第1篇 z物業(yè)管理公司員工安全生產(chǎn)職責(zé)
1、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程,聽從指揮,杜絕與自覺抵制一切違章作業(yè)現(xiàn)象。
2、保證本崗位工作地點(diǎn)和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔,不隨便拆除安全防護(hù)裝置,不使用自已不該使用的機(jī)械和設(shè)備,正確使用防護(hù)用品。
3、學(xué)習(xí)安全知識,提高操作技術(shù)水平,積極開展技術(shù)革新,提合理化建議,改善作業(yè)環(huán)境和勞動(dòng)條件。
4、及時(shí)反映、處理不安全問題,積極參加事故搶救工作。
5、有權(quán)拒絕接受違章指揮,并對上級單位和領(lǐng)導(dǎo)人忽視員工安全、健康的錯(cuò)誤決定和行為提出批評及意見。
第2篇 物業(yè)公司管理處主任職責(zé)
物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任職責(zé)
管理處主任在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)管理處全體管理人員,按照《條例》、《委托承包管理合同》對住宅區(qū)實(shí)施綜合性的系統(tǒng)管理,接受管委會、業(yè)主、住戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理指標(biāo)。具體崗位職責(zé)如下:
一、堅(jiān)決執(zhí)行黨和國家改革開放的方針、政策、特區(qū)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策和公司的有關(guān)規(guī)章制度,加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。
二、建立富有活力的高效率的組織機(jī)構(gòu),按照合理的知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu),配備高素質(zhì)的管理人員隊(duì)伍;建立完善的科學(xué)的制度。監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。實(shí)踐中不斷根據(jù)管理計(jì)劃、目標(biāo)和工作成效,調(diào)整管理體系。
三、負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)**物業(yè)公司承諾的'一年建成全國優(yōu)秀管理住宅區(qū),建成全國唯一一個(gè)示范園林智能住宅區(qū)'管理目標(biāo)實(shí)施方案,全面落實(shí)各項(xiàng)管理指標(biāo)。
四、現(xiàn)各有關(guān)機(jī)構(gòu)、部門,配合逐慚完善智能化管理體系
五、堅(jiān)持取之于民、用之于民的收費(fèi)原則,負(fù)責(zé)審批管理處財(cái)務(wù)收支,合理使用管理費(fèi),保證管理費(fèi)的52%用于住宅區(qū)維修養(yǎng)護(hù)和辦公費(fèi)開支;不得向住戶亂攤派、亂收費(fèi)。
六、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開發(fā)建設(shè)單位、供電所、供氣所、供水所、天威視訊、郵政通訊等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立友好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系;自覺接受業(yè)主管委會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督;征求和采納員工合理化建議,建立良好的個(gè)人形象,樹立領(lǐng)導(dǎo)威信。
七、接受公司總經(jīng)理和業(yè)主管委會組織的年度和任期考核,接受獎(jiǎng)懲,對總經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。
八、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,增強(qiáng)集體凝聚力。
九、完成住宅局、**物業(yè)公司交辦的其它任務(wù)。
第3篇 物業(yè)管理處助理員職責(zé)權(quán)限
物業(yè)項(xiàng)目管理處助理員職責(zé)與權(quán)限
一、接待客戶投訴,做好解釋工作,填寫相關(guān)記錄。
二、做好住戶資料輸入電腦備查等工作。
三、負(fù)責(zé)材料的購置、發(fā)放、入庫、出庫登記等工作。
四、負(fù)責(zé)辦公用品、福利用品的購置、發(fā)放、登記工作。
五、負(fù)責(zé)公共鎖匙的管理工作。
六、負(fù)責(zé)社區(qū)文化的組織落實(shí)工作。
七、與財(cái)務(wù)密切配合,做好水電費(fèi)的收繳、催繳工作,并做好客戶問題的解答工作。
八、負(fù)責(zé)員工出勤、起草通知、編制雜志等。
九、完成客戶有關(guān)裝修、搬出等事務(wù)性工作。
**物業(yè)管理有限公司
第4篇 z物業(yè)監(jiān)控管理員工作職責(zé)
物業(yè)監(jiān)控管理員工作職責(zé)
1. 按規(guī)定使用,保養(yǎng)監(jiān)控消防、ba系統(tǒng)等設(shè)備、設(shè)施。
2. 定期協(xié)助工程技術(shù)人員對苑區(qū)各類監(jiān)控、消防ba系統(tǒng)等設(shè)備,設(shè)施進(jìn)行檢查,記錄設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)管理部處理。
3. 詳細(xì)記錄當(dāng)值期間的工作情況,保持與當(dāng)值管理人員的暢通聯(lián)系,每半小時(shí)與各巡邏、保安、大堂、管理崗聯(lián)系一次。
4. 忠于職守,工作嚴(yán)肅認(rèn)真,密切注視監(jiān)控,消防等設(shè)備工作情況,必須掌握監(jiān)查區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)問題按程序或應(yīng)急方案處理。
5. 嚴(yán)禁擅自開機(jī),使用電話辦理私人事務(wù),保持專用電話暢通,嚴(yán)禁吸煙,看報(bào)紙,脫崗,嚴(yán)禁與他人在室內(nèi)閑聊。
