有哪些內(nèi)容
醫(yī)院行政總值班制度是確保醫(yī)院日常運營順暢、應對突發(fā)事件的關鍵機制。其主要內(nèi)容包括：(1)值班人員的選拔與安排，確保具備相應決策能力和應急處理經(jīng)驗的人員在崗；(2)值班職責的明確，涵蓋日常事務管理、緊急情況應對以及與各部門的協(xié)調(diào)溝通；(3)信息傳遞與報告機制，確保信息的及時、準確傳遞；(4)值班記錄與反饋，對值班期間的問題和處理結(jié)果進行記錄和總結(jié)。
管理規(guī)范
管理規(guī)范方面，醫(yī)院應制定詳細的值班流程，包括交接班程序、應急響應步驟等。每位值班人員需接受培訓，熟悉醫(yī)院各項政策及應急預案。此外，要建立嚴格的考勤制度，確保值班人員按時到崗，不得擅自離崗。應定期評估值班效果，通過反饋改進工作流程，提高值班效率。
重要意義
醫(yī)院行政總值班制度對于患者安全、醫(yī)療服務質(zhì)量以及醫(yī)院整體運營至關重要。它確保了在非正常工作時間，醫(yī)院仍能維持基本運作，處理突發(fā)狀況，如醫(yī)療事故、設備故障等。此外，該制度也有助于增強團隊協(xié)作，提升醫(yī)院危機管理能力，保障醫(yī)患雙方的利益。
規(guī)章制度
規(guī)章制度上，醫(yī)院需制定詳細的行政總值班手冊，明確規(guī)定值班人員的選拔標準、職責范圍、工作流程及違規(guī)處罰措施。手冊應包含緊急聯(lián)系方式、常用應急預案以及重要政策文件的快速查閱指南。建立完善的監(jiān)督機制，如定期的值班檢查和不定期抽查，以確保制度的有效執(zhí)行。通過這些規(guī)章制度，醫(yī)院可以構建一個有序、高效且反應敏捷的行政總值班體系。
醫(yī)院行政總值班制度4范文
第1篇 醫(yī)院行政總值班制度4
醫(yī)院行政總值班制度(四)
1.行政總值班由院領導、職能科室有關人員參加,在非常規(guī)工作時間里,處理醫(yī)療、行政和臨時應急工作。
2.行政總值班處理值班期間要及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。協(xié)調(diào)涉及醫(yī)療、行政、后勤、總務、保衛(wèi)和消防等事務,監(jiān)管全院各崗位的工作情況,負責答復各部門咨詢及對外單位聯(lián)系等。
3.行政總值班負責處理突發(fā)應急事件,發(fā)揮組織者的作用,要求在≤10鐘到位,及時啟動突發(fā)事件處置預案,報告值周院領導,各相關科室應服從行政總值班的調(diào)度。
4.值班人員有職責接待、處理非辦公時間的各類投訴,包括來電、上門投訴等。根據(jù)投訴事件的緊急輕緩分別處理,緊急投訴事件班內(nèi)要及時處理,重大事件及時向院領導匯報。一般事件等辦公時間轉(zhuǎn)送投訴中心,并由投訴中心予以協(xié)調(diào)處理回復。對班內(nèi)已處理的投訴需填寫投訴處理單,班內(nèi)未處理的投訴需認真做好交接工作。
5.值班期間要負責巡查、督導夜間工作人員的工作情況,提高醫(yī)療質(zhì)量與安全,減少隱患發(fā)生。
6.值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
7.值班期間如遇緊急搶救而又無錢的患者(車禍、刑事案件等),行政總值班負責簽字解決,開通綠色通道,同時應與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件、電話號碼等。
8.行政總值班要做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊暢通。
9.值班表由院辦負責制訂。值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
10.每班交班前,認真做好值班室固定資產(chǎn)交接班。
第2篇 行政總值班制度-醫(yī)院
行政總值班制度(醫(yī)院)
一、醫(yī)院總值班工作,在院長領導下,由院辦負責具體組織和安排,并通知到值班人員。
二、黨政后勤職能科室的科級以上干部,男55周歲以下,女50周歲以下,必須參加醫(yī)院總值班。值班人有權負責處理非辦公時間醫(yī)院的有關工作。
