第1篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部檢查考評辦法-2
物業(yè)管理公司財務(wù)部檢查與考評辦法(二)
1.0目的
規(guī)范員工績效考評工作,確保公平、公開、公正考評員工德、績、能、勤。
2.0適用范圍
適用公司財務(wù)部、各項目處出納的績效考評工作。
3.0職責(zé)
3.1財務(wù)部經(jīng)理負責(zé)依照本辦法進行公司財務(wù)部出納、各項目出納的檢查工作。
3.2分管副總經(jīng)理負責(zé)依照本規(guī)定進行公司財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納、各項目處出納檢查工作。
4.0程序要點
4.1財務(wù)部各項目處會計員的工作標(biāo)準(zhǔn):
4.1.1財務(wù)部、各項目處會計員工作應(yīng)符合《物業(yè)維修基金管理規(guī)定》、《服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的工作要求;
4.1.2會計員必須參加本崗位的培訓(xùn)和達到培訓(xùn)要求,培訓(xùn)合格后上崗。
4.1.3財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)按上述各項標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.1.4會計員除應(yīng)嚴(yán)格按照本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進行工作外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。
4.2績效考評評分結(jié)構(gòu)
4.2.1績效考評由周檢、月檢、抽檢構(gòu)成,各種檢查考評的要求詳見公司的《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》。
4.2.2公司財務(wù)部出納、項目處出納績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a)工作效果(滿分20分)
b)執(zhí)行程序(滿分20分)
c)工作時效(滿分20分)
d)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
e)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
f)執(zhí)行其他相關(guān)組規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
g)其他質(zhì)量(滿分10分)
4.2.3公司財務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)會計績效考評的周檢、月檢、抽檢評出均按百分制進行。具體構(gòu)成為:
a)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量(滿分10分)
b)培訓(xùn)質(zhì)量(滿分10分)
c)自身工作技能。(滿分10分)
d)服務(wù)質(zhì)量(滿分10分)
e)工作效果(滿分10分)
f)工作責(zé)任心質(zhì)量。(滿分10分)
g)處事公正性質(zhì)量。(滿分10分)
h)遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量(滿分10分)
i)團結(jié)配合質(zhì)量。(滿分10分)
j)道德水準(zhǔn)(滿分10分)
4.3績效考評扣分細則:
4.3.1出納員(含項目處)考評扣分細則:
a)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量考評扣分細則:公司/項目處出納員,不按照財務(wù)部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程操作的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,一般違規(guī)扣該項評分1-2分;嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的,每發(fā)現(xiàn)一項扣該項3-4分;引起不良后果的視情況扣減5-20分,扣完為止。
b)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項,視程度在'相關(guān)規(guī)程'欄目內(nèi)扣減相應(yīng)項目分值(一般違規(guī)扣1-2分;嚴(yán)重失職扣減3-4分,引起不良后果的,視情況扣減5-10分)。
4.3.2一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,
或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素(需經(jīng)確認),造成的程度輕微不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng),造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。
4.3.3'其他'欄目是為本公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程所未包括,或超出本規(guī)程4.3.1和4.3.2所列出的原因造成的不合格所致,如未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。
4.3.4檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎事件,則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u完畢后在總分中追加1-20分(但總分不應(yīng)超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人進行獎勵。
4.3.5獎評時受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形,則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外,另依據(jù)《行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》對受考人追加處罰。
4.4考評評分細則的解釋權(quán)在公司質(zhì)管部。
5.0記錄
5.1《財務(wù)部出納考評表》mps─a2─04
5.2《財務(wù)經(jīng)理/會計考評表》mps─a2─05
6.0相關(guān)支持文件
6.1《工作、服務(wù)績效綜合考評辦法》mps─z1─03
6.2財務(wù)部所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程月
第2篇 某物業(yè)管理公司服裝管理辦法
z物業(yè)管理公司服裝管理辦法
總則
本服裝管理辦法適用于公司所有員工(含勞務(wù)人員)。
服裝――是指由公司統(tǒng)一購買,發(fā)放給員工上崗穿著的各類服裝(含:制服、識別服、工作服)。
公司服裝,實行“規(guī)定期限、無償使用,遺失賠償”的原則。
服裝制作、發(fā)放
服裝制作由公司綜合辦公室按照工種、崗位,以體現(xiàn)公司形象和崗位實際的需要,設(shè)計不同款式,委托制作。
服裝款式分:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)、保安崗位、維修崗位、保潔崗位、綠化崗位。
服裝制作以“貨比三家”的原則,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,盡量降低制作費用。服裝制作實行“套號試穿”,員工應(yīng)準(zhǔn)確上報各項所需尺寸,由本人簽字確認。如因誤報尺寸造成服裝不能穿著,由員工本人負責(zé)。除量身定做外,應(yīng)儲備各工種各種尺寸、規(guī)格的庫存,暫定最高庫存各10套、最低庫存各5套,以備新進員工服裝的及時配發(fā)。
服裝發(fā)放周期:管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)36個月,其他崗位24個月。
發(fā)放標(biāo)準(zhǔn):
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管):西服1套、長袖襯衣2件、短袖襯衣2件;
保安:春秋制服一套、長袖襯衣2件、短袖襯衣2件、夏褲1條,冬季防寒服1件;
維修工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
保潔工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
綠化工:春秋工作服2套,長袖工作服2套、短袖工作服2套;
非居工程主管另增發(fā)春秋工作服一套,居住類工程主管發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)同維修工。
根據(jù)服裝發(fā)放周期,由綜合辦公室負責(zé)服裝的發(fā)放、回收、舊服裝報廢及離職賠償費用計算。綜合辦公室建立員工服裝檔案臺帳,詳細記載員工領(lǐng)用服裝日期、名稱、數(shù)量、原值。
新進員工,根據(jù)人力資源部開具的《報到單》,在試用期間,由主管部門/管理處考核,如考核合格,主管部門/管理處出具《員工試用期考核表》交人力資源部辦理上崗手續(xù);同時主管部門/管理處開具《服裝領(lǐng)用單》,經(jīng)人力資源部確認,綜合辦公室憑單發(fā)放。如遇新服裝庫存不足時,可發(fā)放舊服裝,但應(yīng)在《服裝領(lǐng)用單》上注明“舊服裝”字樣,在15個工作日內(nèi)調(diào)換新服裝。新進員工服裝,按季節(jié)不同分批發(fā)放。
十月一日至次年五月三十一日新進員工,發(fā)放春秋服裝,待季節(jié)轉(zhuǎn)換時補發(fā)夏季服裝。六月一日至九月三十日新進員工,發(fā)放夏季服裝,待季節(jié)轉(zhuǎn)換時補發(fā)春秋服裝(保安人員不受此限制)。員工領(lǐng)用服裝,均應(yīng)填寫《服裝領(lǐng)用單》,由主管部門/管理處領(lǐng)導(dǎo)確認,本人簽字。《服裝領(lǐng)用單》存檔備查。
服裝使用、保管
公司發(fā)放的所有服裝,為職業(yè)裝,只供員工上崗穿著。保安服裝不得在服務(wù)區(qū)域以外的場所穿著。
所有崗位員工均應(yīng)按所在崗位,規(guī)范著裝。違反著裝規(guī)定的,按照《員工手冊》有關(guān)規(guī)定予以相應(yīng)的處罰。
服裝應(yīng)保持干凈、整潔、平整,保證上崗穿著時不皺褶、不破損、不污穢。
服裝由員工妥善保管,如有遺失,由本人提出書面申領(lǐng),并支付服裝制作費用后補發(fā)。特別規(guī)定服裝管理實行“規(guī)定期限、無償使用,遺失賠償”的原則,使用期限內(nèi)無償使用,離職按使用期限折價計提、員工自負的辦法(正常退休的員工除外)。
管理類崗位(含保安主管、客服人員、接待人員、非居工程主管)員工如因本人原因,在服裝使用周期內(nèi)離開公司,服裝歸其本人所有,按原值扣除10%殘值后的價值,扣除已使用月份分攤計提,由綜合辦公室核定剩余部分的服裝費用,員工本人應(yīng)履行支付手續(xù)并經(jīng)綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。
