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有哪些
保安績(jī)效考核制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 工作職責(zé)完成情況：評(píng)估保安人員是否能有效執(zhí)行崗位職責(zé)，如巡邏、監(jiān)控、出入管理等。
2. 應(yīng)急處理能力：考察保安在突發(fā)事件中的反應(yīng)速度和處理效果，如火災(zāi)、入侵等情況。
3. 專業(yè)技能掌握：評(píng)價(jià)保安對(duì)安全知識(shí)、急救技能等方面的掌握程度。
4. 紀(jì)律性與出勤率：記錄保安的遲到、早退、請(qǐng)假等狀況，確保其工作紀(jì)律。
5. 服務(wù)態(tài)度與溝通能力：考察保安對(duì)待業(yè)主、訪客的服務(wù)態(tài)度及溝通交流能力。
內(nèi)容是什么
1. 工作職責(zé)完成情況的考核應(yīng)詳細(xì)記錄每日任務(wù)完成的質(zhì)量和效率，如監(jiān)控錄像的檢查頻率、巡邏路線的覆蓋范圍等。
2. 應(yīng)急處理能力的評(píng)估需通過(guò)模擬演練或回顧真實(shí)案例，分析保安的決策制定和行動(dòng)執(zhí)行。
3. 專業(yè)技能的考核可定期組織培訓(xùn)和測(cè)試，確保保安人員的安全知識(shí)更新，急救技能熟練。
4. 紀(jì)律性與出勤率的數(shù)據(jù)收集需準(zhǔn)確，作為獎(jiǎng)懲制度的重要依據(jù)。
5. 服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)可由業(yè)主、同事匿名反饋，確保公正性；溝通能力則通過(guò)日常交流觀察。
規(guī)范
建立保安績(jī)效考核制度時(shí)，應(yīng)注意以下規(guī)范：
1. 制度應(yīng)公開(kāi)透明，所有保安人員都應(yīng)清楚了解考核標(biāo)準(zhǔn)和流程。
2. 考核周期應(yīng)合理，如每季度或半年進(jìn)行一次，以便及時(shí)調(diào)整工作表現(xiàn)。
3. 考核結(jié)果應(yīng)用于激勵(lì)機(jī)制，如晉升、獎(jiǎng)金分配，以提升保安的工作積極性。
4. 定期收集反饋，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善，適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。
重要性
保安績(jī)效考核制度對(duì)于維護(hù)物業(yè)安全、提升服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。它能夠：
1. 明確保安的工作目標(biāo)，增強(qiáng)責(zé)任感和歸屬感。
2. 激發(fā)保安的工作潛力，提高工作效率和質(zhì)量。
3. 為管理層提供客觀的評(píng)估依據(jù)，以便做出公正的人事決策。
4. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。
通過(guò)有效的績(jī)效考核，保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)和工作效能將得到顯著提升，進(jìn)而保障物業(yè)的安全穩(wěn)定。
保安 績(jī)效考核制度范文
第1篇 保安 績(jī)效考核制度
不同的崗位,其績(jī)效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績(jī)效考核制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。
1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次,超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失,找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。
1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵,如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人,未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來(lái)車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽(yáng)臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū),違者扣0.5分/次。
1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、聊天,如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
2.1對(duì)來(lái)訪客人主動(dòng)問(wèn)好有禮,有人查詢時(shí)要站立起來(lái)回答,不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo),如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發(fā)現(xiàn)愉懶,斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動(dòng)做事,發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意,帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車,如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行,如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監(jiān)督員工及外來(lái)人員車輛停放是否達(dá)標(biāo),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理,當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和匯報(bào),未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況,出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。
3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無(wú)異常情況,并做好記錄及時(shí)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人,由值班人員負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來(lái)訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入,發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品,如發(fā)現(xiàn)損失,找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開(kāi)到倉(cāng)庫(kù)后門等上貨,外來(lái)人員(司機(jī))不能開(kāi)摩托車到倉(cāng)庫(kù)后門及車棚內(nèi),只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及時(shí)上交檢查表格行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.18上班看報(bào)紙雜志,玩手機(jī)者扣1分/次。
3.19監(jiān)督員工上娛樂(lè)室活動(dòng)情況,發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記,發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時(shí),做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等),發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求,相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行,沒(méi)有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù),沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次,沒(méi)有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次,超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。
3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》,無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來(lái)訪客人探訪總經(jīng)理時(shí),保安人員登記好《來(lái)訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過(guò)助理處理,探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi),偽者扣1分/次。
3.28 嚴(yán)禁摩托車,自行車,電動(dòng)車,助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū),特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意,違者扣1分/臺(tái)車。
4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿意度60%以上,如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達(dá),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表,衛(wèi)生值日表,崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及上交檢查表格到行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn),沒(méi)有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
第2篇 保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)制度
保安員訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)
一、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn):
1)軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,姆指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。
2)停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快、靠快,站得穩(wěn)。
3)齊步與立定:向前擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112―116步/分鐘。
4)正步與立定:繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速170―180分鐘/分鐘。
5)跑步與立定:第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”步幅85厘米,步速170―180步/分鐘。
6)敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1―2厘米,取捷徑一步到位。
二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作:
1)基本功:
a.直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合;
b.彈踢、側(cè)踹、勾踢:腳部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作;
c.綜練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致;
2)擒敵拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
三、軍事體能測(cè)試標(biāo)準(zhǔn);
1)百米跑14秒以內(nèi);
2)俯臥撐50個(gè)以上;
3)爬樓20層樓45秒以內(nèi)。
四、消防考核;
1)消防知識(shí):熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄露的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。
2)消防報(bào)警:會(huì)打報(bào)警電話,使用消防對(duì)講機(jī),用報(bào)警按鈕報(bào)警。
3)滅火器的使用:能正確使用各種滅火器。
