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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院行政總值班制度通常包括以下幾個核心部分：
1. 值班人員配置：明確行政總值班人員的選拔標準、職責分工及排班原則。
2. 值班時間與頻率：規(guī)定每日、每周或每月的值班時間，以及節(jié)假日的特殊安排。
3. 工作內(nèi)容：描述行政總值班期間需要處理的事務，如應急事件響應、信息協(xié)調(diào)、決策支持等。
4. 溝通機制：設定與各部門、領導、醫(yī)務人員的溝通渠道和方式。
5. 報告制度：規(guī)定值班日志的記錄要求和報告流程。
管理規(guī)范
1. 值班人員應具備良好的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力，遵守醫(yī)院規(guī)章制度。
2. 在值班期間，保持通訊暢通，確保能及時處理各類突發(fā)情況。
3. 對于重要決策，需與院領導或其他相關部門充分溝通后再執(zhí)行。
4. 執(zhí)行交接班制度，確保工作連續(xù)性和責任傳遞。
重要意義
行政總值班制度對于醫(yī)院運營至關重要，它：
1. 保障醫(yī)院日常管理的高效運行，特別是在非工作時間和緊急情況下。
2. 提升醫(yī)院應對突發(fā)事件的反應速度和處理能力，維護醫(yī)療秩序。
3. 促進部門間的信息共享與協(xié)作，提高決策的準確性和及時性。
規(guī)章制度
1. 制定詳細的值班手冊，明確各項操作流程和標準。
2. 定期評估值班效果，根據(jù)實際情況調(diào)整制度。
3. 對違反值班規(guī)定的人員，應根據(jù)情節(jié)輕重給予相應處罰。
4. 鼓勵值班人員提出改進意見，持續(xù)優(yōu)化值班制度，提升服務質(zhì)量。
請注意，上述內(nèi)容僅供參考，具體制度需結合醫(yī)院實際情況和法律法規(guī)進行制定。
醫(yī)院行政總值班制度格式怎樣的范文
第1篇 醫(yī)院行政總值班制度格式怎樣的
醫(yī)院行政總值班制度
(四)
1.行政總值班由院領導、職能科室有關人員參加,在非常規(guī)工作時間里,處理醫(yī)療、行政和臨時應急工作。
2. 行政總值班處理值班期間要及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。協(xié)調(diào)涉及醫(yī)療、行政、后勤、總務、保衛(wèi)和消防等事務,監(jiān)管全院各崗位的工作情況,負責答復各部門咨詢及對外單位聯(lián)系等。
3．行政總值班負責處理突發(fā)應急事件,發(fā)揮組織者的作用,要求在≤10鐘到位,及時啟動突發(fā)事件處置預案,報告值周院領導,各相關科室應服從行政總值班的調(diào)度。
4. 值班人員有職責接待、處理非辦公時間的各類投訴,包括來電、上門投訴等。根據(jù)投訴事件的緊急輕緩分別處理,緊急投訴事件班內(nèi)要及時處理,重大事件及時向院領導匯報。一般事件等辦公時間轉送投訴中心,并由投訴中心予以協(xié)調(diào)處理回復。對班內(nèi)已處理的投訴需填寫投訴處理單,班內(nèi)未處理的投訴需認真做好交接工作。
5. 值班期間要負責巡查、督導夜間工作人員的工作情況,提高醫(yī)療質(zhì)量與安全,減少隱患發(fā)生。
6. 值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
7. 值班期間如遇緊急搶救而又無錢的患者(車禍、刑事案件等),行政總值班負責簽字解決,開通綠色通道,同時應與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件、電話號碼等。
8. 行政總值班要做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊暢通。
9. 值班表由院辦負責制訂。值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
10. 每班交班前,認真做好值班室固定資產(chǎn)交接班。
第2篇 某人民醫(yī)院行政總值班制度
人民醫(yī)院行政總值班制度
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領導、職能科室負責人擔任,每天一人,實行24小時負責制,其主要任務是:
(一)負責處理值班當天的行政、醫(yī)療和其他事宜;及時傳達、處理上級指示或緊急通知;簽收夜間下發(fā)的文件,承辦未辦事項。遇有重大問題,應及時向院領導請示報告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(三)值班人員應加強工作責任心,按時上班,不得擅離崗位,并詳細填寫值班記錄。值班人員必須24小時保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班,如確有特殊情況需要調(diào)班的,要事先通知醫(yī)院辦公室。
第3篇 醫(yī)院行政總值班制度-8
醫(yī)院行政總值班制度8
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領導、職能科室負責人擔任,每天一人,實行24小時負責制,其主要任務是:
(一)負責處理值班當天的行政、醫(yī)療和其他事宜;及時傳達、處理上級指示或緊急通知;簽收夜間下發(fā)的文件,承辦未辦事項。遇有重大問題,應及時向院領導請示報告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(三)值班人員應加強工作責任心,按時上班,不得擅離崗位,并詳細填寫值班記錄。值班人員必須24小時保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班,如確有特殊情況需要調(diào)班的,要事先通知醫(yī)院辦公室。
第4篇 醫(yī)院行政總值班制度4
醫(yī)院行政總值班制度(四)
1.行政總值班由院領導、職能科室有關人員參加,在非常規(guī)工作時間里,處理醫(yī)療、行政和臨時應急工作。
2.行政總值班處理值班期間要及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。協(xié)調(diào)涉及醫(yī)療、行政、后勤、總務、保衛(wèi)和消防等事務,監(jiān)管全院各崗位的工作情況,負責答復各部門咨詢及對外單位聯(lián)系等。
3.行政總值班負責處理突發(fā)應急事件,發(fā)揮組織者的作用,要求在≤10鐘到位,及時啟動突發(fā)事件處置預案,報告值周院領導,各相關科室應服從行政總值班的調(diào)度。
4.值班人員有職責接待、處理非辦公時間的各類投訴,包括來電、上門投訴等。根據(jù)投訴事件的緊急輕緩分別處理,緊急投訴事件班內(nèi)要及時處理,重大事件及時向院領導匯報。一般事件等辦公時間轉送投訴中心,并由投訴中心予以協(xié)調(diào)處理回復。對班內(nèi)已處理的投訴需填寫投訴處理單,班內(nèi)未處理的投訴需認真做好交接工作。
5.值班期間要負責巡查、督導夜間工作人員的工作情況,提高醫(yī)療質(zhì)量與安全,減少隱患發(fā)生。
6.值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
7.值班期間如遇緊急搶救而又無錢的患者(車禍、刑事案件等),行政總值班負責簽字解決,開通綠色通道,同時應與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件、電話號碼等。
8.行政總值班要做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊暢通。
9.值班表由院辦負責制訂。值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
10.每班交班前,認真做好值班室固定資產(chǎn)交接班。
第5篇 第一_醫(yī)院行政總值班制度
第一人民醫(yī)院行政總值班制度
1、院總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務行政和臨時事宜,及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。