計算公式為:月計提費用=【原值-(原值×10%)】÷36“四?！睄徫粏T工不論何種情況離開公司的,向綜合辦公室歸還全部服裝,綜合辦公室在《員工離職確認表》上確認后,人力資源部方可辦理離職手續(xù)。如有遺失,按以下標(biāo)準(zhǔn)賠償:短袖襯衣:10元/件長袖襯衣:15元/件春秋制服上裝:25元/件春秋制服長褲:20元/條夏褲:15元/條冬季防寒服:50元/件“四?！比藛T服裝到期換發(fā),應(yīng)回收全部舊服裝,如有遺失,按第二十二條規(guī)定賠償。
因違章、違紀(jì)被公司按照規(guī)定辭退的員工,須在歸還全部服裝或按第二十一條、第二十二條規(guī)定的辦法履行手續(xù)后,方可辦理離職手續(xù)。
發(fā)生第二十一條、第二十二條、第二十三條、第二十四條規(guī)定的人員離職,如遇特殊情況,以簽報形式流轉(zhuǎn)審核。
第二十六條本管理辦法自20--年10月1日起實施,解釋權(quán)歸人力資源部。
第3篇 物業(yè)保安值班用品管理辦法8
物業(yè)保安值班用品管理辦法(八)
1.值班用品指值班記錄、車輛、人員進出記錄、雨具、探照燈、警棍、對講機等。
2.值班用品由各管理處按需求計劃上報公司保安部,保安部匯總審核后做購置計劃報告總經(jīng)理批準(zhǔn),指定專人購置,造冊登記發(fā)放。
3.雨具使用時限1年;照明用具使用時限1年;對講機使用時限3年;電板使用時限1年。
4.保安隊長需簽字領(lǐng)用。負責(zé)發(fā)放到各崗位以及管理的造冊登記,保安部作不定期檢查。
5.保安隊長負責(zé)值班用品使用時間的控制,以及日常檢查。
6.保安隊長是值班用品使用狀態(tài)責(zé)任人,損壞、交換及時上報管理處和保安部。
7.交接班時,值班用品須認真檢查,如實記錄,交接雙方共同簽字。
8.值班用品必須定期清潔保養(yǎng),保持良好的使用狀態(tài)。
9.值班用品的不正常損壞或丟失,要及時報告保安部。保安部追究保安隊長,保安隊長追究責(zé)任人,責(zé)任人要照價或折價賠償。
10.各種物品按規(guī)定進行檢查,如超時使用年限,依然完好,應(yīng)照常使用下去。
第4篇 物業(yè)服裝管理規(guī)定辦法
物業(yè)服裝管理規(guī)定【1】
為了規(guī)范公司員工的著裝和秩序,樹立良好公司形象,特制定本制度。
本制度適用于物業(yè)公司客服、保安、保潔、工程人員的服裝管理。
一、為了塑造公司統(tǒng)一形象,提升服務(wù)人員的士氣與工作氣氛,物業(yè)管理中心各部 門員工上班時間必須統(tǒng)一著工作服。
二、客服及維修新入職員工滿一星期后,員工可以向所在部門負責(zé)人提出工作服領(lǐng) 用申請。
三、辦公室專人分工負責(zé)員工制服的各項管理,包括工作服的購買及驗收、工作 服的保管與發(fā)放、領(lǐng)用核簽、檢查考核等工作。
四、工作服的定制及領(lǐng)用 1、辦公室內(nèi)勤匯總物業(yè)客服、保安、維修、保潔人員數(shù)量及身材信息:,對制服的數(shù)量、尺寸等進行匯總;
2、制服的購買:公司申購人員負責(zé)制服的選購、運輸,辦公室內(nèi)勤負責(zé)保管;
3、制服的領(lǐng)取:辦公室內(nèi)勤按照人員信息匯總名單核實后發(fā)放,并做好登記;
4、制服的盤點:物業(yè)處負責(zé)人要定期盤點制服,根據(jù)人員入職離職情況和庫存情況,及時進行申購,備足數(shù)量以便使用,并根據(jù)使用年限和季節(jié)變化及時組織更換。
五、工作服的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及使用期限 1、客服人員制服包括外套、長褲、襯衫、領(lǐng)花;
保安人員制服包括冬裝(外套、長褲、襯衫)、夏裝(半袖、長褲)、冬季大衣及配件(帽子、帽徽、肩章、領(lǐng)帶);
保潔人員制服包括冬裝(外套、長褲)、夏裝(半袖、長褲)、配件(頭花、無微不至 精心管理 口罩、胸牌、手套)等。
工程人員制服包括冬天:外套、長褲.夏裝:長褲 、半袖; 2、新員工進入公司后,配發(fā)時下季節(jié)服裝一套及所在崗位的必備標(biāo)志物。
3、客服人員制服的使用期限為2年;
工程人員制服的使用期限為2年;
保安人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,帽子、帽徽、領(lǐng)帶、肩章等標(biāo) 志物的使用期限為兩年。
冬季防寒大衣無固定使用年限(至少兩年);
保潔人員夏裝、冬裝的使用期限為2年,頭花、口罩、胸牌、手套的使用期限為0.5年。
六、著裝的要求 1、所有工作人員上班時需著制服,配飾應(yīng)佩戴齊全。
2、制服不得變賣、出租、抵押,也不得擅自拆改或者贈送、轉(zhuǎn)借給非公司工作人員。
3、身著制服時,需配帶工作證。
保持端正的站姿、坐姿和行 走姿式。
談吐文明,精神振作。
4、員工制服不得與便服混穿,帽子不得歪戴,不得有披衣、敞懷、挽袖、 卷褲腿等不得體行為,著制服時內(nèi)衣下擺必須扎入褲內(nèi),不得外露。
5、所有人員應(yīng)定期對使用的制服做清洗及修補工作,保證著裝整潔。
(注:制服自行清潔)。
七、著裝的檢查與考核 物業(yè)部負責(zé)人組織著裝檢查與考核工作: 1.未按公司要求穿著制服者罰款50元/次;
2.將制服借給非本公司工作人員穿著者給予通報批評及罰款100元的處罰;
若無微不至 精心管理 造成其他不良后果的,視情節(jié)嚴(yán)重程度進行處理;
3.制服有明顯污跡或褶皺嚴(yán)重的罰款10元/次。
八、部門負責(zé)人一定要自備有西服,以便有外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。
九、量身定做工作服的員工,若于工作服申購期間離職的,且其工作裝已量身,廠 商已在制作的,則該員工應(yīng)全部繳還公司工服訂做金額,并由綜合部于領(lǐng)到該員工工作服的當(dāng)日通知其到物業(yè)管理中心領(lǐng)取。
十、各部門人員應(yīng)妥善保管工作服。
員工離職時,必須交還所領(lǐng)衣物,根據(jù)在職時 間長短,服裝費用的扣除作如下規(guī)定: 服裝折舊費計算:
1、自入司之日起,工作未滿3個月以上者,離職時,收取工新作服的全部成本費用,舊服裝折舊費為40元/月,服裝未清洗后退回,直接按全額扣款;
2、自入司之日起,工作滿3個月以上未滿1年者,離職時,收取工作服成本費用的50%;
3、自入司之日起,工作滿1年以上未滿一2年者,離職時,收取工作服成本費用的20%;
4、自入司之日起,工作滿2年以上者,離職時,不收取工作服費用。
十一、所有離職人員在辦理離職手續(xù)時,需提前一月上交“辭職報告”,交由相關(guān)部 門負責(zé)人簽字后方可正式辦理離職手續(xù);
部門負責(zé)人及公司總經(jīng)理簽字后,離職員工本人將“辭職報告”交由辦公室,辦公室人員需在“辭職報告”上注明工作裝的扣款幅度和金額。
財務(wù)人員將根據(jù)“辭職報告”上注明的工作服扣款金額從工資中扣除,辦理工資結(jié)算手續(xù)。
物業(yè)服裝管理規(guī)定【2】
1、在工作或值勤中,除因執(zhí)行特殊任務(wù)或者不宜、不需要著保安制服的情形外,必須穿著保安制服。
非因公外出時應(yīng)當(dāng)著便服。
2、保安制服要配套穿著,并按照規(guī)定佩戴徽章、標(biāo)志、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執(zhí)行勤務(wù)無關(guān)的證章、飾物。
3、保安制服不準(zhǔn)與便服混穿,不同季節(jié)的保安制服不準(zhǔn)混穿。
4、在駐勤單位除執(zhí)勤外,著裝時可以不戴帽子。
5、著保安制服時,要扣好領(lǐng)鉤、衣扣,風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,內(nèi)衣下擺不得外露;著春秋、夏裝時,必須著制式襯衣,按要求扎系制式領(lǐng)帶。
不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
保安制服應(yīng)干凈整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。
6、著制式襯衫時,下擺應(yīng)束于褲(裙)內(nèi)。
領(lǐng)帶要系端正,不可松懈或歪扭。
領(lǐng)帶夾一般位于襯衫第三粒和第四粒紐扣之間的位置;褲子穿著要左右平衡,褲腰松緊適中。
褲袋內(nèi)不可放過多的物品,以免影響褲型的美觀。
7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時不能戴便帽,不能圍圍巾;不同季節(jié)的保安制服不能混穿。
8、帽子的戴法要合乎規(guī)范,帽檐與眉同高,松緊帶不用時不得露出帽外。
除在辦公區(qū)、宿舍內(nèi)或者其他不需戴帽的場合外,應(yīng)當(dāng)戴帽。
進入室內(nèi)時,通常脫帽。
立姿可以將帽子用左手托夾于左腋下(帽頂向體外側(cè),帽徽朝前);坐姿可以將帽子置于桌(臺)前沿左側(cè)或者用左手托放于左側(cè)膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。
在辦公室和宿舍內(nèi)時,帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統(tǒng)一放置在床鋪被褥正上方。
9、穿著制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無破損,制式訓(xùn)練鞋要保持干凈無異味。
男性保安鞋跟不超過3厘米,女性保安鞋跟不超過4厘米。
不得穿拖鞋、赤足,要穿著黑色等單一深顏色的襪子。
10、著裝參加重要活動時,只能佩帶公安機關(guān)或保安公司統(tǒng)一頒發(fā)的勛章、獎?wù)潞妥C章。
11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車時必須戴保安防護頭盔。
除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。
12、愛護和妥善保管保安制服和保安標(biāo)志。
嚴(yán)禁將保安制服和保安標(biāo)志變賣、贈送或出租、出借給他人。
第5篇 物業(yè)管理公司薪資管理辦法
物業(yè)管理公司薪資管理辦法(討論稿)
為了加強工資管理,充分調(diào)動廣大員工積極性,特制定本管理辦法。
一、工資管理遵循的原則:
1、符合國家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī);
2、貫徹按勞分配、獎勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項基本原則;
3、嚴(yán)格考核,賦予部門經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。
二、試用期工資:
員工進入公司后應(yīng)有一至三個月試用期,試用期長短視工作能力及表現(xiàn)而定。員工試用期工資如下:
1、中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任試用期工資為 元/月。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、項目負責(zé)人、保安隊長試用期工資為元/月。
3、普通管理人員試用期工資為800元/月。
4、一般工作人員試用期工資為500元/月。
三、工資結(jié)構(gòu):
