物業(yè)車輛管理制度表格旨在規(guī)范小區(qū)內(nèi)車輛的管理，確保業(yè)主和訪客的出行安全，維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔與和諧。其主要內(nèi)容包括：
1. 車輛登記與許可
2. 車位分配與使用規(guī)定
3. 進(jìn)出小區(qū)車輛管理
4. 車輛停放規(guī)定
5. 車輛安全與應(yīng)急處理
6. 違規(guī)行為的處罰與處理
7. 系統(tǒng)與技術(shù)支持
包括哪些方面
1. 車輛登記與許可：涵蓋業(yè)主車輛、租戶車輛、訪客車輛的注冊流程，以及車輛信息的更新和驗證。
2. 車位分配與使用規(guī)定：明確車位的分配原則，如優(yōu)先權(quán)、租賃政策和臨時停車規(guī)則。
3. 進(jìn)出小區(qū)車輛管理：涉及車輛的進(jìn)出時間、速度限制、門禁系統(tǒng)操作及車輛識別技術(shù)。
4. 車輛停放規(guī)定：規(guī)定停車位的使用，包括固定車位、共享車位、電動車充電車位等。
5. 車輛安全與應(yīng)急處理：制定車輛安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，以及火災(zāi)、事故等緊急情況的應(yīng)對措施。
6. 違規(guī)行為的處罰與處理：設(shè)定違反規(guī)定的罰款標(biāo)準(zhǔn)，以及申訴和復(fù)議程序。
7. 系統(tǒng)與技術(shù)支持：利用物業(yè)管理軟件進(jìn)行車輛管理，包括車牌識別、預(yù)約停車、繳費(fèi)等功能。
重要性
物業(yè)車輛管理制度表格的重要性在于：
1. 保障安全：通過規(guī)范管理，減少交通事故和安全隱患，保護(hù)業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
2. 優(yōu)化資源：合理分配車位，避免資源浪費(fèi)，提高車位利用率。
3. 維護(hù)秩序：防止亂停亂放，保持小區(qū)交通順暢，提升居住環(huán)境質(zhì)量。
4. 糾紛預(yù)防：明確規(guī)則，減少因車輛管理引發(fā)的業(yè)主間糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。
方案
1. 建立完善的登記制度：所有車輛需在物業(yè)處登記，提供有效證件，并定期更新車輛信息。
2. 實施智能門禁系統(tǒng)：利用車牌識別技術(shù)，自動化管理車輛進(jìn)出，提高效率。
3. 實行車位預(yù)約制度：對于共享車位，業(yè)主可通過物業(yè)管理平臺提前預(yù)約。
4. 設(shè)立違規(guī)舉報機(jī)制：鼓勵業(yè)主監(jiān)督，對違規(guī)行為進(jìn)行舉報，共同維護(hù)小區(qū)秩序。
5. 定期安全巡查：物業(yè)定期檢查車輛狀況，確保車輛安全，及時排除隱患。
6. 培訓(xùn)與教育：定期對業(yè)主進(jìn)行車輛管理規(guī)定培訓(xùn)，增強(qiáng)大家的規(guī)則意識。
7. 透明化管理：公開車位管理信息，包括空余車位、收費(fèi)情況等，增加管理透明度。
通過上述方案的實施，物業(yè)車輛管理制度表格將為小區(qū)車輛管理提供清晰、公正的指導(dǎo)，確保小區(qū)的高效運(yùn)行和良好生活環(huán)境。
物業(yè)車輛管理制度表格范文
第1篇 某物業(yè)車輛管理員交接班制度
物業(yè)車輛管理員交接班制度
1.按時交接班,接班人須提前10~15分鐘簽到上崗,接班人未到達(dá)前,交班人不準(zhǔn)離開崗位。
2.交班人在交班前,應(yīng)認(rèn)真做好崗位工作記錄。
3.接班時,要認(rèn)真了解上一班車輛出入、停放情況以及本班應(yīng)注意事項。
4.交班時交班人應(yīng)將值班記錄和“車輛出入登記表”移交給接班人。
5.交班時應(yīng)將值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備移交給接班人員,并在
“值班記錄”上簽名。
第2篇 物業(yè)車輛管理員工作紀(jì)律
物業(yè)車輛管理員的紀(jì)律
1.模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。
2.堅守崗位,忠于職守,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
3.上崗必須做到“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)閑聊,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位。
4.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范,講究文明服務(wù),禮貌待人。
5.愛護(hù)各種治安設(shè)備,不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借。
6.嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度。
7.依法辦事,廉潔奉公,堅持原則,是非分明。
8.團(tuán)結(jié)互助,不鬧事,不說臟話,不做不利團(tuán)結(jié)、不利公司的事。