4)消防水帶使用:會(huì)開(kāi)閥門,能快速正確地按上水槍接合器,攜水帶不越線,在一分鐘內(nèi)完成,懂注意事項(xiàng)。
5)掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。
五、車輛指揮:
1.手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn);
2.兩手有節(jié)奏;
3.會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈;
4.姿態(tài)正確。
六、考核:
每季度由物業(yè)部組織進(jìn)行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達(dá)標(biāo),補(bǔ)考兩次不達(dá)標(biāo)者辭退或降級(jí)。
第3篇 物業(yè)保安部人員考核制度
物業(yè)保安部人員的考核制度
為激勵(lì)保安人員積極從事本職工作,按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
1.考核對(duì)象:
部門全體在職保安人員。
2.考核內(nèi)容:
(1)各職位考核內(nèi)容詳見(jiàn)本職位考核表。
(2)部門經(jīng)理、主任的考核內(nèi)容由物業(yè)安全服務(wù)管理部制訂。
3.等級(jí)評(píng)定:
根據(jù)考核得分評(píng)定為優(yōu)、良、及格、不及格四個(gè)等級(jí)。
4.考核程序:
(1)各職位由專人負(fù)責(zé)本職位的員工考核工作,并將考核情況報(bào)部門經(jīng)理備案。
(2)考核工作須定期、按時(shí)進(jìn)行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由部門經(jīng)理對(duì)本部門全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同各職位的日?？己藰?biāo)準(zhǔn)。
(4)對(duì)部門經(jīng)理、主任的考核由物業(yè)安全服務(wù)管理部負(fù)責(zé)。
第4篇 物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
物業(yè)公司保安員監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的形象,務(wù)必落實(shí)考核制度,通過(guò)考核從中找差距,找缺點(diǎn)以便使管理部門能夠及時(shí)做好調(diào)整改進(jìn),并制訂相關(guān)措施。
1、首先,對(duì)在崗保安進(jìn)行定期教育學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練。
2、強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
4、物業(yè)公司每月定期對(duì)保安員進(jìn)行抽查或組織考試。
5、對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),成績(jī)較差者采取一定處罰措施,并責(zé)其寫出整改措施,連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者解除勞務(wù)合同。
第5篇 職業(yè)學(xué)院的保安考勤考核制度
職業(yè)學(xué)院保安考勤考核制度
為加強(qiáng)隊(duì)伍管理,提高廣大隊(duì)員執(zhí)行公司規(guī)章制度的自覺(jué)性,保證執(zhí)勤任務(wù)的順利完成,特制定本制度如下:
一、各中、分隊(duì)設(shè)定專職考勤員,并成立二至三人考評(píng)小組;
二、考勤表必須上墻公布,做到公正、公開(kāi);
三、考勤表依據(jù)隊(duì)員每月出勤或休假情況按實(shí)考勤;
四、月底由中、分隊(duì)長(zhǎng)會(huì)同考評(píng)小組及考勤員依據(jù)《保安隊(duì)員工作考核暫行辦法》對(duì)本隊(duì)人員當(dāng)月“德、勤、績(jī)”作出公正考評(píng),填寫“考勤考核表”報(bào)公司經(jīng)理審批。
第6篇 _物業(yè)保安員訓(xùn)練考核制度
物業(yè)保安員訓(xùn)練考核制度
目的:檢查訓(xùn)練及日常工作情況,更好的安排好訓(xùn)練及日常的工作。
內(nèi)容:軍事訓(xùn)練
每月進(jìn)行包括(隊(duì)列、拳術(shù)、消防、體能及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí))不少于4次。消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)每年不少于一次。
軍事考核標(biāo)準(zhǔn)
一、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn)
1、軍人姿態(tài):頭要正、頸要直、挺胸收腹、兩眼平視前方、下顎微收、兩臂下垂、五指并攏、拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)、中指貼于褲縫、精神面貌好。
2、停止間轉(zhuǎn)法:兩快一穩(wěn)即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。
3、齊步與立定:向前擺臂到制服的第三、四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘112----116步。
4、正步與立定;腿繃直,小腿帶動(dòng)大腿,腳掌離地25厘米,步幅75厘米,步速每分鐘110---115步。
5、跑步與立定;第一步躍出去,運(yùn)臂時(shí)前不露肘,后不露手,步幅85厘米,步速每分鐘170---180步。
6、敬禮與禮畢:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬起與肩平,手指與帽檐接縫處約1-2厘米,手臂經(jīng)胸前到帽檐。
二、擒敵拳;(1-----20棟,分解連貫)動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力、干凈利落。
三、體能:1、百米跑13秒以內(nèi),2、俯臥撐50個(gè)以上,3、爬樓梯16層70秒以內(nèi)。
四、消防:
1、消防知識(shí):熟悉撥打火警電話119的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火、懂得煤氣泄露的處理方法,熟悉小區(qū)消防設(shè)施的位置。
2、消防報(bào)警:會(huì)打報(bào)警電話,使用對(duì)講機(jī),用報(bào)警按紐報(bào)警。
3、滅火器的使用;能正確使用1211和二氧化碳滅火器。
4、消防水帶的使用;會(huì)開(kāi)伐門,能快速正確的接上水槍接合器,攜水帶不帶線,在一分鐘內(nèi)完成,懂得注意事項(xiàng)。
4、掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。
注:
軍事考核考分試用期考核、季度考核、年終考核,試用期考核在試用期滿后進(jìn)行,不合格者不予錄用;季度考核每季度尾進(jìn)行;年終考核在每年年終進(jìn)行,75分為達(dá)標(biāo),季度考核不合格者可以重新試用、補(bǔ)考一次,補(bǔ)考仍不合格者,作辭退處理;年終考核不設(shè)補(bǔ)考,每次考核后由主任填寫考核表格存檔。
服務(wù)過(guò)程的檢驗(yàn)考核
目的:
1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正:
2、杜絕各種保安違紀(jì)行為:
3、預(yù)防和防止各種治安事故隱患:
4、確保文明執(zhí)勤,文明服務(wù),為業(yè)主住戶提供滿意的服務(wù)。
二、檢驗(yàn)方法
1、班檢:各主管依據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班進(jìn)行一次檢查,填寫班檢表,10天上報(bào)一次主管處。
2、月檢:由主管根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)全體隊(duì)員結(jié)合班檢情況,作一個(gè)檢驗(yàn)并填寫員工考核表存檔。
3、不合格的處理:
1)、輕微不合格的處理:班檢中發(fā)現(xiàn)不合格的即時(shí)糾正處理,處理結(jié)果在檢驗(yàn)表中注明,月檢由主管填寫不合格服務(wù)處理表,按章進(jìn)行處理。
2)、嚴(yán)重不合格的處理:由助理副主管逐級(jí)報(bào)告,針對(duì)實(shí)際情況,立即進(jìn)行處理,并按章處罰。
三、工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);
1、崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員
儀容儀表
1、按規(guī)定著裝,佩帶工作證,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明,大方,4、不袖手、背手、不勾肩搭背。
服務(wù)態(tài)度
1、禮貌待人,說(shuō)話和氣,微笑服務(wù),2、主動(dòng)熱情,耐心,周到地為業(yè)主(住戶)服務(wù),3、不發(fā)生一宗爭(zhēng)吵、打斗事件。
服務(wù)要求
1、登記有效證件不超過(guò)30秒,(不出錯(cuò)),2、不出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶案件,3、不準(zhǔn)出現(xiàn)崗?fù)じ浇刃蚧靵y等情況,4、接到住戶報(bào)警,不超過(guò)一分鐘馬上報(bào)告處理。
工作紀(jì)律
1、按時(shí)交接班,不遲到早退,忠于職守,2、不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吃零食、看書報(bào)、會(huì)客、聽(tīng)收(錄)音機(jī)、嬉戲、打鬧等,3、處理問(wèn)題講原則,講方法,以理服人,4、保守內(nèi)部機(jī)密。
工作要求
1、熟悉掌握區(qū)內(nèi)業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系,2、熟悉區(qū)內(nèi)買月卡、年卡車輛的情況、車號(hào)、車位號(hào)、及車主姓名,3、熟悉掌握?qǐng)?bào)警系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)、門禁道閘、電腦設(shè)備的操作程序,4、善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能正確處理各類突發(fā)事件,5、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。
其他
1、遵守管理部培訓(xùn)制度,按時(shí)參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,2、能遵守崗?fù)ぷo(hù)衛(wèi)員職責(zé)、權(quán)限等。
2、巡邏護(hù)衛(wèi)員
儀儀容表
1、按規(guī)定著裝、佩帶整齊,2、精神飽滿,姿態(tài)良好,3、舉止文明、大方。4、不袖手、背手或?qū)⑹植迦胍卵澊?/p>
服務(wù)態(tài)度
1、微笑服務(wù),2、主動(dòng)熱情耐心、周到的為業(yè)主(住戶)服務(wù),3、說(shuō)話和氣、禮貌待人,4、不發(fā)生一起爭(zhēng)吵、打斗事件。
服務(wù)要求
1、按時(shí)巡邏簽到、不坐哨,2、不出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家中被盜、被搶事件,3、區(qū)內(nèi)車輛完好無(wú)損、不出現(xiàn)一起交通事故,不丟一輛車,接到住戶報(bào)警不超過(guò)兩分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4、處理各種違章,文明禮貌、及時(shí)有效、機(jī)動(dòng)靈活不失原則,5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種事故隱患,不因失職發(fā)生一起意外事故。
工作紀(jì)律
1、按時(shí)交接班,不遲到、早退、忠于職守,2、不準(zhǔn)在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、打瞌睡、睡覺(jué),3、處理問(wèn)題講原則、講方法、以理服人,4、保守內(nèi)部機(jī)密。
工作要求
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮,2、能熟悉掌握物業(yè)管理范圍的基本情況,包括業(yè)主(住戶)的基本情況,樓宇結(jié)構(gòu),防盜消防設(shè)備、主要通道的具體位置、發(fā)電機(jī)房、配電、水泵房、消防中心等重要位置的防范,3、善于發(fā)現(xiàn)、分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件,有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問(wèn)題的能力,4、熟悉車場(chǎng)的基本情況,5、能完滿的完成規(guī)定的檢查任務(wù)。
第7篇 保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法制度怎么寫
保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法
1.0目的