正式員工工資由基本工資、崗位工資、津貼工資及考核工資四部分組成,其中前三部分標(biāo)準(zhǔn)確定后為固定工資,而考核工資則按考核辦法對員工進行考評后確定,為浮動工資,詳細說明如下:
1、基本工資:指員工履行了與公司簽訂的《勞動合同》義務(wù)后應(yīng)得到的基本生活費。員工休國家規(guī)定的假日,沒能出勤,只享受基本工資。
2、崗位工資:員工履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報酬,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時間的長短,具體劃分如下:
高級:高級管理人員:執(zhí)行董事、總經(jīng)理
一級:副總經(jīng)理:常務(wù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理;
二級:中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任;
三級:業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、保安隊長、項目負責(zé)人;
四級:普通管理人員:各部門、管理處一般管理人員;
五級:一般工作人員:維修工、保潔員、保安員
崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參見《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。
3、津貼工資:包括交通補貼、通訊補貼、誤餐補貼。
津貼工資標(biāo)準(zhǔn)詳見《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》
4、考核工資:依據(jù)本公司制定的員工考核辦法定。
《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》附后
固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表
級說明基本工資崗位工資津貼工資合 計
交通通訊誤餐
高級高級管理人員高級管理人員工資由董事會定
一級副總經(jīng)理級常務(wù)副總經(jīng)理、財務(wù)副總經(jīng)理工資由總經(jīng)理定
二級中層管理人員1200-2500200-300150
三級業(yè)務(wù)技術(shù)骨干900-2000200-300150
四級普通管理人員700-
五級工程維修工650-900150
秩序維護員550-800200
保潔工450-700150
綠化工500-800150
第6篇 大學(xué)物業(yè)公司財務(wù)檔案管理辦法
第一章 總則
第一條 為了加強財務(wù)檔案的科學(xué)管理,建立財務(wù)檔案的立卷、歸檔保管、調(diào)閱和銷毀等管理制度,保證財務(wù)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱,嚴(yán)防毀損、散失和泄密,使其規(guī)范化、系統(tǒng)化,特制定本制度。
第二條 財務(wù)部門是財務(wù)檔案的具體負責(zé)部門,財務(wù)檔案管理工作分為六大類,包括會計檔案管理、年度報告及審計資料管理、資金檔案管理、預(yù)算檔案管理、日常往來文件、決議檔案管理、合同檔案管理。其中每部分需依據(jù)具體情況進行詳細分類。
第二章 會計檔案管理
第三條 會計檔案管理包括會計憑證、會計賬簿和財務(wù)報告等會計核算的專業(yè)資料,是記錄和反映公司經(jīng)濟業(yè)務(wù)的重要史料。具體包括:
1.會計憑證類:原始憑證、記賬憑證、匯總憑證、其它會計憑證。
2.會計賬簿類:總賬、明細賬、日記賬、固定資產(chǎn)卡片、輔助賬簿、其他會計賬簿。
3.財務(wù)報告類:月度、季度、年度財務(wù)報告,包括會計報表及附表、附注和文字說明,其它財務(wù)報告。
4.其它類:會計檔案移交清冊、會計檔案保管清冊、會計檔案銷毀清冊、銀行余額調(diào)節(jié)表、其它應(yīng)保存的會計核算專業(yè)資料。
第四條 每月形成的會計檔案,應(yīng)由專人按照歸檔要求,負責(zé)整理立卷、裝訂成冊、編制會計檔案保管清冊,檔案依據(jù)分類,分別保存,憑證按月整理保存,次年初將本年賬簿存檔。
第五條 應(yīng)指定專人負責(zé)會計檔案的保管工作,檔案柜由專人負責(zé)分類整理,檔案柜鑰匙由專人負責(zé)保管。
第六條 保存的會計檔案不得外借。如有特殊需要,按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù)。查閱或者復(fù)制會計檔案的人員,不得在會計憑證上涂畫,不得拆封、抽換會計檔案。
第七條 財務(wù)部門負責(zé)設(shè)置會計檔案查閱登記清冊,及時登記查閱人或者復(fù)制人的姓名、部門、日期、查閱內(nèi)容、歸還日期等。
第八條 會計檔案的保管期限分為永久、定期兩類。定期保管期限分為3年、5年、15年、25年、永久5類。
第九條 會計檔案的保管期限,從年度終了后的第一天算起。
第十條 對會計檔案保管期限有特殊要求的,可以報主管校長批準(zhǔn)。
第十一條 保管期滿的會計檔案,可以按照以下程序銷毀:
1.編制會計檔案銷毀清冊,列明銷毀的會計檔案名稱、冊數(shù)、起止年度和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時間等內(nèi)容。
2.公司總經(jīng)理、主管財務(wù)副總在會計檔案銷毀冊上簽署意見。
3.財務(wù)部負責(zé)銷毀會計檔案,主管財務(wù)副總與辦公室人員共同監(jiān)銷。
4.監(jiān)銷人在銷毀會計檔案前,應(yīng)當(dāng)按照會計檔案銷毀清冊所列內(nèi)容清點核對所要銷毀的會計檔案;銷毀后,應(yīng)在會計檔案銷毀清冊上簽字蓋章 ,并將監(jiān)銷情況報告公司總經(jīng)理。
第十二條 保管期滿但未結(jié)清債權(quán)債務(wù)的原始憑證,不得銷毀。應(yīng)獨立抽出立卷,保管到結(jié)清債權(quán)債務(wù)為止。
第十三條 計算機電子財務(wù)文檔,原則上應(yīng)當(dāng)打印出書面會計檔案進行保存,同時刻錄成移動硬盤進行備份保管。
第十四條 公司分立或撤銷,會計檔案由分立后的一方或撤銷后的接收方統(tǒng)一保管。對其中未結(jié)清的會計事項所涉及的原始憑證,應(yīng)當(dāng)單獨抽出,移交業(yè)務(wù)相關(guān)方保存,并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。
第十五條 公司合并,原單位形成的會計檔案應(yīng)當(dāng)由合并后的單位統(tǒng)一保管。
第十六條 公司之間交接會計檔案的,交接雙方應(yīng)當(dāng)辦理會計檔案交接手續(xù)。
第十七條 交接會計檔案時,交接雙方應(yīng)當(dāng)按照會計檔案移交清冊所列內(nèi)容逐項交接,并由交接雙方的財務(wù)負責(zé)人負責(zé)監(jiān)交。交接完畢后,交接雙方經(jīng)辦人和監(jiān)交人應(yīng)當(dāng)在會計檔案移交清冊上簽名或蓋章 。
第三章 年度會計報告及審計資料管理
第十八條 年度資料包括年度報表、審計報告、驗資報告等,這些報表及資料應(yīng)依據(jù)時間、類別分別由專人保管。
第十九條 年終報告、審計、驗資報告應(yīng)長期保存,分別裝訂,注明名稱、日期等。
第二十條 年度報告及審計資料原則上不予外借。如公司內(nèi)部單位或?qū)W校等需要查閱或復(fù)制,需經(jīng)公司借閱審批流程批準(zhǔn),資料保管人需記錄發(fā)放或借出時間、姓名、部門、數(shù)量等,并由接收人簽字或蓋章 。
第四章 資金類檔案管理
第二十一條 資金類檔案包括資金日報、資金周報、資金計劃,資金計劃執(zhí)行情況分析報告、資金臺賬、融資臺賬、員工薪酬信息等方面。
第二十二條 資金類檔案按月度、季度、年度進行分類保管。
第二十三條 融資臺賬信息記錄須完整,因融資業(yè)務(wù)而簽定的合同及協(xié)議必須將原件整理歸檔。
第二十四條 資金類檔案的管理應(yīng)執(zhí)行公司保密制度。
第五章 預(yù)算檔案管理
第二十五條 預(yù)算檔案包含月度、季度、年度預(yù)算與年度預(yù)算方案,預(yù)算調(diào)整方案,預(yù)算執(zhí)行情況等,涉及收入、成本、費用及資本性支出等方面。
第二十六條 預(yù)算檔案按年度分類保管。年度預(yù)算應(yīng)永久保存。
第六章 日常往來財務(wù)文件、決議檔案管理
第二十七條 日常往來財務(wù)文件分為內(nèi)部往來財務(wù)文件及外部財務(wù)文件兩大類。其中內(nèi)部往來財務(wù)文件包括各部門之間以及部門內(nèi)部發(fā)放的文件,包括“內(nèi)部請示報告”、“內(nèi)部通知”等;外部文件包括公司同外單位之間的所有國內(nèi)外往來文件。
第二十八條 日常往來財務(wù)文件應(yīng)依據(jù)內(nèi)容進行分類保存,如內(nèi)部規(guī)章 制度,審計往來文件等等;外部往來財務(wù)文件應(yīng)依據(jù)往來單位進行分類存檔。
第二十九條 公司內(nèi)部往來財務(wù)文件或外部財務(wù)文件亦需依據(jù)時間順序存檔,以年度為限,以前年度檔案需另行存放。
第七章 合同檔案管理
第三十條 依據(jù)公司合同管理規(guī)定建立合同臺賬,進行合同檔案管理。
第三十一條 按合同性質(zhì)進行分類保存,編制合同清單,每季度清理一次,如有遺失、毀損,要查明原因,及時處理。
第三十二條 合同原件無特殊情況不得外借。可在財務(wù)部門查閱合同文檔,確因工作需要借出查閱,須按公司借閱審批流程,經(jīng)批準(zhǔn)后,可以提供查閱或者復(fù)制,并辦理登記手續(xù),以復(fù)印件借出。
第三十三條 合同文檔須指派專人負責(zé)。
第八章 附則
第三十四條 本辦法由公司財務(wù)部負責(zé)解釋、修訂。
第7篇 物業(yè)管理公司辦公用品低值易耗品管理辦法
第一章總 則
第一條為了加強對本公司辦公用品和低值易耗品的管理,確保其有效供給及合理利用,特制定本辦法。
第二條辦公用品和低值易耗品的購置,由公司綜合部負責(zé)。
第二章 辦公用品和低值易耗品的購置程序
第一條每月20日前,各部門要使用的辦公用品和低值易耗品及時上報綜合部,由綜合部綜合平衡,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后交綜合部,綜合部按時間先后順序有計劃的采購,其它部門不得任意采購。
第二條綜合部購置辦公用品和低值易耗品應(yīng)遵循質(zhì)優(yōu)價廉和必須、節(jié)約的原則。
第三章辦公用品和低值易耗品的驗收程序
第一條倉庫管理員必須根據(jù)質(zhì)檢員檢驗后填寫的質(zhì)檢單,并核對質(zhì)量和數(shù)量后,方可入庫。
第四章 辦公用品和低值易耗品的管理
第一條辦公用品和低值易耗品的領(lǐng)用必須由部門經(jīng)理同意、綜合部經(jīng)理
簽字后,倉管員方可發(fā)貨,單價在100元以上的還需總經(jīng)理簽字。
第二條單價在50元(含50元)以上的辦公用品和低值易耗品,倉管員必須登記低值易耗品備查帳,但個人使用的工具都需登備查帳,倉管員需按照數(shù)量、品種規(guī)格和使用部門或個人進行明細登記(領(lǐng)用人在備查帳須簽名),保證資產(chǎn)的嚴(yán)格管理。
第三條公司員工辭退、調(diào)動等原因離開公司時 ,倉庫管理人員應(yīng)及時收回由該部分人員領(lǐng)用(在用)的低值易耗品,預(yù)防資產(chǎn)流失。