第3篇 物業(yè)車輛管理人員考核制度
物業(yè)車輛管理人員的考核制度
車輛管理人員考核制度
為激勵車輛管理人員積極做好本職工作,按時、保質(zhì)、保量的完成工作任務(wù),特制定本考核制度。
1.考核對象:
部門全體在職車輛管理人員。
2.考核內(nèi)容:
考核內(nèi)容詳見車輛管理人員考核表。
3.等級評定:
根據(jù)考核得分評定為優(yōu)、良、及格、不及格四個等級。
4.考核程序:
(1)由專人負(fù)責(zé)員工的考核工作,并將考核情況報部門經(jīng)理備案。
(2)考核工作須定期、按時進(jìn)行,原則上每月考核1次。
(3)每年12月由本部門負(fù)責(zé)人對本部門全體在職員工進(jìn)行年終考核,考核標(biāo)準(zhǔn)同日?？己藰?biāo)準(zhǔn)。
(4)對于車輛管理主任的考核由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。
車輛管理人員考核內(nèi)容
根據(jù)物業(yè)安全服務(wù)管理人員考核制度和車輛管理人員考核制度的有關(guān)規(guī)定,特制定車輛管理人員考核內(nèi)容如下:
1.按著裝規(guī)定上崗,佩戴工牌,精神飽滿,舉止文明,手勢規(guī)范。
2.服從領(lǐng)導(dǎo),按照要求指揮疏導(dǎo)車輛,使車道或車輛出入口不發(fā)生堵塞現(xiàn)象。
3.按照規(guī)定收、發(fā)卡,按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),登記時迅速、準(zhǔn)確。
4.熟悉車主相貌特征、車牌號、車輛外形、顏色等。
5.入口出現(xiàn)故障車輛不能進(jìn)入時,要立即報告上級領(lǐng)導(dǎo),并立即采取措施疏通車輛,保證車道的通暢。
6.發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛要立即采取措施,防止車輛從出入口逃離。
7.經(jīng)常檢查監(jiān)管車場內(nèi)的交通設(shè)施,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理,防止破壞或丟失。
8.認(rèn)真填寫“車輛出入登記表”。
5.3.3車輛管理人員考核模板
車輛管理員考核表
第4篇 物業(yè)車輛管理員崗位職責(zé)
物業(yè)車輛管理員的崗位職責(zé)
1.樹立很強(qiáng)的責(zé)任心,負(fù)責(zé)對物業(yè)安全服務(wù)管理區(qū)域內(nèi)的停車場行使管理權(quán)。
2.嚴(yán)格遵守物業(yè)規(guī)定,對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理。
3.按規(guī)定時間上班,著裝整潔,佩戴工作牌,上崗姿態(tài)端正,對業(yè)主、車主保持熱情有禮,工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)。
4.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、罰款,開具發(fā)票,及時繳納營業(yè)款。
5.負(fù)責(zé)對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
6.熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的車輛流通情況、車位情況,合理部署安全車位。
7.負(fù)責(zé)指揮物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)車輛的行駛和停放,維持交通、停車秩序。
8.負(fù)責(zé)停車場的消防以及停車場、值班室和洗車臺的清潔工作。
9.實行24小時輪流值班,服從統(tǒng)一安排調(diào)度,遵守規(guī)章制度,按時上下班,認(rèn)真做好交接班手續(xù),不擅離職守。
10.及時完成上級交辦的其他工作。
第5篇 物業(yè)車輛管理員專項培訓(xùn)
物業(yè)車輛管理員的專項培訓(xùn)
基本專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
1.熟練應(yīng)用、設(shè)置各種停車、警示等標(biāo)志。
2.指揮、引導(dǎo)車輛時動作干脆利落、標(biāo)準(zhǔn)到位。
軍事體能培訓(xùn)
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.基本身體素質(zhì)訓(xùn)練,如早操、器械鍛煉等。
理論、禮儀知識培訓(xùn)
1.道路交通相關(guān)法律法規(guī)。
2.停車場、車庫具體規(guī)劃設(shè)置。
3.公司物業(yè)車輛管理規(guī)定。
4.車輛指揮、管理禮貌服務(wù)用語。
4.4.5消防員的專項培訓(xùn)
消防應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)
1.穿消防衣15秒以內(nèi)。
2.熟練操作消防器材,并熟知它們的所在位置。
3.正確熟練地使用手提滅火器,能迅速提至火災(zāi)現(xiàn)場,不倒置或平放滅火器,正確熟練使用消火栓、拋水帶、收水帶。
4.會利用其他器材應(yīng)急撲火,如拋麻袋、用濕棉被覆蓋。
5.利用器材逃生,如緩降器、床單、沙發(fā)墊等。
