電子商務(wù)可行性研究報(bào)告

• 第一篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告基本格式
• 第二篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
• 第三篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究
• 第四篇：電子商務(wù)平臺(tái)的可行性報(bào)告
• 第五篇：電子商務(wù)研究報(bào)告

第一篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告基本格式

電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告基本格式

一，引言

（一）編寫(xiě)目的

說(shuō)明編寫(xiě)本電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的目的，指出預(yù)期的讀者。

（二）背景

說(shuō)明：

（1）所建議實(shí)施的電子商務(wù)項(xiàng)目的名稱；

（2）本項(xiàng)目的提出者，實(shí)施者及用戶；

（3）本項(xiàng)目同其他系統(tǒng)或其他機(jī)構(gòu)的關(guān)系

（三）定

義

列出本可行性研究報(bào)告中用到的專門(mén)術(shù)語(yǔ)的定義和外文首字母組詞的原詞組。

（四）參考資料

列出必要的參考資料，例如：

（1）本項(xiàng)目的經(jīng)核準(zhǔn)的計(jì)劃任務(wù)書(shū)或合同，上級(jí)機(jī)關(guān)的批文；

（2）屬于本項(xiàng)目的其他已發(fā)表的文件；

（3）本可行性研究報(bào)告中所引用的文章，資料，包括所需用到的各類標(biāo)準(zhǔn)。

參考資料中需要列出文件資料的標(biāo)題，文件編號(hào)，發(fā)表日期和出版單位，說(shuō)明能夠得到這些文件資料的來(lái)源。

二，可行性研究的前提

說(shuō)明對(duì)所建議的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究的前提，如要求，目標(biāo)，假定和限制等。

（一）要求

說(shuō)明對(duì)所建議電子商務(wù)項(xiàng)目的基本要求，例如：

（1）功能；

（2）性能；

（3）輸出，如報(bào)告，文件或數(shù)據(jù)，對(duì)每項(xiàng)輸出要說(shuō)明起特征，如用途，產(chǎn)地頻度，接口以及分發(fā)對(duì)象；

（4）輸入，說(shuō)明系統(tǒng)的輸入，包括數(shù)據(jù)的來(lái)源，類型，數(shù)量，數(shù)據(jù)的組織以及提供的頻度；

（5）處理流程和數(shù)據(jù)流程，用圖標(biāo)的方式表示出最基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程，并輔之以敘述；

（6）在安全與保密方面的要求；

（7）同本系統(tǒng)相連接的其他系統(tǒng)；

（8）完成期限。

（二）目標(biāo)

說(shuō)明希望電子商務(wù)項(xiàng)目建成實(shí)施后達(dá)到的目標(biāo)，例如：

（1）人力與設(shè)備費(fèi)用的減少；

（2）處理速度的提高；

（3）控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

（4）管理信息服務(wù)的改進(jìn)；

（5）自動(dòng)決策系統(tǒng)的改進(jìn)；

（6）人員利用率的改進(jìn)。

（三）條件，假定和限制

說(shuō)明對(duì)本開(kāi)發(fā)項(xiàng)目給出的條件，假定和所受到的限制，例如：

（1）建議系統(tǒng)的運(yùn)行壽命的最小值；

（2）進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的時(shí)間；

（3）經(jīng)費(fèi)，投資方面的來(lái)源和限制；

（4）法律和政策方面的來(lái)源和限制；

（5）硬件，軟件，運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境方面的條件及限制；

（6）可利用的信息和資源；

（7）系統(tǒng)投入使用的最晚時(shí)間。

（四）進(jìn)行可行性研究的方法

說(shuō)明對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所使用的主要尺度，如費(fèi)用的多少，各項(xiàng)功能的優(yōu)先次序，開(kāi)發(fā)時(shí)間的長(zhǎng)短以及使用中的難易程度。

三，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

這里的現(xiàn)有系統(tǒng)是指當(dāng)前實(shí)際使用的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)可能是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，也可能是一個(gè)機(jī)械系統(tǒng)，甚至可能是一個(gè)人工系統(tǒng)。

分析現(xiàn)有系統(tǒng)的目的是為了進(jìn)一步闡明開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)或修改現(xiàn)有系統(tǒng)的必要性。

（一）處理流程和數(shù)據(jù)流程

說(shuō)明現(xiàn)有系統(tǒng)的基本的處理流程和數(shù)據(jù)流程。流程可用圖表，即流程圖的形式表示，并加以敘述。

（二）工作負(fù)荷

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作及工作量。

（三）費(fèi)用開(kāi)支

列出運(yùn)行現(xiàn)有系統(tǒng)所引起的費(fèi)用開(kāi)支，如人力，設(shè)備，空間，支持性服務(wù)和材料等項(xiàng)開(kāi)支以及開(kāi)支總額。

（四）人員

列出現(xiàn)有系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)所需要的人員的專業(yè)技術(shù)類別和數(shù)量。

（五）設(shè)備

列出現(xiàn)有系統(tǒng)所使用的各種設(shè)備。

（六）局限性

列出現(xiàn)有系統(tǒng)的主要局限性，例如處理時(shí)間趕不上需要，響應(yīng)不及時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力不足，處理功能不夠等，并且還要說(shuō)明為什么要對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)性維護(hù)，以及不能解決的問(wèn)題，