第四條綜合部必須對低值易耗品進行定期和不定期的盤點。在年度終了前的'清倉查庫'中必須對低值易耗品進行一次全面的盤點清查。
第五章辦公用品和低值易耗品的核算方法和處置程序
第一條 領(lǐng)用辦公用品和低值易耗品時,采用一次性攤銷的方法將全部價值計入成本費用科目。
第二條單價在100元(含100元)以上的辦公用品和低值易耗品的盤虧、毀損和報廢的處理必須經(jīng)本公司董事會同意。
第六章違規(guī)行為的處罰
第一條辦公用品和低值易耗品采購后,造成閑置的,綜合部經(jīng)理和財務(wù)部負責(zé)人各承擔(dān)閑置金額的30%,計劃使用部門負責(zé)人承擔(dān)40%。
第二條公司不得以任何理由或方式購買個人使用的辦公用品和低值易耗品(如箱包、手提電腦等),否則將處以該項資產(chǎn)金額的1-2倍罰款。
第三條對辦公用品和低值易耗品的驗收過程中不負責(zé),弄虛作假,甚至收受賄賂的,處以質(zhì)檢員、倉管員、采購員各1000-5000元的罰款,并按相關(guān)人事制度處理。
第四條因資產(chǎn)的管理和使用不當(dāng),造成嚴(yán)重損失的,應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)損失金額的50%。
第五條未經(jīng)董事會批準(zhǔn)擅自對盤虧、毀損和報廢的辦公用品和低值易耗品進行帳務(wù)處理的,對財務(wù)負責(zé)人和主辦會計各處以500-1000元的罰款,并責(zé)令將帳務(wù)進行調(diào)整。
第七章附 則
第一條本制度的解釋權(quán)屬公司財務(wù)部。
第二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第8篇 茜物業(yè)公司財務(wù)收支管理辦法
一、資金收入管理
1、各部門收取的零星維修費、門面租金、房租、清運占道費等在一本收據(jù)用完后必須上繳財務(wù)室;餐飲營業(yè)款及其他零星現(xiàn)金,當(dāng)天必須存入公司的銀行賬戶或上繳財務(wù)室。以上款項均不得存放在保險柜,更不得以個人的名義在銀行開設(shè)私人賬戶或活期存折,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理。
2、各部門在收取客戶的租金、房租、餐飲營業(yè)款支票時,必須當(dāng)天到公司財務(wù)室進行背書。
3、各部門收取的現(xiàn)金,不能坐支、不能私人挪用,更不能借給他人,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
4、各部門對每月應(yīng)收的租金、房租、清運、占道等款項應(yīng)及時催收。
以上款項收取,不管是采用一式三聯(lián)收據(jù)或原始憑證,大小寫金額要相符,必須用復(fù)寫紙?zhí)顚?并有制單、收款人的簽名;作廢式應(yīng)注明'作廢',連同存根一起保存,不得撕毀。
二、資金支出管理
1、購置辦公用品應(yīng)從實際出發(fā)、本著節(jié)約的原則,并需編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可在財務(wù)室辦理借款手續(xù),對購置物品需配專人管理,設(shè)收支賬本。
2、購置環(huán)衛(wèi)工、維修工所需的工具、材料、勞保用品等,要根據(jù)各部門購物明細編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能到財務(wù)室辦理借款。
3、購置各類物資、物耗、獎品時,發(fā)票上寫明購貨單位、數(shù)量、單價金額,購買多項物資要附清單、驗收證明,發(fā)票::與清單金額必須一致、書寫規(guī)范、不得涂改,發(fā)票必須蓋有出具發(fā)票單位的財務(wù)章或發(fā)票專用章,一式幾聯(lián)的發(fā)票必須是復(fù)寫,只能以發(fā)票聯(lián)作為報銷憑證。發(fā)票背面要有經(jīng)辦人、驗收人、總經(jīng)理簽字,經(jīng)會計審核后方能報銷,否則不予報銷。同時對工具、勞保用品實行專人管理,建立健全工具、勞保用品卡片。
4、各部門在退還客戶的租金、押金、保證金等款項時,應(yīng)憑原開出的收據(jù)(必須有經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字)才能在財務(wù)室辦理退款,不能用收取的現(xiàn)金坐支或相抵形式支付。
5、公司員工因工作需要出差或辦事要借款時,需辦理借款,必須經(jīng)部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,出差回來或辦完事,必須在一月之內(nèi)到財務(wù)室報銷及退還現(xiàn)金,本著前賬未報,后賬不借原則。
6、使用支票者必須在支票登記薄上簽名,每周未在財務(wù)室結(jié)清周內(nèi)的使用和未使用的支票,本著前賬未清,后賬不結(jié)原則。
7、公司采購人員使用現(xiàn)金周轉(zhuǎn)金每月限額在2000元之內(nèi),食堂、怡園采購員每月周轉(zhuǎn)金限額在3000元內(nèi),每周報賬,月終了結(jié)一次賬,多退少補,不得挪用公款辦私事。
8、對資金使用,既要做到事先有計劃安排,又要注重使用過程中的監(jiān)督控制,以免資金積壓。
三、該辦法從即日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理有限公司
二oo一年十月
第9篇 某物業(yè)管理公司員工人事管理辦法
物業(yè)管理公司員工手冊:人事管理辦法
一、管理原則
人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)?、?zé)任與激勵等原則。
二、員工聘用
1、公司實行全員聘用制,對應(yīng)聘員工進行全面考核,擇優(yōu)錄取。
2、公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有員工都可獲得平等的尊重,并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機會。
3、公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件:
(1)應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機敏、接受能力強、身體健康;
(2)各部門主要負責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
(3)各部門管理崗位職責(zé)原則上要求大專以上學(xué)歷,二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
(4)應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實可靠的個人資料、國家認可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書,不得冒充、涂改和填寫虛假資料,違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利;
(5)凡有下列情況者,不得聘用,隱瞞實情者,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn),立即予以除名,公司不負擔(dān)任何責(zé)任;
①被公司除名、辭退、解聘者;
②被判處有期徒刑或受通緝,尚未結(jié)案者;
③吸食毒品或其它代用品;
④患有精神病或傳染病者,或體格檢查經(jīng)本公司認定不適合者;
⑤未滿十八周歲者。
4、公司招聘應(yīng)遵循以下程序:
(1)公司各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況,向綜合管理部提交“人事需求報告書”;
(2)綜合管理部根據(jù)各部門用申請,統(tǒng)一規(guī)劃,有效控制,制作招聘計劃書,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實施;
(3)綜合管理部對應(yīng)聘人員的材料進行分類,選擇性地進行初試,應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定,填寫“應(yīng)聘人員登記表”,并查驗各類證件;
(4)初試合格者分別由部門負責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試,復(fù)試合格簽署意見;
(5)“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后,由綜合管理部安排進行健康檢查,應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢;
(6)通過健康檢查的應(yīng)聘者進入本公司試用;
(7)所有進入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn),了解公司的概況和規(guī)章制度,基本掌握崗位技能后方可入職試用;
(8)進入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件,由綜合管理部審核確認、復(fù)印存檔。
5、員工的試用及轉(zhuǎn)正
(1)新錄用員工一般試用期為三個月,讓職辦理手續(xù)流程(祥見《試用員工管理辦法》)。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異,有特殊貢獻者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,可免試用期;
(2)新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位,試用期滿前一個星期由本人向部門負責(zé)人提交書面申請,綜合管理部對該員工進行轉(zhuǎn)正考核,部門負責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正;
(3)轉(zhuǎn)正后,雙方自愿可簽訂勞動合同,合同期為一年,每年續(xù)簽一次。
(4)在試用期內(nèi),新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位,公司有權(quán)將其辭退;部門負責(zé)人進行書面申請辭退,提交綜合管理部進行監(jiān)督,總經(jīng)理審批方可辭退;
6、員工的崗位調(diào)動
(1)因工作需要或本人要求調(diào)動,須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意,由綜合管理部完成“員工異動表”的相關(guān)程序后,開具“調(diào)動通知書”;
(2)任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動安排,及時辦好各項交接手續(xù),若不服從工作調(diào)動,公司將給予處罰。
7、員工的離職、解除和終止聘用
(1)離職分個人辭職、公司辭退、除名、開除;
(2)在試用期內(nèi)不符合錄用條件的,公司可以隨時解除勞動合同;
(3)在試用期滿后,雙方可以根據(jù)勞動法的規(guī)定提前一個星期局面通知或等同于通知的方式,解除勞動合同(詳見《勞動合同書》);
(4)勞動合同期限屆滿,任何一方表示不繼續(xù)的,合同即行終止;勞動合同期限內(nèi)辭退須提前一個月書面通知其本人,或發(fā)給一個月基本工資代替此項通知;
(5)公司與員工協(xié)商一致,可以解除勞動合同;