軍事體能培訓(xùn)
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.俯臥撐50個以上。
3.120秒以內(nèi)爬樓20層。
4.負(fù)重跑訓(xùn)練。
實戰(zhàn)演練
1.緊急集合,40秒內(nèi)穿戴、集合完畢。
2.緊急疏散,熟悉逃生通道路線,能迅速引導(dǎo)群眾找到出口逃離火場。
3.緊急救護(hù),懂得單人救護(hù)、雙人救護(hù),能迅速而最大限度地挽救生命。
4.提水接力。
5.實景演練撲滅各種火災(zāi)。
理論、禮儀知識培訓(xùn)
1.各種防火安全及消防法規(guī)。
2.公司物業(yè)消防安全規(guī)定。
3.消防安全管理常識。
4.各種火災(zāi)的撲救方法、注意事項、應(yīng)急措施。
5.消防員職業(yè)道德教育。
第6篇 _物業(yè)車輛管理制度
z物業(yè)車輛管理制度
一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。
二、需要收取車輛保管費(fèi)的,負(fù)責(zé)按物價部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。
三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況,車位情況,合理布置安排,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。
四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。
五、負(fù)責(zé)對小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看,保證車輛安全。
六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。
七、機(jī)動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過15公里,禁止鳴號、試車、修車、練車。
八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。
九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報。
第7篇 物業(yè)車輛管理員崗位職責(zé)
物業(yè)公司車輛管理員崗位職責(zé)
1、在部門經(jīng)理和業(yè)主方的領(lǐng)導(dǎo)下,對地下停車場出入車管理服務(wù)工作負(fù)責(zé)。
2、車管員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,禮貌待人,熱情服務(wù),保證車輛安全,維護(hù)車場良好行車秩序。
3、了解和掌握業(yè)主的車型、車牌號、姓名、職務(wù),以便于識別。
4、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進(jìn)場停放保管,以免發(fā)生意外。
5、認(rèn)真做好出入車輛的記錄,并按臺里要求,對不能出車的時間嚴(yán)格管理。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第8篇 物業(yè)車輛管理程序
物業(yè)的車輛管理程序
1.目的
為了保障__物業(yè)管理有限公司國企大廈地下停車場車輛停放安全、有序、交通順暢。
2.適用范圍
適用于國企大廈地下停車場的管理。
3.引用文件
3.1公司質(zhì)量手冊第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
4.職責(zé)
4.1保安部負(fù)責(zé)停車場車輛停放的管理和當(dāng)班車輛停泊的收費(fèi)。
4.2物管部負(fù)責(zé)停車場ic卡的辦理及收費(fèi)(包含:月租和年租車輛收費(fèi))。
5.程序
5.1ic卡的辦理
5.1.1客戶到物管部填寫《車輛購卡登記表》申請辦理月卡/年卡。
5.1.2管理員收取有關(guān)費(fèi)用,并于每天下班前將所收費(fèi)用交予財務(wù)室。管理員所售停車卡最高限額200張。
5.1.3繼續(xù)租用月/年卡的客戶,可攜帶上ic卡直接到物管部辦理充值手續(xù),物管員填寫《國企大廈停車ic卡申請表》并輸入電腦存檔,《國企大廈停車ic卡申請表》送停車場作記錄。
5.1.4客戶若丟失ic卡,經(jīng)物管部核查后,補(bǔ)發(fā)新卡,并收取ic卡的工本費(fèi)。
5.2車場管理
5.2.1保安部管理員每日認(rèn)真做好對停車場車輛的管理,具體要求參見《停車場保安的職責(zé)》(rf-ba-10)。
5.2.2保安部主管每日檢查停車場公共設(shè)施是否完好和齊全。發(fā)現(xiàn)問題填寫《特別事件報告》由當(dāng)班主管填好后交保安部經(jīng)理處理。
a.出入口的升降機(jī);
b.出入口的電腦ic卡機(jī);
c.指示牌;
d.車位號碼;
e.反光鏡;
f.照明;
g.排水井;限速標(biāo)志
h.限高。
5.2.3物業(yè)保安員在當(dāng)班時遇突發(fā)事件(如失竊、碰撞、失火等),應(yīng)及時處理或報經(jīng)理,做好《特別事件報告》記錄。
6.支持性文件和質(zhì)量記錄
6.1《停車場管理制度》
6.2《停車場保安的職責(zé)》
6.3《車輛出入登記表》
