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有哪些內(nèi)容
醫(yī)院物業(yè)制度是確保醫(yī)療環(huán)境整潔、安全、高效運行的重要規(guī)范，主要包括以下幾個方面：
1. 區(qū)域劃分：明確區(qū)分醫(yī)療區(qū)域、辦公區(qū)域、公共區(qū)域等，設定不同的清潔標準和維護頻率。
2. 清潔消毒：規(guī)定清潔工具的使用、消毒方法和頻次，確保醫(yī)療環(huán)境的無菌要求。
3. 設備管理：包括電梯、空調(diào)、照明等設施的日常檢查和維修保養(yǎng)。
4. 廢物處理：制定醫(yī)療廢物的分類、收集、儲存和處置流程。
5. 安全保障：設立消防、應急響應、安全巡查等制度，確保醫(yī)院安全。
6. 服務標準：規(guī)定物業(yè)人員的服務態(tài)度、行為規(guī)范和投訴處理機制。
管理規(guī)范
醫(yī)院物業(yè)管理制度需遵循以下原則：
1. 標準化：執(zhí)行統(tǒng)一的操作規(guī)程，保證服務質(zhì)量的一致性。
2. 專業(yè)化：物業(yè)人員應接受專業(yè)培訓，掌握醫(yī)療環(huán)境的特殊要求。
3. 可追溯性：記錄各項工作的執(zhí)行情況，便于追蹤和改進。
4. 持續(xù)改進：定期評估制度執(zhí)行效果，及時調(diào)整優(yōu)化。
重要意義
醫(yī)院物業(yè)制度的建立和執(zhí)行對于提升醫(yī)療服務水平、保障患者權益、維護醫(yī)療秩序具有重大意義：
1. 提升患者滿意度：整潔的環(huán)境和高效的服務能增強患者就醫(yī)體驗。
2. 防止感染傳播：嚴格的清潔消毒制度有助于降低院內(nèi)感染風險。
3. 確保設備正常運行：定期維護保養(yǎng)設備，減少故障影響，保障醫(yī)療服務連續(xù)性。
4. 維護醫(yī)院安全：有效的安全保障措施能預防火災等事故，保護生命財產(chǎn)安全。
規(guī)章制度
醫(yī)院物業(yè)制度應詳細、具體，涵蓋以下要點：
1. 制定詳細的作業(yè)流程，如清潔程序、設備檢查清單等。
2. 設立責任分工，明確各部門和人員的職責。
3. 建立考核機制，定期評估物業(yè)人員的工作表現(xiàn)。
4. 制定應急預案，應對各種突發(fā)情況。
5. 制定獎懲制度，激勵員工遵守規(guī)定，提高工作效率。
通過以上制度的實施，醫(yī)院物業(yè)管理可以更加有序，為醫(yī)療工作提供堅實的后勤保障。
醫(yī)院物業(yè)制度范文
第1篇 _醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過對安全工作進行檢查,確保安全生產(chǎn),保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)學院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責
3.1保安部副領班負責部門的每日安全檢查。
3.2各部門主管(負責人)負責對本部門的安全周檢查。
3.3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進行整改。
a.保安部:由主管或領班負責,填寫《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領班負責,填寫《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門負責人組織進行安全周檢,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關記錄上做好詳細記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天,檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4.2綜合安全檢查項目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責)
4.2.1高壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開關是否正常,電池引線有無氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過有效期。
e.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好,室內(nèi)是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機
a.各電柜儀表、指示燈、開關是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際開關狀態(tài)是否相符,電柜門鎖是否正常,柜身有無銹跡。
b.發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機是否能正常起動,管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門應正常。
d.運行環(huán)境是否良好,排風機是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內(nèi),設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門開關是否正常,有無滲漏,各水泵滴漏是否符合有關標準。
b.控制柜磁吸噪聲是否過大。
c.各儀表、指示燈、開關是否正常,柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。
d.自動抽水功能是否正常,電機起動是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運行環(huán)境:水泵房內(nèi)是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設備及地面是否干凈,地面劃線是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效,電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內(nèi)照明、通風是否正常。
d.電梯運行是否平穩(wěn),平層是否準確。
e.盤車工具應整齊無缺,電源配電柜各開關、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機房設備、地面是否干凈,燈光是否正常,機房內(nèi)是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內(nèi)是否有雜物,監(jiān)控中心空調(diào)是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車輛及車場
a.車輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車場設施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作,危險部位有無設立警示標志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無設立警戒標志,有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場,施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場地設施環(huán)境
a.公共場地、設施環(huán)境是否安全,檢查公共場地、設施(如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無損。
b.場地設施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點)對所屬部門直接責任人扣分或警告,并限時整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,有明顯安全事故隱患,對責任部門主管進行處罰,并限時限期整改糾正。
4.3.3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對員工進行扣分或警告。
4.3.4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人,根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5.0相關文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
6.2《安全檢查整改計劃表》qr/27z-003
第2篇 醫(yī)院物業(yè)公司考勤管理制度
醫(yī)院物業(yè)項目公司考勤管理制度
為了加強企業(yè)管理,嚴肅物業(yè)公司勞動紀律,合理計酬,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》有關規(guī)定特制定本辦法。
