(yàn)收。房屋設(shè)備的第一次驗(yàn)收為初驗(yàn),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)商定解決意見(jiàn),并確定復(fù)驗(yàn)時(shí)間。對(duì)經(jīng)復(fù)驗(yàn)仍不合格的應(yīng)限定解決期限。對(duì)設(shè)備的缺陷及不影響使用的問(wèn)題可作為遺留問(wèn)題簽定協(xié)議保修或賠款補(bǔ)償。這類協(xié)議必須是設(shè)備能夠使用、且不致出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)方可簽訂。驗(yàn)收后的驗(yàn)收單與協(xié)議等文件應(yīng)保存好。
2、預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度
為了延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,防止意外損壞而按照預(yù)定計(jì)劃進(jìn)行一系列預(yù)防性設(shè)備修理、維護(hù)管理的組織措施和技術(shù)措施叫計(jì)劃維修保養(yǎng)制度。實(shí)行計(jì)劃性維修保養(yǎng)制度可以保證房屋設(shè)備經(jīng)常保持正常的工作能力,防止設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生不應(yīng)有的磨損、老化、腐蝕等狀況,提高設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率;實(shí)行預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,既可以延長(zhǎng)設(shè)備的修理間隔期,降低修理成本,提高維修質(zhì)量,又可以保證房屋設(shè)備的安全運(yùn)行,對(duì)延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,樹立物業(yè)管理企業(yè)的良好形象都將起到很重要的作用。
一般來(lái)說(shuō),進(jìn)行計(jì)劃維修保養(yǎng)的次序和期限是根據(jù)設(shè)備的使用特性和使用條件來(lái)決定的。
(1)確定維修保養(yǎng)的類別、等級(jí)、周期與內(nèi)容。
這些應(yīng)由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況由工程技術(shù)人員制訂。一般根據(jù)維修與管理相結(jié)合的方法,采取大修集中、維修分散的組織形式。具體內(nèi)容包括:日常定時(shí)定點(diǎn)的常規(guī)保養(yǎng)周期(分周保養(yǎng)、半年保養(yǎng)、一年保養(yǎng)三個(gè)保養(yǎng)等級(jí));中修、大修、專項(xiàng)修理和更新改造的周期與內(nèi)容。
(2)制訂設(shè)備維修保養(yǎng)要求。
(3)實(shí)施預(yù)防性計(jì)劃維修保養(yǎng)制度,并進(jìn)行監(jiān)督檢查。各設(shè)到
備管理部門每年應(yīng)根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)工作的內(nèi)容和要求,編制預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,分期、分批、分項(xiàng)下達(dá)給維修管理人員和設(shè)備操作使用人員實(shí)施,并進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
3、值班制度
建立值班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患并排除故障,從而可保證設(shè)備安全、正常地操作運(yùn)行。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
(1)房屋設(shè)備值班人員必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗,如因工作需要離崗時(shí),必須由符合條件的人替崗,并向其交待離崗時(shí)間、去向;
(2)按時(shí)巡查,作好記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時(shí)解決、及時(shí)報(bào)告;
(3)接到請(qǐng)修通知,及時(shí)通知、安排有關(guān)人員搶修、急修;
(4)不得隨意調(diào)換值班崗位,就餐實(shí)行輪換制。
4、交接班制度
搞好交接班工作,可以保證值班制度的實(shí)施。具體內(nèi)容有:
(1)值班人員做好交接班工作,包括按巡查表認(rèn)真仔細(xì)巡查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,當(dāng)班問(wèn)題盡量不留給下一班,并做好記錄和環(huán)境衛(wèi)生工作;
(2)接班人員提前15分鐘時(shí)間上崗接班,清查了解所上班次,辦理好交接班手續(xù);
(3)值班人員辦完交接班手續(xù)后方可下班,若接班人員因故未到,值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,待接班人員到達(dá)并辦完手續(xù)后才能離開;
(4)除值班人員外,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室。
5、報(bào)告記錄制度
建立報(bào)告記錄制度可以讓物業(yè)經(jīng)理、技術(shù)主管和班組長(zhǎng)及時(shí)了解設(shè)備的運(yùn)行情況及設(shè)備維修管理情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備管理中存在的問(wèn)題,以便及時(shí)解決。具體內(nèi)容有:
(1)向班組長(zhǎng)報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí),應(yīng)向班組長(zhǎng)報(bào)告:主要設(shè)備非正常操作的開、停、調(diào)整及其他異常情況;設(shè)備出現(xiàn)故障或停機(jī)檢修;零部件更換或修理;維修人員工作去向;維修材料的領(lǐng)用;動(dòng)作人員暫時(shí)離崗。
(2)向技術(shù)主管報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí),應(yīng)向技術(shù)主管報(bào)告;重點(diǎn)設(shè)備非正常操作的啟動(dòng)、調(diào)整及異常情況;采用新的運(yùn)行方式;重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)搶修;系統(tǒng)故障及檢修;重要零件更換、修理、加工及改造;成批和大件工具、備件和材料領(lǐng)用;員工加班、調(diào)班、補(bǔ)休、請(qǐng)假。
(3)向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告。
發(fā)現(xiàn)下列情況時(shí),應(yīng)向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告:重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)修理;影響樓宇或小區(qū)的設(shè)備故障或施工;系統(tǒng)運(yùn)行方式的重大改變,主要設(shè)備的技術(shù)改造;重點(diǎn)設(shè)備主要零部件更換、修理或向外委托加工,設(shè)備的增改或向外委托加工;班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干以上人員及班組結(jié)構(gòu)調(diào)整。
除了上述設(shè)備管理制度外,還有設(shè)備清修制度,設(shè)備技術(shù)檔案資料保存、管理制度,房屋設(shè)備更新、改造、報(bào)廢規(guī)劃及審批制度,承租戶和保管房屋設(shè)備責(zé)任制度及房屋設(shè)備清點(diǎn)、盤點(diǎn)制度等一系統(tǒng)房屋設(shè)備管理制度體系,從而有效地實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、制度化的房屋設(shè)備管理。
第6篇 z物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
為保障維修工作順利進(jìn)行,對(duì)維修材料實(shí)行采購(gòu)、保管、領(lǐng)用一條龍管理,并對(duì)此做出如下規(guī)定:
1、為減少維修材料資金的占用,除燈泡、燈管、膠布、標(biāo)準(zhǔn)件等常用消耗材料外,其它材料原則上實(shí)行零庫(kù)存;
2、凡購(gòu)入材料一次未能用完的,剩余一律入庫(kù)保管;
3、入庫(kù)時(shí)由采購(gòu)人員填寫入庫(kù)單據(jù),保管員憑單入賬保管;
4、領(lǐng)用時(shí)報(bào)部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,由專人到倉(cāng)庫(kù)辦理領(lǐng)用手續(xù);
5、保管員按領(lǐng)料單付貨減帳;
6、事故搶修所用材料可采用先使用后補(bǔ)手續(xù)的方法,如發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量較差要及時(shí)退庫(kù),由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)退換;
7、所購(gòu)原材料質(zhì)價(jià)不符時(shí),由質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)處理;
8、保管員發(fā)現(xiàn)常用材料庫(kù)存不足時(shí),要及時(shí)申報(bào)購(gòu)買以免影響使用。
第7篇 物業(yè)土建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制度
物業(yè)土建工程維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
1目的
為確保土建工程的維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),特制定本標(biāo)準(zhǔn)。
2適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司接管的各類物業(yè)中土建工程的檢查和檢驗(yàn),也可作為維修人員在土建施工中的操作依據(jù)。
3職責(zé)
3.1工程技術(shù)部和維修中心負(fù)責(zé)土建工程維修的質(zhì)量監(jiān)督和檢查。
3.2小區(qū)維修組主管負(fù)責(zé)土建工程維修質(zhì)量的控制和自檢。
3.3維修工應(yīng)按本質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作和維修。
4質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
4.1磚墻面修補(bǔ)及小型磚墻砌體(高3米內(nèi))
4.1.1砌筑及修補(bǔ)墻的水泥漿標(biāo)號(hào)不低于425。
4.1.2砌體水平灰縫的飽滿度不小于80%。
4.1.3砌筑墻體上下豎縫應(yīng)錯(cuò)開,不能有直縫出現(xiàn)。
4.1.4砌筑墻體軸線位置偏移允許偏差為1.5mm。
4.1.5磚筑墻體垂直度允許偏差為5mm。
4.1.6磚筑及修補(bǔ)墻面表面平整度允許偏差為2mm。
4.1.7磚筑及修補(bǔ)墻面水平灰縫平直度允許偏差為5mm。
