- 目錄
有哪些
房地產(chǎn)銷售人員制度主要包括以下幾個關鍵組成部分：
1. 職責劃分：清晰界定銷售人員的工作職責，包括客戶接待、房源推介、合同簽訂及售后服務等環(huán)節(jié)。
2. 培訓體系：建立完善的培訓機制，確保銷售人員具備專業(yè)的房地產(chǎn)知識和銷售技巧。
3. 績效考核：設定客觀公正的業(yè)績指標，如銷售額、客戶滿意度等，用于評估員工表現(xiàn)。
4. 激勵政策：制定合理的薪酬福利和獎勵制度，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。
5. 行為規(guī)范：確立職業(yè)道德標準和行為準則，確保銷售過程的合規(guī)性。
內(nèi)容是什么
1. 職責劃分中，銷售人員需掌握市場動態(tài)，定期更新房源信息，并有效溝通客戶需求，提供個性化服務。
2. 培訓體系涵蓋行業(yè)法規(guī)、銷售策略、溝通技巧等，確保銷售人員具備專業(yè)素養(yǎng)。
3. 績效考核不僅關注銷售業(yè)績，還應重視客戶反饋，以全面衡量員工工作效果。
4. 激勵政策可能包括基礎薪資、提成、年終獎金等，同時設立銷售競賽，增加團隊間的良性競爭。
5. 行為規(guī)范強調(diào)誠實守信，禁止虛假宣傳，保障消費者權(quán)益。
規(guī)范
房地產(chǎn)銷售人員制度的實施需遵循以下原則： - 公平公正：所有規(guī)定應適用于所有銷售人員，避免偏袒和歧視。 - 動態(tài)調(diào)整：制度應隨著市場變化和公司發(fā)展適時更新，保持其有效性。 - 反饋機制：建立員工反饋渠道，及時收集意見，優(yōu)化制度。 - 法規(guī)遵守：確保所有規(guī)定符合國家法律法規(guī)，維護公司良好形象。
重要性
房地產(chǎn)銷售人員制度的建立健全，對于企業(yè)而言至關重要：
1. 提升效率：明確的職責劃分和績效考核使工作流程更高效，提高銷售轉(zhuǎn)化率。
2. 保證質(zhì)量：通過培訓和行為規(guī)范，提升服務質(zhì)量，增強客戶信任。
3. 保持團隊穩(wěn)定：合理的激勵政策能留住人才，減少人員流動。
4. 規(guī)避風險：嚴格的合規(guī)管理防止違規(guī)行為，保護企業(yè)聲譽。
一個健全的房地產(chǎn)銷售人員制度對于公司的運營和發(fā)展起著至關重要的作用，它既是提升業(yè)績的保障，也是塑造品牌形象的基礎。
房地產(chǎn)銷售人員制度范文
第1篇 房地產(chǎn)銷售人員薪金獎勵制度
一、工資:
1、薪金的構(gòu)成:由崗位工資、工齡工資構(gòu)成。
1)崗位工資的級別:
經(jīng)理 1500元/月
副經(jīng)理 1350元/月
內(nèi)管員 1000元/月
項目經(jīng)理 1000元/月
售樓員 600元/月
試用期:崗位工資的80%。
2.工資發(fā)放時間:
付薪日期為每月的16日,按實際工作天數(shù)支付薪金,支付的是上月16日至本月15日的薪金。若逢付薪日是周日或公眾假日,則提前支付。
3.工資的調(diào)整:隨國家政策、公司規(guī)定的調(diào)整而調(diào)整。
二、福利:
員工試用期滿、經(jīng)公司考核轉(zhuǎn)正后,在公司服務期間均可享受公司規(guī)定的有關福利待遇。
1.養(yǎng)老保險:按員工的基本工資核定,公司交納23%,個人交納4%。
2.平安康泰險:十種重大疾病險,在公司服務期間由公司交納,離開公司后的險費由個人承擔。
3.住院醫(yī)療保險::逐年購買。
4.置裝費:祥見公司的置裝規(guī)定。
5.生日禮物:除享受公司的生日賀禮外,還將收到銷售部價值100元的生日禮物。
三、銷售獎金(提成)
1、提成的計算
2、方法
銷售獎金額=銷售額_提成比率---應交所得稅(銷售額:在單位時間業(yè)務當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務銷售回款額)
3、銷售獎金的提成比率:按銷售回款額計發(fā)
經(jīng)理:管轄樓盤的 2‰
完成目標的0-40%:按1‰
完成目標的40-70%:按1.5‰
完成目標的70-100%:按2‰;
完成目標的100%以上:超過部分按3%;
副經(jīng)理:管轄樓盤的1‰
項目經(jīng)理:管轄樓盤的2.5‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按2.5‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
售樓員:當事業(yè)務的3‰
完成目標的0-40%:按1.5‰
完成目標的40-70%:按2‰
完成目標的70-100%:按3‰;
完成目標的100%以上:超過部分按4%;
(試用期員工銷售獎金等同非適用期員工)
4、發(fā)放比率:按公司(或所代理樓盤發(fā)展商)撥付銷售部同等比例發(fā)放。
5、提成的發(fā)放時間:
每月5日發(fā)放上月提成;
四、特別獎勵
1、冠軍售樓員:每年1月1日、4月1日、7月1日,9月1日,經(jīng)統(tǒng)計上一季度完成銷售額最多的售樓員,將發(fā)放其銷售額的1‰作為特別獎勵;年度金牌售樓員,年度內(nèi),發(fā)放其銷售總額的萬分之一作為特別獎勵。
2、冠軍項目經(jīng)理:
3、銷售建議獎:提供有關銷售管理、業(yè)務方面的書面建議(被采納的),將發(fā)放200---3000元/次的獎金。
4、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。