(6)在每年一次體檢后,健康狀況不適應(yīng)工作要求的員工不再續(xù)約;
(7)自動離職或辭職者,違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟損失的,公司可依法追究期經(jīng)濟及法律責(zé)任;
(8)離職程序為:
本人以書面報告提出辭職申請或部門提交辭退者員工報告---部門負責(zé)人---綜合管理部-總經(jīng)理審批。領(lǐng)取“離職審批表”---停崗---按審批表程序辦理審批手續(xù)---依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)---結(jié)算、領(lǐng)取最后一個月的工資。
三、勞動合同
1、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,公司實行統(tǒng)一規(guī)范的勞動合同管理,依法保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。
2、公司與員工依法簽訂之合同,對雙方均有約束力,雙方都必須嚴(yán)格履行,任何一方不得擅自變更或解除。
3、合同生效期間,雙方都有權(quán)要求對方全面發(fā)行合同所規(guī)定的義務(wù)。一方違反合同不發(fā)行義務(wù),雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。
4、合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù),也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。
四、檔案管理
1、公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度,嚴(yán)格遵循程序,妥善保管,合理利用。
2、員工有責(zé)任真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”,所提供的個人資料必須正確屬實,并根據(jù)要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件,虛假者公司可作為解除合同的理由。
3、“應(yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更,應(yīng)及時通知綜合管理部加以個性和增補。
4、非職務(wù)所需,員工不得私下打聽他人的個人情況。
第10篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)管理辦法
第一條 本公司為強化對客戶服務(wù),加強與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,樹立良好的企業(yè)形象,不斷地開拓市場,特制訂本規(guī)定。
第二條 本規(guī)定所指服務(wù),包括對各地經(jīng)銷商、零售商、委托加工工廠和消費者(以下統(tǒng)稱為客戶)的全方位的系統(tǒng)服務(wù)。
第三條 客戶服務(wù)的范圍1.巡回服務(wù)活動。
(1)對有關(guān)客戶經(jīng)營項目的調(diào)查研究。
(2)對有關(guān)客戶商品庫存、進貨、銷售狀況的調(diào)查研究。
(3)對客戶對本公司產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的批評、建議、希望和投訴的調(diào)查分析。
(4)搜集對客戶經(jīng)營有參考價值的市場行情、競爭對手動向、營銷政策等信息。
2.市場開拓活動。
(1)向客戶介紹本公司產(chǎn)品性能、特點和注意事項,對客戶進行技術(shù)指導(dǎo)。
(2)征詢新客戶的使用意見,發(fā)放征詢卡。
3.服務(wù)活動。
(1)對客戶申述事項的處理與指導(dǎo)。
(2)對客戶進行技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)服務(wù)。
(3)幫助客戶解決生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、使用消費等方面的技術(shù)難題。
(4)定期或不定期地向客戶提供本公司的新產(chǎn)品信息。
(5)舉辦技術(shù)講座或培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。
(6)向客戶贈送樣品、試用品、宣傳品和禮品等。
(7)開展旨在加強與客戶聯(lián)系的公關(guān)活動。
第四條 管理各營業(yè)單位主管以下列原則派遣營銷員定期巡訪客戶。
(1)將各地區(qū)的客戶依其性質(zhì)、規(guī)模、銷售額和經(jīng)營發(fā)展趨勢等,分為a、b、c、d四類,實行分級管理。
(2)指定專人負責(zé)巡訪客戶(原則上不能由本地區(qū)的負責(zé)業(yè)務(wù)員擔(dān)任)。
第五條 實施各營業(yè)單位主管應(yīng)根據(jù)上級確定的基本方針和自己的判斷,制訂年度、季度和月份巡回訪問計劃,交由專人具體實施。計劃內(nèi)容應(yīng)包括重點推銷商品、重點調(diào)查項目、特別調(diào)查項目和具體巡訪活動安排等。
第六條 贈送對特殊客戶,如認為有必要贈送禮品時,應(yīng)按規(guī)定填寫《贈送禮品預(yù)算申請表》,報主管上級審批。
第七條 協(xié)助為配合巡回訪問活動展開,對每一地區(qū)配置1―2名技術(shù)人員負責(zé)解決技術(shù)問題。重大技術(shù)問題由生產(chǎn)部門或技術(shù)部門予以協(xié)助解決。
第八條 除本規(guī)定確定事項外,巡訪活動需依照外勤業(yè)務(wù)員管理辦法規(guī)定辦理。
第九條 日報巡回訪問人員每日應(yīng)將巡訪結(jié)果以“巡訪日報表”的形式向上級主管匯報,并一同呈報客戶卡。日報內(nèi)容包括:
(1)客戶名稱及巡訪時間。
(2)客戶意見、建議、希望。
(3)市場行情、競爭對手動向及其他公司的銷售政策。
(4)巡訪活動的效果。
(5)主要處理事項的處理經(jīng)過及結(jié)果。
(6)其他必要報告事項。
第十條 月報各營業(yè)單位主管接到巡訪日報后,應(yīng)整理匯總,填制“每月巡訪情況報告書”,提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
第十一條 通報各營業(yè)單位主管接到日報后,除本單位能夠自行解決的問題外,應(yīng)隨時填制“巡訪緊急報告”,通報上級處理。報告內(nèi)容主要包括:
(1)同行的銷售方針政策發(fā)生重大變化。
(2)同行有新產(chǎn)品上市。
(3)同行的銷售或服務(wù)出現(xiàn)新動向。
(4)發(fā)現(xiàn)本公司產(chǎn)品有重大缺陷或問題。
(5)其他需作緊急處理事項。
第11篇 s物業(yè)項目能源控制的管理辦法
述職報告――15
附件10
1.要求項目工程部在一個月內(nèi)做完以下工作,上報公司工程部。
1)項目設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)計清單,(統(tǒng)計內(nèi)容包括,運行設(shè)備、備用設(shè)備、單臺設(shè)備功率、運行系數(shù)、)
2)項目目前各系統(tǒng)計量表的安裝情況,能否實現(xiàn)對設(shè)備單臺運行的單獨計量,不能實現(xiàn)單臺設(shè)備單獨計量的要提交加裝設(shè)備計量表的計劃。
3)物業(yè)辦公的主要用電設(shè)備和用電總功率。員工宿舍、員工食堂等用電的總功率,有無計量表,無計量表的要提交加裝計量表的計劃。
4)項目路燈、草坪燈、樓道等的總數(shù)量,單個燈口的功率,運行系數(shù)。
5)有地下室的項目必須申報地下室的用途、總面積、照明的燈具和照明總數(shù)量、功率。
6)項目綠地的總面積,綠地用水的水源,綠地用水是否有單獨計量表,無單獨計量表的要提交加裝計劃。
7)員工宿舍、員工食堂的用水有無單獨計量表。
8)物業(yè)管轄范圍內(nèi)總水表后共有多少分水表,每個分水表所計量的用水系統(tǒng)。
以上情況由公司工程部核實。
2.各項目能源控制的管理原則:
1)由公司工程部指導(dǎo)各項目對每月的能源費用進行測算,項目的能源費用必須嚴(yán)格控制在測算之內(nèi),如有超出測算的必須找出超支原因向公司工程部說明,由公司工程部分析原因,屬于測算有誤的要及時調(diào)整測算,屬于項目失職責(zé)任的要對項目經(jīng)理和主要負責(zé)人按有關(guān)規(guī)定進行處罰。所有項目的能源費用測算要上報物業(yè)總經(jīng)理。
2)凡是不能實現(xiàn)設(shè)備單臺計量的必須向公司工程部提交加裝計量表的改造計劃,并上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
3)路燈、草坪燈、樓道燈未使用節(jié)能燈的由公司工程部統(tǒng)一購置節(jié)能燈,必須全部更換為節(jié)能燈。
4)辦公室、員工宿舍、食堂等嚴(yán)禁使用電暖設(shè)備取暖,原房屋未設(shè)計取暖設(shè)備的由公司工程部與項目研究安裝土暖氣設(shè)備報物業(yè)總經(jīng)理審批。
5)地下室使用日光燈設(shè)備的必須更換成節(jié)能型(v5)日光燈。
6)有中水設(shè)備的項目必須使用中水澆灌綠地,需要改造設(shè)備的由公司工程部與項目研究改造方案后上報物業(yè)總經(jīng)理審批。
7)辦公用水、宿舍用水、食堂用水由項目自行控制,按每人每月3噸水測算,超過測算的用水,從項目經(jīng)理工資中扣除超出費用。
第12篇 物業(yè)公司經(jīng)營成本控制管理處收支核算管理辦法
為提高企業(yè)自身競爭力,保持公司穩(wěn)定、持久地發(fā)展,根據(jù)公司實施的目標(biāo)責(zé)任制管理工作的要求,結(jié)合《公司財務(wù)收支管理制度》與《勞動報酬與經(jīng)濟效益掛鉤暫行辦法》等項工作規(guī)定,特制定本辦法,以利提高企業(yè)運營效益和管理水平。
一、公司經(jīng)營成本控制辦法
1、按照年度財務(wù)預(yù)算方案,實施經(jīng)營成本控制,主要控制項目是管理成本、經(jīng)營成本包括員工資福利,公共設(shè)施維護費、水電費、招待費、固定資產(chǎn)購置費、垃圾處理轉(zhuǎn)運費等日常工作中經(jīng)常發(fā)生的項目開支費用;成本控制的目標(biāo)是保障工資福利開支占繳收費總額百分比率的相對穩(wěn)定(既收支比率控制)做到有計劃的開支。
2、年度預(yù)算目標(biāo)管理,須明確三項財務(wù)收支控制線;一、預(yù)期利潤線(發(fā)展線);、收支平衡線(保本線)三、維持線(生存線);三項控制線具體控制指標(biāo)應(yīng)分配到各部門、各管理處,直至各工作崗位,公司財務(wù)主管定期提供信息以利各單位參照三項控制線進行成本控制對比。
3、公司各級負責(zé)人是成本控制工作的主要責(zé)任人,綜合部負責(zé)及時提供財務(wù)控制詳細信息,并定期將主要收支項目向業(yè)主委員會和廣大業(yè)主通報。綜合部財務(wù)室設(shè)立費用支出臺帳,各管理處須建立相應(yīng)資金收入臺帳和物品領(lǐng)用消耗臺帳。凡屬辦公用品、勞保用品、固定資產(chǎn)等非生產(chǎn)性開支,統(tǒng)一歸綜合部負責(zé)送審、籌備、采購＄物業(yè)維修用專業(yè)性物品的添置,由請領(lǐng)單位提供采購價格清單報公司經(jīng)理審批。應(yīng)急情況下,部門經(jīng)理有權(quán)處置200元以內(nèi)開支,事前須報告;一般情況下按《財務(wù)收支管理制度》執(zhí)行。