4.1.8磚墻砌筑轉(zhuǎn)角處須預(yù)埋直徑6mm鋼筋或留搓。
4.1.9合格:組砌正確,刮縫深度適宜,墻面清潔。
4.1.10優(yōu)良:組砌正確,刮縫通順,刮縫深度適宜、一致、棱角整齊,墻面清潔美觀。
4.2磚墻面抹灰及修補(bǔ)(高2米內(nèi))
4.2.1各抹灰層之間及抹灰層與基體之間必須粘結(jié)牢固,無(wú)脫層空鼓,面層無(wú)爆灰和裂縫(風(fēng)裂除外)等缺陷。
4.2.2立面垂直度允許偏差1~1.5mm。
4.2.3表面平整度允許偏差1mm。
4.2.4陰陽(yáng)角垂直度允許偏差1~1.5mm。
4.2.5陰陽(yáng)角方正度允許偏差為2mm。
4.2.6合格:表面光滑,按搓平整,線角順直,墻面紋路基本均勻。
4.2.7優(yōu)良:表面光滑、潔凈,按搓平整,線角順直清晰,墻面均勻一致。
4.3瓷片鑲貼及修補(bǔ)(高2米內(nèi))
4.3.1鑲貼牢固,以水泥為粘結(jié)料時(shí),嚴(yán)禁空鼓,無(wú)歪斜、缺楞、掉角、裂縫等缺陷;
4.3.2立面垂直度允許偏差1~2mm。
4.3.3表面平整度允許偏差1mm。
4.3.4陽(yáng)角方整度允許偏差1.5mm。
4.3.5接縫平直度允許偏差2mm。
4.3.6接縫高低允許偏差為1mm。
4.3.7地面鑲貼要符合排水要求,無(wú)明顯積水現(xiàn)象。
4.3.8合格:表面基本平整,潔凈。
4.3.9優(yōu)良:表面平整,潔凈,色澤協(xié)調(diào)一致,上口線平順。
4.4墻面修刷乳膠漆
4.4.1刷后無(wú)掉粉、起皮、漏刷、透底。
4.4.2合格:無(wú)明顯流墜、濺沫、接縫。
4.4.3優(yōu)良:刷縫通順、均勻、面潔白、新老顏色一致。
4.5水管修刷防銹漆
4.5.1刷后無(wú)脫皮、漏刷、反銹。
4.5.2無(wú)透底、流墜、皺皮。
4.5.3合格:面有輕微流墜、透底、皺皮,基本光滑和光亮。
4.5.4優(yōu)良:面無(wú)流墜,透底,皺皮,新老油漆無(wú)明顯區(qū)別,大面光華和光亮。
第8篇 物業(yè)土建維修管理制度
一、熱愛(ài)本職工作，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，樹立為上帝服務(wù)的公仆意識(shí)，不利用工作之便謀取私利。
二、工程維修項(xiàng)目，要精打細(xì)算，修舊利廢，對(duì)市場(chǎng)行情反復(fù)調(diào)研，多快好省地編制維修預(yù)算。
三、維修中精心作業(yè)，不粗制濫造，節(jié)約原材料，節(jié)省工時(shí)，保證維修的質(zhì)量和按期完成，不準(zhǔn)擅用公司材料干私活。
四、愛(ài)護(hù)工具和機(jī)械設(shè)備，正確使用各種機(jī)具，平時(shí)注意機(jī)具的保養(yǎng)和維修，故意損壞機(jī)具和丟失要折價(jià)賠償。
五、嚴(yán)格按照《維修服務(wù)工作規(guī)程》作業(yè)，做好現(xiàn)場(chǎng)的清潔衛(wèi)生工作。
六、樹立強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí)，文明施工，顧客至上，作業(yè)時(shí)盡力不影響他人；公共場(chǎng)所作業(yè)必須設(shè)置標(biāo)示牌，必要時(shí)加圍欄或護(hù)繩；自覺(jué)做好施工場(chǎng)地收尾工作，達(dá)到下工活底清，以保持小區(qū)優(yōu)美整潔的環(huán)境。
七、對(duì)日常報(bào)修的維修工作要做到及時(shí)，迅速完成各項(xiàng)修理加工任務(wù)，遇有故障必須徹底處理，不得馬虎、敷衍，不得損壞原有的功能和格調(diào)。
八、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行安全制度，把安全第一放在作業(yè)首位。
九、不準(zhǔn)私接任務(wù)，不干私活，認(rèn)真填寫《維修派工單》。
第9篇 綠景物業(yè)工程維修部工具管理制度
物業(yè)工程維修部工具管理制度
一.維修電工、強(qiáng)弱電維修電工、電梯維修電工每人領(lǐng)用一套個(gè)人常用工具并填寫工具卡。
二.各班組專用和公用工具,由主管統(tǒng)一領(lǐng)出集中保管。
三.屬貴重而又不常用的儀器、儀表及特殊工具,由工程部門統(tǒng)一保管并保證完好,用時(shí)填寫借用證明,由經(jīng)理簽署后才可使用。
四.工具一律不準(zhǔn)帶出大廈(大樓),特殊情況由工程部門經(jīng)理批準(zhǔn)辦理出入手續(xù),若因私造成損壞者,全額賠償。
五.個(gè)人工具若在正常工作過(guò)程中損壞,原則以舊換新,填寫報(bào)廢單后才能申領(lǐng),因保管不善遺失者,按折舊率賠償。
六.調(diào)離工程部門,工具如數(shù)歸還,不歸還者從工資中扣除。
七.工程部門不定期對(duì)各班組的專用、公用工具及個(gè)人工具進(jìn)行抽查、核對(duì),如有缺損,由專業(yè)主管酌情處理。
第10篇 ds物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度
物業(yè)公司電梯維修保養(yǎng)監(jiān)督檢查制度
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查的工作制度,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,本制度適用于__物業(yè)公司電梯監(jiān)督維保工作。
監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)制度
1為了對(duì)電梯代維方的維保工作實(shí)行有效的監(jiān)督檢查,確保電梯的維修質(zhì)量和安全運(yùn)行,特制定此規(guī)定。
2外包方工作人員應(yīng)遵守本中心各項(xiàng)管理制度,服從管理,派出工作人員必須持證上崗,工作中應(yīng)配帶相應(yīng)的防護(hù)用品并有專人監(jiān)護(hù),工作期間不能離崗到其它區(qū)域。