6. 對日常工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,不得延誤,并詳細(xì)記錄時(shí)間、地點(diǎn)、程度、原因和處理結(jié)果,將詳細(xì)情況書寫書面報(bào)告呈管理處。
7. 保持監(jiān)控室內(nèi)的清潔工作,使工作環(huán)境良好,嚴(yán)禁在室內(nèi)食用任何物品,免招老鼠侵襲,破壞。
8. 注意保密,無關(guān)人員嚴(yán)禁闖入,如需查看資料,須得到主管的批準(zhǔn)。
第5篇 商業(yè)中心物業(yè)管理處職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對kh商業(yè)中心實(shí)施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受市房地產(chǎn)行政主管部門和總公司的指導(dǎo)和監(jiān)督;
2、貫徹執(zhí)行iso9000物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理;
3、完成擬定的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo);
4、合理調(diào)配人員,保持各崗位的分工與協(xié)作;
5、定期對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù);
6、負(fù)責(zé)用戶裝修審批、協(xié)調(diào)違章處理和落實(shí)投訴處理;
7、負(fù)責(zé)周檢工作,并做好記錄,接受房地產(chǎn)行政主營部門、總公司、用戶的監(jiān)督檢查;
8、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈,省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務(wù)水平;
9、負(fù)責(zé)kh商業(yè)中心的安全防火工作;
10、協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系,有效開展工作。
第6篇 ss物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
物業(yè)管理處清潔組職責(zé)
說明:物業(yè)區(qū)域的垃圾、糞便的清掃、收集、運(yùn)輸、處理;物業(yè)區(qū)域公用部位、公共場地清掃保潔、公共廁所的清掏、保潔、消毒;區(qū)域內(nèi)所有的樹木、綠化地、爬藤、地面履蓋物、草皮及其他植物的修剪、澆水、施肥、除蟲、松土、除雜草、補(bǔ)缺、保養(yǎng)等;改善、消除業(yè)戶/用戶的廢棄物對環(huán)境的影響,創(chuàng)造有利于繼續(xù)的生活、工作環(huán)境,美化環(huán)境。
1.0清掃保潔范圍:
物業(yè)區(qū)域內(nèi)外的道路、綠化帶、走廊、安全通道、電梯、建筑景觀,天臺、平臺、雨棚、會所、中央監(jiān)控室、停車場、公共部位的門,大堂、墻、車道、人行道、水溝、沙井、水池、球場、垃圾箱/桶、路燈、庭院燈、梯燈、消防栓、沖水箱、上下水管、水閥、水表、電房、水泵房、發(fā)電房、電梯房、電梯、郵箱/信報(bào)箱、招牌、指示牌、樓房牌、衛(wèi)生間等。
2.0轄區(qū)內(nèi)除四害工作.及白蟻的防治。
3.0垃圾的清掃、收集、運(yùn)輸、處理。
3.1建筑垃圾和生活垃圾必須分開存放,分別收集。
3.2業(yè)戶生活垃圾每日清除不得少于2次,無堆積,無漏收、無腐爛發(fā)霉、發(fā)現(xiàn)占用公共場所的雜物、廢舊家具要知會行為人移回家中,及時(shí)清理,不得任由此現(xiàn)象漫延;
3.3不使用破爛的垃圾桶/具收集、運(yùn)輸。
3.4收集容器封閉,不可超高、超寬運(yùn)輸,途中不可用繩等拖拉,使用后要清洗干凈(定期消毒),放置于規(guī)定地點(diǎn),擺放整齊。
3.5容器/垃圾間/站周邊應(yīng)整潔、無散落、無存留垃圾、無污水流溢,箱體干凈、無積塵、污物,每天不少于三次巡視。設(shè)施有破爛、損壞、排水不暢、地面損壞等應(yīng)即時(shí)知會管理部、工程部維修。
3.6垃圾分類堆放,不得亂倒,亂卸,亂堆,收集完成時(shí)場地要清潔,車去場凈,裝卸文明操作,減少揚(yáng)塵,防止污染周邊環(huán)境,定期對中轉(zhuǎn)站,設(shè)施安排專人清掃、沖洗、消毒、垃圾間/站應(yīng)標(biāo)識明顯,環(huán)境整潔。
4.0要求執(zhí)行各種清潔衛(wèi)生綠化保養(yǎng)的操作規(guī)程、細(xì)則達(dá)到工作要求,
5.0對不衛(wèi)生不文明(亂扔亂吐亂涂亂貼亂放)行為/現(xiàn)象即時(shí)勸阻、制止,開展衛(wèi)生環(huán)境宣傳使業(yè)主養(yǎng)成愛清潔戶戶講衛(wèi)生的良種風(fēng)氣。
6.0提供家政清潔有償服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化服務(wù)意識.
7.0堅(jiān)持安全操作,杜絕作業(yè)過程中的安全事故.
8.0在突發(fā)事作和特殊天氣中,按照即定規(guī)程,對排水等事務(wù)予以落實(shí),并協(xié)助工程、管理部保安部處理好突發(fā)事件。
9.0學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,遵守公司的規(guī)章制度,工作紀(jì)律.
10.0完成公司交辦的其它任務(wù).
第7篇 物業(yè)管理公司行政部工作職責(zé)12
物業(yè)管理公司行政部工作職責(zé)(十二)
一、在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司日常行政管理工作,編制工作計(jì)劃報(bào)告,協(xié)助總經(jīng)理貫徹公司董事會的管理意圖,檢查、督促計(jì)劃、任務(wù)的實(shí)施情況。
二、組織公司(項(xiàng)目)規(guī)章制度的制定與修改,負(fù)責(zé)對外來文函的接收、登記和處理,并跟蹤其實(shí)施情況,及時(shí)向總經(jīng)理室反饋信息。
三、負(fù)責(zé)管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文,對部門(項(xiàng)目)分管資料管理情況進(jìn)行檢查。