二、管理處收支核算辦法
1、管理處設(shè)立收入臺帳,內(nèi)容包括:物業(yè)管理費、水費、車輛停放占地費、特約服務(wù)費、裝修垃圾清運費等各項繳收費項目。公司考核工作小組,將對照工作目標(biāo)管理責(zé)任書確定的繳費目標(biāo)考查臺帳記錄。
2、管理處須建立非生產(chǎn)性物品的領(lǐng)用、消耗記錄,管理處的工資提成、公用水電費、公共維修費、辦公用品費和其他應(yīng)分攤部分均要記入管理處成本,該項支出臺帳由公司財務(wù)負責(zé)分攤核計。
3、實行經(jīng)濟承包的業(yè)務(wù)和單位,按照承包協(xié)議實行完全獨立的核算。
第13篇 物業(yè)部安全管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。
物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。物業(yè)部安全生產(chǎn)管理辦法
第一章 ?總則
第一條為構(gòu)建系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運行有效的制度體系，以建立健全公司治理體系，提升治理能力，實現(xiàn)公司高效率管理、高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《山東神洲園林有限公司制度管理辦法（試行）》（山神發(fā)﹝2020﹞6號），《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》結(jié)合公司及物業(yè)部實際，制定本辦法。
第二條制定目的：隨著公司的集團化發(fā)展路線，物業(yè)部的管理職責(zé)隨著業(yè)務(wù)范圍的擴充，業(yè)務(wù)內(nèi)容也更為具體，為了在工作中，有效的落實管理內(nèi)容，特針對本部室的生產(chǎn)安全制定相應(yīng)的管理制度，使得具體工作中有章可循，便于操作。制定依據(jù)《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《安全生產(chǎn)許可證條例》《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證管理規(guī)定》等。
第三條?管理主體：物業(yè)部作為工程項目落地實施的職能部門，履行公司的安全體系中，對工程項目在決策、方案設(shè)計、技術(shù)（施工）設(shè)計、招投標(biāo)、現(xiàn)場施工、竣工驗收、驗收后使用及維保各階段全過程的安全管理職能。
管理客體：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，與山東神洲園林有限公司或濟南野生動物世界為合同或合作主體的項目參建方，及各參建方的項目分包及勞務(wù)分包、及與項目施工有關(guān)的相關(guān)方、第三方等。
管理內(nèi)容：包括但不限于通過招投標(biāo)程序或非招投標(biāo)程序，承攬的園區(qū)內(nèi)施工的項目或工程等有關(guān)活動。
第二章 ?綜合安全管理制度
第四條本著安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的原則，確保達到全年零事故，無人員傷亡情況出現(xiàn)的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)。
第五條?安全生產(chǎn)責(zé)任制，遵守《山東神洲園林有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任制度》的物業(yè)部的相應(yīng)安全職責(zé)。
第六條?安全管理定期例行工作：每年定期召開安全分析會議，每年定期與公司同步進行安全學(xué)習(xí)，參加定期的演練培訓(xùn)，參加公司的定期安全檢查。
第七條?承包與發(fā)包工程管理，檢查工程項目領(lǐng)域的各參建單位相關(guān)資質(zhì)、資格。簽訂相應(yīng)的安全管理協(xié)議，審核施工安全的組織措施和技術(shù)措施，現(xiàn)場檢查項目參建各方的安全，并進行協(xié)調(diào)，確保組織和技術(shù)措施到位。
第八條?參建各方應(yīng)對在用的安全措施進行日常的維護和管理，相應(yīng)措施費用充足，根據(jù)國家、地方、行業(yè)的安全生產(chǎn)管理要求或季節(jié)特點，采取相應(yīng)的安全保護措施，并且有相應(yīng)的經(jīng)費預(yù)算保障落實到位。
第九條根據(jù)工程、項目的規(guī)模和內(nèi)容，確定重大危險源登記建檔，進行定期檢測、評估、監(jiān)控，編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。需要向地方應(yīng)急管理監(jiān)督部門或歸口的上級部門上報備案的，做好備案的資料。
第十條?危險物品的使用管理，做好危險物品名稱，種類、危險性，使用與管理的程序，操作的注意事項，存放條件、定期監(jiān)督檢查及日常巡查。針對各類危險品的性質(zhì)、在相應(yīng)的區(qū)域設(shè)置人員緊急救護，處置的設(shè)施等。
第十一條?隱患排查與治理：隱患排查的設(shè)備、設(shè)施、場所的名稱，排查周期、人員、及標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題的處置程序，跟蹤管理等。
第十二條?明確事故調(diào)查報告的程序，事故標(biāo)準(zhǔn)的分類分級。事故在本單位的報告程序、現(xiàn)場應(yīng)急處置、保護、資料收集、相關(guān)人、事調(diào)查、技術(shù)分析、編制調(diào)查報告等。明確事故上級主管部門報告的內(nèi)容及程序。
第十三條?明確本單位的消防級別，單位的消防組織有哪些人員組成，消防的日常巡查、檢查、應(yīng)急處置原則和程序。消防設(shè)施、器材的配置地點，如何正確使用，器材與設(shè)施的維護保養(yǎng)，定期試驗。防火檢查、防火演練的內(nèi)容和程序。
第十四條?對單位的應(yīng)急預(yù)案的制定、發(fā)布、演練、修訂、培訓(xùn)等積極參與，制定本部室的總體預(yù)案、專項預(yù)案、現(xiàn)場預(yù)案等。
第十五條?遵守本單位的安全獎懲制度。
第三章人員安全管理制度
第十六條?做好本部門的人員安全教育培訓(xùn)工作。新員工三級教育培訓(xùn)，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。新材料新工藝新設(shè)備使用培訓(xùn)；特種作業(yè)人員培訓(xùn)，崗位安全操作規(guī)程培訓(xùn)，應(yīng)急培訓(xùn)等。明確培訓(xùn)過的內(nèi)容，對象、時間及考核。
第十七條勞動防護用品的發(fā)放使用管理，針對水工、電工、室外作業(yè)人員，工地現(xiàn)場管理人員，根據(jù)勞保用品的使用周期定期發(fā)放相應(yīng)的勞保用品，做好預(yù)先采購、領(lǐng)用登記、使用前檢查、做到正確使用。對于低值易耗品，做到隨用隨領(lǐng)，確保相應(yīng)的操作安全。
第十八條安全器具的預(yù)先采購，領(lǐng)用登記，使用前檢查，正確使用，接受相關(guān)檢查等。
第十九條?對特種作業(yè)人員，要經(jīng)過專門的特種作業(yè)操作培訓(xùn)，合格后持證上崗。要對相應(yīng)的特種作業(yè)的程序，保障安全的組織措施，技術(shù)措施等熟練掌握。
第二十條?除特種作業(yè)外的其他崗位，必須對自己的人身安全、健康、崗位的危險等級等熟練掌握，足以預(yù)防事故的發(fā)生。
第二十一條?遵守《職業(yè)病防治法》的相關(guān)內(nèi)容，明確職業(yè)禁忌的崗位名稱、避免有職業(yè)禁忌病癥的員工從事相關(guān)的崗位，定期健康檢查，做好女工保護。
第二十二條??現(xiàn)場作業(yè)安全管理：履行相應(yīng)的工作管理程序，參建各方的工作聯(lián)系單，動火申請簽批單，車輛、人員入園審批單，做好風(fēng)險分析與控制，預(yù)防違章作業(yè)。
第四章設(shè)備設(shè)施安全管理
第二十三條?新建、改建、擴建工程的設(shè)施、設(shè)備要做到與主體工程，同時設(shè)計、同時施工、同時驗收交付使用。對于特種設(shè)備要向當(dāng)?shù)氐陌矙z部門備案。
第二十四條?對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施的種類、名稱、數(shù)量統(tǒng)計造冊，日常檢查的人員，檢查的周期、標(biāo)準(zhǔn)、線路、發(fā)現(xiàn)問題的處置等要有記錄，存檔備查。
第二十五條對園區(qū)內(nèi)的運營設(shè)備、設(shè)施要針對維護范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、指定相應(yīng)的維護周期，并有維護記錄，存檔備查。
第二十六條?需要進行定期檢測的設(shè)備種類、名稱、數(shù)量，登記造冊，根據(jù)檢測需要委托具有檢測資質(zhì)的部門和人員，進行相應(yīng)的檢測。取得相應(yīng)的安全使用證或安全標(biāo)志，明示使用設(shè)備。
第二十七條?涉及電氣、起重設(shè)備、壓力容器、內(nèi)部機動車輛，建筑施工維護、機加工等對人身健康、生產(chǎn)工藝流程及周圍環(huán)境有較大影響的設(shè)備、裝置，制定相應(yīng)的安全操作規(guī)程。懸掛在設(shè)備、設(shè)施旁邊醒目位置。
第五章環(huán)境安全管理
第二十八條?根據(jù)工程的性質(zhì)和建設(shè)規(guī)模，匹配現(xiàn)場安全標(biāo)志的種類、名稱、數(shù)量。做好安全標(biāo)志的定期檢查、維護，確保完好有效。
第二十九條合理布局平面布置圖，做好道路、照明、通風(fēng)等的合理布置，現(xiàn)場的緊急疏散通道指示、標(biāo)志等布置。
第三十條?定期檢查檢測及控制可能涉及粉塵、毒氣（液）、噪聲、輻射等影響職業(yè)健康等因素的場所，確保操作人員的環(huán)境安全。
第六章 ?附則
第三十一條?本制度由山東神洲園林有限公司物業(yè)部負責(zé)解釋和修訂。具體執(zhí)行中的配合管理部室：辦公室，財務(wù)部、安保部、人力資源管理部、運營部、動管部、動物交換部等。未盡事宜，報公司集體研究決策，與法律、法規(guī)有抵觸的，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十二條?本制度自公司備案后編號后，自辦公室發(fā)布之日起開始實施。
第14篇 高層住宅項目物業(yè)管理考核辦法
1、激勵機制
以人為本、服務(wù)至上是我公司重要的經(jīng)營理念,也是我公司企業(yè)文化的精髓。它堅持以人為中心,尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人,以激勵員工上進、實現(xiàn)員工的自身價值為出發(fā)點,倡導(dǎo)和營造既相互尊敬、相互信任,又有明確行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境,實現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。