四，所建設(shè)的系統(tǒng)

本部分內(nèi)容說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)的目標(biāo)和要求將如何被滿足。

（一）對(duì)所建議系統(tǒng)的說(shuō)明

概括的說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)，并說(shuō)明在第二部分中列出的要求將如何得到滿足，說(shuō)明所使用的基本方法及理論根據(jù)。

（二）處理流程和數(shù)據(jù)流程

給出所建設(shè)系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程

（三）改進(jìn)之處

按第二部分中列出的目標(biāo)，逐項(xiàng)說(shuō)明所建設(shè)系統(tǒng)相對(duì)于現(xiàn)有系統(tǒng)的改進(jìn)之處。

（四）影響

說(shuō)明建立所建設(shè)系統(tǒng)可能帶來(lái)的影響，主要包括以下幾個(gè)方面。

1.對(duì)設(shè)備的影響

說(shuō)明新提出的設(shè)備要求及對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)中尚可使用的設(shè)備需要做處的修改。

2.對(duì)軟件的影響

說(shuō)明為了使現(xiàn)有的應(yīng)用軟件和支持軟件能夠同所建議系統(tǒng)相適應(yīng)，需要對(duì)這些軟件進(jìn)行的修改和補(bǔ)充。

3.對(duì)用戶組織結(jié)構(gòu)的影響

說(shuō)明為了建立和運(yùn)行所建議系統(tǒng)，對(duì)用戶組織結(jié)構(gòu)，人員的數(shù)量和技術(shù)水平等方面的要求。

4.對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的影響

說(shuō)明所建議系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行過(guò)程的影響，例如：

（1）用戶的操作規(guī)程；

（2）運(yùn)行中心的操作規(guī)程；

（

第二篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

項(xiàng)目商務(wù)計(jì)劃書(shū)（提綱）

（一） 項(xiàng)目宗旨 （說(shuō)明項(xiàng)目成立原因，主要是市場(chǎng)要素的說(shuō)明）

（二） 項(xiàng)目公司

2-1 公司的現(xiàn)狀簡(jiǎn)介

2-1-1 基本景況

公司名稱、地址、注冊(cè)、電話、網(wǎng)址、法人等

2-1-2 公司架構(gòu)

公司股權(quán)結(jié)構(gòu)、管理架構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)

2-1-3 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

擁有的資源、商譽(yù)、知名度、收入增長(zhǎng)幅度

2-2 公司的服務(wù)產(chǎn)品

2.2.1. 公眾服務(wù):

2.2.7.電子商務(wù)平臺(tái)

2.2.8.網(wǎng)絡(luò)軟件開(kāi)發(fā)與技術(shù)服務(wù)

2-3 公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2-3-1 企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)

2-3-2 行業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì)

（三） 項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃

3-1 資產(chǎn)并購(gòu)計(jì)劃

3-1-2 __公司得失

3-1-2 aa公司得失

3-2 合作發(fā)展策略

3.2.1.合作發(fā)展戰(zhàn)略原則說(shuō)明

3.3.2.發(fā)展方向

3-3 商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式

3.2.3.核心技術(shù) （重點(diǎn)內(nèi)容）

3.3.商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式 （重點(diǎn)內(nèi)容）

3.3.1.渠道共享

3.3.2.有償服務(wù)

獲利服務(wù)構(gòu)成

3-3-1 信息處理模式

3-3-2 有償服務(wù)模式

3-3-3 收費(fèi)贏利模式 （重點(diǎn)內(nèi)容，就是市場(chǎng)模型，是投資方重點(diǎn)考察部分）

（四） 市場(chǎng)前景展望

4-1 市場(chǎng)預(yù)測(cè)

4-1-1 市場(chǎng)要素分析

4-1-2市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

4-2 市場(chǎng)定位

4-2-1 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)方針

4-2-2 網(wǎng)站形象風(fēng)格

（五） 投入產(chǎn)出預(yù)算

5-1 追加投資預(yù)算

5-2 投入產(chǎn)出預(yù)算

5-3 經(jīng)營(yíng)效益指標(biāo)

根據(jù)上述五年收入推算制定五年期現(xiàn)金流量表，由此測(cè)算出：

1、 內(nèi)部收益率

2、 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)率（按風(fēng)險(xiǎn)貼現(xiàn)率）

3、 投資回收期（動(dòng)態(tài)）

5-4 盈虧平衡分析

1、 價(jià)格盈虧點(diǎn)

2、 銷售量盈虧點(diǎn)

3、 成本盈虧點(diǎn)

高新技術(shù)研發(fā)基地項(xiàng)目建議書(shū)

一、項(xiàng)目概況

⒈項(xiàng)目名稱

八達(dá)嶺鎮(zhèn)高新技術(shù)研發(fā)基地

⒉項(xiàng)目背景

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，世界著名跨國(guó)公司為了方便進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，需要開(kāi)發(fā)為中國(guó)市場(chǎng)量身定做的技術(shù)產(chǎn)品，為解決研發(fā)與生產(chǎn)脫節(jié)的問(wèn)題，紛紛要求在中國(guó)設(shè)立研究開(kāi)發(fā)基地。因此加快建設(shè)高新技術(shù)研發(fā)基地，吸引國(guó)際公司入住，是地方乃至一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力依托。

⒊項(xiàng)目必要性及依據(jù)