第2篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本格式怎樣的
房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。
如有違反,公司將給予紀律處分。
情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間: 2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;
每周每人輪休一天、周
六、周日不安排輪休。
3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;
連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2 個人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結(jié)適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;
著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;
頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;
上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;
在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);
應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;
當氣溫15度以下時方可穿長褲;
首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;
發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;
指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;
保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;
不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3. 銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3.)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。
在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書。
不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。
11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。
4 銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。
對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結(jié)與計劃。
3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5 違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
第3篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本
房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度
公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。如有違反,公司將給予紀律處分。情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間:
2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;每周每人輪休一天、周六、周日不安排輪休。
3)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2 個人形象要求
男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結(jié)適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;當氣溫15度以下時方可穿長褲;首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3 銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書。不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。
11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。
4 銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結(jié)與計劃。
3)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5 違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;
3)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
第4篇 房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度范本怎么寫
房地產(chǎn)銷售人員規(guī)章制度公司每位銷售人員必須時刻謹記,作為公司之代表,應在工作中表現(xiàn)出適當?shù)穆殬I(yè)素養(yǎng),以免有損公司形象。
下列是銷售人員必須遵守之規(guī)章制度。
如有違反,公司將給予紀律處分。
情節(jié)嚴重者,將采取即時解雇而無須預先知及補償。
1考勤暫行制度
1)工作時間: 2)每周6個工作日,上班時要在公司規(guī)定位置簽到,作為人事部的當月考勤記錄備案;
每周每人輪休一天、周
六、周日不安排輪休。
3.)遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者,每次扣除薪金50元;2小時以上者按曠工處理。
4)無故不上班者作礦工處理,曠工當天扣當月薪金的20%,曠工1天扣當月薪金的40%,曠工2天扣當月薪金總額;
連續(xù)曠工超過3天或一年累計曠工超過5天者,作除名處理,公司不負責其一切善后工作。
5)請假必須寫《請假條》,職員層由部門經(jīng)理批準后方可離開工作崗位,同時〈請假條〉應交人事部備案。
6)請假者如無法到公司請假,必須在每天上班前或不遲于上班時間的15分鐘內(nèi),致電所在部門經(jīng)理,說明請假原因和請假時間,返回公司應及時補填〈請假條〉交人事部備案,請病假者應出具有效醫(yī)療證明。
7)請病假扣當日薪金的50%,請病假累計半月以上者,當月薪金按照實際工作日發(fā)放。
8)請事假扣除當日薪金。
9)因外出公干參加社會活動而請假,需經(jīng)主管副總經(jīng)理批準給予公假,薪金照發(fā)。
2 個人形象要求男士:衣著純色襯衣西褲,或西服套裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝),衣領要扣上并結(jié)適當顏色的領帶,襯衣扎放齊整,領帶緊貼領口,領口袖口無污跡;
著深色或淺色襪,深色皮鞋保持光亮,西服口袋不放物品;
頭發(fā)整齊、干凈、不留胡須;
上班時間不吃帶異味的食物,不得在辦公室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
售樓處內(nèi)不宜佩帶太陽眼鏡、帽子等;
在辦公區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
女士:衣著莊重且高雅之辦公室服裝(部門有統(tǒng)一工作服必須統(tǒng)一著裝);
應著有袖襯衣長短適度的西裙、套裙、單色絲襪、皮鞋;
當氣溫15度以下時方可穿長褲;
首飾佩帶應恰當好處,不宜佩帶過多首飾,指甲不宜過長;
發(fā)型文雅大方,莊重,梳理整齊,不得奇形怪狀,五顏六色;
指甲油應選擇自然色,上班必須化妝,但不得濃妝艷抹;
保持口腔清潔,上班時間不吃帶異味的食物;
不得在辦公室室吸煙,如需吸煙應到公司指定的吸煙區(qū);
在辦公[室區(qū)域內(nèi)必須佩帶上工作牌。
3. 銷售人員工作職責
1)保持售僂現(xiàn)場環(huán)境干凈整齊,接待臺資料物品擺放有序。
2)公司內(nèi)部所發(fā)文件要認真閱讀,收好放好,不可隨意亂放或給客戶、外人取閱。
3.)工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩,不得用電話聊天,不得做與工作無關的事,不得擅離崗位。
4)當發(fā)現(xiàn)售樓資料有不清楚或錯誤時,應及時通知有關部門改正,決不能當著客戶的面提出錯誤。
5)銷售人員應誠懇熱情的接待每一位客戶,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí),如有發(fā)現(xiàn)立即辭退。
6)銷售中出現(xiàn)難題或其他事情應當天記載。
在每周例會中提出(重大事情就立即提出),由銷售經(jīng)理集中反饋給公司研究解決。
7)已經(jīng)優(yōu)惠的客戶認購書。
不能讓別的客戶知道,不得泄露客戶資料。
8)銷售人員每天認真填寫<客戶接待登記表><銷售人員工作周報>及建立<客戶檔案>
9)銷售人員應了解客戶樓款的交付情況及時提醒客戶有關樓款交會事宜。
10)協(xié)助客戶順利完成(如交款,簽合同,按揭手續(xù),入伙手續(xù),,辦房產(chǎn)證)等手續(xù)。
11)未按期交款的,應協(xié)助財務部門催收。
12)銷售人員要對已購房客戶提供積極熱情的售后服務。
4 銷售經(jīng)理工作職責
1)制定記錄考勤表,排班表。
2)組織每周一上午的銷售例會。
對每周銷售情況,客戶信息反饋做總結(jié)與計劃。
3.)積極催促協(xié)調(diào)銷售人員的日常銷售工作,及時匯報有關情況。
4)每日匯總銷售人員的<客戶接待登記表>,填寫<樓盤銷售日報表>。
5)每周一向公司呈報<樓盤銷售周報表>。
5 違章賄賂處罰
1)公司絕不允許銷售人員有行賄及受賄或得用其職務便利收受任何利益。
2)如有發(fā)現(xiàn)銷售有行賄及受賄行為,將即時解職,情節(jié)嚴重的,將追究其法律責任;3.)如有出現(xiàn)不可推卸之利益饋贈時,銷售人員需事前填寫<收取個人利益申報表>并呈主管副總審批及指引。