a、激勵從實現(xiàn)方式上來說又可分為雙重激勵,第一層次為員工的獎懲體系和報酬體系,第二層次則包括溝通、提升、文化、學(xué)習(xí)、旅游等方面的激勵。
b、獎懲體系必須堅持“獎懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則,我們主要依托于嚴(yán)密完整的規(guī)章制度,及時和準(zhǔn)確的獎懲是我們用來維持員工長久工作動力的法寶之一。
c、報酬體系主要通過對員工直接分配所得來激勵員工?？冃Ч芾砼c績效考核,是我們進行獎金分配決策的主要依據(jù)。
d、我們強調(diào)“走動管理”的溝通體系,增進員工對企業(yè)的了解和信任。
e、對于要求上進的、追求自我價值提升的員工,我們將把提供培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展中的重要位置,并為此提供足夠資金和物質(zhì)裝備。
2、監(jiān)督機制
(1)、監(jiān)督機制
管理處在開展物業(yè)管理的過程中,將嚴(yán)格按照國家、政府及上級主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)要求開展工作,定期向公司和業(yè)主委員會報告工作,檢討物業(yè)管理運作事務(wù),提交財務(wù)報告書,并制訂出日常工作計劃分解量化到部門及每個崗位,實行目標(biāo)管理責(zé)任制,每年對管理目標(biāo)進行考核。具體作法是:
a、公開監(jiān)督制:公布管理處監(jiān)督投訴電話,設(shè)立意見箱,24小時受理投訴。所有員工佩帶工作證上崗,以便于公開監(jiān)督。
b、業(yè)主評議制:管理處對各項管理活動實行監(jiān)督、跟蹤、反饋,對業(yè)主或其它來源的信息有分析、有處理、有跟蹤、有反饋。
c、定期報告制:管理處定期向公司和業(yè)主委員會報告物業(yè)工作,檢討物業(yè)管理服務(wù)事宜,確保實現(xiàn)管理服務(wù)承諾。
(2)、自我約束機制
a、管理處在物業(yè)管理過程中,嚴(yán)格執(zhí)行國家、政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實施細則。
b、巡視檢查制:由管理處對各部門員工進行定期或不定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對重大質(zhì)量及多次重復(fù)出現(xiàn)的問題,由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。
c、實行考核淘汰制:管理處每年對員工進行全方位考核,實行5%淘汰制,對主管以上人員實行述職考核,不合格者調(diào)離崗位或淘汰。公司對管理處主任進行述職考核,不合格降級或調(diào)回公司重新培訓(xùn)。
第15篇 物業(yè)安全管理員內(nèi)部管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:安全管理員內(nèi)部管理辦法
1.目的
規(guī)范安全管理員隊伍及安全管理裝備的管理標(biāo)準(zhǔn),促進安全管理團隊的整體素質(zhì)提升,使之建設(shè)成為科學(xué)、專業(yè)、品牌的**化團隊。
2.范圍
適用于各管理處安全內(nèi)務(wù)管理工作。
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負責(zé)管理處安全管理員內(nèi)部管理工作的全面監(jiān)控和指導(dǎo)。
安全主管 (辦)負責(zé)相應(yīng)團隊的安全管理員內(nèi)部管理的實施推進、檢查、考核。
安全班長負責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的貫徹落實和監(jiān)督檢查。
5.方法及過程控制
5.1安全員基本素質(zhì)要求
年齡 項目內(nèi)容
18--25歲26--30歲31歲以上
一百米沖刺不超過15秒不超過16秒不超過20秒
一千五百米長跑不超過7分鐘不超過8分鐘不超過9分鐘
標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個/分鐘不低于30個/分鐘不低于20個/分鐘
隊列基礎(chǔ)操作精通
步伐操作操作精通
緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨立正確處理協(xié)調(diào)能獨立正確處理協(xié)調(diào)
法律了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識,能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,保護業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。
5.1.1身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無機能缺陷,能達到5.1條款要求。
5.1.2思想素質(zhì)要求:認同公司理念,愛崗敬業(yè)并有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
5.1.3業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。
5.1.4安全員禮儀
5.1.4.1服飾儀表:一律按照公司職員bi手冊執(zhí)行,佩戴本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改編制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
5.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
5.1.4.3單車摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或與客戶詢問需要解答時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。
5.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮后開、收票據(jù),開啟擋車器,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速規(guī)范,避免車輛在崗位處停滯過久影響出入口交通。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止而重新起步為佳。
5.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員交接崗或與顧客交涉時,須立正敬禮(行舉手禮)。
5.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感和集體榮譽感;及時報告各類違法、違章事項;以禮待人,樂于助人、時間觀念強、服從上級安排;工作計劃性強,認真負責(zé);不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。
5.1.4.7崗位紀(jì)律:安全員在崗期間禁止吸煙、吃零食、看書、看報、聊天;睡崗、脫崗、聚崗、串崗。禁止做工作以外和與工作無關(guān)的事情。
5.2裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識清楚,責(zé)任到人,警用器具電力充足,不影響正常使用。
5.2.1對講機的管理與使用
5.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機借給他人使用。
5.2.1.2安全員只能夠使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他開關(guān)旋鈕一律不得擅自操作擰動。
5.2.1.3不得用對講機聊天說笑,談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。
5.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹防遺失。
5.2.2警棍管理與使用要點
5.2.2.1警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況的程度,絕對不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防范范圍內(nèi)。
5.2.2.2夜間巡邏時必需統(tǒng)一佩帶警棍,其他時間可根據(jù)實際需要決定。
5.2.2.3不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下顯示、擺弄。
5.2.2.4非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
5.2.3質(zhì)量記錄:是用于記錄安全員當(dāng)值期間所發(fā)生的工作內(nèi)容,質(zhì)量記錄必須保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
5.2.4電筒:在夜間巡邏時統(tǒng)一佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配置電筒。
5.3內(nèi)務(wù)管理
5.3.1安全員宿舍專供安全員休息、辦公、學(xué)習(xí)之用,應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,不積壓換洗衣物。
5.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等;每日安全員要保證有足夠處理突發(fā)事件的備勤警力,住宿安全員外出要嚴(yán)格落實請銷假制度并填寫《安全員外出請銷假記錄表》,外出人數(shù)不超過不當(dāng)班住宿安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
5.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺放整齊,并做到干凈整潔,棱角分明,床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊。床鋪下不能有任何雜物。
5.3.4牙刷、毛巾、水盆(桶)等日常用具,必須按照規(guī)定統(tǒng)一擺放并保持整齊干凈。衣服及其他生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候休息間內(nèi)不準(zhǔn)涼掛衣物。
5.3.5不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其他影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵贰?yán)禁留宿外來人員。
5.3.6嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊,嚴(yán)禁室內(nèi)喝酒、聚眾賭博及觀看、傳播淫穢制品等違法活動。
5.3.7嚴(yán)格控制室內(nèi)吸煙,落實煙灰入缸制度,做好防火、防觸電等安全工作,避免危險事故的發(fā)生。