高科技研發(fā)基地需要適宜的外部環(huán)境，需要以國(guó)際大都市為依托，具備與國(guó)際接軌的交通、通訊、金融、商業(yè)、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、政策配套等外部環(huán)境，該區(qū)緊鄰中關(guān)村科技園區(qū)分區(qū)“八達(dá)嶺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)”因此在建設(shè)環(huán)境上以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中都會(huì)有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、項(xiàng)目建設(shè)初步選址及建設(shè)條件

⒈項(xiàng)目建設(shè)初步選址

該項(xiàng)目擬建在八達(dá)嶺鎮(zhèn)外炮村西（原八達(dá)嶺鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)）東到外炮村，南至京張高速，西、北與“八達(dá)嶺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)”交界。

⒉項(xiàng)目建設(shè)條件

該項(xiàng)目擬建地，交通方便，各市政配套設(shè)施，水、電、路齊全，基本做到“七通一平”。

三、項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模及內(nèi)容

⒈項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模

該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總占地約270畝，充分發(fā)揮其與“八達(dá)嶺經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)”的優(yōu)勢(shì)，按照統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一發(fā)展的原則，構(gòu)建一個(gè)國(guó)際一流的融合各具特色的建筑系統(tǒng)、綠色生態(tài)系統(tǒng)于一體的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

⒉項(xiàng)目?jī)?nèi)容

適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求，大力發(fā)展高技術(shù)含量、高附加值、高創(chuàng)匯、高市場(chǎng)占有、高關(guān)聯(lián)度、低能耗、低物耗的產(chǎn)品。根據(jù)“發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、突出重點(diǎn)、滾動(dòng)發(fā)展、形成規(guī)模”的原則，重點(diǎn)支持微電子、現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)及軟件、新材料、生物工程等領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)，努力形成集團(tuán)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、環(huán)境影響

該項(xiàng)目倡導(dǎo)高科技、無(wú)污染、綠色環(huán)保，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)雖然以工業(yè)為主，但對(duì)環(huán)境無(wú)任何影響。

五、投資估算

預(yù)計(jì)總投資約3000萬(wàn)元，主要資金來(lái)源為自籌資金、扶持資金及銀行貸款。

六、建設(shè)進(jìn)度初步設(shè)想

該項(xiàng)目分三個(gè)階段完成，第一階段為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期，即高新技術(shù)研發(fā)基地的市政配套設(shè)施建設(shè)。第二階段為招商期，即根據(jù)研發(fā)基地的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃進(jìn)行招商引資，第三階段為規(guī)模建設(shè)期，即符合產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目在基地內(nèi)進(jìn)行規(guī)模性建設(shè)。

七、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的初步估算

該項(xiàng)目預(yù)計(jì)總投資約3000萬(wàn)元，隨著項(xiàng)目的不斷進(jìn)駐，大約五年能夠收回全部投資。

八、結(jié)論

當(dāng)今世界，高科技產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)已成為全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)和新潮流，興建一個(gè)高新技術(shù)研發(fā)基地，以新型高科技含量的項(xiàng)目，帶動(dòng)地區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，作為八達(dá)嶺地區(qū)的一個(gè)有益補(bǔ)充，是非常必要的，充分利用該地區(qū)的地域優(yōu)勢(shì)，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)必將成為八達(dá)嶺地區(qū)經(jīng)濟(jì)的又一亮點(diǎn)。

項(xiàng)目建議書(shū)

（一）項(xiàng)目建設(shè)目的和意義

項(xiàng)目提出的背景（改建、擴(kuò)建和更新改造項(xiàng)目要簡(jiǎn)要說(shuō)明企業(yè)現(xiàn)有概況）和依據(jù)，投資的必要性及經(jīng)濟(jì)意義。

（二）產(chǎn)品需求初步預(yù)測(cè)

1．國(guó)內(nèi)外近期和遠(yuǎn)期需要量，主要消費(fèi)去向的初步預(yù)測(cè)。

2．國(guó)內(nèi)外相同或同類產(chǎn)品近幾年的生產(chǎn)能力、產(chǎn)量情況和變化趨勢(shì)的初步預(yù)測(cè)。

3．產(chǎn)品進(jìn)出口情況。

4．產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售情況和在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的前景初步設(shè)想及銷售價(jià)格初步預(yù)測(cè)。

非貿(mào)易產(chǎn)品（不出口和不是取代進(jìn)口產(chǎn)品）可不作國(guó)外市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)出口情況預(yù)測(cè)。

（三）產(chǎn)品方案和擬建規(guī)模

主要產(chǎn)品和副產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量指標(biāo)及擬建規(guī)模（以日和年產(chǎn)量計(jì)）。

（四）工藝技術(shù)方案

簡(jiǎn)要概述原料路線、生產(chǎn)方法和技術(shù)來(lái)源。對(duì)引進(jìn)技術(shù)和進(jìn)口設(shè)備的項(xiàng)目，要說(shuō)明國(guó)內(nèi)外技術(shù)差距，必須引進(jìn)的理由和引進(jìn)國(guó)別廠商的初步分析。

（五）資源、主要原材料、燃料和動(dòng)力的供應(yīng)