強(qiáng)化工作行為,規(guī)范作業(yè)流程,促進(jìn)公司內(nèi)部管理規(guī)范運(yùn)作,持續(xù)滿足顧客不斷 變化的需求和期望。
2. 0適用范圍
適用于管理處全體員工服務(wù)質(zhì)量的考核。
3. 0職責(zé)3.1管理處依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
3. 2管理處經(jīng)理依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
3. 3各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》內(nèi)部門工作考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
3. 4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴處理。
4.0基本內(nèi)容
4.1處理流程
4.1.1管理處不定期對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)。
4.1.2各部門根據(jù)工作需要隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
4.1.3檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)糾正,并簽發(fā)《員工過(guò)失通知單》。
4.1.4管理處及各部門負(fù)責(zé)人每月月末匯總違規(guī)處理情況,填寫《員工違規(guī)處理情況匯總》交管理處。
4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報(bào)送公司財(cái)務(wù)部與工資掛鉤。
4.1.6管理處對(duì)《員工過(guò)失通知單》進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題根源所在,制定糾正預(yù)防措施。
4.2處罰
4.2.1 違規(guī)責(zé)任人每被扣1分,罰款人民幣伍圓,由財(cái)務(wù)部從員工下月工資中扣除。
4.2.2 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)5~10分,加罰人民幣貳拾圓。
4.2.3 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)11~15分,除按扣分進(jìn)行處罰以外,另對(duì)其做出行政警告、行政罰款、行政記過(guò)等行政處分。
4.2.4 違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)20分以上,作開(kāi)除處理。
4.2.5 管理處每月初匯總上月員工違規(guī)情況進(jìn)行分析,凡扣分達(dá)5分(含5分)以上或同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,對(duì)其違規(guī)情況實(shí)施公布張貼。
4.2.6 若員工違規(guī)相關(guān)直屬上司負(fù)有管理責(zé)任并經(jīng)查實(shí),其直屬上司負(fù)有連帶責(zé)任,按70/30原則進(jìn)行處理,即責(zé)任人處罰70%,直屬上司處罰30%。
4.2.7 一個(gè)月內(nèi)同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,追究其直屬上司連帶責(zé)任。
4.3申訴
4.3.1 若相關(guān)檢查考核人員采取不正當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),受罰人員可向相關(guān)部門提出申訴。
4.3.2 若部門主管做出不公正處理,可向管理主任提出申訴。
4.3.3 若管理處主任做出不公正處理,可向管理處經(jīng)理提出申訴具體參照《內(nèi)部溝通管理程序》執(zhí)行
4.4服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則
內(nèi)容附后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工過(guò)失通知單》
5.2《員工違規(guī)處理情況匯總》
5.3《內(nèi)部溝通管理程序》
第8篇 保安訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn)制度
訓(xùn)練考核標(biāo)準(zhǔn):
一、單兵隊(duì)列考核標(biāo)準(zhǔn):
1、立正(10分):頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,姆指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,腳跟靠攏并齊,分開(kāi)約60度,精神面貌好。
2、稍息(7分):上體保持立正姿勢(shì),左腳伸出到位。
3、跨立(8分):上體保持立正姿勢(shì),兩手后背和左腳跨出同時(shí)到位。
4、停止間轉(zhuǎn)法(各7分):“兩快一穩(wěn)一準(zhǔn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn),方向準(zhǔn)。
5、齊步與立定(13分):向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約25厘米,不超過(guò)衣縫線,向后擺臂離身體約30厘米,步幅75厘米,步速116~122/分鐘。
6、正步與立定(13分):繃腳尖,小腿帶動(dòng)大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~116步/分鐘。
7、跑步與立定(13分):第一步“躍”出去,運(yùn)臂時(shí)“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米,步速170~180步/分鐘。
8、敬禮(7分):手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。
二、擒敵應(yīng)用技術(shù)動(dòng)作:
1、基本功:
a、直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準(zhǔn)、狠”為主,動(dòng)作與力量結(jié)合;
b、彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動(dòng)作;
c、綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。
2、軍體拳:動(dòng)作準(zhǔn)確、熟練,剛勁有力,干脆利落。
第9篇 某物業(yè)保安日常工作考核制度
物業(yè)保安日常工作考核制度
1、日?？己藢?shí)行扣分制度,1分10元。日?？己私Y(jié)果將作為員工月、季、年終工作考核的重要依據(jù)。
2、在工作崗位上站姿、坐姿及手勢(shì)不規(guī)范的,一項(xiàng)扣1分。
3、值勤時(shí)插手、背手、抱手
4、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)擅自換班換崗、頂班頂崗的,一次扣1分。
5、在工作場(chǎng)所或工作崗位吸煙,一次扣2分。
6、接交班時(shí)、崗位工作交接不清、物品移交不清點(diǎn),一項(xiàng)扣2分。
7、不愛(ài)護(hù)值班室、崗?fù)きh(huán)境、衛(wèi)生或檢查不合格的,一項(xiàng)扣1分。
8、不打掃宿舍衛(wèi)生、不疊被子等違反宿舍管理規(guī)定的,一項(xiàng)扣1分。
9、上下班未按規(guī)定統(tǒng)一列隊(duì),一次扣2分。
10、上班時(shí)間無(wú)故不配帶對(duì)講機(jī)影響工作安排,一次扣2分。
11、不按規(guī)定使用對(duì)講機(jī)、閑聊或干擾他人正常通信,一項(xiàng)扣2分。
12、上崗值勤時(shí)看書報(bào)、聽(tīng)音樂(lè)、吃零食、辦私事、干與工作無(wú)關(guān)的事,一項(xiàng)扣2分。
13、發(fā)現(xiàn)可疑人員不及時(shí)查詢盤問(wèn)的,一次扣2分。
14、在工作記錄本上亂寫亂畫、撕毀、不仔細(xì)認(rèn)真的,一次扣2分。
15、不按工作流程操作、不服從班次安排,一項(xiàng)扣2分。
16、對(duì)出入人員、物品控制不嚴(yán),未造成損失的,一項(xiàng)扣2分。
17、上班期間擅自脫崗、離崗、竄崗的,一項(xiàng)扣3分。
18、巡視不到位或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)匯報(bào)處理的,一項(xiàng)扣2分。
19、未經(jīng)上級(jí)許可自行停止崗位工作的,一次扣5分。
20、夜班值勤時(shí)警惕性不高,思想麻痹,睡覺(jué)打盹的,一次扣5分。
21、私自調(diào)換對(duì)講機(jī)頻道,講粗話聊天,影響正常通信的,一次扣5分。
22、違反保密制度將公司及客戶資料透露給他人的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
23、私拿公司物品或私自藏挪公司物品的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
24、利用職權(quán)貪污挪用公款,中飽私囊的,一項(xiàng)扣10分或辭退。
第10篇 保安績(jī)效考核制度
不同的崗位,其績(jī)效考核制度的制作方法與考核內(nèi)容也有所不同。以下是一份保安績(jī)效考核制度,僅供各位行政管理人員或保安員參考。
1、 衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次,超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2 按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
1.3 保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失,找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。
1.4 維護(hù)保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵,如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人,未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
1.5 遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來(lái)車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽(yáng)臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。
1.6 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7 禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū),違者扣0.5分/次。
1.8 保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、聊天,如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、 工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
2.1 對(duì)來(lái)訪客人主動(dòng)問(wèn)好有禮,有人查詢時(shí)要站立起來(lái)回答,不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo),如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2 同事之間和平共處,共同完成工作,如有發(fā)現(xiàn)愉懶,斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3 積極主動(dòng)做事,發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4 不服從工作安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5 工作不到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意,帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。
2.6 禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車,如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、 工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
3.1 進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行,如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2 監(jiān)督員工及外來(lái)人員車輛停放是否達(dá)標(biāo),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.3 監(jiān)督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4 保安員做好外來(lái)信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理,當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。