3根據(jù)合同要求電梯代維方按計(jì)劃定期對(duì)電梯進(jìn)行維保工作,維保工作要避開電梯使用高峰。
4電梯代維方維修人員進(jìn)行維保工作時(shí),應(yīng)先通知值班人員,并由值班人員陪同參與維保工作的監(jiān)督檢查,以確保維保質(zhì)量。
5電梯機(jī)房門鑰匙需由值班人員妥善保管,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借他人,隨處亂放,以防鑰匙丟失。
6維保工作完成后,值班人員必須把機(jī)房門鎖好,禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機(jī)房。電梯臨時(shí)維修及定期保養(yǎng),值班人員要有相應(yīng)資料記載,并填寫《值班交接班記錄》《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
7對(duì)于因部件損壞等原因不能及時(shí)修復(fù)的電梯,應(yīng)了解清楚,并督促盡快修復(fù)。
8電梯維保時(shí)應(yīng)放置明顯警示牌提示乘客。
記錄
《值班交接班記錄》
《服務(wù)質(zhì)量檢查表》。
附加說(shuō)明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部門組織起草、公司主管審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第11篇 物業(yè)項(xiàng)目維修水電工崗位職責(zé)制度
物業(yè)項(xiàng)目維修水電工崗位職責(zé)
1 負(fù)責(zé)轄區(qū)生活用水、消防用水、公共用水設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。
2 熱情為業(yè)主提供周到服務(wù),隨叫隨到,隨報(bào)即修。
3 按規(guī)定進(jìn)行各類水暖氣等系統(tǒng)的檢查巡視工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,保質(zhì)保量完成各類給排水等維修任務(wù)。
4 負(fù)責(zé)水系統(tǒng)的設(shè)備運(yùn)行正常,做到機(jī)房無(wú)積水,無(wú)雜物堆放,設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)銹跡。
5 做好轄區(qū)日常巡檢、維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象,保證維修工作質(zhì)量,工完場(chǎng)地清。
6 按季度、年度工作計(jì)劃要求,執(zhí)行規(guī)范維修保養(yǎng)。
7 修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約,做到維修不浪費(fèi)材料,降低維修成本。
8 完成上級(jí)交給的其它工作任務(wù)。
第12篇 s工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎(jiǎng)罰制度
工業(yè)園區(qū)物業(yè)維修部獎(jiǎng)罰制度
1、對(duì)公司的各種設(shè)備進(jìn)行分類,并統(tǒng)一編號(hào),建立詳細(xì)的設(shè)備臺(tái)帳。對(duì)老的臺(tái)賬進(jìn)行核對(duì),保證帳物相符。如果出現(xiàn)帳物不符,每處對(duì)責(zé)任人罰款5元。
2、制定設(shè)備的操作和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。每月28日前編制并下發(fā)下個(gè)月的設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃。如果沒(méi)有及時(shí)編制并下發(fā)設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃,每次對(duì)責(zé)任人罰款10元。
3、組織對(duì)增添和更新的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,并及時(shí)收集、整理好原始資料,填寫設(shè)備驗(yàn)收交接單,經(jīng)參加人員共同簽字后,存檔備查。如果發(fā)生原始資料丟失,除責(zé)令其責(zé)任人向生產(chǎn)或銷售廠家索取外,另外對(duì)其罰款20-50元。
4、及時(shí)組織對(duì)各種設(shè)施設(shè)備的定期檢查工作,并作好記錄。無(wú)正當(dāng)理由,沒(méi)有進(jìn)行定期檢查的,每延遲一周對(duì)其責(zé)任人罰款50元。
5、及時(shí)、準(zhǔn)確抄收水電費(fèi)用,沒(méi)有及時(shí)抄收水電費(fèi)用的,每次對(duì)其責(zé)任人罰款50元,發(fā)生抄收誤差應(yīng)及時(shí)予以更正,如發(fā)生嚴(yán)重誤差將對(duì)其責(zé)任人每次罰款10元。
6、工作人員必須對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作完成情況進(jìn)行督促檢查,每天填寫工作情況記錄,遇到問(wèn)題必須向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)并通報(bào)項(xiàng)目的完成情況。無(wú)正當(dāng)理由,沒(méi)有及時(shí)填寫當(dāng)日工作情況記錄對(duì)其當(dāng)事人每次罰款10元。
7、本部門人員違反制度當(dāng)月罰款達(dá)100元以上,部門負(fù)責(zé)人按其金額的20%處罰。
8、配電房禁止閑雜人員進(jìn)入。如因工作原因確須進(jìn)入配電房的必須登記,當(dāng)班人員不按規(guī)定進(jìn)行登記的,處以10元罰款。
9、當(dāng)班人員在當(dāng)班期間吃零食的,處以20元罰款。
10、當(dāng)班人員串崗、聊崗的,處以20元罰款。