1．資源儲(chǔ)量、品位、成分以及利用條件的初步評(píng)述。

2．主要原料、燃料和輔助材料的種類，估算年需要量，來(lái)源和可能供應(yīng)的初步意向。

3．水、電、汽估計(jì)需要量，供應(yīng)方式和供應(yīng)條件初步設(shè)想。

（六）建廠條件和廠址初步方案

建廠地區(qū)初步設(shè)想，建廠條件和廠址方案踏勘的初步意見(jiàn)。

對(duì)老廠改建、擴(kuò)建和更新改造項(xiàng)目可簡(jiǎn)要說(shuō)明承辦企業(yè)基本情況，改建、擴(kuò)建有利條件和廠址方案初步設(shè)想。

（七）環(huán)境保護(hù)

初步預(yù)測(cè)擬建項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的影響，提出環(huán)境保護(hù)三廢治理的原則和綜合利用初步設(shè)想。

（八）工廠組織和勞動(dòng)定員估算

（九）項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃設(shè)想

（十）投資估算和資金籌措設(shè)想

1．投資估算

（1）建設(shè)投資估算

① 主體工程和協(xié)作配套工程所需的建設(shè)投資估算。

② 外匯需要量估算（均折算為美元計(jì)算，使用非美元外匯的要注明折算率）。③ 必要時(shí)采用影子價(jià)格或修正價(jià)格估算建設(shè)投資。

（2）流動(dòng)資金估算。

（3）初步計(jì)算建設(shè)期貸款利息。

（4）老廠改、擴(kuò)建和更新改造項(xiàng)目，要簡(jiǎn)要說(shuō)明利用原有固定資產(chǎn)原值和凈值情況。

2．資金籌措設(shè)想

（1）資金來(lái)源、籌措方式及貸款償還方式。利用外資項(xiàng)目要說(shuō)明利用外資的可能性。

（2）貸款利率、管理費(fèi)、承諾費(fèi)等情況。

（3）逐年資金籌措數(shù)額和安排使用設(shè)想。

（十一）經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的初步估算

1．產(chǎn)品成本估算

（1）按國(guó)家現(xiàn)行價(jià)格估算產(chǎn)品的單位成本。

（2）必要時(shí)采用影子價(jià)格估算產(chǎn)品的單位成本。

2．財(cái)務(wù)分析

（1）靜態(tài)指標(biāo)

① 投資利潤(rùn)率。

② 投資收益率。

③ 投資利稅率。

④ 投資凈產(chǎn)值率。

⑤ 投資回收期（自建設(shè)開(kāi)始年算起，如從投產(chǎn)時(shí)算起應(yīng)予注明）。⑥換匯成本或節(jié)匯成本。

（2）借款償還期初步測(cè)算。

（3）老廠改建、擴(kuò)建和更新改造項(xiàng)目分析

老廠改建、擴(kuò)建和更新改造項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析，原則上宜采用“有無(wú)對(duì)比法”，計(jì)算改、擴(kuò)建后與不改、擴(kuò)建相對(duì)應(yīng)的增量效益和增量費(fèi)用，從而計(jì)算增量部分的分析指標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的具體情況有時(shí)也可計(jì)算改、擴(kuò)建后的分析指標(biāo)。

3．國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析

國(guó)民經(jīng)濟(jì)分析是從國(guó)家角度考察項(xiàng)目的費(fèi)用和效益，計(jì)算分析靜態(tài)指標(biāo)的投資凈效益率、凈效益能耗（噸／萬(wàn)元）。

4．社會(huì)效益初步分析

社會(huì)效益初步分析，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及具體情況確定分析內(nèi)容。

（1）對(duì)節(jié)能的影響。

（2）提高產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)產(chǎn)品用戶的影響。

（3）對(duì)發(fā)展地區(qū)或部門(mén)的影響。

（4）對(duì)減少進(jìn)口節(jié)約外匯和增加出口，創(chuàng)造外匯的影響等。

應(yīng)有附件：

1．建設(shè)項(xiàng)目可行性研究工作計(jì)劃。如需聘請(qǐng)外國(guó)專家指導(dǎo)或委托咨詢的、出國(guó)考察的，要附計(jì)劃。

2．邀請(qǐng)外國(guó)廠商來(lái)華進(jìn)行初步技術(shù)交流計(jì)劃。

第三篇：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究

電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究

1. 可行性研究的概念

2.可行性研究的目的及依據(jù)

3. 可行性研究的類型

4. 可行性研究的內(nèi)容

5. 可行性研究的步驟

6. 可行性研究和評(píng)價(jià)的方法

7. 編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究

1可行性研究的概念

2.可行性研究的目的及依據(jù)

3.可行性研究的類型 1.機(jī)會(huì)研究2.初步可行性研究 3.正式可行性研究

4.可行性研究的內(nèi)容與方法 1.必要性研究 2.技術(shù)可行性研究3.經(jīng)濟(jì)可行性研究 4.投資效益分析方法 5.不確定性分析

5.可行性研究的步驟

6.編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告 1.可行性研究報(bào)告的內(nèi)容2.可行性研究報(bào)告的內(nèi)容要求 3.可行性研究報(bào)告編制案例

電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究

1. 可行性研究概述1.1可行性研究的含義 1.2可行性研究的目的1.3任務(wù)1.4可行性研究的類型1.5可行性研究的

依據(jù)1.6可行性研究的步驟

2.

3.

4.