2、總值班負責處理應急突發(fā)事情,科室人員應服從總值班臨時調(diào)度,總值班負責人到位時間 ≤ 10分。
3、負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊工具暢通。
5、由院領導、職能科班子干部參加,實行24小時負責制。
6、值班表由院辦負責制訂。
第6篇 市醫(yī)院行政總值班制度3
市醫(yī)院行政總值班制度(三)
一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。
二、值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位,定時巡視病房。
五、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室交班,簡要通報值班情況,并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、如有急癥手術值班人員負責協(xié)調(diào)通知麻醉人員。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接班。
第7篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度
中醫(yī)院行政總值班工作制度
一、值班管理
院長辦公室負責統(tǒng)籌安排值班工作,負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。
二、值班職責和任務
1、處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達或通過應急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報的各類緊急事項。
3、代表院領導處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關方面做好應對工作,并及時上報院領導。
4、傳達院領導和上級機關領導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項,并督促落實。
5、負責信息匯總報送工作。
6、完成領導交辦的其它事項。
三、值班安排
1、值班地點:總值班室。
2、值班時段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排帶班領導1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時期院領導在崗帶班,值班司機聽班。
4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個月后開始承擔值班工作。
5、按照《中華人民共和國勞動法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關規(guī)定,女同志在懷孕七個月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間,不安排值班。
6、若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請其他同志替班,并告知配班同志及院長辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時,值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應急聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級的,值班人員要做好記錄并及時向主管領導報告,按照領導指示進行處理,并按照相關規(guī)定立即報告區(qū)衛(wèi)生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應在下一個工作日交班時送交院長辦公室。
2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項的電話、電傳后,值班人員應當及時處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應及時協(xié)調(diào)相關部門解決并做好記錄,必要時請示主管領導。
3、通知會議。值班人員負責通知值班時間內(nèi)院領導召開的緊急會議和處理值班時間內(nèi)收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人;未指定參加會議人員的應請示主管院領導后,通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內(nèi)聯(lián)系到參會人員時,值班人員應交下一班繼續(xù)通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應妥善保存,在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導后按領導指示處置。
5、信息報送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時報告主管領導,按領導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記文件名稱送達地點、時間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務電話、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間,報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括:值班記錄,值班期間重要工作事項的處理情況及相關文字材料,值班期間接到的會議通知及處理結果,值班期間接收的文件、信函,值班室設施設備完好情況,值班室鑰匙等。
9、完成領導交辦的其它任務。
五、值班紀律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識、責任意識和服務意識。要堅守崗位,盡職盡責,及時認真地處理值班職責范圍內(nèi)各種事項,不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應對,按照工作制度和程序請示、報告;完成上級下達的任務要準確、及時;處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時間的事件,要立即報告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護首都社會安全穩(wěn)定。
2、值班人員要增強保密觀念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復印、復制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領導批準不得外傳;向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時,須提前主動商請其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員,按照相關規(guī)定處理。
4、帶班領導、值班和聽班人員要保持24小時通訊暢通。院、科級干部除參加重要會議、活動等必須關機的特殊情況外,應保持24小時電話聯(lián)系暢通。如有手機號碼變更須在24小時內(nèi)通知院長辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設備使用等值班業(yè)務知識和技能。
6、值班人員不得因私事長時間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應愛護公用設施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設備發(fā)生故障,應及時聯(lián)系后勤值班人員進行維修。
8、值班人員應及時向院長辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進意見和建議。