11、當(dāng)班期間睡覺(jué)、會(huì)客的,處以50-100元罰款。
12、當(dāng)班人員在配電房?jī)?nèi)洗衣、晾衣的,處以20元罰款。
13、不按規(guī)定進(jìn)行交接班的,處以20元罰款。
14、未按規(guī)定著裝、掛牌、儀容儀表不整的,處以20元罰款。
15、未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意換班,若有特殊事情須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。否則,處以20-50元罰款。
16、不按規(guī)范流程進(jìn)行操作造成相應(yīng)事故的,按事故程度處以100-500元罰款。
17、提出合理化建議并被采納的,獎(jiǎng)勵(lì)20-100元。
18、及時(shí)處理重、特大事故,為公司減少損失的,獎(jiǎng)勵(lì)100-500元。
第13篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度10
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度(十)
一、目的
規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍
適用于__園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責(zé)
1、維修人員嚴(yán)格按巡視制度進(jìn)行巡查。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍
水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設(shè)施設(shè)備等。
2、巡視檢查方法
巡視檢查方法應(yīng)包括看、聽(tīng)、摸、聞
看:通過(guò)看,觀察運(yùn)行的設(shè)備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉(zhuǎn)動(dòng)、儀表和信號(hào)燈指示等及其他情況。
聽(tīng):通過(guò)聽(tīng),判斷運(yùn)行設(shè)備中是否有故障,有無(wú)異常響聲。如火花放電聲、機(jī)械振動(dòng)聲、電壓過(guò)高或電流過(guò)大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運(yùn)行設(shè)備外部(如電機(jī)外殼),溫升、振動(dòng)情況是否正常。
聞:通過(guò)聞,判別運(yùn)行設(shè)備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求
⑴、根據(jù)小區(qū)的設(shè)備運(yùn)作要求,進(jìn)行巡視,并按規(guī)定時(shí)間填寫運(yùn)行記錄。巡視過(guò)程按有關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風(fēng),增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),有無(wú)異常。
⑷、認(rèn)真填寫巡視及各類運(yùn)行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理
⑴、發(fā)現(xiàn)設(shè)備(設(shè)施)故障或隱患的應(yīng)及時(shí)排除,不能處理的應(yīng)匯報(bào),并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí)關(guān)閉閥門或電源,并匯報(bào)主管。
⑶、如遇火災(zāi)、停電、停水等情況應(yīng)立即按照緊急預(yù)案規(guī)定的處理程序,采取相應(yīng)措施。
第14篇 z灣物業(yè)入戶維修回訪制度
藍(lán)灣物業(yè)入戶維修回訪制度
一、目的:明確責(zé)任,完善工作程序,提高服務(wù)質(zhì)量。
二、適用范圍:各物業(yè)公司維修部業(yè)務(wù)。
三、職責(zé):
1、接待員負(fù)責(zé)住戶報(bào)修項(xiàng)目的分類、派工、協(xié)調(diào)與回訪;
2、維修人員負(fù)責(zé)對(duì)住戶報(bào)修項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行入戶維修與保養(yǎng);
3、維修部主管每周至少一次對(duì)回訪記錄進(jìn)行檢查(注明檢查日期、檢查人),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決;
4、物業(yè)總公司服務(wù)品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行情況進(jìn)行核查。
四、工作程序:
1、每日,接待員根據(jù)住戶報(bào)修記錄進(jìn)行分類。須經(jīng)維修部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的,由維修部主管安排,接待員能自行安排的可直接派工。維修工接收派工單,并遵照入戶維修工作規(guī)程入戶維修;
2、維修人員入戶后,按公司維修程序予以維修,并確保質(zhì)量;對(duì)因各種原因暫時(shí)不能維修的項(xiàng)目,要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并直至維修任務(wù)完成為止;對(duì)當(dāng)日未能完成的維修項(xiàng)目要報(bào)接待員登記,以備次日再派人維修;
3、接待員根據(jù)報(bào)修記錄,于維修后三日內(nèi)對(duì)住戶進(jìn)行電話回訪,回訪率60%以上,投訴回訪率100%;
4、回訪中發(fā)現(xiàn)住戶不滿意情況,接待員要當(dāng)日以書面形式交由維修部主管負(fù)責(zé)處理;