職工每天工作八小時,平均每周工作時間不超過四十個小時,每周工作五天,公司嚴格控制值班,值班超過六小時,可安排倒休或給五十元計酬(值班不許抵病、事假)。
一、病假
1、職工休病假前,須報請領導批準(兩天以內(nèi)由所屬部門主管領導批準,兩天以上需經(jīng)總經(jīng)理批準)。
2、職工請病假10天以內(nèi)扣除日效益工資,超過10天扣當月全部效益工資。
二、事假
1、職工因事請假,需提前一天填寫請假單,報部門領導批準,請假手續(xù)由本人親自辦理,不得委托他人,遇有特別情況可先電話請假,事后向領導補辦請假手續(xù)。
2、職工請事假五天(含)以內(nèi)扣除當日工資的10%,過五天扣除當月全部效益工資,并按實際請假天數(shù)扣除當月日工資。
三、產(chǎn)假
1、女職工產(chǎn)假為90天,難產(chǎn)增加15天,晚育增加30天,晚育假不休者可多發(fā)半個月崗位工資,休假期間工資照發(fā)。
2、女職工分娩前15天假期,產(chǎn)前檢查假視為出勤。
3、女職工懷孕終止妊娠者,可給14天休養(yǎng)假,休假期工資照發(fā)。
四、婚假
職工本人結婚,可請婚假(婚假不包括節(jié)日、公休日)婚假7天,晚婚獎勵7天。休假期間工資照發(fā)。
五、探親假
職工休探親假按國家規(guī)定執(zhí)行,探親報告應交公司、公司備案。休假期間工資照發(fā)。
六、喪假
職工配偶、直系親屬、同住岳父母(公婆)去逝,可請假5天,家在外地者可酌情給予路程假,休假期間工資照發(fā),效益工資參照事假處理。
七、曠工
職工曠工半天扣除當日工資和當月效益工資的5%,曠工一天扣除兩天崗位工資和全部效益工資。
八、遲到、早退
職工遲到一次,扣除效益工資的10%,每月累計3次以上按半天曠工計算。
職工早退一次視同曠工半天,兩次視同曠工1.5天處罰。
第3篇 醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗，未經(jīng)有關領導同意，不得擅自離崗，如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意；
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時，交班人員應繼續(xù)值班并及時向有關領導反映情況，直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗；
3、嚴禁在事故處理過程中交接班，交接班時如遇突發(fā)性事故，應立即停止交接班，由交班人員負責處理，接班人員應協(xié)助處理，待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗；
4、交接班時，必須嚴肅認真，一絲不茍，精神集中，做到交的清楚，接的明白，做好交接工作的記錄和簽字手續(xù)；
5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全，電梯維修工必須把機房門鎖好，嚴禁無關人員進入機房，更不允許任何人將機房作為住宿之用；
2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管，不準隨便掛在墻上，以防鑰匙被人拿走；
3、物業(yè)公司領導檢查維修保養(yǎng)的情況，必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況；
4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時，必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察；
5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄，；
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下：
a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常；電梯運行樓層指示信號顯示功能；電梯運行程序能否按正常指令運行，轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞，顯示是否正常；
b、電梯拽引機轉動裝置，抱閘裝置，轉動裝置，潤滑油應在油標上下刻線之間，鋼繩、繩輪固定，電梯地坑是否積水，電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈；
7、對于發(fā)現(xiàn)的設備故障及不正?，F(xiàn)象應及時排除，對解決不了的問題應及時向主管領導匯報，以便集中解決設備技術問題；
8、嚴格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關規(guī)定。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護、保養(yǎng)及檢修；
2、鍋爐設備的定期檢修分為：大、中、小修三類，小修應按需要隨時安排，中修每年一次，應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位；
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查，根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃；
4、根據(jù)檢修計劃，指定專人負責并組織人員力量，根據(jù)檢修制度分工負責制，以確保檢修質(zhì)量；
5、檢修前要準備好檢修工具，材料和配件。對檢修人員進行安全教育，學習國家有關規(guī)定要求，制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施；
6、對儀表設備應每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗，以保證其靈敏可靠；
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行，鍋爐必須按規(guī)定進行檢修；
8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作，做到文明生產(chǎn)；
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄，把每次檢修的情況（損壞情況和修理方法）記錄下來存入鍋爐技術檔案，以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程，密切監(jiān)視溫度、壓力，燃燒等頭部，正確調(diào)整各種參數(shù)；
2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作，定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等；
3、進行巡回檢查，鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異常情況，檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常；
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理，重大事故應保護好現(xiàn)場，積極參與事故的分析，并吸取事故教訓；
5、鍋爐運行期間，非工作人員不得隨意進入，如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù)，并由主管人員領入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故，管理人員一定要冷靜，判斷事故原因和處理事故時要穩(wěn)、準、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里，否則會使事故擴大。重大事故應保護好現(xiàn)場，并及時報告上級領導；
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時，應迅速報告上級領導，不得盲目處理，在事故未妥善處理之前不得擅自離崗；
3、事故發(fā)生后，應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄，并根據(jù)具體情況進行分析，找出事故原因，從中吸取教訓，防止類似事故再次發(fā)生；
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位，應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。
第4篇 z_醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度
醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗,未經(jīng)有關領導同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應繼續(xù)值班并及時向有關領導反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;