6.4《特別事件報告》
6.5《車輛購卡登記表》
6.6《國企大廈停車ic卡申請表》
第9篇 南油物業(yè)車輛管理制度
瑞海物業(yè)車輛管理制度
1、原則與適用范圍
1.1、為切實加強(qiáng)公司公務(wù)車輛管理,提高工作效率,節(jié)約財政開支,降低行政成本,根有關(guān)政策規(guī)定,結(jié)合我公司實際,制定本制度。
2、車輛使用管理
2.1、車輛原則上不外借,如遇特殊情況,在滿足公司用車的前提下,外借時間在一天以內(nèi)的,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2.2、車輛車時,應(yīng)事先填寫出車登記表,由辦公室核對里程表。返回后要及時將里程表數(shù)、途中加油數(shù)和區(qū)域路(橋)費(fèi)等填寫在出車登記表上,并由辦公室負(fù)責(zé)核實。凡不按規(guī)定辦理者不予報銷有關(guān)費(fèi)用。
2.3、駕駛員要樹立節(jié)約用油的觀念,實行車卡對應(yīng),刷卡加油的管理辦法。
2.4、如果車輛發(fā)生事故后,要保護(hù)現(xiàn)場,及時撥打122報警,并通知單位車輛管理部門。未經(jīng)批準(zhǔn),駕駛公務(wù)車輛外出辦私事發(fā)生交通事故的,所有損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償;未經(jīng)批準(zhǔn),將公務(wù)車輛借給外人使用發(fā)生交通事故的,所有損失由借車人承擔(dān)。
2.5、公務(wù)車輛發(fā)生損壞或被盜,駕駛?cè)藛T應(yīng)當(dāng)立即向公安部門和保險公司報案,同時向單位報告。凡違反車輛管理規(guī)定,不按規(guī)定停放或公車私用期間發(fā)生損壞或被盜,當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償保險公司理賠不足部分。
3、車輛維修管理
3.1、辦公室對所保管車輛實行定期維護(hù)和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時報告、維修,確保行車安全。
3.2、車輛需要維修、裝飾時,首先應(yīng)由辦公室提出申請,經(jīng)鑒定確認(rèn)后,方可進(jìn)入定點(diǎn)廠維修、裝飾;不許擅自送修車輛,否則,費(fèi)用自行承擔(dān)。
3.3、機(jī)動車輛進(jìn)廠修理時做好交接手續(xù);出廠時要進(jìn)行驗收,合格后該車駕駛員在維修材料單上簽字,并將維修材料單帶回一份,以便結(jié)帳時核查。
3.4、車輛進(jìn)廠維修期間,辦公室要跟車監(jiān)修,并對車輛的維修質(zhì)量負(fù)責(zé),確保車輛維修后達(dá)到相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);因維修配件質(zhì)量問題所發(fā)生的再修理費(fèi)用,駕駛員不與認(rèn)可簽字,由修理廠承擔(dān);因駕駛員管理使用不當(dāng)所發(fā)生的再修理費(fèi)用,由其本人自負(fù)
3.5、車輛在維修、保養(yǎng)期間,需要更換總成部件或費(fèi)用較高部件時,要經(jīng)過有關(guān)技術(shù)審核鑒定,并報公司同意后,方可更換;車輛需進(jìn)行大修時,要經(jīng)過有關(guān)審核,并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方能修理。
4、駕駛?cè)藛T要求
各駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格遵守上述規(guī)定,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力;樹立安全、快捷、高效、節(jié)約意識;不開英雄車、賭氣車、故障車,不準(zhǔn)酒后駕駛;確保車況處于良好狀態(tài),節(jié)約車輛維修費(fèi)用。若違反規(guī)定造成嚴(yán)重后果者將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
第10篇 萬科物業(yè)車輛管理辦法
vk物業(yè)車輛管理辦法
1.目的
規(guī)范公司車輛的管理,確保車隊服務(wù)質(zhì)量。
2.范圍
本辦法適用于公司各部門的車輛管理。
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)車輛大額費(fèi)用的審批及車輛運(yùn)營成本的全面監(jiān)控。
部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)車輛日常費(fèi)用的監(jiān)控,及時處理車隊的服務(wù)投訴,解決車隊的疑難問題。
車隊長公務(wù)車輛及車隊專職司機(jī)的日常管理工作;公司新招聘駕駛員面試及考核工作;在職司機(jī)的安全管理;專職司機(jī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及業(yè)績考核;公司內(nèi)兼職司機(jī)的考核及業(yè)務(wù)指導(dǎo);公司車輛維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用的審核和控制;各部門車輛費(fèi)用報銷的審核。