三、值班、交班時間:周一至周五,白班:上午下班至下午上班;晚班:下午下班至次日上午上班。周六、周日,白班:上午8:00―下午17:30;夜班:晚17:30至次日早8:00。
四、值班人員要按時交接班,不準遲到、早退,不準空崗,不準飲酒、做私活和進行其它娛樂活動。離開總值班室必須將電話實行呼叫轉(zhuǎn)移。
五、值班人員個人有事或因公外出等,必須事先通知院辦,由院辦協(xié)調(diào)換班,杜絕出現(xiàn)總值班漏崗現(xiàn)象。
六、值班人員要熱情、有禮貌,熱心為患者和臨床服務,要認真按規(guī)定項目填寫總值班記錄,并簽名,以備查閱。
七、嚴禁收留外來人員在總值班室住宿。
八、交班前要清掃值班室衛(wèi)生,以保持室內(nèi)清潔。
九、值班人員有下列職責和權利:
(一)及時向院領導匯報上級和有關部門的緊急通知、緊急任務及院內(nèi)發(fā)生的重大事故。
(二)負責查崗和各科室值班人員執(zhí)行崗位責任制情況。對存在的問題及時反饋到有關科室,掌握組織入、出院及危重患者搶救情況。
(三)及時處理醫(yī)療、后勤保障等方面臨時出現(xiàn)急待解決的問題。
(四)負責調(diào)度救護車,及時完成會診、急救等緊急任務的調(diào)度工作。
(五)注意防火、防盜、保護公物,清除閑散雜人,維持好醫(yī)院和病區(qū)秩序。
第3篇 醫(yī)院行政總值班制度-8
醫(yī)院行政總值班制度8
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領導、職能科室負責人擔任,每天一人,實行24小時負責制,其主要任務是:
(一)負責處理值班當天的行政、醫(yī)療和其他事宜;及時傳達、處理上級指示或緊急通知;簽收夜間下發(fā)的文件,承辦未辦事項。遇有重大問題,應及時向院領導請示報告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(三)值班人員應加強工作責任心,按時上班,不得擅離崗位,并詳細填寫值班記錄。值班人員必須24小時保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班,如確有特殊情況需要調(diào)班的,要事先通知醫(yī)院辦公室。
第4篇 c中醫(yī)院行政總值班工作制度
中醫(yī)院行政總值班工作制度
一、值班管理
院長辦公室負責統(tǒng)籌安排值班工作,負責值班室辦公設備管理及工作人員值班工作教育培訓。
二、值班職責和任務
1、處理日常工作,包括接聽值班電話、取送公文、通知會議、接收處理市衛(wèi)生局、區(qū)衛(wèi)生局送達或通過應急值守網(wǎng)發(fā)送的文電信函等。
2、協(xié)調(diào)處置值班期間接報的各類緊急事項。
3、代表院領導處置緊急重大事件,協(xié)調(diào)有關方面做好應對工作,并及時上報院領導。
4、傳達院領導和上級機關領導同志的重要批示、指示和交辦的工作事項,并督促落實。
5、負責信息匯總報送工作。
6、完成領導交辦的其它事項。
三、值班安排
1、值班地點:總值班室。
2、值班時段:工作日夜班17:00―次日8:00;非工作日(公休日、節(jié)假日)白班8:00―17:00,夜班17:00―8:00。
3、每班次安排帶班領導1人、職能科室工作人員1人。重大節(jié)日和敏感時期院領導在崗帶班,值班司機聽班。
4、醫(yī)院正式行政工作人員調(diào)入滿6個月后開始承擔值班工作。
5、按照《中華人民共和國勞動法》的第六十一條、第六十二條和第六十三條的有關規(guī)定,女同志在懷孕七個月以后、休產(chǎn)假和哺乳未滿一周歲的嬰兒期間,不安排值班。
6、若因故無法值守已安排的班次,由本人提前商請其他同志替班,并告知配班同志及院長辦公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件處置。
發(fā)生緊急重大事件時,值班人員要按照規(guī)定程序處置并做好應急聯(lián)絡、協(xié)調(diào)工作。無法確定事件性質(zhì)和等級的,值班人員要做好記錄并及時向主管領導報告,按照領導指示進行處理,并按照相關規(guī)定立即報告區(qū)衛(wèi)生局值班室。