3.5 做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.6 做好監(jiān)督檢查消防器材我作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和匯報(bào),未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
3.7 按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況,出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。
3.8 值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無(wú)異常情況,并做好記錄及時(shí)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.9 檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.1 0監(jiān)督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.1 1保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人,由值班人員負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.1 2做好《來(lái)訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入,發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.1 3做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品,如發(fā)現(xiàn)損失,找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.1 4做好《監(jiān)控登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.1 5做好《巡邏登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.1 6保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開(kāi)到倉(cāng)庫(kù)后門等上貨,外來(lái)人員(司機(jī))不能開(kāi)摩托車到倉(cāng)庫(kù)后門及車棚內(nèi),只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.1 7每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及時(shí)上交檢查表格行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.1 8上班看報(bào)紙雜志,玩手機(jī)者扣1分/次。
3.1 9監(jiān)督員工上娛樂(lè)室活動(dòng)情況,發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.2 0檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.2 1上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。
3.2 2做好相關(guān)表格登記,發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.2 3交班時(shí),做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等),發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求,相關(guān)人員扣1分/次。
3.2 4從公司外出的車輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行,沒(méi)有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.2 5做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù),沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次,沒(méi)有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次,超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。
3.2 6及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》,無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.2 7接到來(lái)訪客人探訪總經(jīng)理時(shí),保安人員登記好《來(lái)訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過(guò)助理處理,探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi),偽者扣1分/次。
3.2 8 嚴(yán)禁摩托車,自行車,電動(dòng)車,助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū),特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意,違者扣1分/臺(tái)車。4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿意度60%以上,如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達(dá),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表,衛(wèi)生值日表,崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及上交檢查表格到行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn),沒(méi)有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
第11篇 保安崗位績(jī)效考核制度范文
保安崗位:
1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次,超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品,亂扔垃圾,隨地吐痰等不文明行為),如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊,做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新,違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失,找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。
1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵,如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人,未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來(lái)車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽(yáng)臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意,擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等),醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū),違者扣0.5分/次。
1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、聊天,如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
2.1對(duì)來(lái)訪客人主動(dòng)問(wèn)好有禮,有人查詢時(shí)要站立起來(lái)回答,不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo),如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處,共同完成工作,如有發(fā)現(xiàn)愉懶,斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動(dòng)做事,發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo)者,帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意,帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車,如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行,如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監(jiān)督員工及外來(lái)人員車輛停放是否達(dá)標(biāo),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序,帶出物品檢查情況,不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理,當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和匯報(bào),未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況,出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。
3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無(wú)異常情況,并做好記錄及時(shí)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全,不能讓陌生人員靠近,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人,由值班人員負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來(lái)訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入,發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品,如發(fā)現(xiàn)損失,找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通,貨車8:30分之前不能開(kāi)到倉(cāng)庫(kù)后門等上貨,外來(lái)人員(司機(jī))不能開(kāi)摩托車到倉(cāng)庫(kù)后門及車棚內(nèi),只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及時(shí)上交檢查表格行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.18上班看報(bào)紙雜志,玩手機(jī)者扣1分/次。
3.19監(jiān)督員工上娛樂(lè)室活動(dòng)情況,發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度,視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記,發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時(shí),做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等),發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求,相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行,沒(méi)有檢查扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù),沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次,沒(méi)有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次,超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。