3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應立即停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時,必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);
5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全,電梯維修工必須把機房門鎖好,嚴禁無關人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;
2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領導檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況;
4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時,必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;
5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:
a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機轉動裝置,抱閘裝置,轉動裝置,潤滑油應在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈;
7、對于發(fā)現(xiàn)的設備故障及不正?，F(xiàn)象應及時排除,對解決不了的問題應及時向主管領導匯報,以便集中解決設備技術問題;
8、嚴格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關規(guī)定。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護、保養(yǎng)及檢修;
2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應按需要隨時安排,中修每年一次,應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;
4、根據(jù)檢修計劃,指定專人負責并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負責制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行安全教育,學習國家有關規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;
6、對儀表設備應每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規(guī)定進行檢修;
8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);
2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;
3、進行巡回檢查,鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常;
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理,重大事故應保護好現(xiàn)場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓;
5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要穩(wěn)、準、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應保護好現(xiàn)場,并及時報告上級領導;
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應迅速報告上級領導,不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據(jù)具體情況進行分析,找出事故原因,從中吸取教訓,防止類似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。
第5篇 某醫(yī)院物業(yè)財務管理制度
醫(yī)院物業(yè)財務管理制度
1、認真貫徹《新會計法》,按財務核算單位和部門分別建核算,各賬目應分別記錄、核算、登帳,手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、賬目清楚,以便確切地考核與評定各核算單位和部門的經(jīng)營狀況。
2、按期記帳、報賬,在規(guī)定時間報送各種會計報表。
3、妥善保存會計檔案,接受財稅機關、上級主管部門和物業(yè)公司領導的監(jiān)督檢查,及時提供財務資料,如實反映情況。
4、財務會計人員要認真審核各種原始作證,遇有偽造或涂改憑證,虛報昌領款項的行為,應拒絕受理,并及時向領導報告。一切原始憑證經(jīng)審核,內(nèi)容清楚、手續(xù)完備、數(shù)字無誤的,才可記帳結算。
5、報銷憑證、發(fā)票必須有物業(yè)公司領導簽字方可生效,嚴禁白條充帳。
6、一切未使用的重要空白憑證,如支票薄、現(xiàn)金收據(jù)、發(fā)貨票據(jù)、發(fā)貨票據(jù)、定額票據(jù)由專人保管,動用時由領用人辦理領用手續(xù),每月定期結算一次,并由主管會計清查、核實,定出核算制度。
7、會計每月定期為物業(yè)部領導提供財務統(tǒng)計分析,為物業(yè)公司搞經(jīng)濟效益做好參謀工作。
第6篇 醫(yī)院物業(yè)項目保安管理制度怎么寫
醫(yī)院(物業(yè))項目保安管理制度
一、穿工作制服戴工作牌上崗,且衣著整潔大方,否則罰款5元/次;
二、不留長發(fā),怪發(fā),不染發(fā),經(jīng)批評教育不改者,罰款5元/次;
三、嚴禁穿短褲,穿拖鞋上班,否則罰款10元/次;
四、不遲到,不早退,不擅自離崗,否則罰款10元/次;
五、上班期間不得吃零食,不吸煙,不讀書看報,不打瞌睡,否則罰款5元/次;
六、嚴禁值班保安酗酒,鬧事,否則取消當月全部獎金并開除;
七、保安人員多學習業(yè)務知識,做到按規(guī)操作,依法辦事,不得和任何人吵架,甚至打架,否則取消當月獎金并開除;
八、保安人員必須服從公司和醫(yī)院的安排和現(xiàn)場主管,隊長的管理,否則開除處分;
九、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作和值班,巡邏工作;
十、必須對當天的工作作好筆錄,辦理交接手續(xù)時應雙方簽字,否則將按時間段追究事故責任;
十一、定期檢查消防設施,消除火災隱患;
十二、上班時間內(nèi)不得會客,不得利用職務之便帶他人進入醫(yī)院,嚴禁非工作人員留宿否則嚴肅處理;
十三、嚴禁偷,拿,賣醫(yī)院的任何物品,設備,設施等,否則本公司取消全部獎金并開除,違法者將扭送公安機關;
十四、請假者必須執(zhí)請假手續(xù)――寫請假條,經(jīng)管理人員簽字同意后方可,否則管理人員有權給予適當?shù)奶幜P;
十五、辭職者必須履行辭職手續(xù),即提前一周寫辭職報告<>上交管理人員同意后由其安排離崗日期和結帳,否則本公司不予以辦理手續(xù);
十六、對工作認真負責,對顧客熱情服務,對違規(guī)者必須履行自己的職責;
十七、對未明文規(guī)定的事項,現(xiàn)場管理人員有權給予批評和適當?shù)慕?jīng)濟處罰;
十八、值班室,收發(fā)室隨時保持潔凈,整齊,嚴禁停放自行車,放置雜物等,違者罰款1―10元;
十九、門衛(wèi)必須嚴格盤查出入的人員,車輛,對帶出醫(yī)院的公共財物必須持有有關部門負責人的簽字方可放行,否則將追究其責任;
二
十、門衛(wèi)必須嚴格會客登記制度;
二
十一、對用水,用電有違章操作的行為有權進行干預制止或及時匯報;
二
十二、保安人員不得亂用警用物品,不得帶出醫(yī)院或在不值班時使用,否則罰款10―100元;
二
十三、值班室內(nèi)不得亂接電器,否則罰款10―100元;
二
十四、值班室內(nèi)不得打牌,賭博,否則取消獎金并開除;
二
十五、未經(jīng)管理人員許可,保安人員不得以公司名義隨便向醫(yī)院借用任何東西.二
十六、保安隊長要嚴以律己,
第7篇 某醫(yī)院物業(yè)項目客服制度
醫(yī)院物業(yè)項目客服制度
用戶投訴處理程序
1、接到用戶來訪、電話、來信投訴后,接待人員根據(jù)反映內(nèi)容填寫投訴處理單。
2、投訴處理單第一聯(lián)交部門責任人簽收,投訴處理單第二聯(lián)客戶服務部保存?zhèn)洳椤?/p>
3、責任部門采取正確的方法處理。
4、責任部門處理完畢后投訴單交回客戶服務部簽收。
5、管理人員回訪,并填寫投訴回訪表,并轉客戶服務部。
6、客戶服務部統(tǒng)一編號裝訂投訴處理單、回訪表。
7、每年整理、匯總所有投訴,填寫投訴統(tǒng)計表,分析投訴重點、類別、涉及部門等信息。