非緊急情況且不能馬上解決的問題,值班人員可做好值班記錄并轉(zhuǎn)交下一班值班人員或在下一個工作日交相關科室處理;值班人員難以確定主辦科室,應在下一個工作日交班時送交院長辦公室。
2、接聽電話和接收電傳。在接到涉及工作事項的電話、電傳后,值班人員應當及時處理并應予答復。群眾投訴事件重大或可能引發(fā)重大事件的,應及時協(xié)調(diào)相關部門解決并做好記錄,必要時請示主管領導。
3、通知會議。值班人員負責通知值班時間內(nèi)院領導召開的緊急會議和處理值班時間內(nèi)收到的會議通知。已指定參加會議人員的要及時通知本人;未指定參加會議人員的應請示主管院領導后,通知有關人員。因特殊原因未能在值班時間內(nèi)聯(lián)系到參會人員時,值班人員應交下一班繼續(xù)通知或在下一個工作日交班時交院辦處置。所有會議通知及落實情況應做好記錄備查。
4、接收信函。值班人員接到信函后應妥善保存,在下一個工作日送院辦處置。緊急函件應請示相關領導后按領導指示處置。
5、信息報送。按要求完成重大節(jié)日期間和敏感時期每日情況匯總、報送等工作。
6、取、送公文。值班期間取回的緊急公文要及時報告主管領導,按領導指示辦理。送出的公文應在值班記錄上登記文件名稱送達地點、時間和收件人員姓名。
7、做好值班記錄。值班人員應按要求在值班記錄本上做登記和交接班簽字。書寫要工整,內(nèi)容準確并簽字備查。值班記錄主要包括:值班期間接到的公務電話、電傳、信函及處置情況。重要事項應準確記錄接到報告的時間,報告人的姓名、單位、聯(lián)系電話,事件的主要情況、處理結(jié)果、需注意及繼續(xù)協(xié)調(diào)處理的事項。值班記錄本由院辦統(tǒng)一印制并收存?zhèn)洳椤?/p>
8、值班人員要做好交接班工作。交接班的主要事項包括:值班記錄,值班期間重要工作事項的處理情況及相關文字材料,值班期間接到的會議通知及處理結(jié)果,值班期間接收的文件、信函,值班室設施設備完好情況,值班室鑰匙等。
9、完成領導交辦的其它任務。
五、值班紀律
1、值班人員必須保持高度的政治敏感性,樹立大局意識、責任意識和服務意識。要堅守崗位,盡職盡責,及時認真地處理值班職責范圍內(nèi)各種事項,不得拖延、推諉;遇到緊急、重大事件要沉著應對,按照工作制度和程序請示、報告;完成上級下達的任務要準確、及時;處理和解答群眾反映的問題,要做到用語文明、方式妥當。涉及敏感領域、敏感人群、敏感地區(qū)或敏感時間的事件,要立即報告,妥善處理,最大限度地消除各種不安定因素,維護首都社會安全穩(wěn)定。
2、值班人員要增強保密觀念。對值班期間經(jīng)手的涉密文件必須妥善保管和交接,不得擅自復印、復制;遇有政治事件或重大突發(fā)事件時,所有涉密內(nèi)容未經(jīng)領導批準不得外傳;向上級單位報送的涉密文件由專人、專車送達指定部門;除工作需要外,不得將院職工家庭住址、電話號碼等個人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人員因故無法按時到崗或需要換班時,須提前主動商請其他同志替班,并于上崗前通知配班同志及院長辦公室,不得以任何理由缺崗、脫班。對無故缺崗、脫班的值班人員,按照相關規(guī)定處理。
4、帶班領導、值班和聽班人員要保持24小時通訊暢通。院、科級干部除參加重要會議、活動等必須關機的特殊情況外,應保持24小時電話聯(lián)系暢通。如有手機號碼變更須在24小時內(nèi)通知院長辦公室。
5、值班人員要熟悉并掌握值班工作具體要求、重大事項處理程序、值班記錄填寫方法、交接班方式及各種通訊設備使用等值班業(yè)務知識和技能。
6、值班人員不得因私事長時間占用值班電話。非值班人員一律不得在值班室留宿。
7、值班人員應愛護公用設施,保持值班室內(nèi)清潔衛(wèi)生。如遇電話、傳真通訊設備發(fā)生故障,應及時聯(lián)系后勤值班人員進行維修。
8、值班人員應及時向院長辦公室反饋值班工作中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進意見和建議。