3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》,無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來(lái)訪客人探訪總經(jīng)理時(shí),保安人員登記好《來(lái)訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部,一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過(guò)助理處理,探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi),偽者扣1分/次。
3.28 嚴(yán)禁摩托車,自行車,電動(dòng)車,助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū),特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意,違者扣1分/臺(tái)車。
4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿意度60%以上,如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.2 以身作則,做好榜樣,做到上傳下達(dá),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表,衛(wèi)生值日表,崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次,收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào),發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),及上交檢查表格到行政部,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn),沒(méi)有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池,發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次,收到投訴扣2分/次。
第12篇 物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范制度
物業(yè)小區(qū)保安員考核規(guī)范
一、目的與適用范圍
正確評(píng)價(jià)保安員工作,提高保安員工作積極性。
適用于本公司全體保安員。
二、職責(zé)
1、管理處負(fù)責(zé)本管理處保安、保安隊(duì)長(zhǎng)的考核。
2、保安大隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)整體水平的檢評(píng)、監(jiān)督。
三、工作程序
1、考核細(xì)則
(1)、著裝
整齊統(tǒng)一、領(lǐng)帶打正、帽子和工作證戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明,不穿涼鞋或拖鞋。
(2)、禮儀
主動(dòng)與住戶問(wèn)好,遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候;
糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮;
交接班時(shí)應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮,按正常交接形式交接班;
工作時(shí)間不游玩、嬉戲或取笑服務(wù)對(duì)象及其他人員;
(3)、崗位執(zhí)行
堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情,認(rèn)真做好工作記錄,詳細(xì)登記工作中發(fā)生的大事;
樂(lè)于助人;
主動(dòng)幫助用戶拿取重物,為服務(wù)對(duì)象排憂解難,認(rèn)真指引問(wèn)路人,認(rèn)真搞好本崗位環(huán)境衛(wèi)生。
(4)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生
床上用品保持平整干凈,床上不得堆放雜物,被子疊放整齊。地面清潔干凈、墻體干凈無(wú)低級(jí)庸俗張貼畫;
房?jī)?nèi)風(fēng)扇、風(fēng)口、插座、燈管(罩)表面無(wú)污漬、灰塵。
2、評(píng)分考核辦法
(1)、每旬隊(duì)長(zhǎng)按《保安工作旬檢表》項(xiàng)目,逐一對(duì)本隊(duì)保安員進(jìn)行考核,考核共分4項(xiàng):前四項(xiàng)每項(xiàng)a為25分、b為22分、c為19分、d為16分、e為13分總分為100分。91-100分為a、81-89分為b、71-80分為c、61-70分為d、60分以下為e。
(2)、每月底保安大隊(duì)對(duì)保安員旬檢等級(jí)形成的月度等級(jí)進(jìn)行檢評(píng),并實(shí)施相應(yīng)的考評(píng)記錄。
四、文件和記錄
1、保安員(周)軍休考核評(píng)分表
2、保安工作旬檢表
3、保安工作日檢表
編制審核
批準(zhǔn)生效日期
第13篇 保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法制度
保安部服務(wù)質(zhì)量考核辦法
1.0目的
強(qiáng)化工作行為,規(guī)范作業(yè)流程,促進(jìn)公司內(nèi)部管理規(guī)范運(yùn)作,持續(xù)滿足顧客不斷 變化的需求和期望。
2.0適用范圍
適用于管理處全體員工服務(wù)質(zhì)量的考核。
3.0職責(zé)
3.1管理處依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)全體員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
3.2管理處經(jīng)理依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核。
3.3各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)《服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則》內(nèi)部門工作考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門員工進(jìn)行考核。
3.4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)申訴處理。
4.0基本內(nèi)容
4.1處理流程
4.1.1管理處不定期對(duì)各部門進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)。
4.1.2各部門根據(jù)工作需要隨時(shí)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。
4.1.3檢查當(dāng)中發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況及時(shí)糾正,并簽發(fā)《員工過(guò)失通知單》。
4.1.4管理處及各部門負(fù)責(zé)人每月月末匯總違規(guī)處理情況,填寫《員工違規(guī)處理情況匯總》交管理處。
4.1.5管理處每月1-5日匯總上月員工處罰情況報(bào)送公司財(cái)務(wù)部與工資掛鉤。
4.1.6管理處對(duì)《員工過(guò)失通知單》進(jìn)行分析,從中找出問(wèn)題根源所在,制定糾正預(yù)防措施。
4.2處罰
4.2.1違規(guī)責(zé)任人每被扣1分,罰款人民幣伍圓,由財(cái)務(wù)部從員工下月工資中扣除。
4.2.2違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)5~10分,加罰人民幣貳拾圓。
4.2.3違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)11~15分,除按扣分進(jìn)行處罰以外,另對(duì)其做出行政警告、行政罰款、行政記過(guò)等行政處分。
4.2.4違規(guī)責(zé)任人每月累計(jì)扣分達(dá)20分以上,作開(kāi)除處理。
4.2.5管理處每月初匯總上月員工違規(guī)情況進(jìn)行分析,凡扣分達(dá)5分(含5分)以上或同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,對(duì)其違規(guī)情況實(shí)施公布張貼。
4.2.6若員工違規(guī)相關(guān)直屬上司負(fù)有管理責(zé)任并經(jīng)查實(shí),其直屬上司負(fù)有連帶責(zé)任,按70/30原則進(jìn)行處理,即責(zé)任人處罰70%,直屬上司處罰30%。
4.2.7一個(gè)月內(nèi)同一問(wèn)題發(fā)生三次(含三次)以上,追究其直屬上司連帶責(zé)任。
4.3申訴
4.3.1若相關(guān)檢查考核人員采取不正當(dāng)?shù)氖侄螌?duì)員工進(jìn)行打擊報(bào)復(fù),受罰人員可向相關(guān)部門提出申訴。
4.3.2若部門主管做出不公正處理,可向管理主任提出申訴。
4.3.3若管理處主任做出不公正處理,可向管理處經(jīng)理提出申訴具體參照《內(nèi)部溝通管理程序》執(zhí)行
4.4服務(wù)質(zhì)量考核細(xì)則
內(nèi)容附后。
5.0支持性文件和記錄
5.1《員工過(guò)失通知單》
5.2《員工違規(guī)處理情況匯總》
5.3《內(nèi)部溝通管理程序》
第14篇 物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制度
物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
(一) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1 抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30-50元;抓獲盜竊(贓物價(jià)值2000元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財(cái)物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100-150元。
3 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎(jiǎng)。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
8 及時(shí)排除險(xiǎn)情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的,經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績(jī)顯著的,分別給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
11 面對(duì)窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹(shù)立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度,呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
12 對(duì)拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
13 保安分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)在執(zhí)勤過(guò)程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6、1/3作為獎(jiǎng)勵(lì)。
14 除上述獎(jiǎng)勵(lì)外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
15 保安員個(gè)人內(nèi)務(wù)整理評(píng)比優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時(shí)看書報(bào)、雜志、會(huì)客,做與值勤無(wú)關(guān)的事,每次罰款20元;二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3 值班時(shí)打瞌睡、睡覺(jué)、精神不振,一次罰款100元,半年累計(jì)三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時(shí)未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。外出請(qǐng)假,歸隊(duì)銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來(lái)人員留宿每次罰款 150元。
6 無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
8 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物故意損壞公共財(cái)物或值班期間公物如有遺失,除照價(jià)賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責(zé)任,無(wú)故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計(jì)三次予以辭退。