8、信息反饋經(jīng)理,經(jīng)理采取有關措施,加強有關部門工作,減少投訴。
客戶接待程序
1、接到用戶來訪、電話、來信后,根據(jù)不同問題進行分類。
2、屬于詢問類,應認真做好解釋工作,如當時不能予以解釋的,應記錄下來,在最短的時間內(nèi)給詢問人以答復。
3、屬于投訴類,應按投訴程序處理。
4、屬于維修類,應填寫工程維修單一式三聯(lián)及維修臺帳,維修單三聯(lián)均交由工程部簽收。
5、屬于反應問題類,應記錄在客戶接待登記表上,對于所有反映問題交由相關部門核實處理。
6、屬于建議類,應記錄在客戶接待表上,定期整理后報客戶服務部或主管。
7、屬于其他類,應記錄在客戶接待登記表上,視問題重要程度呈報公司經(jīng)理。
第8篇 醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程制度
醫(yī)院物業(yè)項目消毒操作規(guī)程
(一)、使用方法:
(1)消毒液配置根據(jù)有效氯含量,用蒸餾水將含氯消毒劑配置成所需濃度溶液。
(2)使用方法:常用的消毒方法有浸泡、擦拭、噴灑與干粉消毒等方法。
1. 浸泡法:將待消毒的物品放入裝有含氯的消毒劑溶液的容器中,加蓋。
對細菌繁殖體污染的物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡10min以上;
對肝炎病毒、結核桿菌、和細菌芽孢污染物品的消毒,用含有效氯200mg/l的消毒液浸泡30min以上。
2. 擦拭法:對大件物品或其他不能用浸泡法消毒的物品用擦拭法消毒。
消毒所有藥物濃度和作用時間蠶繭浸泡法。
3. 噴灑法:對一般污染的物品表面,用1000mg/l的消毒液均勻噴灑(
第9篇 _醫(yī)院物業(yè)項目工程部管理制度
一、交接班制度
1、值班人員按照值班表按時上崗,未經(jīng)有關領導同意,不得擅自離崗,如需替班需經(jīng)部門經(jīng)理同意;
2、交班人員在接班人員未到崗或交接班手續(xù)不齊全時,交班人員應繼續(xù)值班并及時向有關領導反映情況,直至辦完交接班手續(xù)后方可離崗;
3、嚴禁在事故處理過程中交接班,交接班時如遇突發(fā)性事故,應立即停止交接班,由交班人員負責處理,接班人員應協(xié)助處理,待系統(tǒng)和設備完全正常后交班人員方可離崗;
4、交接班時,必須嚴肅認真,一絲不茍,精神集中,做到交的清楚,接的明白,做好交接工作的記錄和簽字手續(xù);
5、每班交接前負責清潔衛(wèi)生工作。
二、電梯管理及保養(yǎng)檢查制度
1、為保證電梯機房設備絕對安全,電梯維修工必須把機房門鎖好,嚴禁無關人員進入機房,更不允許任何人將機房作為住宿之用;
2、電梯機房門鑰匙必須由電梯維修工妥善保管,不準隨便掛在墻上,以防鑰匙被人拿走;
3、物業(yè)公司領導檢查維修保養(yǎng)的情況,必須在電梯維修工的陪同下核實維修保養(yǎng)的項目及保養(yǎng)情況;
4、電梯臨時維修或定期維修、保養(yǎng)時,必須做好詳細、完整的記錄并存檔備察;
5、認真填寫電梯運行記錄及維修記錄,;
6、電梯保養(yǎng)與檢查內(nèi)容如下:
a、電梯轎箱內(nèi)通風機、日光燈是否正常;電梯運行樓層指示信號顯示功能;電梯運行程序能否按正常指令運行,轎箱內(nèi)及大廳按鈕信號有無損壞,顯示是否正常;
b、電梯拽引機轉動裝置,抱閘裝置,轉動裝置,潤滑油應在油標上下刻線之間,鋼繩、繩輪固定,電梯地坑是否積水,電梯機房內(nèi)要保持清潔干凈;
7、對于發(fā)現(xiàn)的設備故障及不正常現(xiàn)象應及時排除,對解決不了的問題應及時向主管領導匯報,以便集中解決設備技術問題;
8、嚴格執(zhí)行電梯維修、保養(yǎng)安全操作有關規(guī)定。
三、鍋爐房設備定期檢修、維修及保養(yǎng)制度
1、鍋爐房管理人員應對鍋爐房設備及輔助設備進行經(jīng)?；蚨ㄆ诘木S護、保養(yǎng)及檢修;
2、鍋爐設備的定期檢修分為:大、中、小修三類,小修應按需要隨時安排,中修每年一次,應包括清除受熱面內(nèi)部的水垢、爐膛、煙道及受熱面外側面等部位;
3、鍋爐檢修前應對鍋爐進行一次內(nèi)外部檢查,根據(jù)周期檢修計劃和內(nèi)外部檢查的情況確定本次鍋爐檢修計劃;
4、根據(jù)檢修計劃,指定專人負責并組織人員力量,根據(jù)檢修制度分工負責制,以確保檢修質(zhì)量;
5、檢修前要準備好檢修工具,材料和配件。對檢修人員進行安全教育,學習國家有關規(guī)定要求,制定保證檢修質(zhì)量標準有效措施;
6、對儀表設備應每天進行維修保養(yǎng)并定期校驗,以保證其靈敏可靠;
7、鍋爐未采取任何措施的情況下不得超負荷運行,鍋爐必須按規(guī)定進行檢修;
8、每班對鍋爐、輔助設備和場地進行一次清潔工作,做到文明生產(chǎn);
9、做好檢修、維修及保養(yǎng)記錄,把每次檢修的情況(損壞情況和修理方法)記錄下來存入鍋爐技術檔案,以利于日后備查。
四、鍋爐房安全操作制度
1、嚴格遵守鍋爐房安全操作規(guī)程,密切監(jiān)視溫度、壓力,燃燒等頭部,正確調(diào)整各種參數(shù);
2、嚴格按規(guī)定做好鍋爐運行的日常工作,定期沖洗水位表、壓力表、排污和試驗安全閥等;
3、進行巡回檢查,鍋爐設備及相關設備是否出現(xiàn)異常情況,檢查供水、回水管道、循環(huán)水泵、補給水泵及其它設備工作狀態(tài)是否正常;
4、對鍋爐發(fā)生的一切事故及時處理,重大事故應保護好現(xiàn)場,積極參與事故的分析,并吸取事故教訓;
5、鍋爐運行期間,非工作人員不得隨意進入,如需進入鍋爐房必須履行登記手續(xù),并由主管人員領入。
五、鍋爐房鍋爐事故報告制度
1、鍋爐一旦發(fā)生事故,管理人員一定要冷靜,判斷事故原因和處理事故時要穩(wěn)、準、快。鍋爐管理人員在事故發(fā)生后不能有掩蓋事故的僥幸心里,否則會使事故擴大。重大事故應保護好現(xiàn)場,并及時報告上級領導;
2、鍋爐管理人員一時查不清事故原因時,應迅速報告上級領導,不得盲目處理,在事故未妥善處理之前不得擅自離崗;
3、事故發(fā)生后,應將事故發(fā)生的時間、部位及處理方法等詳細記錄,并根據(jù)具體情況進行分析,找出事故原因,從中吸取教訓,防止類似事故再次發(fā)生;
4、發(fā)生鍋爐爆炸和重大事故的單位,應盡快將鍋爐事故情況、原因及改進措施等書面報告上級領導和當?shù)劐仩t安全監(jiān)督部門。
第10篇 醫(yī)院物業(yè)人員培訓管理制度
醫(yī)院物業(yè)人員的培訓與管理制度
一、人員培訓
根據(jù)本公司《人力資源控制程序》關于員工培訓的要求,不斷地對各級員工進行不同階段的在職培訓,確保本物業(yè)管理人員的綜合素質(zhì)不斷提高,為順利完成公司管理目標奠定良好的人力基礎,具有長期管理實際經(jīng)驗的專業(yè)人員,成為本物業(yè)管理的中間力量。此外,公司還對全體員工進行了保密培訓,對于重要崗位更是加強了保密培訓的力度。為了進一步增強物業(yè)管理隊伍,強化管理人員的素質(zhì),以適應服務管理的需要,我們還將組織人員赴物業(yè)管理行業(yè)的先進單位參觀學習,借鑒他人的物業(yè)管理先進經(jīng)驗,增強管理人員的感性認識,并制定高起點、高標準的內(nèi)部管理制度,制定職能部門的工作范圍和職能、崗位職責和各類服務管理人員的工作標準,優(yōu)化服務標準流程,規(guī)范服務管理人員的行為,我們還將組織學習建設部有關物業(yè)管理的文件和市政府關于物業(yè)管理方面的法規(guī),包括物業(yè)管理公司的職責、客戶的權利義務,各方面的法律知識等,提高物業(yè)管理人員的管理水平、業(yè)務水平、政策水平。
(一)培訓目的
使物業(yè)項目管理中心全體員工掌握并不斷完善各項規(guī)章制度,明確本人、本崗的職責、權力、義務,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程、規(guī)范言行舉止、儀容儀表,樹立良好的形象,為用戶提供盡善盡美的物業(yè)管理服務。
(二)培訓目標
企業(yè)的競爭是人才的競爭。而人才的關鍵在于企業(yè)是否能最大限度地開發(fā)人力資源。要實現(xiàn)人員素質(zhì)的現(xiàn)代化,必須規(guī)范企業(yè)的培訓制度,把培訓作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。我們制定了針對__市第二醫(yī)院的物業(yè)管理服務培訓方案,確立了全員培訓計劃。公司將采用計算機、攝像機、智能網(wǎng)絡等先進的培訓手段,全方位、多層次地進行培訓。重點開展專業(yè)知識培訓、計算機培訓和物業(yè)管理知識培訓,提高員工的綜合素質(zhì)。同時,我們確定了全員培訓、全過程考核的培訓方針,使培訓真正落實到實處。
培訓的目標針對管理者而言,目的是在服務態(tài)度、管理與專業(yè)知識、業(yè)務能力三個方面改變、加強或改進員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓目標就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達到國家一級物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實現(xiàn)公司對客戶的服務承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務。