電子商務(wù)項(xiàng)目技術(shù)可行性分析2.1常用的電子商務(wù)技術(shù)2.2技術(shù)可行性分析的內(nèi)容 電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性分析3.1項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法3.2經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容 電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施可行性分析4.1內(nèi)部管理可行性4.2外部環(huán)境可行性

第四篇：電子商務(wù)平臺(tái)的可行性報(bào)告

文章標(biāo)題：電子商務(wù)平臺(tái)的可行性報(bào)告

電子商務(wù)可行性分析

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（cnnic）的最新統(tǒng)計(jì)，截至XXXX年12月31日止，中國(guó)的網(wǎng)民總數(shù)已達(dá)到約一億人！

而其中進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民已達(dá)到31.67--即3000多萬(wàn)用戶！而隨著國(guó)內(nèi)上網(wǎng)費(fèi)用的下調(diào)，網(wǎng)民總數(shù)及網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民比例將有更大的

提

高。

可見(jiàn)在中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)，即在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟，有眼光的商家已經(jīng)或正在紛紛建立自己的網(wǎng)上商店。

網(wǎng)上開(kāi)店，好處多多，最主要的有以下幾個(gè)突出的優(yōu)勢(shì)：

1、投資少，回收快，而且無(wú)所謂存貨，所以特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（1）從啟動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)的地面開(kāi)店，門(mén)面租金加裝修費(fèi)，還有首批進(jìn)貨資金，少說(shuō)也需要幾萬(wàn)元的啟動(dòng)資金。而網(wǎng)上開(kāi)店所需的啟動(dòng)

資金卻少得[本文轉(zhuǎn)載自[管理者范文網(wǎng)-http://www./找文章，到管理者范文網(wǎng)]多，按照我們的計(jì)劃，你只要有一臺(tái)可以上網(wǎng)的電腦和你的勤奮您就可開(kāi)店?duì)I業(yè)！網(wǎng)上商店比同等規(guī)模

的地面商店要低得多，在網(wǎng)上，您不用為增加營(yíng)業(yè)面積而增加租金，也不用為延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間而增加額外的費(fèi)用。

（2）從流動(dòng)資金來(lái)看，傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬(wàn)元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，您完全可以在有了定單的情況下再去

進(jìn)貨。

（3）網(wǎng)上商店進(jìn)退自如，沒(méi)有包袱。傳統(tǒng)商店當(dāng)您不想繼續(xù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，您得先把原來(lái)積壓的貨物處理掉才行，而網(wǎng)上商店因?yàn)椴恍枰尕洠?/p>

也就沒(méi)有這個(gè)包袱，您隨時(shí)都可以更換品種，或者改行做別的生意。啟動(dòng)資金少，經(jīng)營(yíng)成本低，特別適合小商店和個(gè)人在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

2、銷售時(shí)間不受限制，無(wú)需專人看守，卻可時(shí)時(shí)刻刻營(yíng)業(yè)。

網(wǎng)上商店無(wú)限延長(zhǎng)了您的營(yíng)業(yè)時(shí)間，一天24小時(shí)、一年365天不停地運(yùn)作，無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論白天晚上，無(wú)須專人值班看店，您可照常營(yíng)

業(yè)！

3、銷售地點(diǎn)不受限制，小商店也可做成大生意。

盡管在地面上您只有一個(gè)小商店，或者干脆就沒(méi)有門(mén)面，但在網(wǎng)上，您的生意卻可以照樣做得很大。一方面，網(wǎng)上商店不受店面空間的限

制。盡管您只是街邊小店，在網(wǎng)上您可以擁有百貨大樓那么大的店面，擺上一萬(wàn)種商品（只要您愿意）；

另一方面，網(wǎng)上商店不受碼頭好壞的影響。無(wú)論您的碼頭好壞，就算您是在拐999道彎的小胡同里，在網(wǎng)上，客戶一樣可以很方便地找到您

的店子，不管客戶離您的店子有多遠(yuǎn)，哪怕是離您十萬(wàn)八千里。

4、網(wǎng)上商店人氣旺，賺錢沒(méi)上限。網(wǎng)上人來(lái)人往，客流量賽過(guò)10個(gè)游樂(lè)場(chǎng)所！只要您的商品有特色，只要您經(jīng)營(yíng)得法，網(wǎng)上商店每天將

給您額外帶來(lái)成千上萬(wàn)的客流量，大大增加您的銷售收入。

《電子商務(wù)平臺(tái)的可行性報(bào)告》來(lái)源于管理者范文網(wǎng)，歡迎閱讀電子商務(wù)平臺(tái)的可行性報(bào)告。

第五篇：電子商務(wù)研究報(bào)告

關(guān)于電子商務(wù)安全問(wèn)題的淺析及解決方案的探討 隨著現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的日新月異，人們不再局限于傳統(tǒng)的交易方式，同時(shí)，電子信息技術(shù)的迅速普及與廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)成為新世紀(jì)人類的寵兒。作為一種新的經(jīng)濟(jì)模式，電子商務(wù)以高效、便捷、方便的優(yōu)勢(shì)和全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)環(huán)境吸引著廣大用戶，為世界經(jīng)濟(jì)賦予了無(wú)限的發(fā)展空間，其發(fā)展前景十分誘人,但商業(yè)信息的安全依然是電子商務(wù)的首要問(wèn)題。