車輛質(zhì)檢員車輛的維修換件提供初步意見,解決車輛運(yùn)行中技術(shù)問題,協(xié)助車隊長對司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
專職司機(jī)負(fù)責(zé)公務(wù)接待車、送件班車、職員班車及看樓車的安全駕駛工作;嚴(yán)格按照司機(jī)bi規(guī)范,禮儀大方得體、著裝整潔規(guī)范,體現(xiàn)萬科物業(yè)專業(yè)化服務(wù)精神。
兼職司機(jī)兼職司機(jī)在駕駛公司(部門專用)車輛期間負(fù)有與專職司機(jī)相同的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、保管責(zé)任。
4、方法與過程控制
4.1專職司機(jī)管理
4.1.1司機(jī)應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和心理素質(zhì),忠于職守,遵紀(jì)守法,服從公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊長的安排,牢記安全駕駛,確保公司乘員與車輛的安全。
4.1.2公務(wù)車司機(jī)上班時間除出車外,應(yīng)主動對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng);班車司機(jī)應(yīng)按時準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,班車到達(dá)目的地后應(yīng)對責(zé)任車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng),每天對責(zé)任車進(jìn)行擦抹清洗,確保車容車貌整潔,工余時間在指定的休息室或在項目所在區(qū)域范圍內(nèi)待命或?qū)W習(xí),未經(jīng)車隊長同意,不得擅自開車外出;專職司機(jī)手機(jī)應(yīng)保持24小時開機(jī),不得無故關(guān)機(jī)。
4.1.3司機(jī)應(yīng)對日常駕駛的責(zé)任車輛精心保養(yǎng),保持車況良好,油料充足,車容整潔。
4.1.4司機(jī)接送公司客人時,應(yīng)熱情禮貌,安全準(zhǔn)點(diǎn),在客觀條件和交通規(guī)則允許的情況下,盡量滿足客人的要求,候客時不準(zhǔn)無故離開車位或在車上打瞌睡、抽煙、看書報,因司機(jī)原因造成接送或其它任務(wù)晚點(diǎn)影響工作的,司機(jī)應(yīng)受到相應(yīng)的處分。
4.1.5司機(jī)當(dāng)班時間嚴(yán)禁喝酒,違者無論有無發(fā)生事故,一律作辭退處理。
4.1.6專職司機(jī)不得將責(zé)任車交給其他人練車或私自使用。
4.1.7公司所有車輛收車后應(yīng)在指定區(qū)域范圍內(nèi)停放,因特殊情況須在指定地點(diǎn)以外的地方臨時停放時,經(jīng)車隊長同意后存放于有專職人員看管的停車場內(nèi),鎖好門窗,加上防盜鎖,隨身攜帶行駛證和停車證。
4.2兼職司機(jī)管理
4.2.1兼職司機(jī)是指已轉(zhuǎn)正的公司職員,具備合法的機(jī)動車駕駛證,有一年以上的駕駛 經(jīng)歷,因工作崗位需要駕駛公司車輛時,由本人提出申請,填寫《兼職駕駛員審批表》,所屬部門負(fù)責(zé)人審批后,報公司房產(chǎn)后勤管理部,由房產(chǎn)后勤管理部車隊長或由車隊長指定專人對兼職司機(jī)進(jìn)行交通法規(guī)及駕駛技能考核,考核通過后由車隊長出具意見并報房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理、總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4.2.2兼職司機(jī)駕駛公司車輛時,職能部門、經(jīng)營部門的兼職司機(jī)需到車隊長處辦理登記備案手續(xù);業(yè)務(wù)部門的兼職司機(jī)由所屬部門經(jīng)理登記辦理交接車輛及證件的手續(xù)。兼職司機(jī)在駕駛公司車輛期間負(fù)有與專職司機(jī)相同的保養(yǎng)、保管責(zé)任。
4.3車輛日常檢查與維護(hù)
4.3.1車輛日常檢查維護(hù)分為出車前、行車中、收車后三個階段進(jìn)行。車輛日常檢查維護(hù)的主要內(nèi)容是清潔、補(bǔ)給和安全檢視。
4.3.2出車前,司機(jī)應(yīng)對汽車各部潤滑油(脂)、燃料、冷卻液、制動液及液壓油等各種工作介質(zhì)和輪胎氣壓等進(jìn)行檢查補(bǔ)給,保證行車前車輛油液充足、清潔和性能良好,保證輪胎氣壓符合要求。對車輛制動、轉(zhuǎn)向、傳動、懸架、燈光信號等部位和裝置以及發(fā)動機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢查,發(fā)動后應(yīng)注意觀察儀表指示情況,怠速運(yùn)轉(zhuǎn)3-5分鐘后,氣壓制動的車輛應(yīng)待氣壓表指針升至600kpa以上,才能起步行駛。
4.3.3行車中,特別是在長途行車中間休息時,應(yīng)重點(diǎn)檢查輪胎氣壓、表面磨損和車輛花紋間有無鑲嵌物并剔除;天氣炎熱時應(yīng)檢查車輪輪轂溫度,若溫度過高,應(yīng)將車停在陰涼通風(fēng)處自然降溫;察看儀表燈光工作是否正常;檢查裝載貨物的捆扎是否牢固。