(三)培訓系統(tǒng)的實施運作
培訓的目標針對管理者而言,目的是在服務態(tài)度、管理與專業(yè)知識、業(yè)務能力三個方面改變、加強或改進員工的行為或表現(xiàn),所有員工培訓目標就是使各級管理人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及管理水平達到物業(yè)管理公司資質(zhì)的要求,實現(xiàn)公司對客戶的服務承諾,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、可靠、周全、高效的服務。
1、培訓系統(tǒng)圖
系統(tǒng)圖說明:
針對__市第二醫(yī)院的管理特點來設置培訓目標并擬定實施計修正。
有效運用多種培訓形式和方法,確保培訓達到預期效果。
通過對員工進行考核,了解培訓的有效性及員工的接受程度。
根據(jù)對考核結果的評估和反饋,及時調(diào)整培訓思路并確定未來培訓重點。強調(diào)將理論應用到實踐工作中。
2、培訓的組織方式
培訓職責
管理中心經(jīng)理助理負責員工日常培訓的計劃、協(xié)調(diào)、組織、考核等工作。
主管級以上的管理人員根據(jù)管理中心提出的培訓計劃進行逐級培訓,并對培訓實施評估,并及時將培訓效果和情況反饋給上級培訓人員。
培訓實施流程
我們對員工的培訓分為三個階段:入職培訓--崗位轉正培訓--日常管理培訓----相關保密培訓。每位新入職員工必須接受為期7天的入職培訓,內(nèi)容詳見新員工公共培訓科目;三個月試用期滿后,員工將接受為期一周的轉正培訓,考核合格后方可轉正。轉正以后員工將接受長期連續(xù)的日常管理培訓,內(nèi)容詳見各工種培訓科目表。公司針對特殊項目的重要崗位人員進行相關保密培訓。
3、培訓時間
為實現(xiàn)加油站式培訓,我們對各工種員工亦制訂了具體的培訓時間要求,完成培訓后登錄積分,詳見下表:
表1
職務(崗位)部門經(jīng)理以上項目主管管理員(班組長)作業(yè)服務員工
每年培訓時間不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h
根據(jù)脫產(chǎn)情況培訓亦可分為三種,即:全脫產(chǎn)培訓、半脫產(chǎn)培訓、在職培訓。我們堅持以在職培訓為主、脫產(chǎn)培訓為輔,并對非關鍵培訓采取以考代訓的方式。
(四)培訓計劃及內(nèi)容
1、素質(zhì)培訓
管理層人員,不但要懂業(yè)務,也要懂法律法規(guī),懂管理科學。管理人員能力的高低,素質(zhì)優(yōu)劣將直接影響決策層指令的貫徹與落實,影響管理中心的管理水平和經(jīng)濟效益。對管理人員進行培訓,學習國家和政府的有關法律法規(guī)以及相關理論知識外,還要求掌握專業(yè)知識,如樓宇的保養(yǎng)和維護管理、設備設施的維修養(yǎng)護等。
對于操作層人員的培訓,也處于同樣重要的地位,他們直接與用戶打交道,一言一行都代表著物業(yè)公司形象。因此,對他們也應進行行政策法規(guī)、人際關系,職業(yè)道德等方面基本素質(zhì)的培訓。除此之外,對他們從事的各種工作,我們根據(jù)需要,采取送出動、請進來的方法進行培訓。
2、員工培訓常用方法
表2
序號培訓
類別培 訓 方 式培訓對象培訓目的及適用環(huán)境
1綜合類1.參加拓展訓練管理人員促進相互的信任、支持與合作
2.參加軍事訓練全體人員增強員工的組織紀律性和自律性
3.5s培訓管理、工程技術人員提高員工職業(yè)素養(yǎng)
4.投影、錄象、電腦演示等視聽教育全體人員增加感性認識
2研討類1.頭腦風暴法管理人員提高創(chuàng)造力,培養(yǎng)創(chuàng)造性思維
2.專題討論法管理人員提高管理水平
3.典型案例、個案剖析、情景模擬等案例分析法全體人員提高綜合分析解決問題的能力
3演練類1.模擬角色法全體人員熟悉公司情況及各類業(yè)務工作
2.對抗辯論法管理人員提高員工協(xié)調(diào)溝通能力
3.游戲訓練法全體人員激勵員工工作積極性
4學習類檢查表法管理人員提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力
快速閱讀法管理、工程技術員培養(yǎng)快速閱讀能力
5講課類逆向思維法管理人員培養(yǎng)換位思考的逆向思維
3、新員工公共培訓科目
表3
序號培訓科目培訓內(nèi)容課時
1軍訓軍事訓練和體能訓練5天
2禮儀知識常用禮儀知識6課時
形體訓練
員工行為語言規(guī)范
3服務意識職業(yè)道德教育3課時
客戶溝通協(xié)調(diào)技巧
受理及處理客戶投訴
4企業(yè)文化企業(yè)基本情況介紹3課時
企業(yè)理念與宗旨
員工手冊與勞動人事規(guī)章制度
5物業(yè)管理知識物業(yè)管理基礎知識6課時
物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī)6課時
入伙管理服務要求與技巧3課時
典型物業(yè)管理案例6課時
6質(zhì)量管理質(zhì)量管理體系與品質(zhì)控制6課時
7安全防范知識消防知識6課時
治安防范知識與技巧
8項目情況項目與用戶基本情況介紹3課時
9帶班實習7天
4、護衛(wèi)員及車輛管理員培訓科目
表4
序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標
1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評
2內(nèi)務管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔
31.單兵隊列動作;
2.三大步法;
3.體能訓練;周一至周五每天1小時培養(yǎng)組織紀律性,訓練扎實基本功
41.擒拿格斗基本功;
2.捕俘拳;
3.防衛(wèi)術;周六、周日每天3小時熟悉掌握擒敵及防衛(wèi)技能
5安全服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準
6法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關法律、法規(guī)以及規(guī)章制度
7消防知識每月一次熟悉消防救火職責
8消防訓練每周一次掌握基本消防操作技能
9突發(fā)應急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧
5、保潔員培訓科目
表5
序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標
1工作例會每周一次提高思想覺悟,開展批評自我批評
2保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
3保潔設備操作保養(yǎng)知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
4保潔服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準
5病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧
6保潔規(guī)章制度每月一次熟悉掌握規(guī)章制度
7消防知識及訓練每季一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作
8突發(fā)應急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力
6、維修技工培訓科目
表6
序號培訓內(nèi)容培訓頻率培訓目標
1工作例會每周一次提高政治思想覺悟,開展批評自我批評
2物業(yè)管理基本常識每月一次熟悉專業(yè)知識,培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)
3建筑與設施維修每月一次熟悉建筑結構與設備設施原理及維修
4工程維修工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規(guī)程、工作標準
5法規(guī)與規(guī)章制度每月一次熟悉并掌握相關法律、法規(guī)以及規(guī)章制度
6小區(qū)設施概況每月一次切實掌握了解小區(qū)設施設備概況
7消防知識每月一次熟悉消防救火職責
8突發(fā)應急事件處理每季一次提高突發(fā)事件處理能力,掌握處理技巧
7、管理人員培訓計劃
針對__市第二醫(yī)院物業(yè)項目的實際情況,我們制訂了如下管理中心主要管理人員在接管前后一年時間內(nèi)的培訓與進修計劃,著力提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、服務意識和技巧、管理能力等,為項目的物業(yè)管理服務打造高素質(zhì)的管理團隊。
表7
時間培訓內(nèi)容備注
入伙前一個月新員工入職培訓詳見公共培訓科目
入伙后第一月物業(yè)管理理論聘請專家授課
入伙第二個月行業(yè)動態(tài)與創(chuàng)新及發(fā)展趨勢聘請專家授課
入伙第三個月國外物業(yè)管理聘請專家授課
入伙第四個月法律常識學習與案例分析內(nèi)培