舉個(gè)最明顯的例子——電子支付問(wèn)題。曾幾何時(shí)，電子支付還是一個(gè)新鮮玩意，因其方便快捷受人追捧，當(dāng)然對(duì)其安全的顧慮也一直存在。如今，越來(lái)越多的市民生活離不開(kāi)這個(gè)部分——網(wǎng)上購(gòu)物需要電子支付、水電費(fèi)可電子支付、信用卡還款可電子支付，跨行轉(zhuǎn)賬，通過(guò)網(wǎng)上銀行更可免交手續(xù)費(fèi)。如今電子支付的使用較為復(fù)雜，設(shè)多個(gè)密碼，又要key又要證書(shū)，都是為了保障使用時(shí)的安全。支付寶等第三方支付在線工具，還提供第三方托管服務(wù)，讓用戶在收貨驗(yàn)貨后才正式轉(zhuǎn)賬給賣家，這都是為了保證用戶資金安全。然而，道高一尺，魔高一丈。盡管具有這些防范手段，但現(xiàn)在用戶使用網(wǎng)銀時(shí)仍存在安全隱患。據(jù)國(guó)內(nèi)安全軟件中心的數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)犯罪分子大多數(shù)利用兩種手段誘騙與竊取網(wǎng)上銀行賬戶信息——釣魚(yú)網(wǎng)站與木馬病毒、后門(mén)惡意程序植入。

隨著電子商務(wù)應(yīng)用范圍的日益擴(kuò)大，針對(duì)電子商務(wù)的各種犯罪活動(dòng)也日益猖獗。國(guó)內(nèi)外調(diào)查顯示，52.26％的用戶最關(guān)心的是網(wǎng)上交易的安全可靠性，超過(guò)60％的人由于擔(dān)心電子商務(wù)的安全問(wèn)題而不愿進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。加強(qiáng)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中的安全管理已經(jīng)成為促進(jìn)電子商務(wù)高速發(fā)展的重要因素。

近幾年的電子商務(wù)安全案件表明：人員是網(wǎng)上交易安全管理中的最薄弱的環(huán)節(jié)，近年來(lái)我國(guó)計(jì)算機(jī)犯罪大都呈現(xiàn)內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)，有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用企業(yè)招募新人的方式潛入對(duì)方企業(yè)，或利用不正當(dāng)?shù)姆绞绞召I企業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易管理人員。有的電子商務(wù)從業(yè)人員從本企業(yè)辭職后，迅速把客戶資料、產(chǎn)品研發(fā)成果等機(jī)密出售給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，給企業(yè)帶來(lái)了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

因此，本文主要針對(duì)電子商務(wù)的安全問(wèn)題展開(kāi)了以下的探討。首先，我們要明確電子商務(wù)的安全性要求：（1）服務(wù)的有效性要求；（2）身份認(rèn)證的要求；（3）數(shù)據(jù)完整性要求；（4）交易信息的保密性要求。在無(wú)紙化的電子商務(wù)方式下,通過(guò)手寫(xiě)簽名和印章進(jìn)行貿(mào)易方的鑒別已是不可能的。因此,要在交易信息的傳輸

過(guò)程中為參與交易的個(gè)人、企業(yè)或國(guó)家提供可靠的標(biāo)識(shí)。在internet上每個(gè)人都是匿名的,電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)充分保證原發(fā)方在發(fā)送數(shù)據(jù)后不能抵賴;接收方在接收數(shù)據(jù)后也不能抵賴。

目前電子商務(wù)采用的主要安全技術(shù)有：（1）網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的安全。防火墻是一種由計(jì)算機(jī)硬件和軟件的組合,使互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)之間建立起一個(gè)安全網(wǎng)關(guān),從而保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受非法用戶的侵入,它其實(shí)就是一個(gè)把互聯(lián)網(wǎng)與內(nèi)部網(wǎng)隔開(kāi)的屏障。防火墻的應(yīng)用可以有效的減少黑客的入侵及攻擊,為電子商務(wù)的施展提供一個(gè)相對(duì)更安全的平臺(tái)。（2）通訊的安全。在客戶端瀏覽器和電子商務(wù)web服務(wù)器之間采用ssl協(xié)議建立安全鏈接,所傳遞的重要信息都是經(jīng)過(guò)加密的,這在一定程度上保證了數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全。（3）應(yīng)用程序的安全。例如,緩沖溢出攻擊可以向系統(tǒng)中增加一個(gè)用戶并賦予這個(gè)用戶特權(quán)。訪問(wèn)控制系統(tǒng)中沒(méi)有什么可以檢測(cè)到這些問(wèn)題。只有通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)并尋找違反安全策略的行為,才能發(fā)現(xiàn)像這些問(wèn)題一樣的錯(cuò)誤。（4）用戶的認(rèn)證管理。主要包括身份認(rèn)證、ca認(rèn)證等等。此外，還有安全套接層ssl協(xié)議，ssl通過(guò)數(shù)字簽名和數(shù)字證書(shū)來(lái)實(shí)行身份驗(yàn)證,數(shù)字證書(shū)是從認(rèn)證機(jī)構(gòu)獲得的,通常包含有唯一標(biāo)識(shí)證書(shū)所有者的名稱、唯一標(biāo)識(shí)證書(shū)發(fā)布者的名稱、證書(shū)所有者的公開(kāi)密鑰、證書(shū)發(fā)布者的數(shù)字簽名、證書(shū)的有效期及證書(shū)的序列號(hào)等。在用數(shù)字證書(shū)對(duì)雙方的身份驗(yàn)證后,雙方就可以用保密密鑰進(jìn)行安全的會(huì)話了。