5、維修部主管對(duì)回訪記錄每周至少檢查一次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)協(xié)調(diào)解決;
6、物業(yè)總公司每月至少對(duì)各公司入戶維修工作質(zhì)量及回訪記錄進(jìn)行一次檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正;對(duì)違紀(jì)人員,視情節(jié)予以批評(píng)或處罰。
第15篇 小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度怎么寫
小區(qū)物業(yè)維修人員巡視制度
(十)
一、目的規(guī)范維修人員巡查要求
二、范圍適用于園管理處維修值班人員的交接班管理。
三、職責(zé)
1、維修人員嚴(yán)格按巡視制度進(jìn)行巡查。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工程流程
1、巡視檢查范圍水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、二氟丙烷氣瓶房、電梯及電梯機(jī)房、鍋爐房、空調(diào)新風(fēng)機(jī)、風(fēng)機(jī)房,各蓄水池、給排水系統(tǒng)及閥門,公共照明和路燈及其它公共設(shè)施設(shè)備等。
2、巡視檢查方法巡視檢查方法應(yīng)包括看、聽(tīng)、摸、聞看:通過(guò)看,觀察運(yùn)行的設(shè)備工作是否正常,如放電火花、變色、變形、損壞、滲油、滲水、水電表轉(zhuǎn)動(dòng)、儀表和信號(hào)燈指示等及其他情況。
聽(tīng):通過(guò)聽(tīng),判斷運(yùn)行設(shè)備中是否有故障,有無(wú)異常響聲。
如火花放電聲、機(jī)械振動(dòng)聲、電壓過(guò)高或電流過(guò)大所引起的異常聲音等。
摸:用手觸摸運(yùn)行設(shè)備外部(如電機(jī)外殼),溫升、振動(dòng)情況是否正常。
聞:通過(guò)聞,判別運(yùn)行設(shè)備是否有異味,如焦糊味、塑膠味等。
3、巡視頻次及要求⑴、根據(jù)小區(qū)的設(shè)備運(yùn)作要求,進(jìn)行巡視,并按規(guī)定時(shí)間填寫運(yùn)行記錄。
巡視過(guò)程按有關(guān)操作規(guī)程執(zhí)行。
⑵、異常天氣,如暴雨、大風(fēng),增加巡視檢查次數(shù)。
⑶、每班不少于一次檢查電梯運(yùn)行是否平穩(wěn),有無(wú)異常。
⑷、認(rèn)真填寫巡視及各類運(yùn)行記錄。
四、巡查人員異常情況的處理⑴、發(fā)現(xiàn)設(shè)備(設(shè)施)故障或隱患的應(yīng)及時(shí)排除,不能處理的應(yīng)匯報(bào),并做好記錄。
⑵、出現(xiàn)大面積跑水、管道爆破、電線或開關(guān)燒壞應(yīng)及時(shí) 閥門或電源,并匯報(bào)主管。
⑶、如遇火災(zāi)、停電、停水等情況應(yīng)立即按照緊急預(yù)案規(guī)定的處理程序,采取相應(yīng)措施。
第16篇 物業(yè)維修工具管理制度-6
物業(yè)維修工具管理制度6
1.目的
規(guī)范維修部工具管理,確保維修工具的完整及維修工作的開展。
2、適用范圍
適用于維修部的工具管理。
3、職責(zé)
3.1工程維修主管負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)、發(fā)放控制、使用的監(jiān)督檢查。
3.2負(fù)責(zé)確定個(gè)人和公共工具的使用的監(jiān)督檢查。
3.3維修員負(fù)責(zé)個(gè)人工具的保管,合理使用。
4、管理規(guī)定
3.1各維修員根據(jù)工作需要,可以配備個(gè)人常用工具及小組公用工具,個(gè)人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。
3.2所有工具都要進(jìn)行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的《工具領(lǐng)用登記表》上簽字。
3.3所有的工具必須正確使用,特別是電動(dòng)工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
3.4所有工具堅(jiān)持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時(shí)必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫(kù)房處理,不準(zhǔn)外流。
3.5專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
3.6較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
3.7新增加的工具必須經(jīng)維修主管批準(zhǔn)后,方可購(gòu)買。新工具在領(lǐng)用時(shí)也必須進(jìn)行登記、建帳簽字。
3.8所有工具實(shí)行丟失賠償?shù)脑瓌t。
3.9建立工具管理檔案,實(shí)行工具報(bào)損制度;
3.10對(duì)部分易損工具采取交舊領(lǐng)新的方式進(jìn)行;
3.11對(duì)部分常用而又不容易損壞的工具應(yīng)采取定期更換的制度;
3.12對(duì)部分大型工具應(yīng)建立嚴(yán)格的報(bào)損制度,按照?qǐng)?bào)損(損壞原因)、申購(gòu)、采購(gòu)(應(yīng)有相關(guān)工程人員陪同并提出相關(guān)數(shù)據(jù))、領(lǐng)取的程序進(jìn)行;
3.13對(duì)工具實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制,誰(shuí)掉誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償?shù)闹贫?