入伙第五個月領導技巧與職責聘請專家授課
入伙第六個月心理學與服務技巧聘請專家授課
入伙第七個月智能住宅管理與服務聘請專家授課
入伙第八個月iso質(zhì)量管理體系聘請專家授課
入伙第九個月成本控制與財務管理內(nèi)培
入伙第十個月優(yōu)秀項目參觀考察到優(yōu)秀項目考察
入伙第十一個月星級酒店服務參觀學習到星級酒店學習考察
入伙第十二個月電腦知識與辦公自動化內(nèi)培
(五)培訓考核
為體現(xiàn)培訓的效果、貫徹管理制度及工作經(jīng)驗的落實,公司在員工培訓期間,將通過定期和不定期的考核確保培訓質(zhì)量。
1、員工經(jīng)過培訓后,組織培訓的人員要進行跟蹤檢查,既在員工的實際工作中進行檢查,檢查員工是否按培訓的要求和標準進行工作,對不按要求操作的員工進行督導和指正。
2、培訓結束后需進行現(xiàn)場考核及評核工作?，F(xiàn)場考核分為實操和書面考核兩種方式。評核工作是在員工工作一段時期后,由培訓組織者檢查員工受訓前與受訓后的工作狀況,并做好記錄,以便員工直接上司、部門經(jīng)理或公司領導及時了解和掌握員工工作或思想狀況,并作為評核培訓成績的依據(jù)。
二、人員考核
根據(jù)本公司員工考核管理制度,人員考核分為自評和考評,以一個月為一個考核周期,首先由被考核人根據(jù)自己本月工作情況填寫《員工考核評分表》,對照表內(nèi)相應項目給予自己一個考評分,然后由其直接領導給予一個考評分。最終的考核結果參照這兩個評分確定。
第11篇 二醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1.0目的
通過對安全工作進行檢查,確保安全生產(chǎn),保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2.0適用范圍
適用于__醫(yī)學院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3.0職責
3.1保安部副領班負責部門的每日安全檢查。
3.2各部門主管(負責人)負責對本部門的安全周檢查。
3.3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4.0工作制度
4.1安全檢查。
4.1.1日檢:各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查,保證員工按安全操作規(guī)程操作,檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,要立即進行整改。
a.保安部:由主管或領班負責,填寫《保安部工作記事表》。
b.清潔部:由領班負責,填寫《清潔部工作記錄表》。
4.1.2周檢:各部門負責人組織進行安全周檢,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,堵絕安全漏洞,并在各相關記錄上做好詳細記錄。
4.1.3月檢:由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組,按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天,檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4.2綜合安全檢查項目及范圍(涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責)
4.2.1高壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、溫度、聲音)記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c.直流屏的隔鎳電池液位、開關是否正常,電池引線有無氧化腐蝕。
d.高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈,是否過有效期。
e.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好,室內(nèi)是否有雜物,燈光是否正常。
4.2.2低壓配電
a.運行技術參數(shù)(電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整清晰。
b.儀表、指示燈是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、絕緣地板是否干凈,電柜標簽是否清晰。
4.2.3變壓器
a.運行參數(shù)(溫度、聲音)是否正常,記錄是否完整、清晰。
b.溫度顯示器是否正常。
c.各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d.變壓器、母排、地面是否有積塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.4發(fā)電機
a.各電柜儀表、指示燈、開關是否正常,單線系統(tǒng)圖與實際開關狀態(tài)是否相符,電柜門鎖是否正常,柜身有無銹跡。
b.發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c.壓縮機是否能正常起動,管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象,安全閥、壓力表、閥門應正常。
d.運行環(huán)境是否良好,排風機是否能正常工作,溫度、濕度是否在正常值內(nèi),設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵,室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4.2.5給排水系統(tǒng)
a.各閥門開關是否正常,有無滲漏,各水泵滴漏是否符合有關標準。
b.控制柜磁吸噪聲是否過大。
c.各儀表、指示燈、開關是否正常,柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。
d.自動抽水功能是否正常,電機起動是否正常,潛水泵是否能正常抽水。
e.運行環(huán)境:水泵房內(nèi)是否有雜物,排水溝是否暢通干凈,設備及地面是否干凈,地面劃線是否清晰,電柜操作通道是否暢通,燈光是否正常。
4.2.6電梯系統(tǒng)
a.轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效,電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b.選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c.電梯內(nèi)照明、通風是否正常。
d.電梯運行是否平穩(wěn),平層是否準確。
e.盤車工具應整齊無缺,電源配電柜各開關、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f.機房設備、地面是否干凈,燈光是否正常,機房內(nèi)是否有雜物。
4.2.7監(jiān)控系統(tǒng)
a.監(jiān)控中心是否正常,測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b.運行環(huán)境是否良好,電柜、地面、墻面是否干凈,室內(nèi)是否有雜物,監(jiān)控中心空調(diào)是否正常,燈光是否正常。
4.2.8車輛及車場
a.車輛是否按位、整齊劃一停放。
b.車場設施是否完好,衛(wèi)生是否整潔。
c.車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4.2.9人員作業(yè)環(huán)境
a.高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施,高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b.電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作,危險部位有無設立警示標志,操作是否符合安全要求。
c.其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè),有無設立警戒標志,有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場,施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4.2.9場地設施環(huán)境
a.公共場地、設施環(huán)境是否安全,檢查公共場地、設施(如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等)是否有危及人身安全,是否完好無損。
b.場地設施有否保養(yǎng),記錄是否齊全。
c.醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4.3考核與處罰
4.3.1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患,按每發(fā)現(xiàn)一處(或一點)對所屬部門直接責任人扣分或警告,并限時整改。