10 提倡團(tuán)結(jié)隊(duì)友,互相愛(ài)護(hù)。保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育,并罰款50-150元;造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應(yīng)急報(bào)到要求3分鐘趕到指定位置,無(wú)特殊原因故意拖延時(shí)間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí),畏縮不前或臨陣離場(chǎng)的作辭退處理。
14 對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對(duì)當(dāng)班崗位值班員罰款50-100元;損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒(méi)有采取有效措施,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,又沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。
16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;二次加倍;三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報(bào)情況,欺騙領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國(guó)家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長(zhǎng)自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。
21 以上在執(zhí)勤當(dāng)班時(shí)間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
22 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽(tīng)講、影響其他隊(duì)員聽(tīng)課的每次罰款50元。
23 保安員違反<<保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理。。
24 保安員違反<<保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
25 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
26 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
27 保安督察員在執(zhí)勤時(shí)違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退
1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的;
2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;
3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;
4. 值班時(shí)間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的;
6. 目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、不聽(tīng)從指揮、辱罵頂撞領(lǐng)導(dǎo)的
第15篇 業(yè)務(wù)保安會(huì)議制度考核標(biāo)準(zhǔn)制度
1、技術(shù)工作例會(huì)制度
(1)每月由總工程師主持召開(kāi)一次技術(shù)例會(huì)。不按期召開(kāi)對(duì)責(zé)任人罰款50元。
(2)參加人員:全礦所有工程技術(shù)人員。不參加或違反會(huì)議紀(jì)律,一次給予10-20元處罰。
(3)會(huì)議內(nèi)容
①學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、技術(shù)管理規(guī)定,并落實(shí)上級(jí)及礦長(zhǎng)安全辦公會(huì)議內(nèi)容。
②分析總結(jié)考核當(dāng)月安全技術(shù)工作,由各專業(yè)科長(zhǎng)匯報(bào)上月各自分管業(yè)務(wù)、礦上次安全辦公會(huì)確定重點(diǎn)工作的落實(shí)完成情況。對(duì)完成不好的要分析原因,對(duì)責(zé)任人罰款10-20元。
③安排下月安全技術(shù)重點(diǎn)工作。
(4)每次會(huì)議都要做好記錄,形成會(huì)議紀(jì)要,有人力資源中心負(fù)責(zé)。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的責(zé)任人罰款20元。
2、專業(yè)例會(huì)制度
(1)每月由分管專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)一次專業(yè)會(huì)議。不按期召開(kāi)對(duì)責(zé)任人罰款50元。
(2)參加人員:與專業(yè)有關(guān)的所有專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室、區(qū)隊(duì)管理人員。不參加或違反會(huì)議紀(jì)律,一次給予10-20元處罰。
(3)會(huì)議內(nèi)容:
①學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、技術(shù)管理規(guī)定,并落實(shí)上級(jí)及礦長(zhǎng)安全辦公會(huì)議內(nèi)容。
②總結(jié)月度專業(yè)安全生產(chǎn)技術(shù)工作和專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,分析安全生產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題,制訂有針對(duì)性的防范措施。由各專業(yè)科長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)匯報(bào)上月各自分管業(yè)務(wù)、礦上次安全辦公會(huì)確定重點(diǎn)工作的落實(shí)完成情況。對(duì)完成不好的要分析原因,對(duì)責(zé)任人罰款10-20元。
③安排下月專業(yè)安全生產(chǎn)工作。
(4)每次會(huì)議都要做好記錄,形成會(huì)議紀(jì)要,由各專業(yè)科室負(fù)責(zé)。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的責(zé)任人罰款20元。
3、放炮員例會(huì)制度
(1)每月由總工程師或生產(chǎn)副礦長(zhǎng)主持召開(kāi)一次放炮員例會(huì)。不按期召開(kāi)對(duì)責(zé)任人罰款50元。
(2)參加人員:通防副總、通防科及通防工區(qū)的爆破管理人員、有放炮施工區(qū)隊(duì)的放炮員、兼職瓦斯檢查員、防塵員、安監(jiān)員等,不參加或違反會(huì)議紀(jì)律,一次給予10-20元處罰。
(3)會(huì)議內(nèi)容:
①學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件、管理規(guī)定,并落實(shí)上級(jí)及礦長(zhǎng)安全辦公會(huì)議內(nèi)容。
②總結(jié)月度火工管理、爆破安全工作,分析工作中存在的問(wèn)題,制訂有針對(duì)性的防范措施。
③通報(bào)上月在火工管理、爆破方面的考核情況。
④安排下月火工管理、爆破安全工作。
⑤組織業(yè)務(wù)考試。并按規(guī)定考核。
(4)每次會(huì)議都要做好記錄,形成會(huì)議紀(jì)要,由通防科負(fù)責(zé)。對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行的責(zé)任人罰款20元。
第16篇 保安日常考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則制度
保安日?？己藰?biāo)準(zhǔn)細(xì)則
一、考評(píng)宗旨:
安保部門對(duì)安保人員的工作表現(xiàn)及綜合素質(zhì),業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行考核評(píng)估,是提高安保人員素質(zhì)的重要手段,是安保部門的重要制度。通過(guò)綜合考評(píng)來(lái)提高安保人員的積極性,主動(dòng)性和創(chuàng)造性,不斷提高整個(gè)安保部的綜合能力。
二、考評(píng)對(duì)象:
主管,領(lǐng)班及安保人員。
三、考評(píng)內(nèi)容:
1、各項(xiàng)規(guī)章制度,工作流程與崗位職責(zé)。
2、各種安全應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件的處理能力。
3、軍事隊(duì)列及綜合身體素質(zhì)。
4、個(gè)人綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),如:車輛指揮,設(shè)備操作等。
四、考評(píng)辦法:
1、考評(píng)按百分制評(píng)定;
各項(xiàng)工作制度與崗位職責(zé),工作流程占25%。
安全應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件的處理占25%。
軍事隊(duì)列,車輛指揮,設(shè)備操作技能占30%。
軍事體能綜合素質(zhì)占20%。
2、考評(píng)時(shí)間及得分高低;
合理安排時(shí)間,堅(jiān)持每周一學(xué),每月一評(píng),每季一考的原則。
每季度考評(píng)按綜合得分進(jìn)行高低排列,分為四個(gè)檔次:
1、a檔(優(yōu)秀)綜合得分90分以上。
2、b檔(滿意)綜合得分不得低于80分。
3、c檔(一般)綜合得分不得低于70分。
4、d檔(差)綜合得分不足60分。
五、考評(píng)要求:
1、要堅(jiān)持嚴(yán)格公正,公平,求實(shí),合理的原則。
2、要由上而下,逐級(jí)考評(píng)復(fù)合,不得越級(jí)考評(píng)。
3、要建立考評(píng)文檔管理制度。
六、考評(píng)結(jié)果處理:
1、考評(píng)完后,要及時(shí)填寫考評(píng)表格,被考評(píng)人簽字確認(rèn)。
2、季度考評(píng)成績(jī)是下季度浮動(dòng)工資的依據(jù),是獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的主要依據(jù)。
3、被評(píng)為a檔(優(yōu)秀)者,部門內(nèi)部給予通報(bào)表?yè)P(yáng),并適當(dāng)給于經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。連續(xù)兩季度被評(píng)為d檔(差)者,部門內(nèi)部給予通報(bào)批評(píng),并適當(dāng)給于經(jīng)濟(jì)上的處罰。
七、考評(píng)相關(guān)表格:
見(jiàn)附表格:(十分考核制)
第17篇 保安監(jiān)督考核制度
保安監(jiān)督考核制度
為了提高保安隊(duì)伍的綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的形象,務(wù)必落實(shí)考核制度,通過(guò)考核從中找差距,找缺點(diǎn)以便使管理部門能夠及時(shí)做好調(diào)整改進(jìn),并制訂相關(guān)措施。
1、 首先,對(duì)在崗保安進(jìn)行定期教育學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)軍事化訓(xùn)練。
2、 強(qiáng)化保安員的服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量。
3、 加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
4、 物業(yè)公司每月定期對(duì)保安員進(jìn)行抽查或組織考試 。
5、 對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者結(jié)合平時(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì),成績(jī)較差者采取一定處罰措施,并責(zé)其寫出整改措施,連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者解除勞務(wù)合同。
第18篇 保安消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則制度
保安消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則
考核內(nèi)容:
a)保安部:
--單兵隊(duì)列動(dòng)作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進(jìn)間方向轉(zhuǎn)換;
--講解示范:參考者自選跨立或敬禮科目,選擇講解與示范的時(shí)機(jī)、形式、位置和方向,完成自選科目;
--隊(duì)列指揮技能:參考者自選參照物選擇適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行集合整隊(duì),按規(guī)范動(dòng)作要領(lǐng)向主考官報(bào)告,報(bào)告詞內(nèi)容:主考官同志××部×××已按指定科目實(shí)施完畢,請(qǐng)指示!