四、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃,儲備和人員招聘、錄用的控制,建立健全相應(yīng)崗位責(zé)任制、工作制度。
五、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督部門(項(xiàng)目)依據(jù)考核制度,實(shí)施月、季、年度工作績效的評估考核。
六、制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃,組織實(shí)施新員工培訓(xùn),提高員工培訓(xùn)效果。
七、負(fù)責(zé)公司的物資采購、倉庫管理及服裝管理,配合財(cái)務(wù)部做好公司的財(cái)產(chǎn)管理工作。
八、負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。
九、負(fù)責(zé)公司各類資質(zhì)證明的辦理、變更及年檢工作,負(fù)責(zé)公司來訪人員接待。
十、負(fù)責(zé)公司對外宣傳活動(dòng)的落實(shí)。
十一、配合公司及相關(guān)職能部門收集、匯總、分析市場業(yè)務(wù)的信息,努力拓展公司業(yè)務(wù)。
十二、收集客戶信息,為公司決策提供參考依據(jù)。
十三、指導(dǎo)、配合部門(項(xiàng)目)調(diào)查、分析、處理各類投訴意見,及時(shí)回訪客戶/業(yè)主。
十四、公司的車輛管理。
第8篇 某小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
小區(qū)物業(yè)管理處護(hù)衛(wèi)員職責(zé)
一、護(hù)衛(wèi)員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,佩帶規(guī)定裝備和工作牌。
二、上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施,認(rèn)真做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害)工作,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo),確保小區(qū)安全。
三、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。
四、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物,對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用,熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,熟練掌握各種滅火器材的使用方法,遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
五、堅(jiān)守崗位,提高警惕,對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理,并且做好記錄,發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
六、遇有緊急突發(fā)性重大事情,要及時(shí)向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報(bào)告。
七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
八、積極向業(yè)主/物業(yè)使用人宣傳遵紀(jì)守法和消防安全等治安防范知識。
第9篇 物業(yè)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理職責(zé)
通過最高管理者的承諾、明確規(guī)定的職責(zé)及權(quán)限、有效的內(nèi)部溝通及體系的策劃和評審，實(shí)現(xiàn)顧客滿意及對重大環(huán)境因素和不可容許職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)控制的目標(biāo)。
2.0適用范圍
適用于公司建立和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的策劃活動(dòng)的控制。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃，確定公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，確保提供質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系所需資源，主持定期開展管理評審。
3.2管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持。
4.0管理程序概述
4.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對其建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的承諾提供證據(jù)。
4.1.1營建并保持滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性的意識，確保遵守法律法規(guī)。
4.1.2負(fù)責(zé)組織制定和批準(zhǔn)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)，建立健全及持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系。
4.1.3按計(jì)劃的時(shí)間間隔主持管理評審。
4.1.4確保公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)作獲得必要的資源。
4.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，并超越這些需求和期望。公司以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為目標(biāo)，為此應(yīng)做到：
4.2.1確定顧客的需求和期望；
4.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的要求；
4.2.3使轉(zhuǎn)化的要求得到滿足。