就我國(guó)目前的發(fā)展情況而言，發(fā)展電子商務(wù),就必須從以下幾個(gè)方面來(lái)完善配套措施: （1）突破關(guān)鍵技術(shù)受制于人的瓶頸；（2）我國(guó)應(yīng)盡快對(duì)電子商務(wù)的有關(guān)細(xì)則進(jìn)行立法；（3）大力開(kāi)發(fā)大型商務(wù)網(wǎng)站,發(fā)展與之相配套的物流公司；

（4）為了確保系統(tǒng)的安全性,除了采用技術(shù)手段外,還必須建立嚴(yán)格的內(nèi)部安全機(jī)制；（5）建立網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)日志,記錄與安全性相關(guān)的信息及事件,有情況出現(xiàn)時(shí)便于跟蹤查詢；（6）對(duì)于重要數(shù)據(jù)要及時(shí)進(jìn)行備份,且對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)視其重要性提供不同級(jí)別的數(shù)據(jù)加密。

基于我們所學(xué)的電子商務(wù)課程知識(shí)，在此主要對(duì)以下兩點(diǎn)進(jìn)行闡述。

一、關(guān)于私有密鑰加密法與公開(kāi)密鑰加密法。密鑰是借助一種數(shù)學(xué)算法生成的,它通常是由數(shù)字、字母或特殊符號(hào)組成的一組隨機(jī)字符串,是控制明文和密文變換的唯一關(guān)鍵參數(shù)。對(duì)于相同的加密算法,密鑰的位數(shù)越多,破譯的難度就越大,

安全性就越好。目前,電子商務(wù)通信中常用的有私有密鑰加密法和公開(kāi)密鑰加密法。

（1）私有密鑰加密,指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰a對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文m并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用同樣的一把密鑰a對(duì)收到的密文m進(jìn)行解密,得到明文信息,從而完成密文通信目的的方法。具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到私有密鑰加密法。例如,在兩個(gè)商務(wù)實(shí)體或兩個(gè)銀行之間進(jìn)行資金的支付結(jié)算時(shí),涉及大量的資金流信息的傳輸與交換。這里以發(fā)送方甲銀行與接收方乙銀行的一次資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用私有密鑰加密法的過(guò)程:銀行甲借助專業(yè)私有密鑰加密算法生成私有密鑰a,并且復(fù)制一份密鑰a借助一個(gè)安全可靠通道秘密傳遞給銀行乙;銀行甲在本地利用密鑰a把信息明文加密成信息密文;銀行甲把信息密文借助網(wǎng)絡(luò)通道傳輸給銀行乙;銀行乙接受信息密文;銀行乙在本地利用一樣的密鑰a把信息密文解密成信息明文。這樣銀行乙就知道銀行甲的資金轉(zhuǎn)賬通知單的內(nèi)容,結(jié)束通信。

（2）公開(kāi)密鑰加密法是針對(duì)私有密鑰加密法的缺陷而提出來(lái)的。是電子商務(wù)應(yīng)用的核心密碼技術(shù)。所謂公開(kāi)密鑰加密,就是指在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上甲、乙兩用戶之間進(jìn)行通信時(shí),發(fā)送方甲為了保護(hù)要傳輸?shù)拿魑男畔⒉槐坏谌礁`取,采用密鑰a對(duì)信息進(jìn)行加密而形成密文m并發(fā)送給接收方乙,接收方乙用另一把密鑰b對(duì)收到的密文m進(jìn)行解密,得到明文信息完密文通信目的的方法。具體到電子商務(wù),很多環(huán)節(jié)要用到公開(kāi)密鑰加密法,例如在網(wǎng)絡(luò)銀行客戶與銀行進(jìn)行資金的支付結(jié)算操作時(shí),就涉及大量的資金流信息的安全傳輸與交換。以客戶甲與乙網(wǎng)絡(luò)銀行的資金信息傳輸為例,來(lái)描述應(yīng)用公開(kāi)密鑰加密法在兩種情況下的使用過(guò)程。首先,網(wǎng)絡(luò)銀行乙通過(guò)公開(kāi)密鑰加密法的密鑰生成程序,生成自己的私人密鑰a與公開(kāi)密鑰b并數(shù)學(xué)相關(guān),私人密鑰a由網(wǎng)絡(luò)銀行乙自己獨(dú)自保存,而公開(kāi)密鑰b 已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)某種應(yīng)用形式分發(fā)給網(wǎng)絡(luò)銀行的眾多客戶,當(dāng)然客戶甲也擁有一把網(wǎng)絡(luò)銀行乙的公開(kāi)密鑰b。

私有密鑰加密法與公開(kāi)密鑰加密法各有長(zhǎng)短,公開(kāi)密鑰加密在簽名認(rèn)證方面功能強(qiáng)大,而私有密鑰加密在加/解密速度方面具有很大優(yōu)勢(shì)。為了充分發(fā)揮對(duì)稱加密法和非對(duì)稱加密法各自的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中通常將這兩種加密法結(jié)合在一