3.14對(duì)于公共工具及大件工具應(yīng)由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一管理,并進(jìn)行缺陷記錄;
3.15對(duì)在工作中損壞的工具應(yīng)填寫報(bào)損單后(同時(shí)將損壞的工具交回庫(kù)房)方可領(lǐng)取;
3.16對(duì)于損壞的工具應(yīng)定期進(jìn)行統(tǒng)一銷毀(應(yīng)有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字);
3.17對(duì)于損壞的工具應(yīng)由專人保管,并建立專用工具檔案,不得輕易損壞、更換,一旦損壞應(yīng)填寫損壞原因,如屬人為損壞則需進(jìn)行適當(dāng)賠償,如屬自然損壞(需有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人出具損壞憑據(jù))則按照?qǐng)?bào)損程序辦理。
4.記錄
4.1工具領(lǐng)用登記表
4.2公用工具領(lǐng)/借用登記表
4.3公用工具外借登記表
編制說(shuō)明:編制部門:工程維修部
編制人員:審批:
第17篇 綠景物業(yè)工程維修部安全運(yùn)行管理制度
物業(yè)工程(維修)部安全運(yùn)行管理制度
一.根據(jù)市技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)規(guī)定,定期組織特殊工種員工(包括電工、電梯工、電氣焊工、司爐工)等進(jìn)行技術(shù)考核,待考核合格持有操作證后才能上崗。
二.工程部和各班組均應(yīng)有專人兼任安全員,負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各班組安全操作情況。
三.根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程,指定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。
四.加強(qiáng)對(duì)工程部員工的安全教育,在進(jìn)行有危險(xiǎn)性設(shè)備檢修時(shí),主管工程師或經(jīng)理應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)檢查安全措施落實(shí)情況。
五.對(duì)變配電、電梯和壓力容器必須由市勞動(dòng)局進(jìn)行年度檢驗(yàn)。
六.對(duì)中央空調(diào)、變配電設(shè)備上的各類儀表,保險(xiǎn)閥等,須定期送有關(guān)單位進(jìn)行校驗(yàn)。
七.重要機(jī)房如變配電房,空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房、鍋爐房等應(yīng)設(shè)警戒標(biāo)牌,禁止非工作人員入內(nèi)。
八、水箱、蓄水池、機(jī)房、技術(shù)設(shè)備層、配電房等操作柜均應(yīng)上鎖,鑰匙應(yīng)放在固定點(diǎn)并由專人保管。
九.定期對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。
十.對(duì)外單位施工人員,必須進(jìn)行安全教育,并簽訂安全協(xié)議書,在施工中進(jìn)行檢查監(jiān)督,避免事故的發(fā)生。
十一.對(duì)高空外墻清洗的吊架、吊籃等設(shè)備,工程部要定期進(jìn)行維修保養(yǎng),并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行年檢。
十二.避雷裝置必須在每年雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查,并認(rèn)真做好記錄,對(duì)銹蝕部分要定期敲鏟油漆。
十三.對(duì)各類接地設(shè)施,每年要檢查保養(yǎng)一次。其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范要求。
十四.本物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊,必須先辦理動(dòng)火證,由保安部和工程部經(jīng)理簽字蓋章并落實(shí)監(jiān)護(hù)措施后方可施工。
第18篇 s物業(yè)工程維修部安全保衛(wèi)制度
物業(yè)工程維修部安全保衛(wèi)制度
1.工程部全體員工必須把安全防范意識(shí)放在重要位置,執(zhí)行有關(guān)規(guī)定,協(xié)同保安部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2.各崗位值班人員,必須嚴(yán)守崗位職責(zé),必須對(duì)本崗值班范圍內(nèi)進(jìn)行安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,須立即上報(bào)領(lǐng)班、主管或工程部經(jīng)理。
3.各班組領(lǐng)班須每日進(jìn)行安全檢查,隨時(shí)消除不安全因素,遇有重大安全隱患,須立即上報(bào)主管或工程部經(jīng)理。
4.主管須每月組織所屬員工對(duì)所轄系統(tǒng)及范圍進(jìn)行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結(jié)果書面報(bào)告工程部主管。
5.未經(jīng)工程部主管批準(zhǔn),任何外來(lái)人員(包括外部門、外單位領(lǐng)導(dǎo))嚴(yán)禁進(jìn)入所有設(shè)備房(包括電纜井、管道井、泵房、機(jī)房、配電室、倉(cāng)庫(kù)等),已經(jīng)批準(zhǔn)者,在進(jìn)出變配電室、消防中心、空調(diào)主機(jī)房、危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)等重要部門時(shí),必須辦理登記手續(xù),記錄來(lái)賓姓名、證件號(hào)碼、單位、進(jìn)出日期及時(shí)間等。
6.所有機(jī)房、設(shè)備間、倉(cāng)庫(kù)、工作間等在無(wú)人時(shí)必須將門窗鎖好。燈光調(diào)至合適程度,清理好現(xiàn)場(chǎng)。
7.各機(jī)房門、設(shè)備門(蓋)、倉(cāng)庫(kù)門之鑰匙的配制,必須向工程部經(jīng)理提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可配制。
8.所有機(jī)房、設(shè)備間、工作間等均須在門外適當(dāng)位置設(shè)置警示標(biāo)志。
9.所有設(shè)置于公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,并應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