4.3質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針
4.3.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的制定和頒布
（1）管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的資料和信息，組織各部門討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針草案。質(zhì)量方針應(yīng)包含滿足顧客要求，環(huán)境方針應(yīng)適合組織的環(huán)境因素的特點(diǎn)，職業(yè)健康安全方針應(yīng)適合組織的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)和規(guī)模，方針應(yīng)包括遵守現(xiàn)行職業(yè)健康安全法規(guī)和其他要求的承諾，包括持續(xù)改進(jìn)體系及其有效性、績效的承諾，為目標(biāo)制定提供框架。
（2）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，通過《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理手冊》在公司內(nèi)進(jìn)行頒布，確保傳達(dá)到全體員工，并付諸實(shí)施、予以保持；需要時(shí)向相關(guān)方提供。
4.3.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布后，應(yīng)在方針的框架下，結(jié)合環(huán)境因素和危險(xiǎn)源的性質(zhì)和特點(diǎn)，建立各職能及各層次的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)，并通過質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施保證質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針的實(shí)現(xiàn)。
4.3.3總經(jīng)理定期評審質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性，并提供必要資源。
4.3.4當(dāng)公司運(yùn)作（產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)）及業(yè)務(wù)內(nèi)容、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及狀況發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化，以及經(jīng)管理評審、相關(guān)方要求改變時(shí)，按照持續(xù)改進(jìn)的承諾，質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針應(yīng)及時(shí)作相應(yīng)修改或重新制定，并將有關(guān)變化通報(bào)全體員工及相關(guān)方，以確保適宜性及持續(xù)改進(jìn)，具體見《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
4.3.5公司的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)見本手冊2.1章節(jié)。
4.4策劃
4.4.1質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)
總經(jīng)理確保在公司的相關(guān)職能和層次上建立與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針及持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包含滿足顧客需求的內(nèi)容，職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)結(jié)合存在的職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的特點(diǎn)，考慮其風(fēng)險(xiǎn)、可選技術(shù)方案、法規(guī)要求及相關(guān)方意見。質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)應(yīng)是可測量的，對重大環(huán)境因素和不可接受職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源應(yīng)制定管理目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康安全目標(biāo)的管理方案，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)的管理執(zhí)行《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
（1）品質(zhì)督導(dǎo)部依據(jù)公司質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，提供制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息。
（2）管理者代表根據(jù)品質(zhì)督導(dǎo)部收集并提供的制定質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的資料和信息，結(jié)合公司實(shí)際，組織討論并擬制質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)草案。
（3）在建立和審查質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到法律法規(guī)與其它質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全要求，公司自身的產(chǎn)品服務(wù)特點(diǎn)、環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，技術(shù)與財(cái)務(wù)因素，運(yùn)行及業(yè)務(wù)等要求事項(xiàng)，以及利害相關(guān)方的觀點(diǎn)。目標(biāo)應(yīng)符合質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針，并包括對持續(xù)改進(jìn)的承諾。