--提示指揮程序:面向我成幾列橫隊(duì)或縱隊(duì)集合,下達(dá):立正、向右開(kāi)齊、向前看、稍息、整理著裝、停、第一列報(bào)數(shù)、稍息、立正,即向考官報(bào)告退場(chǎng)。
b)治安應(yīng)急隊(duì):
--單兵隊(duì)列動(dòng)作:即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進(jìn)間方向轉(zhuǎn)換;
--講解示范:參考者自選跨立或敬禮科目,選擇講解與示范的時(shí)機(jī)、形式、位置和方向,完成自選科目;
--交通指揮:禁止前車通行、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、前車讓后車;
--隊(duì)列指揮技能同保安部。
c)消防管理中心:
--單兵隊(duì)列動(dòng)作,內(nèi)容同保安部:
--講解示范內(nèi)容同保安部;
--拋接兩盤水帶,一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動(dòng)作。
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):
a)保安部(總分20分)
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分4分);
--個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬,口令準(zhǔn)確無(wú)誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機(jī)動(dòng),令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分8分);
--講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂,動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰(滿分4分);
--報(bào)告詞慷慨激昂,簡(jiǎn)單明了,準(zhǔn)確無(wú)誤(滿分4分)。
b)治安應(yīng)急分隊(duì)(總分10分):
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分);
--個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬,口令準(zhǔn)確無(wú)誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機(jī)動(dòng),令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分3分);
--講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂,動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰(滿分2分);
--交通指揮,干凈利落,準(zhǔn)確到位(滿分1分);
--報(bào)告詞慷慨激昂,簡(jiǎn)單明了,準(zhǔn)確無(wú)誤(滿分2分)。
c)消防管理中心(總分10分):
--按規(guī)定著裝整潔,儀表端莊威嚴(yán),精神容光煥發(fā)(滿分2分);
--個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬,口令準(zhǔn)確無(wú)誤,吐字清晰,抑揚(yáng)頓挫,高低起伏,節(jié)奏明顯,指揮位置靈活機(jī)動(dòng),令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)(滿分2分);
--拋接水帶不出畫線外,第一盤水帶應(yīng)拋出至少8米遠(yuǎn),接口不脫落,分水器到位,從口令開(kāi)始到結(jié)束不超過(guò)12秒(滿分4分);
--講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂,動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰(滿分2分)。
考場(chǎng)紀(jì)律:
a)服從命令、聽(tīng)從指揮、按指定科目完成考試內(nèi)容;
b)有異議、有誤時(shí),不當(dāng)面頂撞,不自暴自棄,堅(jiān)決按程序進(jìn)行;
c)不營(yíng)私舞弊、冒名頂替或泄露考試機(jī)密。
凡參加各項(xiàng)考核科目人員,必須嚴(yán)格要求自己,遵守執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律,按規(guī)定的時(shí)間順序進(jìn)行,屆時(shí)缺席者無(wú)特殊原因,作自動(dòng)棄權(quán)處理。切保安考核時(shí)間不超過(guò)4分鐘,治安不超過(guò)5分鐘,消防不超過(guò)4分鐘,凡超時(shí)將作扣分處理。
第19篇 物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制度格式怎樣的
物業(yè)保安員考核獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)
(一) 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
1 抓獲盜竊(贓物價(jià)值2022元以內(nèi))嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣30-50元;
抓獲盜竊(贓物價(jià)值2022元以上)嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
2 抓獲搶劫、搶奪財(cái)物、詐騙犯罪嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100-150元。
3. 凡破獲重特大案件(如盜竊業(yè)主汽車、機(jī)器)及抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子的,根據(jù)所查獲物資的總額,給予重獎(jiǎng)。
4 抓獲“黃、賭、毒”嫌疑分子送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
5 抓獲盜竊自行車嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50元。
6 抓獲故意傷害他人、殺人、強(qiáng)奸、縱火、爆炸嫌疑人送公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
7 抓獲非法制造、佩帶管制刀具、槍械、爆炸品嫌疑人,送交公安機(jī)關(guān),經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
8 及時(shí)排除險(xiǎn)情/災(zāi)情,避免發(fā)生傷亡事故,保障了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全,獎(jiǎng)勵(lì)人民幣100元。
9 提供犯罪線索,協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲工貿(mào)園區(qū)內(nèi)刑事案件的,經(jīng)確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)人民幣50-100元。
10 在執(zhí)勤中認(rèn)真做好防火、防破壞工作,能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止重大事故的發(fā)生,確保安全且成績(jī)顯著的,分別給予表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)50-100元。
11 面對(duì)窮兇惡極的犯罪分子大智大勇,樹(shù)立保安人員光輝形象的根據(jù)與犯罪嫌疑人斗爭(zhēng)情況、兇險(xiǎn)程度,呈報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
12 對(duì)拾金不昧的保安員,根據(jù)所拾遺失物的價(jià)值及具體情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
13 保安分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)在執(zhí)勤過(guò)程中,檢查到保安員違章違紀(jì)作出罰款處理的,分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/
6、1/3作為獎(jiǎng)勵(lì)。
14 除上述獎(jiǎng)勵(lì)外,在與犯罪嫌疑人搏斗中因公負(fù)傷的,公司負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥、醫(yī)療費(fèi),并給予適當(dāng)?shù)臓I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助費(fèi)。
15 保安員個(gè)人內(nèi)務(wù)整理評(píng)比優(yōu)秀的獎(jiǎng)勵(lì)10-20元。
(二) 處罰辦法
1 執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定扎武裝帶,不戴帽子,不掛執(zhí)勤牌等警容風(fēng)紀(jì)不整,一次罰款20元,二次加倍,經(jīng)教育拒不改正者,三次予以辭退。
2 值班時(shí)看書報(bào)、雜志、會(huì)客,做與值勤無(wú)關(guān)的事,每次罰款20元;
二次加倍,屢教不改者,予以辭退處理。
3. 值班時(shí)打瞌睡、睡覺(jué)、精神不振,一次罰款100元,半年累計(jì)三次予以辭退。
4 未按要求做好值班記錄,交接班時(shí)未做好交接班手續(xù),每次各罰款50元。
5 認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。
外出請(qǐng)假,歸隊(duì)銷假。
未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或在外留宿,每次罰款100元,容留外來(lái)人員留宿每次罰款 150元。
6 無(wú)故不參加學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),每次罰款50元。
7 執(zhí)勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、會(huì)議等集體活動(dòng),遲到每分鐘罰款2元,早退一次罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。
8 愛(ài)護(hù)公共財(cái)物故意損壞公共財(cái)物或值班期間公物如有遺失,除照價(jià)賠償外罰款50-100元。
9 不履行崗位責(zé)任,無(wú)故脫崗、私自串崗,每次罰款50-200元,月累計(jì)三次予以辭退。
10 提倡團(tuán)結(jié)隊(duì)友,互相愛(ài)護(hù)。
保安員內(nèi)部發(fā)生打架斗毆視情節(jié)輕重每人罰款200元或予以辭退。
11 辱罵、刁難業(yè)主、客戶,視情節(jié)輕重予以批評(píng)教育,并罰款50-150元;
造成公司及本部門聲譽(yù)、形象受損,情節(jié)惡劣者,加倍處罰直至辭退。
12 應(yīng)急報(bào)到要求3分鐘趕到指定位置,無(wú)特殊原因故意拖延時(shí)間,每次罰款50元,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。
13 執(zhí)勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時(shí),畏縮不前或臨陣離場(chǎng)的作辭退處理。
14 對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)廠家、住戶因巡查防范失控造成損失的,按損失大小每次對(duì)當(dāng)班崗位值班員罰款50-100元;
損失嚴(yán)重、情節(jié)惡劣的加倍處罰以至辭退。
15 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、斗歐等治安案件沒(méi)有采取有效措施,及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展,又沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)造成工作貽誤的,每次罰當(dāng)班值班員100元。
16 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、軍事訓(xùn)練考核不合格,每次罰款100元。
補(bǔ)考不合格、試用期內(nèi)不合格辭退處理。
17 保安員集體宿舍當(dāng)天值日人員未做好值日的,每次罰款50元。
18 上崗前酗酒貽誤值班執(zhí)勤的每次罰款100元;
二次加倍;
三次予以辭退。
19 隱瞞和虛報(bào)情況,欺騙領(lǐng)導(dǎo),視情節(jié)輕重,分別罰款50-150元。
20 保安員在國(guó)家法定節(jié)假日和公司、安保部組織重大活動(dòng)安全防范期間有違章違紀(jì)、失職,以及保安班(組)長(zhǎng)自身在平時(shí)生活、工作中的違章違紀(jì)參照相應(yīng)條款加倍處罰。
2