第5篇 某人民醫(yī)院行政總值班制度
人民醫(yī)院行政總值班制度
行政總值班人員由醫(yī)院辦公室安排院領導、職能科室負責人擔任,每天一人,實行24小時負責制,其主要任務是:
(一)負責處理值班當天的行政、醫(yī)療和其他事宜;及時傳達、處理上級指示或緊急通知;簽收夜間下發(fā)的文件,承辦未辦事項。遇有重大問題,應及時向院領導請示報告。
(二)巡視、檢查各科室崗上人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(三)值班人員應加強工作責任心,按時上班,不得擅離崗位,并詳細填寫值班記錄。值班人員必須24小時保持通訊暢通。
(四)值班人員無特殊情況不得擅自調(diào)班,如確有特殊情況需要調(diào)班的,要事先通知醫(yī)院辦公室。
第6篇 醫(yī)院行政總值班制度格式怎樣的
醫(yī)院行政總值班制度
(四)
1.行政總值班由院領導、職能科室有關人員參加,在非常規(guī)工作時間里,處理醫(yī)療、行政和臨時應急工作。
2. 行政總值班處理值班期間要及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。協(xié)調(diào)涉及醫(yī)療、行政、后勤、總務、保衛(wèi)和消防等事務,監(jiān)管全院各崗位的工作情況,負責答復各部門咨詢及對外單位聯(lián)系等。
3．行政總值班負責處理突發(fā)應急事件,發(fā)揮組織者的作用,要求在≤10鐘到位,及時啟動突發(fā)事件處置預案,報告值周院領導,各相關科室應服從行政總值班的調(diào)度。
4. 值班人員有職責接待、處理非辦公時間的各類投訴,包括來電、上門投訴等。根據(jù)投訴事件的緊急輕緩分別處理,緊急投訴事件班內(nèi)要及時處理,重大事件及時向院領導匯報。一般事件等辦公時間轉(zhuǎn)送投訴中心,并由投訴中心予以協(xié)調(diào)處理回復。對班內(nèi)已處理的投訴需填寫投訴處理單,班內(nèi)未處理的投訴需認真做好交接工作。
5. 值班期間要負責巡查、督導夜間工作人員的工作情況,提高醫(yī)療質(zhì)量與安全,減少隱患發(fā)生。
6. 值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
7. 值班期間如遇緊急搶救而又無錢的患者(車禍、刑事案件等),行政總值班負責簽字解決,開通綠色通道,同時應與護送來院的同志聯(lián)系,取得有效證件、電話號碼等。
8. 行政總值班要做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊暢通。
9. 值班表由院辦負責制訂。值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
10. 每班交班前,認真做好值班室固定資產(chǎn)交接班。
第7篇 第一_醫(yī)院行政總值班制度
第一人民醫(yī)院行政總值班制度
1、院總值班負責處理非辦公時間的醫(yī)務行政和臨時事宜,及時傳達上級指示,處理緊急通知,簽收機密文件,承接急辦事務。
2、總值班負責處理應急突發(fā)事情,科室人員應服從總值班臨時調(diào)度,總值班負責人到位時間 ≤ 10分。
3、負責檢查夜間工作人員的工作情況。
4、做好值班記錄,認真交接班,不得擅離職守。臨時去向及時告訴有關人員,必須保持通訊工具暢通。
5、由院領導、職能科班子干部參加,實行24小時負責制。
6、值班表由院辦負責制訂。
第8篇 行政總值班制度醫(yī)院
行政總值班制度(醫(yī)院)
一、醫(yī)院總值班工作,在院長領導下,由院辦負責具體組織和安排,并通知到值班人員。
二、 黨政后勤職能科室的科級以上干部,男55周歲以下,女50周歲以下,必須參加醫(yī)院總值班。值班人有權負責處理非辦公時間醫(yī)院的有關工作。
三、 值班、交班時間:周一至周五,白班:上午下班至下午上班;晚班:下午下班至次日上午上班。周
六、 周日,白班:上午8:00―下午17:30;夜班:晚17:30至次日早8:00。