（4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理審批后，各部門負(fù)責(zé)對本部門有關(guān)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)、控制。
（5）當(dāng)由于公司活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)等發(fā)生變化或法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)，管理者代表應(yīng)及時(shí)組織公司相關(guān)人員討論對目標(biāo)的調(diào)整，定期對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)完成情況進(jìn)行測算、審查，并將結(jié)果提交管理評審。
4.4.2質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系策劃
公司總經(jīng)理組織對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全目標(biāo)的要求，并通過管理評審確認(rèn)策劃的結(jié)果。當(dāng)對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，要保持質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的完整性。
4.4.3環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定
（1）品質(zhì)督導(dǎo)部組織相關(guān)部門/管理處根據(jù)公司/管理處重大環(huán)境因素及其控制目標(biāo)、不可接受的職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)及其控制目標(biāo)，制定環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案并提交環(huán)境和安全管理小組討論，管理者代表批準(zhǔn)。
（2）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案應(yīng)包括責(zé)任部門（人）及權(quán)責(zé)分工、完成時(shí)間、實(shí)施措施等基本內(nèi)容，并形成文件。
（3）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)至相關(guān)部門實(shí)施，必要時(shí)，責(zé)任部門根據(jù)公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案制定部門管理方案并實(shí)施。
（4）品質(zhì)督導(dǎo)部對環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并將實(shí)施情況報(bào)管理者代表提交管理評審。
（5）環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施時(shí)發(fā)生目標(biāo)修改、生產(chǎn)活動(dòng)及產(chǎn)品服務(wù)或運(yùn)行條件變化、相關(guān)方要求、法律法規(guī)等變化，需對管理方案進(jìn)行及時(shí)修訂補(bǔ)充。
（6）管理評審的結(jié)果可導(dǎo)致管理方案的修訂。具體參見《環(huán)境和職業(yè)健康管理方案控制程序》。
4.5職責(zé)權(quán)限與溝通
4.5.1職責(zé)和權(quán)限
公司組織架構(gòu)的設(shè)置充分考慮了與質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行相適應(yīng)，組織架構(gòu)及職責(zé)見本手冊《質(zhì)量、環(huán)境和安全管理組織架構(gòu)及職責(zé)》。所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表明其對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進(jìn)的承諾。
4.5.2管理者代表
質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全的最終責(zé)任由最高管理者承擔(dān)。公司總經(jīng)理任命一名管理者代表，管理者代表確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系得到建立、實(shí)施和保持，確保在全公司內(nèi)提高滿足顧客要求及安全生產(chǎn)的意識；向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的業(yè)績和改進(jìn)的需求；確保體系的持續(xù)改進(jìn)。
4.5.3協(xié)商和溝通
公司建立《溝通與交流程序》，規(guī)定公司內(nèi)部溝通及外部協(xié)商交流的渠道及方法，對質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)信息進(jìn)行溝通與交流，確保體系的順利實(shí)施。
（1）公司員工參與職業(yè)健康安全方針、目標(biāo)和程序的制定或討論評審，公司工會指定公司職業(yè)健康安全管理員工代表，代表員工參與改善工作場所健康安全狀況的討論；參與職業(yè)健康安全事務(wù)。員工在職業(yè)健康安全相關(guān)事務(wù)上有知情權(quán)，知道誰是管理者代表，誰是員工代表。
（2）內(nèi)部協(xié)商和溝通
公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息采用會議、文件、電話等形式進(jìn)行協(xié)商與溝通，信息協(xié)商與溝通結(jié)果應(yīng)予以記錄，確保員工及時(shí)了解質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的有關(guān)信息。