4.3.4收車后,應(yīng)對車輛內(nèi)部座椅、腳墊進(jìn)行清潔,保持車內(nèi)整潔清爽;車容外觀視情況由司機(jī)動手擦拭干凈或到就近的汽車美容或洗車中心進(jìn)行專業(yè)的清潔護(hù)理。
4.3.5車隊每個月組織1次全面的車輛檢查,檢查項目詳見《車輛檢查記錄表》,檢查情況每個月通報。
4.4車輛使用
4.4.1公司車輛使用實行有償服務(wù),服務(wù)價格由車隊長連同財務(wù)部、分管領(lǐng)導(dǎo)評估制定。
4.4.2需使用車輛的部門或個人一般應(yīng)提前一天填寫《用車申請單》(可在公司內(nèi)部網(wǎng)《車輛預(yù)訂》網(wǎng)頁上《用車申請單》填寫),寫明用車人/電話、人數(shù)、事由、用車要求、時間、起止地點(diǎn),經(jīng)所在的部門負(fù)責(zé)人同意簽署后發(fā)至車隊長郵箱(地產(chǎn)公司長途用車需抄送地產(chǎn)人力資源部經(jīng)理),車隊長根據(jù)用車人的需求予以優(yōu)先安排;事先未填寫《用車申請單》臨時外出申請用車的職員,視車輛的情況安排,《用車申請單》作為使用車輛和收費(fèi)的憑證,由房產(chǎn)后勤管理部統(tǒng)計、歸檔保存。
4.4.3車隊派車流程
用車部門或人員因公事申請用車(網(wǎng)上填寫用車申請單)--部門經(jīng)理審核簽字(長途出車地產(chǎn)公司須報人力資源部經(jīng)理、物業(yè)公司報分管總助審批)--車隊長根據(jù)用車需求安排專職司機(jī)出車(完成出車任務(wù)后司機(jī)與用車人在用車申請單上簽字確認(rèn))。
4.5車輛鑰匙及證照的日常管理
4.5.1房產(chǎn)后勤管理部負(fù)責(zé)人對公司車輛備用鑰匙妥善保管;車隊長負(fù)責(zé)日常使用公務(wù)車輛鑰匙(車輛點(diǎn)火鑰匙、防盜鎖遙控器、機(jī)械防盜鎖各1條)及證照(司機(jī)出車需隨車查驗的行駛證、車輛購置稅完稅證明、養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、保險卡、人貨車道路運(yùn)輸證)保管工作;相對固定用車的車輛鑰匙及證照由車隊長與司機(jī)辦理鑰匙證照領(lǐng)用簽認(rèn)手續(xù)。
4.5.2車隊長安排司機(jī)出車時,應(yīng)將車輛鑰匙(車輛點(diǎn)火鑰匙、防盜鎖遙控器、機(jī)械防盜鎖各1條)、證照(司機(jī)出車需隨車查驗的行駛證、車輛購置稅完稅證明、養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、保險卡、人貨車道路運(yùn)輸證)及機(jī)動車輛停車憑證交給司機(jī),司機(jī)在出車過程中應(yīng)妥善保管車輛鑰匙及證照。
4.5.3司機(jī)當(dāng)天出車任務(wù)完成后,應(yīng)將責(zé)任車輛停放在規(guī)定的停車位;鎖好責(zé)任車輛的防盜鎖、車門鎖及方向盤鎖,車內(nèi)有貴重物品或有其它物品無法搬離需存放在車內(nèi)時,司機(jī)應(yīng)與車隊
長當(dāng)面交接車輛鑰匙證照及車內(nèi)物品。
4.6車隊投訴的處理程序
4.6.1投訴處理的宗旨:站在客戶角度,盡最大的可能解決客戶的實際問題,提升顧客滿意度。
4.6.2房產(chǎn)后勤管理部應(yīng)通過相關(guān)渠道,公布車輛服務(wù)的投訴電話、傳真、電子郵箱地址及投訴聯(lián)系人,方便顧客監(jiān)督與投訴。
4.6.3車隊所有司機(jī)均有責(zé)任向上級匯報顧客投訴。
4.6.4對于顧客在工作現(xiàn)場的當(dāng)面投訴,當(dāng)事人須向顧客致歉,對顧客的意見表示感謝。車隊管理人員接到顧客投訴時,須對顧客意見表示感謝。當(dāng)場可以解決的須當(dāng)場處理,并向上級匯報;不能當(dāng)場處理的,迅速通知上級領(lǐng)導(dǎo),由上級領(lǐng)導(dǎo)給出處理意見進(jìn)行處理。
4.6.5顧客服務(wù)投訴應(yīng)在一個工作日內(nèi)給予回應(yīng),處理的意見和情況記錄在《顧客投訴處理記錄表》上并抄送品質(zhì)管理部。
4.7司機(jī)違章、交通事故的處理程序
4.7.1司機(jī)因違章被交通管理部門處罰的費(fèi)用,均由個人負(fù)責(zé)。司機(jī)違章被處吊扣駕駛證處理的,期間改做其他工作,發(fā)給基本工資;不能做其他工作的,做停職處理。
4.7.2司機(jī)發(fā)生交通事故時,如涉及傷人應(yīng)首先搶救傷者(移動傷者應(yīng)放置標(biāo)識,以便警方現(xiàn)場勘察辨認(rèn))保護(hù)好現(xiàn)場,距事故車后方約100米處放置危險警告標(biāo)志(反光三角牌),立即通知交警部門前來處理,并通知保險客服中心,同時報告車隊長,車隊長接報后盡快趕到現(xiàn)場協(xié)助處理,向房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理報告事故處理情況;房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理按照公司信息管理程序向相關(guān)部門報告。
4.7.3發(fā)生車輛碰撞未涉及人員受傷的事故,當(dāng)事司機(jī)應(yīng)盡快報警處理,并報告保險客服中心安排人員前來現(xiàn)場勘察,同時報告車隊長,待交警現(xiàn)場處理及保險現(xiàn)場勘察完成后方能移動車輛。事故車輛的修復(fù)及辦理索賠手續(xù)由公司定點(diǎn)修理廠負(fù)責(zé)。