4.3.2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,有明顯安全事故隱患,對責任部門主管進行處罰,并限時限期整改糾正。
4.3.3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位,未按安全操作規(guī)程工
作,對員工進行扣分或警告。
4.3.4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患,或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人,根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5.0相關文件
5.1《安全管理制度》wi04-27-05
6.0記錄
6.1《保安部工作記事表》qr/gr-251
第12篇 醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量安全管理制度
醫(yī)院物業(yè)質(zhì)量與安全管理制度
一、為加強物業(yè)質(zhì)量與安全管理工作,加大監(jiān)督力度,物業(yè)監(jiān)管辦公室制定本工作方案,實行“一周一目標,一月一強化”的工作模式。
二、每月制定物業(yè)工作目標及質(zhì)量與安全工作要求標準,監(jiān)督物業(yè)公司執(zhí)行。
三、定期巡視物業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)的問題,及時督導解決。
四、定期招集物業(yè)公司負責人研究并制定整改措施,安全與質(zhì)量工作無差錯率達到90%以上,達到優(yōu)良目標。
五、不斷改善就醫(yī)環(huán)境,促進醫(yī)院物業(yè)服務工作規(guī)范化。
第13篇 醫(yī)院物業(yè)人員招聘管理制度
醫(yī)院物業(yè)人員的招聘與管理制度
一、人員招聘
隨著管理方式、管理手段的現(xiàn)代化,物業(yè)管理隊伍的結構也發(fā)生革命性變化。物業(yè)管理人員的配備已從勞動密集型向知識和技術型轉化,管理層和操作層人員比例縮小,管理人員應是高學歷、高水平的復合型人才。為此,本物業(yè)管理公司在人員配備上堅持以精干、高效、敬業(yè)的用人原則為基礎,確定重學歷更重能力、重水平更重品德的用人標準,嚴把人才選聘關。管理層基本素質(zhì)要求通過英語、計算機和智能化考核,學歷上要求達到大專以上水平,工程技術崗位引進專業(yè)人才。
管理中心員工的配備采取內(nèi)部調(diào)配與對外招聘相結合辦法。我們以內(nèi)部選送為主,并高標準外聘專業(yè)人員,保證管理隊伍的高素質(zhì)和高水平。針對小區(qū)特性,我們要求管理人員必須是一專多能,實行專崗多職,真正體現(xiàn)管理職能的三合一(事務、內(nèi)保、日常服務)。
在管理隊伍建設上,我們將采用規(guī)范管理和人性化管理相結合的方式,運用激勵機制,充分調(diào)動全體員工作積極性,嚴格考核,確保管理目標得以實現(xiàn)。
二、人員管理
一流的管理,一流的服務,需要一流的人才。他們不僅是物業(yè)管理中的精英,更是所在崗位上的優(yōu)秀人員。因此,無論是從社會上引進特殊人才,不是公司培訓出來的員工,都要通過嚴格的管理才能充分體現(xiàn)人才的價值,發(fā)揮他們的潛力。
人員的管理,應在自我培養(yǎng)與開發(fā)的同時,積極外部招聘引進,為企業(yè)培養(yǎng)一支過硬的員工隊伍。我們的人員管理的宗旨是以人為本,善待員工,規(guī)范管理,人盡其才。我們的人員管理體系,由以下幾部分組成:
(一)確定標準、嚴格招聘
管理中心為保障物業(yè)管理服務過程的質(zhì)量,對人員選用標準上確定了以下幾項硬性指標:
1、知識層次:為了符合醫(yī)院物業(yè)項目高品質(zhì)物業(yè)管理的要求,管理層人員除要求大專以上文化程度以外,部分崗位引進專業(yè)技術人才。操作層人員全部要求高中以上文化,內(nèi)保崗位要求是退伍軍人,以保證隊伍素質(zhì);維修崗位要求全部持證上崗。
2、工作經(jīng)驗:所有管理層員工除必須具有物業(yè)管理本崗位經(jīng)驗外,還需有其它相關管理工作經(jīng)歷。
(二)量才適用、合理配置
為了最大限度地發(fā)揮人員的主動性和積極性,充分挖掘員工的潛能,我們對企業(yè)的人力資源進行有效的配置,合理設計各工作崗位的工作內(nèi)容和職責范圍,目的是使人適合于職務,使職務適合于人,充分體現(xiàn)會用人、用好人的思路。我們規(guī)定新員工錄用后,須由有工作經(jīng)驗的管理人員帶領,到基層進行試用實習,并在實習過程中,全面測定和驗證新員工的個人工作能力,對不合崗位要求的而又有其它專長的,實行調(diào)崗安排使用,充分發(fā)揮個人專長。
(三)規(guī)范管理,分層實施
1、組織落實,制度規(guī)范:我們的人員組織管理靠的是可見的、具體的企業(yè)規(guī)范,如制訂管理規(guī)章,明確各級人員的崗位職責和權力,建立一套合理公正的獎勵制度。通過規(guī)范企業(yè)運作,約束員工行為。
2、分工合作,層級管理:由于物業(yè)管理中,存在著許多不確定因素,所以在管理中我們對管理層及操作層員工采取不同的管理方法。
3、規(guī)范言行、注重儀表:我們將員工的言行舉止、儀容、儀表等軟性因素納入規(guī)范化管理范疇,制訂了詳細的員工守則。同時我們還擬定了每一崗位、每一工種詳細的崗位職責,規(guī)范企業(yè)和員工的運作,確保管理和服務質(zhì)量。
(四)素質(zhì)評價,績效考核
1、量化考核,客觀評價:人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。對考核出的佼佼者,我們采用讓最明白的人最有權,讓最有責任心的人最有權。通過實踐我們總結出包括考核、評鑒、行為測評、專項考試等三種評價方法在內(nèi)管理人員素質(zhì)評價體系,對員工的德、能、勤、績進行全面客觀的評鑒。制訂科學合理的工作服務標準和量化考核標準,并推出一整套突出績效與綜合測評相結合的考核實施方案?？己瞬蛔哌^場,不講形式。各級人員均有詳細的績效考核指標,業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過考核反映出來。
2、末位淘汰,吐故納新:為使物業(yè)管理隊伍更有戰(zhàn)斗力和生命力,在保持隊伍相對穩(wěn)定的同時,根據(jù)情況及時優(yōu)化隊伍結構,結合考核,實行末位淘汰機制,淘汰率在5%左右,這樣做既留住了企業(yè)所需要的人才,同時又吸納了新生力量。危機、壓力、目標、信念是鑄造凝聚力的秘密武器。
(五)激勵驅(qū)動,留住人才
近幾年,物業(yè)管理行業(yè)人才流失現(xiàn)象嚴重。我們總結經(jīng)驗教訓,逐漸探索出一條科學合理、行之有效的用人路子。實踐證明,企業(yè)要想保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動的形式,培養(yǎng)集體主義精神,增強團隊意識和群體的凝聚力。我們的管理是建立在人性的基礎上,對知識、對人格、對價值給予高度尊重。企業(yè)的建設,不僅為我們贏得了奮斗的成果,也為物業(yè)管理贏得人才與人心。團結拼搏奮斗、建立利益共同體、尊重與溝通是根植于物業(yè)人精神的三大支柱。我們的做法是:
1、樹立員工的管理理念不僅要給員工提供工作場所,更要給員工營造精神家園。我們多角度、多層次滿足員工的需求。通過充分溝通,實現(xiàn)人格平等;關注員工自我價值的實現(xiàn),使員工與企業(yè)共同成長。我們強調(diào)規(guī)范管理中的人性化因素,在嚴格制度管理的同時,關心員工,尊重員工,使企業(yè)在規(guī)范公平的基礎上更富有人情味。
2、給人才創(chuàng)造機會,讓機會造就人才,我們的人員管理中有一條原則:善待我們的內(nèi)部員工,鼓勵每一位員工都成為各自崗位上的專家能手,我們倡導競爭上崗,讓一線的優(yōu)秀員工能有機會脫穎而出,同時也避免了企業(yè)人事決策中的人情因素和憑工齡提拔的不良弊端。最終形成員工能上能下,職位能升能降、待遇能高能低的人員管理的良性機制,真正盤活人力資源。
3、創(chuàng)造寬松的環(huán)境,發(fā)現(xiàn)人才,重視人才
我們在用人問題上堅持唯才是舉、任人唯賢的原則。管理人員能上能下、不拘一格,只要是人才,我們就毫不猶豫地讓其發(fā)揮最大的作用。我們重表現(xiàn)、重能力,決不以偏概全,埋沒人才。
4、營造文化氛圍,促進交流溝通
我們提倡尊重每一位員工,堅持以人為本,致力開展企業(yè)文化建設,加強上下級之間、同事之間的溝通與交流,增強員工的集體協(xié)作精神。同時也讓企業(yè)人才更加重視集體,珍視現(xiàn)在的職位。
5、激勵機制
思想工作機制目標管理機制用戶提議嘉獎機制激勵系統(tǒng)圖說明:
1、激勵是我們?nèi)诵曰芾淼闹饕绞?。尊重個體權利,保持團隊精神。服務用戶和創(chuàng)造經(jīng)濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。