1 以上在執(zhí)勤當(dāng)班時(shí)間內(nèi)及責(zé)任區(qū)內(nèi)的違章違紀(jì),負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6及1/3作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2 2 保安員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真聽(tīng)講、影響其他隊(duì)員聽(tīng)課的每次罰款50元。
2 3. 保安員違反<<保安裝備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元或辭退處理.2
4 保安員違反<<保安員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程>>視情節(jié)輕重,分別罰款50―150元。
負(fù)直接管理責(zé)任的督察班長(zhǎng)、分隊(duì)長(zhǎng)、分別參照保安員違章違紀(jì)罰款數(shù)額的1/6作為監(jiān)管不力或管理失職予以處罰。
2
5 車管員違反操作規(guī)程造成車輛、器材損壞的視情節(jié)輕重罰款50-300元。
2
6 保安員不服從督察人員檢查,辱罵、威脅督察員的經(jīng)核實(shí)后視情節(jié)輕重罰款100-200元或辭退處理。
2
7 保安督察員在執(zhí)勤時(shí)違紀(jì)按《保安員考核規(guī)程》加倍處理。
(三) 安員有下列行為之一的堅(jiān)決予以辭退1. 違法亂紀(jì)受過(guò)公安機(jī)關(guān)處罰的;2. 以權(quán)謀私、敲詐勒索,收受利益及有貪污行為的;3. 利用工作之便,監(jiān)守自盜的;4. 值班時(shí)間喝酒的;
5. 多次違反保安員各項(xiàng)規(guī)章制度,屢教不改的;6. 目無(wú)組織紀(jì)律、不服從管理、
第20篇 保安崗位績(jī)效考核制度
保安崗位：
1、衛(wèi)生要求和處事能力考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
1.1 每班上班都要打掃保安室衛(wèi)生及管區(qū)衛(wèi)生(如魚池、大門口、門牌等)發(fā)現(xiàn)有垃圾、積水、積物、發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或收到投訴扣0.5分/次，超過(guò)8小時(shí)未能改扣1/次。
1.2按公司制度要求對(duì)公司人員進(jìn)行監(jiān)督(如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定擺放物品，亂扔垃圾，隨地吐痰等不文明行為)，如視而不見(jiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
1.3保安室物品按要求擺放整齊，做好記錄違者扣0.5分/次;物品用具以舊換新，違者扣0.5分/次;如發(fā)現(xiàn)物品掉失，找不到責(zé)任人扣當(dāng)班人員扣1分/次。
1.4維護(hù)保安室器材、用具完好無(wú)缺無(wú)損無(wú)塵，如發(fā)現(xiàn)損壞或缺少及時(shí)上報(bào)找出責(zé)任人，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
1.5遇到特發(fā)事情未能處理和及時(shí)上報(bào)(如外來(lái)車輛損壞公司財(cái)物、員工坐陽(yáng)臺(tái)、爬窗戶、偷東西等一切違規(guī)行為)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未能處理或上報(bào)扣0.5分/次。
1.6未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，擅自放外來(lái)人員、員工(工傷除外)進(jìn)入保安室者扣0.5分/次。
1.7禁止衣冠不整者(如穿拖鞋、背心等)，醉漢、精神病患等人員進(jìn)入廠區(qū)，違者扣0.5分/次。
1.8保安室內(nèi)禁止嚴(yán)禁吸煙、聽(tīng)音樂(lè)、聊天，如發(fā)現(xiàn)違者扣1分/次。
2、工作態(tài)度紀(jì)律及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
2.1對(duì)來(lái)訪客人主動(dòng)問(wèn)好有禮，有人查詢時(shí)要站立起來(lái)回答，不得漫罵、擾亂同事和領(lǐng)導(dǎo)，如有發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣0.5分/次。
2.2同事之間和平共處，共同完成工作，如有發(fā)現(xiàn)愉懶，斤斤計(jì)較者、吵架鬧事者扣0.5分/次。
2.3積極主動(dòng)做事，發(fā)現(xiàn)被動(dòng)者或被主管及員工投訴者扣1分/次。
2.4不服從工作安排，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者，帶有個(gè)人情緒工作裝模裝樣者扣1分/次。
2.5工作不到位、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)到位(如未經(jīng)登記、同意，帶外來(lái)人員進(jìn)入廠區(qū);紅外紅異響亂報(bào);員工爬窗等)扣1分/次。
2.6禁區(qū)內(nèi)(宣傳欄范圍、正門口等阻塞通道)不準(zhǔn)停車，如發(fā)現(xiàn)或收到投訴扣1分/次。
3、工作質(zhì)量要求及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn):
3.1進(jìn)出公司的車輛、人員都要經(jīng)過(guò)登記、檢查、通知確認(rèn)允許后方能放行，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)同意允許、檢查放入者或收到投訴扣0.5分/次。
3.2監(jiān)督員工及外來(lái)人員車輛停放是否達(dá)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.3監(jiān)督員工上下班打卡秩序，帶出物品檢查情況，不按要求執(zhí)行或收到投訴扣0.5分/次。
3.4保安員做好外來(lái)信函、公文報(bào)刊的收發(fā)登記工作并及時(shí)處理，當(dāng)班必須清理完所有信件報(bào)刊才能交班，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或訴扣0.5分/次。
3.5做好晚上員工車輛出入、停放登記記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.6做好監(jiān)督檢查消防器材我作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改和匯報(bào)，未能及時(shí)匯報(bào)扣0.5分/次。
3.7按規(guī)定定時(shí)或不定時(shí)巡邏并做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)特殊情況，出現(xiàn)問(wèn)題未能及時(shí)匯報(bào)扣1分/次。
3.8值班時(shí)在查看監(jiān)控和紅外線有無(wú)異常情況，并做好記錄及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.9檢查宿舍公共設(shè)施作用情況(消防器材、燈管、水龍頭、飲水機(jī)等)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，出現(xiàn)事故或被投訴扣0.5分/次。
3.10監(jiān)督好員工、公司車輛安全，不能讓陌生人員靠近，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)作反應(yīng)，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.11保安管理范圍公共財(cái)物受損或找不到責(zé)任人，由值班人員負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.12做好《來(lái)訪登記表》記錄并通知被訪人確認(rèn)允許后才能放入，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或投訴扣0.5分/次。
3.13做好《交接登記表》記錄并交班旱清點(diǎn)保安公用物品，如發(fā)現(xiàn)損失，找不到責(zé)任人由交班和接班保安共同負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.14做好《監(jiān)控登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.15做好《巡邏登記表》記錄，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.16保證公司門口車輛暢通，貨車8：30分之前不能開(kāi)到倉(cāng)庫(kù)后門等上貨，外來(lái)人員(司機(jī))不能開(kāi)摩托車到倉(cāng)庫(kù)后門及車棚內(nèi)，只能停放在大門口臨時(shí)停放區(qū)。發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
3.17每個(gè)月定期對(duì)消防器材檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)上交檢查表格行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
3.18上班看報(bào)紙雜志，玩手機(jī)者扣1分/次。
3.19監(jiān)督員工上娛樂(lè)室活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)不按制度的人員做出處理和作好記錄，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.20檢查監(jiān)督住宿員工作息情況是否違反公司制度，視而不見(jiàn)及未能及時(shí)匯報(bào)者扣1分/次。
3.21上班期間睡覺(jué)、離崗者扣2分/次。
3.22做好相關(guān)表格登記，發(fā)現(xiàn)不按時(shí)記錄和上交或收到投訴扣0.5分/次。
3.23交班時(shí)，做好交接工作(物品交接、當(dāng)班情況的交接等)，發(fā)現(xiàn)沒(méi)有交接清楚相關(guān)人員扣0.5分/次;因沒(méi)有交接清楚而違反要求，相關(guān)人員扣1分/次。
3.24從公司外出的車輛都要經(jīng)過(guò)檢查摩托車后尾箱、司機(jī)室等)方能放行，沒(méi)有檢查扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
3.25做好臨時(shí)(即8小時(shí)內(nèi))停放在保安室的物品登記手續(xù)，沒(méi)有登記清楚扣0.5分/次，沒(méi)有經(jīng)主管批復(fù)而亂放的扣1分/次，超過(guò)8小時(shí)或超過(guò)登記時(shí)間未通知經(jīng)辦人搬離物品當(dāng)班人員扣0.5分/次。
3.26及時(shí)提交及領(lǐng)取《員工自評(píng)及主管考評(píng)表》，無(wú)正當(dāng)理由超過(guò)8小時(shí)未領(lǐng)取扣1分/次。
3.27接到來(lái)訪客人探訪總經(jīng)理時(shí)，保安人員登記好《來(lái)訪登記單》及必須打電話通知到助理或行政部，一般情況下不能直接打總經(jīng)理電話要先通過(guò)助理處理，探訪工地陳生時(shí)先通知行政部探訪對(duì)象或助理同意后方可放行入內(nèi)，偽者扣1分/次。
3.28 嚴(yán)禁摩托車，自行車，電動(dòng)車，助力車等進(jìn)入廠區(qū)或新廠區(qū)，特殊情況必須向主管申請(qǐng)同意，違者扣1分/臺(tái)車。
4 員工流失率及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
4.1 保安人員對(duì)班長(zhǎng)崗位工作滿意度60%以上，如不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.2 以身作則，做好榜樣，做到上傳下達(dá)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5/次。
4.3 編制保安值班表，衛(wèi)生值日表，崗位輪流表等相關(guān)表格事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次，收到投訴扣1分/次。
4.4 監(jiān)督及反映保安工作值勤情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)或被投訴扣0.5分/次。
4.5 每月定期對(duì)消防器材進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)過(guò)期無(wú)效及時(shí)改換，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及上交檢查表格到行政部，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣0.5分/次。
4.6 定期對(duì)保安人員進(jìn)行培訓(xùn)，沒(méi)有月培訓(xùn)計(jì)劃和記錄扣5分/次。
4.7 定期(兩周一次或視情況而定)安排保安人員清洗魚池，發(fā)現(xiàn)不達(dá)標(biāo)扣1分/次，收到投訴扣2分/次。