四、 值班人員要按時交接班,不準遲到、早退,不準空崗,不準飲酒、做私活和進行其它娛樂活動。離開總值班室必須將電話實行呼叫轉(zhuǎn)移。
五、 值班人員個人有事或因公外出等,必須事先通知院辦,由院辦協(xié)調(diào)換班,杜絕出現(xiàn)總值班漏崗現(xiàn)象。
六、 值班人員要熱情、有禮貌,熱心為患者和臨床服務,要認真按規(guī)定項目填寫總值班記錄,并簽名,以備查閱。
七、 嚴禁收留外來人員在總值班室住宿。
八、 交班前要清掃值班室衛(wèi)生,以保持室內(nèi)清潔。
九、 值班人員有下列職責和權利:
(一) 及時向院領導匯報上級和有關部門的緊急通知、緊急任務及院內(nèi)發(fā)生的重大事故。
(二) 負責查崗和各科室值班人員執(zhí)行崗位責任制情況。對存在的問題及時反饋到有關科室,掌握組織入、出院及危重患者搶救情況。
(三) 及時處理醫(yī)療、后勤保障等方面臨時出現(xiàn)急待解決的問題。
(四) 負責調(diào)度救護車,及時完成會診、急救等緊急任務的調(diào)度工作。
(五) 注意防火、防盜、保護公物,清除閑散雜人,維持好醫(yī)院和病區(qū)秩序。
第9篇 市醫(yī)院行政總值班制度3
市醫(yī)院行政總值班制度(三)
一、院總值班由院領導、職能科室有關人員參加,負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事宜。
二、值班時間:每天正常上班時間以外的時間,均由總值班負責。
三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。
四、值班人員要嚴格堅守工作崗位,定時巡視病房。
五、值班期間發(fā)生的重要問題,如值班人員無力解決,要立即向有關領導匯報。
六、做好值班記錄,于第二日上班后向院辦公室交班,簡要通報值班情況,并由院辦負責安排當日值班人員。
七、值班人員有權組織人員集中力量解決臨時發(fā)生的問題,有權調(diào)用醫(yī)院機動車輛。
八、如有急癥手術值班人員負責協(xié)調(diào)通知麻醉人員。
八、值班人員遇有特殊情況不能值班時,經(jīng)院辦公室同意可找人調(diào)換值班,但不得擅自找人代替。
九、每班交班前,清掃室內(nèi)衛(wèi)生,認真做好固定資產(chǎn)交接班。
第10篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時間內(nèi)代表院長行使全院行政指揮權,以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領導和各職能科室中層干部輪流擔任,由醫(yī)院辦公室負責安排值班。
二、行政總值班的主要職責
1、處理非辦公時間的醫(yī)務、行政、后勤和臨時事宜,來訪接待,來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
2、負責傳達上級的重要指示和通知精神,并負責處理有關事宜。
3、組織、協(xié)調(diào)全院性的重大搶救,緊急的院內(nèi)外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告,解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間內(nèi)發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時應立即報告院長;對緊急的重大手術、醫(yī)療事故等應及時報告院長并通知有關部門作出相應安排。
7、派車只限于接急診及醫(yī)療、救護用車。
三、行政總值班人員必須認真履行職責,按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應對下一班明確交待,并及時報告院長責成有關部門處理或由下一班負責組織處理。
四、值班期間保持通信暢通,電話保持24小時開機。
五、有關行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關規(guī)定,行政副院長為總值班分工領導,院辦負責組織實施。