（3）外部信息協(xié)商和溝通
--外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息可采用文件、電話、信函等形式，外部質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全信息鼓勵(lì)雙向交流,其中包括公司的重大環(huán)境因素與危險(xiǎn)源；
--質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全有關(guān)的外部信息協(xié)商和溝通由相關(guān)部門做好接收、發(fā)布和登記、答復(fù)；
--外部信息的處理和決定，以文件形式給予記錄，以便跟蹤和查詢，并傳達(dá)至相關(guān)部門及人員，答復(fù)外部相關(guān)方。
--公司內(nèi)、外協(xié)商和交流均執(zhí)行《溝通與交流程序》。
4.6管理評審
4.6.1管理評審以會議形式舉行，每年至少一次，總經(jīng)理主持會議。通過管理評審確保管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。管理者代表匯報(bào)質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況、績效及改進(jìn)建議，各部門確保提供評審所需的真實(shí)的信息資料。
4.6.2當(dāng)公司組織架構(gòu)或外部環(huán)境、相關(guān)方要求、第三方認(rèn)證、產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)、法律法規(guī)或質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針發(fā)生變化或調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定臨時(shí)增加質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審。
4.6.3評審輸入內(nèi)容
（1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系審核的結(jié)果；
（2）相關(guān)方的反饋；
（3）過程的業(yè)績及職業(yè)健康安全績效；
（4）客觀環(huán)境及公司的業(yè)務(wù)的變化；
（5）糾正與預(yù)防措施的狀況；
（6）以往管理評審跟蹤；
（7）可能影響質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系的變更需要；
（8）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系改進(jìn)的機(jī)會和建議。
4.6.4評審應(yīng)針對以下問題給出結(jié)論
（1）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系及其過程有效性的改進(jìn)決定和措施；
（2）顧客要求有關(guān)的改進(jìn)決定和措施；
（3）資源需求的決定和措施；
（4）質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的適宜性。
4.6.5管理者代表根據(jù)管理評審的記錄及評審意見編制《質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理評審報(bào)告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)。
4.6.6管理評審形成的決議項(xiàng)目，由品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)實(shí)施檢查和記錄，并在下一次管理評審會議上匯報(bào)其實(shí)施情況。
4.6.7管理評審資料由品質(zhì)督導(dǎo)部按相關(guān)要求歸檔保存，以便檢查和查閱。
5.0支持性文件
5.1《方針及目標(biāo)指標(biāo)控制程序》。
5.2《溝通與交流程序》。
5.3《管理評審程序》。
5.4《環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案控制程序》
第10篇 s購物中心物業(yè)管理處經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)
1、直接上級:總經(jīng)理,直接下級:管理處副經(jīng)理。
2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持管理處工作,領(lǐng)導(dǎo)全管理處員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)。
3、參與公司例會,及時(shí)溝通信息,建立良好得部門間團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系;主持管理處內(nèi)部會議,協(xié)調(diào)各班組關(guān)系,增強(qiáng)管理處內(nèi)部團(tuán)隊(duì)精神,群策群力做好各項(xiàng)工作。
4 、制定年度、月份工作計(jì)劃,審核本管理處日/周/月的各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
5 、負(fù)責(zé)對在管理處范圍內(nèi)正確有效地實(shí)施監(jiān)視和測量。
6 、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備提供相關(guān)的評審資料,并落實(shí)評審中提出的與本單位有關(guān)的糾正
7、和預(yù)防措施的實(shí)施工作。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理處專業(yè)文件和資料的保管。
9 、負(fù)責(zé)對采購物資(進(jìn)貨物資)進(jìn)行驗(yàn)證,并組織參與對供方評審文件審批。
10 、負(fù)責(zé)對顧客提供物品的貯存、保管、交接。
11 、負(fù)責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品(服務(wù))標(biāo)識的使用管理和正確位置。