起使用,比如:利用des來(lái)加密信息,而采用rsa 來(lái)傳遞對(duì)稱加密體制中的密鑰。這樣不僅數(shù)據(jù)信息的加解密速度快,同時(shí)保障了密鑰傳遞的安全性。數(shù)據(jù)加密技術(shù)是信息安全的基本技術(shù),在網(wǎng)絡(luò)中使用的越來(lái)越廣泛。針對(duì)不同的業(yè)務(wù)要求可以設(shè)計(jì)或采取不同的加密技術(shù)及實(shí)現(xiàn)方式。另外還要注意的是,數(shù)據(jù)加密技術(shù)所討論的安全性只是暫時(shí)的,因此還要投入對(duì)密碼技術(shù)新機(jī)制、新理論的研究才能滿足不斷增長(zhǎng)的信息安全需求。

二、關(guān)于電子商務(wù)安全管理體制。當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)建設(shè)中以技術(shù)為主的安全管理體制，忽視了人員對(duì)電子商務(wù)的安全影響。但近幾年案例表明：企業(yè)缺乏針對(duì)內(nèi)部人員的系統(tǒng)安全管理體制，是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中泄密和企業(yè)利益損失的主要原因。為了加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)的信息安全，我們提出如下建議：

（1）提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，定期由公司或安全管理小組承辦信息安全講座，只有提高網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)，才能有效的減少信息安全事故的發(fā)生。

（2）建立電子商務(wù)安全管理組織體系。其職責(zé)是建立管理框架，組織審批安全策略、安全管理制度，指派安全角色，分配安全職責(zé)，并檢查安全職責(zé)是否已被正確履行，核準(zhǔn)新信息處理設(shè)施的啟用、組織安全管理專題會(huì)等。還應(yīng)建立由網(wǎng)絡(luò)管理員、系統(tǒng)管理員、安全管理員、用戶管理員等組成的安全執(zhí)行機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)起草網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全策略、執(zhí)行批準(zhǔn)后的安全策略、日常的安全運(yùn)行和維護(hù)、定期的培訓(xùn)和安全檢查等。

（3）制定符合機(jī)構(gòu)安全需求的信息安全策略。安全執(zhí)行機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)本信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際情況制定相應(yīng)的信息安全策略，策略中應(yīng)明確安全的定義、目標(biāo)、范圍和管理責(zé)任，并制定安全策略的實(shí)施細(xì)則。安全策略文檔要由安全決策機(jī)構(gòu)審查、批準(zhǔn)，并發(fā)布和傳達(dá)給所有的人安全策略還應(yīng)由安全決策機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行有效性審查和評(píng)估：在發(fā)生重大的安全事故、發(fā)現(xiàn)新的脆弱性、組織體系或技術(shù)上發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)重新進(jìn)行安全策略的審查和評(píng)估。

（4）人員安全的管理和培訓(xùn)。首先，在人員錄用時(shí)應(yīng)做好人員鑒別，人員錄用或人員職位調(diào)整時(shí)，一般要簽署保密協(xié)議。其次對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行上崗培訓(xùn)，建立人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織安全策略和規(guī)程方面的培訓(xùn)。第三，落實(shí)工作責(zé)任制，在崗位職責(zé)中明確本崗位執(zhí)行安全政策的常規(guī)職責(zé)和本崗位保護(hù)特定資產(chǎn)、執(zhí)行特定安全過(guò)程或活動(dòng)的特別職責(zé)，對(duì)違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的人員要進(jìn)行及

時(shí)的處理。第四，貫徹網(wǎng)上交易安全運(yùn)作基本原則，包括職責(zé)分離、雙人負(fù)責(zé)、任期有限、最小權(quán)限、個(gè)人可信賴性等。

（5）增強(qiáng)法律意識(shí)，促進(jìn)電子商務(wù)立法。盡管在電子商務(wù)信息安全立法方面取得了一些成就，但總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)的電子商務(wù)立法還很不健全，對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的安全保護(hù)缺少直接性；相關(guān)立法比較分散，而且效力不高；對(duì)新出現(xiàn)的情況缺乏適應(yīng)能力；立法速度慢。這些都需要電子商務(wù)企業(yè)和國(guó)家有關(guān)部門(mén)不斷探索，共同促進(jìn)電子商務(wù)信息安全的法制環(huán)境建設(shè)。

實(shí)際上，安全就是一種風(fēng)險(xiǎn)管理。安全是相對(duì)的，而不是絕對(duì)的?？旖莸碾娮由虅?wù)在給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也使企業(yè)面臨著各種安全風(fēng)險(xiǎn)。任何技術(shù)手段都不能保證100%的安全。但是,安全技術(shù)可以降低系統(tǒng)遭到破壞、攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。決定采用什么安全策略取決于系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)要控制在什么程度范圍內(nèi)。因此,為進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)體系的完善和行業(yè)的健康快速發(fā)展,必須在實(shí)際運(yùn)用中解決電子商務(wù)中出現(xiàn)的各類問(wèn)題,使電子商務(wù)系統(tǒng)相對(duì)更安全。在企業(yè)走向電子商務(wù)時(shí)代，只有管理與技術(shù)并重，才能確保企業(yè)電子商務(wù)交易過(guò)程中的信息安全。

市場(chǎng)營(yíng)銷084班108065093 韓麗

108065095陳愛(ài)娟

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