10.所有水池、水箱箱蓋隨時(shí)上鎖,鑰匙專人管理,無(wú)關(guān)人員不得借用,打開水池或水箱必須經(jīng)主管批準(zhǔn),并進(jìn)行登記。
11.高空作業(yè)時(shí),工作人員必須配帶安全帶,并進(jìn)行其他有效保護(hù)措施,作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)護(hù)網(wǎng),防止意外墜物傷及人員或設(shè)備設(shè)施。
12.所有運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、巡檢工作及施工、安裝、接電等均必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及規(guī)范,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以保證人身及設(shè)備安全,凡違規(guī)操作者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)月工資200元人民幣,因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果者,均立即除名。
13. 各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認(rèn)安全后方可使 用。
14.所有工具、儀器、儀表、材料、備件等均不得帶出本物業(yè)范圍以外,如因工作需要,須經(jīng)主管書面批準(zhǔn),按規(guī)定辦理放行手續(xù),并做好記錄。
15.工程部須每半年配合保安部一次本物業(yè)之消防報(bào)警系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、噴淋、消火栓系統(tǒng)等。所有消防設(shè)施、設(shè)備之全面測(cè)試,以保證其功能正常,無(wú)故障。
第19篇 z物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度
物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度
一、嚴(yán)禁酒后上崗,違者扣發(fā)100元工資,并予以通報(bào)處分。
二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機(jī)等娛樂(lè)活動(dòng),違者扣發(fā)100元工資,并給予通報(bào)處分。
三、嚴(yán)禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發(fā)50元工資。
四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機(jī)協(xié)助維修工工作,維修工也要協(xié)助電工工作。對(duì)故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資,并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。
五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用(主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),司機(jī)調(diào)離其本職工作崗位。
六、對(duì)不按時(shí)上班、下班,與業(yè)主發(fā)生口角的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資,連續(xù)三次,調(diào)離搶修中心。
七、正常上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),處當(dāng)事人50元罰款。
八、對(duì)出車致使車輛損壞的,根據(jù)責(zé)任,由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費(fèi)用。對(duì)車輛要及時(shí)保養(yǎng),如果人為保養(yǎng)不及時(shí)造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。
九、維修工要對(duì)維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù),熟練掌握其性能,并實(shí)行專人負(fù)責(zé),誰(shuí)損失誰(shuí)賠償。
十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn),擅自串崗,扣發(fā)雙方每人20元工資,連續(xù)三次,調(diào)離其工作崗位。
十一、在維修過(guò)程中,用料要堅(jiān)持節(jié)約原則,不許私自拿料送人或自用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作,并扣發(fā)當(dāng)月工資。對(duì)參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對(duì)敢于舉報(bào)的物業(yè)管理處和個(gè)人給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。
十二、凡出現(xiàn)以上情況,主任負(fù)20%責(zé)任,副主任負(fù)10%責(zé)任,按責(zé)任比例扣款。
第20篇 物業(yè)小區(qū)維修回訪制度-4
物業(yè)小區(qū)維修回訪制度4
1、小區(qū)物業(yè)管理處根據(jù)報(bào)修單,安排人員對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行回訪,回訪率不低于30%。
2、回訪時(shí)間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中:安全設(shè)施維修二天內(nèi)回訪;漏水維修三天內(nèi)回訪。
3、回訪內(nèi)容:
(1)實(shí)地查看維修項(xiàng)目
(2)向在維修現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主(住戶)或家人了解維修人員服務(wù)情況。
(3)征詢改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
(4)核對(duì)是否收費(fèi)情況。
4、對(duì)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,24小時(shí)內(nèi)通知維修人員進(jìn)行整改,并再次進(jìn)行回訪,直至業(yè)主滿意。