12 、負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批,對設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督,協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
13、管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé)。
14 、堅(jiān)持業(yè)主至上、服務(wù)第一的宗旨,與業(yè)主委員會保持良好的合作關(guān)系,做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)事宜,處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確,做好本部門文明服務(wù)工作。
15 、負(fù)責(zé)管理處的培訓(xùn)工作,對所轄員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能。
16 、負(fù)責(zé)對本管理處員工進(jìn)行考核、評估,并根據(jù)其工作業(yè)績,提出表揚(yáng)或批評,向公司提出任免、調(diào)配管理處班長以上人員的建議。
17、職要求:30-55歲,大專以上學(xué)歷,5年以上大型寫字樓或相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),具備一般計(jì)算機(jī)使用水平,具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
第11篇 景華物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
華景物業(yè)項(xiàng)目小區(qū)管理部職責(zé)
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹相關(guān)法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,主管客服和小區(qū)治安工作。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗(yàn)收工作。
三、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主的各種投訴事件,并對其進(jìn)行認(rèn)證解釋,做好投訴記錄。
四、負(fù)責(zé)檢查住戶的裝修、入住。保證和維護(hù)業(yè)主水、電、暖的正常使用,發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng),保證其正常運(yùn)行。
六、負(fù)責(zé)催交業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi);水,電、暖費(fèi)。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第12篇 某物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職責(zé)
物業(yè)管理公司人力資源部經(jīng)理職責(zé)
一、貫徹總經(jīng)理指令,根據(jù)公司的整體發(fā)展,制訂人力資源工作年度規(guī)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施。
二、發(fā)揮綜合調(diào)控職能,對公司人力資源管理工作進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督
三、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、部門職責(zé)的制訂與修訂工作,并報(bào)上級公司批準(zhǔn)執(zhí)行;
四、負(fù)責(zé)分公司崗位及人員編制的制訂與修訂工作;
五、負(fù)責(zé)公司人力資源發(fā)展計(jì)劃的制訂與修訂工作;
六、負(fù)責(zé)公司員工招聘以及員工入職、離職的各項(xiàng)工作;
七、負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)章制度的制訂與修訂工作;
八、負(fù)責(zé)員工考核與獎(jiǎng)懲的審核與審批;
九、完成人力資源部的日常管理;
十、完成公司總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。
第13篇 物業(yè)管理員職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助中心主任對托管的物業(yè)企業(yè)進(jìn)行工作指導(dǎo)和督查；
2.主管日常環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)的指導(dǎo)和質(zhì)量考核；
3.主管學(xué)生在后勤服務(wù)崗位勤工儉學(xué)的指導(dǎo)和管理；
4.主管物業(yè)企業(yè)零星加班工作的安排、檢查和核算；
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第14篇 物業(yè)工程管理工作職能職責(zé)
物業(yè)區(qū)域工程管理工作職能
工程部門是各類設(shè)備主管部門。在總經(jīng)理室及管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域的電氣、電梯、通訊、智能化設(shè)備、空調(diào)、暖通、給排水、機(jī)械等設(shè)備的運(yùn)行管理、維修保養(yǎng)、更新、改造以及土建裝飾的管理等業(yè)務(wù),其職能如下:
一.按照國家有關(guān)法規(guī),負(fù)責(zé)制訂近、遠(yuǎn)期各類設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃。提出設(shè)備更新的設(shè)想、可行性研究方案、年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算以及有關(guān)設(shè)備、物資的采購意見。
二.加強(qiáng)管理,建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制,減少和杜絕各種違章、違紀(jì)現(xiàn)象、安全事故的發(fā)生。