4.7.4在非道路主干道發(fā)生車輛輕微擦刮,涉及維修費(fèi)用較小,事故責(zé)任明確,當(dāng)事雙方擬私了處理時,我方司機(jī)應(yīng)及時報告車隊長,車隊長同意后,當(dāng)事雙方在事故私了處理同意書上簽字確認(rèn)(事故私了同意書應(yīng)寫明時間、地點(diǎn)、事故經(jīng)過、雙方責(zé)任、當(dāng)事雙方車牌號碼、駕駛證號碼、聯(lián)系電話等資料)。
4.7.5司機(jī)不按規(guī)定停放車輛或擅自將車輛借給他人使用造成車輛丟失、損壞的,當(dāng)事司機(jī)應(yīng)承擔(dān)保險賠償不足部分的經(jīng)濟(jì)損失。
4.8車輛維修管理
4.8.1 職責(zé)劃分
崗位職責(zé)
車隊兼職車輛質(zhì)檢員負(fù)責(zé)車輛報修項目及維修更換零件的核實;
車隊長負(fù)責(zé)各部門車輛報修項目及更換零配件價格進(jìn)行審核;負(fù)責(zé)《車輛報修單》中維修金額在2000元以下費(fèi)用審核確認(rèn);
部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)《車輛報修單》中維修金額2000-5000元的審批;
分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)《車輛報修單》中維修金額在5000元以上2萬元以下的審批。
4.8.1.1車輛維修目標(biāo):保持車輛技術(shù)狀況良好,確保運(yùn)行安全,保護(hù)環(huán)境,降低運(yùn)行費(fèi)用,提高車輛服務(wù)質(zhì)量。
4.8.1.2車輛維護(hù)基本原則:安全第一、預(yù)防為主,保障汽車運(yùn)行安全。
4.8.2車輛報修流程:
4.8.2.1車輛維修需填寫《車輛報修單》(業(yè)務(wù)部門車輛由駕駛員填寫維修項目后報部門經(jīng)理審核)、房產(chǎn)后勤管理部車隊質(zhì)檢員確認(rèn)維修項目及更換配件的真實性,質(zhì)檢員出具意見后報車隊長審核,預(yù)計維修費(fèi)用超出2000元的報房管部經(jīng)理審批,5000元以上的需報分管總經(jīng)理助理審批;《車輛報修單》報批完成后由車隊安排到公司指定的維修廠進(jìn)行維修。
4.8.2.2定點(diǎn)維修廠按《車輛報修單》所列的修理項目及時安排技術(shù)人員維修。對進(jìn)廠前未能判斷的故障維修,維修單位需盡快組織技術(shù)力量辯明故障,更換的零部件報價需電話或傳真房管部車隊長確認(rèn)后方可更換。
4.8.2.3車輛駕駛員必須按國家或行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的行駛里程或間隔時間對責(zé)任車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),未按要求進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),造成車輛過勞故障的由當(dāng)事駕駛員承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。
4.8.3特殊情況的維修控制:
4.8.3.1未按規(guī)定對車輛進(jìn)行三檢(指出車前、行駛中和收車后的車輛檢查),特別是出車前未檢查機(jī)油、冷卻液,導(dǎo)致車輛機(jī)械受損的,由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)全部的維修費(fèi)用。
4.8.3.2檢查發(fā)現(xiàn)車輛故障未及時匯報,帶病上路行駛造成車輛在途中拋錨的,由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)拖車費(fèi)、違章罰款等費(fèi)用。
4.8.3.3車輛行駛時,駕駛員應(yīng)注意觀察儀表燈有無異常的顯示;停車等候的空閑時間,應(yīng)檢查輪胎的氣壓,發(fā)現(xiàn)輪胎泄漏,應(yīng)馬上找補(bǔ)胎店進(jìn)行修補(bǔ)處理,對未及時修補(bǔ)輪胎造成車輛在行駛途中拋錨的,由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)換胎、補(bǔ)胎的全部費(fèi)用。
4.8.3.4車輛在長途行駛時發(fā)生故障,駕駛員無法處理時,應(yīng)在第一時間內(nèi)報告車隊長,由車隊長決定是否請深圳定點(diǎn)維修單位外出搶修,或者就近找人維修。
4.8.3.5車輛在市區(qū)行駛突發(fā)故障當(dāng)事司機(jī)無法處理時,應(yīng)在第一時間內(nèi)報告車隊長,由車隊長決定是否請定點(diǎn)維修單位派員搶修,對未經(jīng)車隊長同意擅自維修的費(fèi)用由當(dāng)事司機(jī)自行承擔(dān)。
4.8.3.6車輛發(fā)生交通事故,駕駛員應(yīng)按交通事故處理程序保護(hù)現(xiàn)場、搶救傷員、報告交通管理部門,并在第一時間報告車隊長,由車隊長決定是否請定點(diǎn)維修單位派員協(xié)助處理或由現(xiàn)場交警處理后開回公司定點(diǎn)修理廠報保險定損維修。對不按要求報警處理,自行維修的費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。