2、思想工作機制重在激發(fā)潛能,形成共享的價值觀,充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工積極主動,尊重個人情感。并針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家
訪等等。
3、獎懲機制在實際工作中以獎為主,已懲為輔,堅持優(yōu)勝劣汰,獎懲分明。通過獎勵引著員工往前走,通過懲罰打著員工朝前走。做到人人有動力,個個有壓力。獎勵的類型有物質(zhì)獎勵和精神獎勵等。
4、培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展重要位置,培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè),一專多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者讓,庸者下,為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境,方式有培養(yǎng)、提升、培訓、進修等。
5、通過文化活動的開展,增強凝聚力和齊心力,增強員工的自信和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會等。
第14篇 醫(yī)院物業(yè)安全檢查制度
1．0目的
通過對安全工作進行檢查，確保安全生產(chǎn)，保證醫(yī)院內(nèi)各工作環(huán)境及設備設
施的安全。
2．0適用范圍
適用于__醫(yī)學院__醫(yī)院的綜合安全檢查。
3．0職責
3．1保安部副領班負責部門的每日安全檢查。
3．2各部門主管（負責人）負責對本部門的安全周檢查。
3．3管理處主管負責組織各部門負責人對醫(yī)院進行全面的安全月度檢查。
4．0工作制度
4．1安全檢查。
4．1．1日檢：各部門日檢負責人嚴格按照《安全管理制度》進行檢查，保證員工按安全操作規(guī)程操作，檢查中發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，要立即進行整改。
a．保安部：由主管或領班負責，填寫《保安部工作記事表》。
b．清潔部：由領班負責，填寫《清潔部工作記錄表》。
4．1．2周檢：各部門負責人組織進行安全周檢，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，堵絕安全漏洞，并在各相關記錄上做好詳細記錄。
4．1．3月檢：由管理處主管組織各部門負責人組成安全工作小組，按照《安全管理制度》對醫(yī)院進行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患要及時督令相關部門進行整改。檢查時間為每月最后一個星期的任意一天，檢查完畢填寫《安全檢查整改計劃表》。
4．2綜合安全檢查項目及范圍（涉及工程方面由醫(yī)院維修部門負責）
4．2．1高壓配電
a．運行技術參數(shù)（電壓、電流、溫度、聲音）記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際是否相符。
c．直流屏的隔鎳電池液位、開關是否正常，電池引線有無氧化腐蝕。
d．高壓工具擺放是否正確、整齊、干凈，是否過有效期。
e．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，防鼠網(wǎng)、門閘、鐵門是否完好，室內(nèi)是否有雜物，燈光是否正常。
4．2．2低壓配電
a．運行技術參數(shù)（電壓、電流、功率因數(shù)、溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整清晰。
b．儀表、指示燈是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際運行方式是否相符。
c．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、絕緣地板是否干凈，電柜標簽是否清晰。
4．2．3變壓器
a．運行參數(shù)（溫度、聲音）是否正常，記錄是否完整、清晰。
b．溫度顯示器是否正常。
c．各防鼠網(wǎng)、鐵網(wǎng)是否完好。
d．變壓器、母排、地面是否有積塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．4發(fā)電機
a．各電柜儀表、指示燈、開關是否正常，單線系統(tǒng)圖與實際開關狀態(tài)是否相符，電柜門鎖是否正常，柜身有無銹跡。
b．發(fā)電機組有無漏油、漏水、生銹。
c．壓縮機是否能正常起動，管道氣瓶有否漏氣現(xiàn)象，安全閥、壓力表、閥門應正常。
d．運行環(huán)境是否良好，排風機是否能正常工作，溫度、濕度是否在正常值內(nèi)，設備外部、機房地面、吸音板是否有浮塵，室內(nèi)是否有雜物。燈光是否正常。
4．2．5給排水系統(tǒng)
a．各閥門開關是否正常，有無滲漏，各水泵滴漏是否符合有關標準。
b．控制柜磁吸噪聲是否過大。
c．各儀表、指示燈、開關是否正常，柜內(nèi)電線是否整齊、干凈。
d．自動抽水功能是否正常，電機起動是否正常，潛水泵是否能正常抽水。
e．運行環(huán)境：水泵房內(nèi)是否有雜物，排水溝是否暢通干凈，設備及地面是否干凈，地面劃線是否清晰，電柜操作通道是否暢通，燈光是否正常。
4．2．6電梯系統(tǒng)
a．轎箱內(nèi)求救警鈴是否正常有效，電梯門安全觸發(fā)板動作是否有效。
b．選層按鈕、外呼梯按鈕及顯示器是否正常。
c．電梯內(nèi)照明、通風是否正常。
d．電梯運行是否平穩(wěn)，平層是否準確。
e．盤車工具應整齊無缺，電源配電柜各開關、磁吸、指示燈、儀表工作是否正常。
f．機房設備、地面是否干凈，燈光是否正常，機房內(nèi)是否有雜物。
4．2．7監(jiān)控系統(tǒng)
a．監(jiān)控中心是否正常，測試發(fā)現(xiàn)的問題是否已跟進。
b．運行環(huán)境是否良好，電柜、地面、墻面是否干凈，室內(nèi)是否有雜物，監(jiān)控中心空調(diào)是否正常，燈光是否正常。
4．2．8車輛及車場
a．車輛是否按位、整齊劃一停放。
b．車場設施是否完好，衛(wèi)生是否整潔。
c．車輛是否存在沒有上鎖、漏油等安全隱患。
4．2．9人員作業(yè)環(huán)境
a．高空作業(yè)
有無做好高空作業(yè)防護與保護的安全措施，高空作業(yè)人員操作是否符合安全要求。
b．電工作業(yè)
有無按安全操作規(guī)程操作，危險部位有無設立警示標志，操作是否符合安全要求。
c．其他作業(yè)
凡危及人身安全的其他作業(yè)，有無設立警戒標志，有否專人看守作業(yè)現(xiàn)場，施工人員是否違反管理規(guī)定作業(yè)。
4．2．9場地設施環(huán)境
a．公共場地、設施環(huán)境是否安全，檢查公共場地、設施（如走廊、樓道、車場、設備層、天臺、窗臺、陽臺、沙井蓋、排水渠、煙道、管井、管道等）是否有危及人身安全，是否完好無損。
b．場地設施有否保養(yǎng)，記錄是否齊全。
c．醫(yī)院危及人身安全的地方有否設置警示標志。
4．3考核與處罰
4．3．1凡檢查中發(fā)現(xiàn)有安全事故隱患，按每發(fā)現(xiàn)一處（或一點）對所屬部門直接責任人扣分或警告，并限時整改。
4．3．2管理處檢查發(fā)現(xiàn)部門對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位，有明顯安全事故隱患，對責任部門主管進行處罰，并限時限期整改糾正。
4．3．3部門檢查發(fā)現(xiàn)員工對安全檢查、安全生產(chǎn)落實不到位，未按安全操作規(guī)程工
作，對員工進行扣分或警告。
4．3．4對嚴格執(zhí)行《安全管理制度》并在檢查中無發(fā)現(xiàn)安全隱患，或從未發(fā)生過安全事故的部門或個人，根據(jù)實際可視情給予獎勵。
5．0相關文件
5．1《安全管理制度》wi04-27-05
6．0記錄
6．1《保安部工作記事表》qr/gr-251
6．2《安全檢查整改計劃表》qr/27z-003
第15篇 醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
醫(yī)院物業(yè)監(jiān)管辦公室管理制度
一、負責醫(yī)院中心院區(qū)及東院區(qū)物業(yè)管理工作。
二、負責醫(yī)院病房的物業(yè)服務監(jiān)督考核的具體工作。檢查督促物業(yè)服務貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度,保證物業(yè)服務質(zhì)量。
三、每日巡視檢查醫(yī)院門診及病房的物業(yè)管理服務情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,必要時向醫(yī)院領導匯報。
四、每月進行醫(yī)院物業(yè)服務考核評分表的發(fā)放并進行匯總統(tǒng)計。
五、經(jīng)常深入病房檢查指導病房管理和物業(yè)服務,協(xié)調(diào)病房與物業(yè)部門關系。
六、隨時聽取收集患者、陪人、職工對物業(yè)服務的意見及建議,不斷改進提高病房管理和物業(yè)服務的水平。