三.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保安全維護(hù)維修。組織實(shí)施設(shè)備的定期點(diǎn)檢、保養(yǎng)和維修,負(fù)責(zé)各類設(shè)備的應(yīng)急搶修,并及時(shí)排除故障,保證設(shè)備處于正常安全工作狀態(tài)。
四.配合開展各類專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,做好員工的晉級、考核、評聘工作。
五.樹立勤儉持家的精神,積極開展節(jié)能和技術(shù)改進(jìn)工作,降低能耗,開源節(jié)流,提高物業(yè)管理費(fèi)用使用效率。
六.加強(qiáng)工程設(shè)備、工具領(lǐng)用的管理,建立健全設(shè)備器材、備品備件的領(lǐng)用制度。
七.建立健全規(guī)范化的、先進(jìn)的圖紙、技術(shù)資料、設(shè)備臺賬檔案、巡檢日制及相關(guān)技術(shù)資料、管理制度,加強(qiáng)對工程技術(shù)檔案的管理。
八.負(fù)責(zé)高壓容器、電梯、鍋爐、動(dòng)力、消防設(shè)備及安全裝置的管理,定期檢查維護(hù),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
九.在設(shè)備維護(hù)檢修時(shí),做好必要的安全防范措施,定期組織維修人員進(jìn)行安全操作教育,在大修、特殊工種操作時(shí)應(yīng)做好現(xiàn)場監(jiān)護(hù),保障人身、設(shè)備的安全。
第15篇 花園物業(yè)管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)
花園管理處主任崗位質(zhì)量職責(zé)
1)定管理處年度、月度工作計(jì)劃,并且組織實(shí)施。
2)全面負(fù)責(zé)管理處的管理方案并實(shí)施。
3)面負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安、消防、客戶、綠化、維修、衛(wèi)生等管理服務(wù)工作。
4)熟悉轄區(qū)物業(yè)情況,參與轄區(qū)內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、規(guī)劃及重大工程改造的監(jiān)督。
5)與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理或向公司反映業(yè)主重大的投訴意見。
6)協(xié)助公司財(cái)務(wù)部監(jiān)督轄區(qū)各類款項(xiàng)的收支,督促財(cái)務(wù)人員帳目日清月結(jié)。
7)及時(shí)組織處理轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的不合格現(xiàn)象。
8)合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作。
9)協(xié)調(diào)管理處與金地集團(tuán)、公司各部門以及供水、供電、市綜管辦、居委會及其它與管理處日常管理。
10)按公司規(guī)定對員工的工作進(jìn)行考核和適時(shí)的指導(dǎo)。
11)督導(dǎo)下屬完成月度工作計(jì)劃的各項(xiàng)工作并進(jìn)行客觀公正的評價(jià)。
12)組織部門員工完成公司內(nèi)部承包合同所確定的本管理處目標(biāo)責(zé)任。
13)負(fù)責(zé)對本部門招聘人員的最終面試及審批。
14)負(fù)責(zé)對管理處各種通知文件的簽發(fā)。
15)完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作任務(wù)。
第16篇 某寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能職責(zé)
寫字樓項(xiàng)目物業(yè)管理處職能:
物業(yè)管理處是在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按照企業(yè)文化、專業(yè)化管理物業(yè),堅(jiān)持綜合管理,全面服務(wù),自我完善和發(fā)展的部門,它是公司對寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費(fèi)、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理,對部門工作的全面計(jì)劃、管理、教育培訓(xùn)、考核等具體工作,其基本職能如下:
1、遵照國家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和公司決定,制定物業(yè)管理制度和規(guī)章;
2、維修、養(yǎng)護(hù)好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調(diào)等公用設(shè)施和設(shè)備;
3、定期對寫字樓物業(yè)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,使寫字樓物業(yè)保持完好狀態(tài),延長物業(yè)的使用壽命,防止非正常折舊,使物業(yè)增值、保值;
4、保持寫字樓區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生,不斷提高服務(wù)水平,創(chuàng)造保持一個(gè)安全、舒適、文明的工作環(huán)境;
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好市水務(wù)局、電力、電信城管、環(huán)保、消防等部門的關(guān)系,為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;
6、收繳和分?jǐn)偽飿I(yè)管理處費(fèi)、水電費(fèi)及其它費(fèi)用,強(qiáng)化部門費(fèi)用的核算,嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律和費(fèi)用開支,定期與公司財(cái)務(wù)核對收支情況;
7、認(rèn)真做好消防安全保衛(wèi)工作組織消防安全檢查,消除火災(zāi)隱患,提高防火意識;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