4.9車輛燃油費(fèi)用的控制程序
4.9.1車隊長根據(jù)車輛行駛的情況,每月對公司車輛加油儲值卡進(jìn)行充值。司機(jī)應(yīng)嚴(yán)格按車號對應(yīng)的加油卡進(jìn)行加油,每次加油需在《車輛加油登記表》上登記加油數(shù)量、公里表數(shù)及經(jīng)手人等,每月30日將《車輛加油登記表》交回車隊長統(tǒng)計分析。
4.9.2車隊長根據(jù)派車情況以及車輛正常的行駛里程,結(jié)合每百公里耗油指標(biāo),對耗油較大的車輛作重點(diǎn)分析,燃油費(fèi)超標(biāo)部分應(yīng)由司機(jī)做出合理解釋。
4.9.3司機(jī)在待命等候顧客時不得長時間開啟空調(diào);看樓班車在夏季候客時,一般于發(fā)車前十分鐘開啟空調(diào);公務(wù)車司機(jī)等候客戶時,應(yīng)在客戶下車后關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
4.9.4司機(jī)出差在市外加油站加油,必須在正規(guī)油站進(jìn)行,并開具正式發(fā)票,由隨車人員在發(fā)票后簽字證明,出差返回三天內(nèi)找車隊長審核后辦理費(fèi)用報銷。
4.10車輛外借管理程序
4.10.1外單位(含集團(tuán)內(nèi)兄弟單位)借用公司車輛,必須報公司總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人批準(zhǔn)后,由車隊長與借車單位經(jīng)手人辦理交接手續(xù),視情況按車輛的借用時間計算費(fèi)用。
4.11車輛接管程序
4.11.1車隊在接管地產(chǎn)公司委托管理的車輛
時,應(yīng)當(dāng)就以下事項進(jìn)行確認(rèn)。
4.11.2、車輛外觀完好無損,車輛機(jī)械部分及操控部分使用正常,車內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好;
4.11.3、車輛證照齊全。新車應(yīng)有車輛說明書或用戶手冊、車輛三包維護(hù)保養(yǎng)手冊;
4.11.4、隨車工具(拆卸輪胎的手柄、備胎搖把、千斤頂及其常用的套筒扳手、起子等)備胎齊全;
4.11.5、車輛鑰匙齊全;
4.11.6、其它需交接的事項,交接雙方負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
4.12車輛報廢程序
4.12.1車輛使用達(dá)到國家規(guī)定的強(qiáng)制報廢期限時,應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理車輛報廢手續(xù)。
4.12.2將報廢車輛拖至指定的機(jī)動車回收公司,開啟報廢汽車回收證明,辦理注銷車籍檔案及養(yǎng)路費(fèi)報停及注銷手續(xù)。
5、記錄表格:
vkwy7.5.1-j06-07-f1《車輛檢查記錄表》
vkwy7.5.1-j06-07-f2《車輛報修單》
vkwy7.5.1-j06-07-f3《用車申請單》
vkwy7.5.1-j06-07-f4《兼職司機(jī)審批表》
第11篇 商街物業(yè)車輛使用管理制度
步行街物業(yè)車輛使用管理制度
1目的
為加強(qiáng)公司的車輛管理,做好車輛調(diào)度,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
2職責(zé)
公司的車輛由行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和調(diào)度,各部門和個人不得隨意調(diào)用。
3范圍
車輛安排遵照保證重點(diǎn)、兼顧一般的原則。車輛僅限于規(guī)定區(qū)域內(nèi)公務(wù)用車。
4車輛使用和管理
4.1車輛使用實行先預(yù)約、后派車制度。一般情況下,由車輛使用人于用車前一天如實填寫派車單預(yù)約車輛,說明用車事由,由部門經(jīng)理確認(rèn),經(jīng)行政人事部審批后交司機(jī)出車。
4.2司機(jī)按派車單要求按時按指定地點(diǎn)出車;回公司后派車單交回前臺核收,前臺于每月底匯總一次交行政人事部存檔。
4.3司機(jī)出車期間應(yīng)嚴(yán)守交通法規(guī)或地方停車規(guī)定,因人為造成的違章罰款由司機(jī)本人承擔(dān)。
4.4在緊急情況下,司機(jī)可自行調(diào)配用車。如救人、救火等突發(fā)情況。
4.5不得公車私用。
5有關(guān)檢修車輛的事宜:
5.1司機(jī)應(yīng)在指定地點(diǎn)對車輛進(jìn)行定期檢修、驗車,確保車輛行駛安全。
5.2對于易耗材料、零部件等單件價值在______元以下的零件更換項目,可由司機(jī)先行決定購買、更換,事后申報、審批。
5.3車輛需中修、大修時,司機(jī)應(yīng)提前三天以上申報,獲批準(zhǔn)后到指定廠家維修;特殊或緊急情況,經(jīng)口頭請示總經(jīng)理同意后,可先行修理,事后補(bǔ)辦有關(guān)申批手續(xù)特殊或緊急情況,經(jīng)請示總經(jīng)理或副總經(jīng)理后,可先行修理。
5.4有關(guān)車輛的年審等手續(xù)由司機(jī)負(fù)責(zé)辦理。
6相關(guān)記錄
6.1《派車單》