5.3.8制定《宿舍內(nèi)務(wù)管理制度》、《每日衛(wèi)生值日表》等相應(yīng)規(guī)章制度并統(tǒng)一位置懸掛在室內(nèi)墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負責(zé)內(nèi)務(wù),休息時間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔,各部門(班組)可設(shè)置專(兼)職內(nèi)務(wù)管理專員予以日常監(jiān)督指導(dǎo)當(dāng)日內(nèi)務(wù)值日人員。
5.3.9每日熄燈時間為23點。所有住宿人員必須嚴(yán)格遵守《安全員宿舍管理規(guī)定》和作息時間。
5.4交接班管理
5.4.1各崗位要嚴(yán)格按照公司制度規(guī)范填寫質(zhì)量記錄表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物
品以及工具的相關(guān)情況等。
5.4.2接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當(dāng)班人員不得下班離崗。
5.4.3每班次交班前由交班安全員在交班前15分鐘對崗?fù)?nèi)外的衛(wèi)生進行打掃,包括:崗?fù)さ孛?、玻璃、外表及周圍地面。并對崗?fù)?nèi)的所有物品進行歸位擺放。
5.4.4接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:
a. 工作區(qū)域安全狀況;
b. 工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;
c. 當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進展情況;
d. 遺留問題、緊急通知
e. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
5.4.4及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
5.5質(zhì)量記錄管理
5.5.1安全員質(zhì)量記錄不得隨意撕毀、亂畫或填寫與工作無關(guān)的文字,不得隨意交給外人查看,用完后由班長統(tǒng)一收回并存檔。
5.5.2安全班長每日當(dāng)班期間,對所有當(dāng)班崗位檢查不得少于1次。并在《安全員當(dāng)值情況記錄表》中予以記錄。
5.5.3安全主管(辦)每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進行全面檢查,并在《管理人員巡查記錄表》中予以記錄。
5.5.4停車場票據(jù)由安全班長負責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
5.5.5質(zhì)量記錄每月由班長負責(zé)回收存檔。
5.6班組內(nèi)部溝通培訓(xùn)
5.6.1各管理處安全部(班組)要積極開展部門及班組內(nèi)部員工溝通會,活躍組織內(nèi)員工工作氛圍,安全主管(辦)、班組長要收集員工個人工作、生活信息,并協(xié)調(diào)幫助員工解決困難問題。
5.6.2安全部要堅持每周至少召開一次部門周例會、每月(月末或月初)至少召開一次部門月度例會,班組要堅持每周不少于召開一次班組周例會,都必須及時作會議紀(jì)要并在部門或班組內(nèi)公布,同時要做資料存檔。
5.6.3公司(集團)、管理處、部門、班組等層面發(fā)生突發(fā)性的重大有影響的事件時,安全部(班組)都要及時以會議形式的溝通,確保信息正確、及時、通暢的傳遞。
5.6.4安全部(班組)在年初就要制定科學(xué)完整的《部門(班組)年度員工培訓(xùn)計劃》,并全年按照執(zhí)行。
5.6.5安全部(班組)培訓(xùn)的開展,每周不得少于1次,填寫《會議/培訓(xùn)簽到表》,培訓(xùn)后要做及時性的培訓(xùn)評估,后期工作中要適時予以跟進培訓(xùn)有效性。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄
tjzzwy7.5.1-a01-01-f1 《安全員技能/素質(zhì)測試表》
第16篇 某物業(yè)項目安全員內(nèi)部管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--安全員內(nèi)部管理辦法
1.目的
加強安全員及安全裝備的管理,提高安全員的素質(zhì),規(guī)范安全員內(nèi)部管理運作。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長負責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實
4.方法和過程控制
4.1 安全員基本素質(zhì)要求
4.1.1 身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無缺陷,能達到初級安全員軍事素質(zhì)要求(初級安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn))。
4.1.2 思想素質(zhì)要求:認同公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
4.1.3 業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。
4.1.4 安全員禮儀
4.1.4.1服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
4.1.4.2步行巡邏姿態(tài):巡邏行走時應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余光巡視四周。
4.1.4.3單車、摩托車崗巡邏禮儀:上下單車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進行交談。
4.1.4.4車場崗服務(wù)禮儀:車輛進出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
4.1.4.5敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮。
4.1.4.6職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人,樂于助人、守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。
4.2 裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識清楚,警用工具電力充足,不影響正常使用。
4.2.1 對講機的管理與使用
4.2.1.1未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機借給他人使用。
4.2.1.2使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
4.2.1.3不用對講機聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。
4.2.1.4愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹防遺失。
4.2.2 電警棍管理與使用要點
4.2.2.1電警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
4.2.2.2夜間巡邏時必須佩帶電警棍,其他時間可根據(jù)實際需要決定。
4.2.2.3不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等。不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
4.2.2.4非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
4.2.3 記事簿及簽字筆:記錄安全員在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
4.2.4 電筒:在夜間巡邏時佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
4.2.5 安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應(yīng)及時佩帶,以保障自身安全。
4.3內(nèi)務(wù)管理
4.3.1 集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,無皺褶,不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
4.3.2安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等。
4.3.3床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊,并做到干凈整潔,棱角分明。床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床鋪下不能有任何雜物。
4.3.4 牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
4.3.5 不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。
4.3.6 嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
4.3.7制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
4.4 交接班管理
4.4.1 巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認可。
4.4.2 接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當(dāng)班人員不得下班離崗。
4.4.3 接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:
a.工作區(qū)域內(nèi)安全狀況;
b.工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器械情況;
c.當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進度情況;
d. 鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
4.4.4 及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
4.5質(zhì)量記錄管理
4.5.1 登記本不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交還給管理處存檔。
4.5.2 安全班長每天檢查一次質(zhì)量記錄,并作好檢查記錄。
4.5.3 安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場質(zhì)量記錄及班組培訓(xùn)記錄進行全面檢查,并作好檢查記錄。
4.5.4 停車場票據(jù)由安全班長負責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
4.5.5 質(zhì)量記錄每月由班長負責(zé)回收存檔
5.質(zhì)量記錄表格
gzwy7.5.1-a01-f1《安全員交接班記錄表》
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
